Поиск

МТС

1,9

60 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Какое может быть отношение сотрудников к потребителям, если в этом филиале оформлен уголок потребителя как на фото. Мало того что убрали книгу отзывов и предложений так ещё и заявление на перерасчёт не принимают, ссылаясь, что можно сделать в приложении. На вопрос: "Как отправить в приложении заявление?". Отвечают, что не знают и говорят обратиться в поддержку. Как могут принять на работу таких некомпетентных сотрудников? Удобно сидеть и каждого посетителя отправлять в поддержку приложения и даже не помочь с этим же приложением. Отвратительное обслуживание и бесцельное просиживание рабочего времени

Посмотреть ответ организации

Олег Андреевич

Знаток города 7 уровня

Довелось иметь дело с данным салоном связи по причине того, что интернет заказ №81809692 можно было оформить только самовывозом и только с этого адреса. Час езды по пробкам после напряжённого трудового дня и я на месте: захожу в салон, клиентов нет - обрадовался, подумав, что сейчас за 2 минуты оплачу свой заказа и быстренько поеду домой, но оказалось, что продавцу Вадиму абсолютно наплевать на клиентов и он благополучно продолжает решать свои личные вопросы (если я правильно понял, то по кредитному списанию). Компетентный сотрудник, как минимум бы извинился и попросил подождать, но не Вадим, - ведь он даже не услышал, что я к нему обратился и обозначил, что хочу забрать свой интернет заказ! Единственное, что понравилось в работе данного сотрудника: не навязывает сим-карты, тарифы и аксессуары, - но вероятнее всего это связано с тем, что он снова торопился решать свои личные вопросы. Руководству на заметку: имидж Компании подобные сотрудники явно не повышают. Из всех салонов МТС Красноярска в ТОПе лучших, пока, салон в Планете, который дальше от центрального входа. Жаль нельзя было оформить заказ туда.

Посмотреть ответ организации

Олеся Л

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание. Пришла отключить услугу "городской номер". Сняли 1000 руб. и при этом отключили полностью.... Пришлось ехать обратно и разбираться. Казалось бы ситуация разрешена, а нет. Через 3 дня меня всё таки полностью заблокировали. Пришлось ехать в третий раз. Это просто кошмар...

Посмотреть ответ организации

Павел Рушенцев

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон, абсолютно отсутствует клиентоориентированность, более того, вы можете столкнуться с непреодолимым и беспрецедентным хамством и непрофессионализмом сотрудников. В салоне грязно, особенно обратите внимание на уголок потребителя и качество печати материалов, которые прочесть не удастся. На прямые вопросы вы не получите и грамм конкретики, так как сотрудники ничего не знают, а толку от того, что они там сидят и получают зарплату ноль! Беспрецедентное отношение к клиентам, отказываются принимать заявления, обращения и претензии!

Посмотреть ответ организации

Senechka

Знаток города 7 уровня

Дмитрий, Татьяна, Анастасия, хорошие ребята все объяснили, помогли. Сотрудники не виноваты, что разрабы и верхушки калл любят кушать

Посмотреть ответ организации

Анна Виниченко

Знаток города 2 уровня

Обратилась в офис, чтобы перейти на МТС, сохранив номер. Консультант рассказал все достоинства, помог в выборе тарифа, был вежлив и внимателен. Спасибо большое за оказанную услугу. Теперь буду только в ваш офис обращаться!!!

Посмотреть ответ организации

Тепло

Знаток города 6 уровня

Очень классные салон, все четко натсроили и сделали сим карту с топовым тарифом

Елена З.

Знаток города 3 уровня

Ужасный филиал. Ужасное обслуживание. Сотрудники настолько не компетентны, не знают как помочь клиенту. Не знают на что у них есть какие-то акции, а какие уже отменили. Обманывают просто людей. Я просто надеюсь, что мой аппарат будет служить мне долго. Но в мтс больше не ногой. Остался очень не приятный осадок. Напишу ещё в главный офис жалобу, пусть чательно отбирают сотрудников и вообще следят за тем, что у них творится.

Парвин Шукуров

Знаток города 4 уровня

Покупал телефон не понравилось хотел вернуть через 6 7 дней а они отказались , говорят что вернут товар просто так нельзя мы не примем.

Посмотреть ответ организации

Любовь Г.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентом. Решила перейти в другую компанию с сохранением номера. Пришла в салон мтс, чтобы проверили все ли паспортные данные указаны верно. Мне сказали, что все в порядке. Я пошла в другую компанию написала заявление на перенос номера. А на следующий день мне пришло уведомление, что в переносе номера мне отказана, т.к. владелец номера не я. Т.е. паспортные данные указаны не верно. Больше 30-ти минут ожидала ответа оператора горячей линии мтс. Там мне ответили, что паспортные данные можно исправить только в салоне связи. Даже не пытались решить проблему учитывая, что я обращалась в салон мтс и после данного салона это было повторное обращение. В ответ услышала хамство. А итоге пришлось ехать в этот же салон, чтобы третий раз уже обратиться с вопрос об исправлении паспортных данных и только тогда мне всё сделали. А принято решение о переходе было после того, когда у меня со счёта стали испаряться деньги. Я по телефону особо не любитель говорить, мобильный интернет редко использую т.к. на работе и дома wi-fi. А за месяц заплатила более 1000, бесконечно счёт пополняла, хотя тариф был 450 рублей, и безлимитный интернет куда-то испарялся. Отвратительная компания, ни кому не посоветую.

Чара-Chara

Знаток города 11 уровня

Сама связь нормальная, а сотрудники при обращении по мобильной связи, не озвучив мне навязали дополнительные услуги которые я не просила, больше никогда не пойду в офис МТС

Посмотреть ответ организации

Константин Степанов

Знаток города 9 уровня

Менял там сим-карту, очень оперативно, сотрудник ещё скидку предложил подключить на три месяца на уменьшение абонентской платы. В общем эмоции положительные…

Посмотреть ответ организации

второй л

Знаток города 2 уровня

Помогли моментально решить мой вопрос,очень доволен !

Посмотреть ответ организации

татьяна

Знаток города 5 уровня

Заказала планшет. Приехала, отдел закрыт, записка - инвентаризация. Почему не написали, что заказ надо получать в другом отделе? Пришлось поспрашивать добрых людей. В отделе, куда меня отправили, оказался хороший, приветливый мальчик. Спасибо ему , все получила. Ему 5 звезд!

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание , на элементарный вопрос молодой человек , к сожалению имени не знаю , т. к отсутствовал бейджик , просто послал позвонить на горячую линию , однозначно посещать этот отдел не буду и людям другим дам совет обходить его стороной

Андрей Экгардт

Знаток города 6 уровня

Пришел купить телефон, при оформлении у меня спрашивают вам сим карта нужна, я ответил что нет, следом просят паспорт якобы гарантию оформить. В итоге оказалось что они мне продали сим карту которую даже не выдали, так же еще я купил вместе с телефоном стекло, эта «милая» девушка спрашивает вам стекло наклеить, я тоже отказался. Итог просто Сим карта 300р и наклейка стекла 350р. Больше в этот салон не ногой. Кассир был: Зевакина Юлия Игоревна, она же ***

Посмотреть ответ организации

Наталья Светличная

Знаток города 4 уровня

Интернет отвратительный, грузится долго, при разговоре заикаится, пока, за что деньги берут? У меня безлимит, 690 р. Уже бесит!

Посмотреть ответ организации

Valentin Winchester

Знаток города 3 уровня

Я пришёл в салон в районе автовокзала, год назад. Пришёл с проблемой о том что у меня приходит смс о задолженности номера которым я давным давно не пользуюсь и отключил, то есть расторгнут договор. Этот парень пообещал решить проблему и вроде как решил, сказал что все решено и я ничего не должен. Смс стали ОПЯТЬ ПРИХОДИТЬ. Я звоню оператору и говорю проблему, на что она сказала что я действительно должен за месяц которым даже не пользовался.... Честно, работник на линии не виновата, это Мтс плохой оператор. Я пользуюсь двумя операторами, НО НИКОГДА МЕНЯ НЕ ПОДВОДИЛ ТОЛЬКО ТЕЛЕ 2. ЛУЧШАЯ СЕТЬ В РФ, НА 2 МЕСТЕ МЕГАФОН, остальные так себе

Ирина Вишнякова

Знаток города 4 уровня

Хотелаа написать заявление о переносе номера с дрогуй компании так девушка не захотела этим заниматься. Отправила меня на сайт на сайт, до меня был мужчина его она отправила тоже куда подальше. Когда я поинтересовалась где руководитель она гордо заявила что это она и есть. Я сказала что буду жаловаться хотела фамилию узнать она сняла бейджик. Для чего она там сидит я не поняла обратилась в другой салон рядом на остановке там приняли заявление, может она не знает как это делают просто сидит там как сторож

Владимир Шпагин

Знаток города 16 уровня

Операторы 0890 не дозвониться всякой ерунды наподключали, в итоге 1500 вместо 300 рублей, в офисах ничего не видем и не знаем, служба поддержки в шоке. По ходу компанию надо увлечить по УК статья 159 часть 4 много будет осужденных

Север

Знаток города 6 уровня

Пришёл в офис спрашиваю почему на моем номере отвечает другой человек, мне сказали что вы не являетесь владельцем сим карты, как так если я лет10 если не больше был на этом номере. Как мне вернуть мой номер на нём очень много завязано?

Посмотреть ответ организации

Полина Байкалова

Знаток города 2 уровня

Всегда хожу только сюда, лучший МТС салон в Красноярске!

Посмотреть ответ организации

Олег Иванов

Знаток города 11 уровня

Ужасное отношение к клиентам, вообще не уважают и переводят на call-центр! Уволить всех!

Посмотреть ответ организации

Ирина В.

Знаток города 4 уровня

Спасибо! Замечательные девочки!!!! Очень отзывчивые и внимательные!!!!!