Поиск

МТС

4,2

135 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Столкнулась с полной не компетенцией сотрудников и отсутствием ответственных руководящих лиц. И бракованным товаром. Началось все с того, что оформила интернет заказ телефона. При выдачи товара в магазине, выдали не тот товар с другим ID. Через 3 месяца телефон вышел из строя, и при попытке сдать его в ремонт, начался круговорот от одного сотрудника к другому. С первого раза телефон у меня отказались принять, якобы из за ошибки сотрудника. Неделю разбирались, потом позвонил сотрудник ( сотрудники все специалисты и старших менеджеров или отдела качества нет, со слов одного из специалистов из контактного центра интернет магазина ) и сообщил, что можно либо сдать телефон на экспертизу и дальнейший ремонт, либо 2 вариант. После всей этой катавасии, мне не захотелось иметь что то с этим магазином. Договорились, что мне перезвонят и скажут день, когда смогу подойти вернуть телефон и забрать деньги. Я купила новый телефон, после чего через несколько дней мне перезваниваю и ставят перед фактом, что возврат денег невозможен. На вопрос, как такое может быть, если изначально озвучили другую информацию. Специалист стал отрицать ранее, сказанные слова. Теперь получается, отдают мне отремонтированный телефон спустя долгое время. Хотя он мне уже не нужен. Не советую связываться с этим магазином. Концов потом не найдите. Да и специалисты не за что не отвечают, наделают ошибок потом увольняются, а руководство отвечать за это не хочет .

Xobenval

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, с добрыми и отзывчивыми сотрудниками, были проблемы с тарифом, быстро сориентировали на альтернативы и рассказали почему так будет выгодней, всем рекомендую!!

Посмотреть ответ организации

Милана Исмаилова

Знаток города 3 уровня

Салон всегда работает в штатном режиме, персонал отзывчивый и в любой момент придет на помощь, ценны приемлемые каждый товар можно подобрать под свой бюджет 😊

Посмотреть ответ организации

Юлия Шульгина

Знаток города 3 уровня

Всегда помогут в решении вопроса , расскажут акции и новинки , брала телефоны , даже привезли под мой заказ , молодцы 👏🏻

Сергей Р.

Знаток города 7 уровня

Написано, что работает с 10 до 22, а сотрудник взял прикрепил табличку к стеклу, что у него перерыв и ушел на час. Написал в службу поддержки МТС, там сказали, что офис должен быть открыт, но с продавцами они связаться не могут. Потратил час сидя у двери как Хатико.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ф.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон связи, отзывчивый и вежливый персонал. Интересный ассортимент смартфонов и тарифов.

Посмотреть ответ организации

Инна М.

Знаток города 3 уровня

Прошу руководство данной точки обратить внимание на сотрудницу, работающую вечером 25.10.2024. Покупали смартфон в данной точке,но столкнулись с проблемой - телефон не видел сим-карты. Пришли делать возврат на третий день (спокойно, без скандалов и претензий) , на что получились такой всплеск пассивной агрессии, как будто нам этот телефон бесплатно отдали, а мы тут еще и чем-то недовольны. Такого хамского поведения я еще нигде не видела. Сама работаю с клиентами и не понимаю как можно так себя вести. Отношение из разряда «Чё пришли? Идите отсюда». Прошу принять меры и выписать сотруднику предупреждение (или хотя бы рецепт на успокоительное). Клиенты не должны страдать из-за отсутствия уравновешенности у ваших сотрудников. P.S-к качеству товара претензий не имеем, проблема была в наших сим-картах. Жаль, что выяснять это пришлось с кучей негатива в свой адрес.

Посмотреть ответ организации

Ксения С.

Знаток города 5 уровня

Красивый и опрятный салон, вежливые сотрудники. Подсказали по тарифам, помогли оформить перевод от другого оператора, всё быстро и оперативно

Посмотреть ответ организации

София Зубкова

Знаток города 7 уровня

Пришли переоформить симку на меня от мужа, там работали 2 девушки, одна работала с мужчиной, решали конфликт какой то, вторая была свободна, мы к ней подошли, она начала работать с нами, потом сказала прийти в другой день или позже, потому что не слышит нас, из-за спора другой сотрудницы и потребителя Мы были с маленьким ребенком, и нужно было это сделать срочно, но девушка решила нас отправить домой, просьба решить вопрос с такими сотрудниками, почему она решает что нам и когда приходить, она обязана была нас обслужить, а не вникать в спор других

Посмотреть ответ организации

Кристина Чамайкина

Знаток города 2 уровня

Салон прекрасный , персонал очень добрый , очень квалифицированный , что сейчас очень редко , проконсультировали , ничего не навязывали , обслуживание на уровне 👍

Посмотреть ответ организации

Ольга Ульянова

Знаток города 8 уровня

В течение 2 недель заходила в салон для того что бы закрыть 2 сим-карты, за это время сервис ни разу не работал. На вопрос как мне быть, продавец, сказал, что помочь мне ничем не может. Никому не рекомендую это место и МТС в качестве оператора Ну и за время посещения данного салона в половине случаев продавец отсутствовал

Посмотреть ответ организации

Ян Панков

Знаток города 2 уровня

Очень позитивные профессиональные ребята работают. Хотел приобрести симку не мог выбрать тариф, в итоге посоветовали взять тариф с безлимитными видео и мессенджерами. Остался очень доволен, связь отличная и ребята очень молодцы, всем рекомендую 👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

антон шульга

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, рядом с домом, всегда чисто, приятные и улыбчивые сотрудники, помогают решить любые вопросы, вернусь туда еще!

Посмотреть ответ организации

Павел Феронов

Знаток города 6 уровня

Несколько дней подряд прихожу в этот солон в разное время - продавца нет на месте, салон закрыт. Завтра у меня истекает время забора заказа из постамата и если не успею забрать заказ отправят обратно поставщику. Если и завтра салон будет закрыт буду подавать досудебку с требованием компенсации материального ущерба!

Посмотреть ответ организации

Владимир Чугунов

Знаток города 2 уровня

Очень профессиональные сотрудники, всегда досконально решают все проблемы всех посетителей в оперативно формате

Посмотреть ответ организации

Mary Maleeva

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить жалобу на Маслову Ю.А. 1 - 13.02.2024 я пришла подтвердить свои персональные данные, тк приобрела симку. Через неделю мою карту блокируют. 2 - когда я приехала 22.02.2024 меня послали со словами «сходите в ТЦ напротив, мы до 14:00 не работаем. Та же женщина, из-за которой у меня заблокировали карту - послала меня разбираться самостоятельно в другом магазине. Дважды данный сотрудник не выполнил свои обязанности. За что ей платят? Желание обращаться в принципе в компанию МТС отпадает, тк сотрудников набирают по непонятным критериям - они не выполняют свои обязанности. Такие сотрудники портят репутацию компании. Прошу предпринять меры в отношении данного сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Алексей Маркин

Знаток города 6 уровня

21. 07. Был заказ в рассрочку из интернет-магазина в этот пункт. Предварительно на сайте рассрочка была одобрена, товар приехал. Приехали забирать – отказ. Списали кэшбек 4к, товар не отдали, по факту получения выяснилось, что был отказ (хотя на сайте положительное решение). Никаких попыток попробовать мне помочь со стороны девушки и парня не было. Никакой информации о том, что может быть такая ситуация – тоже не было. Если такое может произойти, пожалуйста, не дезинформируйте людей. Доработайте этот раздел сайта, добавьте информацию о том, что нет гарантий уйти с товаром. Люди могут ехать к вам, тратя свое время. Времени в салоне провели минут 20, ну емае. Либо обучайте сотрудников, чтобы не "бе-ме", а вопрос пытались решить. Это же репутационные риски для вас, в первую очередь. Даже не перепроверили мою анкету, там могла быть ошибка...

Посмотреть ответ организации

Коваленко Даниил

Знаток города 4 уровня

отличный салон с шикарными сотрудниками, проконсультировали на высоте, буду заходить еще

Посмотреть ответ организации

Lika Darsalia

Знаток города 5 уровня

Работает отличная девушка, знает, что такое сервис, жаль до этого сходила в теле2 и там взяла номер, скоро видимо перейду на мтс с таким великолепным обслуживанием, как у этой девушки! ❤️

Посмотреть ответ организации

Айсель Н.

Знаток города 6 уровня

Пыталась 5 раз попасть в данный салон за неделю, сотрудник постоянно отсутсвует на месте , двери закрыты без уточнения времени отсутсвия. Время 18:11 сотрудника опять нет. 24.03 в 18:24 опять нет сотрудника!!!!!! Сотрудник не удостоил честью (и ранее этого не далал) извесоить клиентов о воемени своего отсутвие. Вся клиентоориентированность..

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон, супер обслуживание. Специалисты вежливые . Проконсультировали , приду обязательно в этот салон.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 4 уровня

Пришёл забрать интернет-заказ, салон закрыт, табличка валяется на полу, не понятно со скольки и до скольки перерыв. На двери написано, что режим работы с 10 до 22 ежедневно. Ужасное отношение к клиентам. Даже инкассаторов заставили ожидать.

Посмотреть ответ организации

Михаил Т

Знаток города 7 уровня

Ужасные качество обслуживания. Приехал 15.08 в 21.00 писать заявление на восстановление сим-карты, я позвонил в поддержку и мне сказали сделать это в офисе МТС. Двери салона были уже закрыты и там сидели девушка и мужчина, увидели меня и открыли. Хотя салон работает до 22.00. Я сказал что мне нужно написать заявление на восстановление, но мне начали говорить что это невозможно сделать и прочее. И что поддержка все напутала. В итоге, я перезвонил в поддержку и мне сказал оператор, что видимо сотруднику в салоне просто лень заниматься моим вопросом ибо нужно просто написать заявление. Прошу принять меры к такому отношению к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Михаил Д

Знаток города 5 уровня

Сегодня 07.08.24 столкнулся с безразличием, наглостью и хамством сотрудников салона (парень и девушка). Бейджики с именами спрятали, книгу жалоб не нашли, вели себя с пренебрежением по отношению к клиенту. Я искренне не понимаю зачем держать таких сотрудников и зачем люди работают в том месте где им не нравится и портят настроение клиентам, ведь их ни кто не заставлял устраиваться на это место работы. Надеюсь руководство салона сделает выводы…

Посмотреть ответ организации

Emily Right

Знаток города 2 уровня

Обращалась в салон за помощью к сотруднику Александру, окозал качественную и дображелательную помощь, спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Антон Лоскутов

Знаток города 6 уровня

Блестящее обслуживание, и грамотное обслуживание в данном магазине, очень хорошо объяснили куда списываются деньги, и выяснилось что проблема была в моей невнимательности, главное что все стало нормально. спасибо сотрудникам)))

Катя

Знаток города 5 уровня

Прекрасный, чистый салон, всегла приятно туда ходить, работает по графику. Консультанты вежливы и тактичны, попадала к рыженькой девочке, она всегда улыбчива и ответственна, товары все качественные!❤️

Посмотреть ответ организации

Софья М.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники вежливые, грамотно проконсультировали и помогли подобрать тариф. Всегда буду обращаться к ребятам ща помощью

Посмотреть ответ организации

Татьяна Булгакова

Знаток города 3 уровня

Заходила за услугой оператора мтс. Все очень быстро и просто разъяснено, без очереди. Максимально рекомендую!! Если в мтс то только сюда!

Посмотреть ответ организации

Светлана Первакова

Знаток города 8 уровня

Пришли в данный салон 5 мая приобрести айфон. Но не судьба! Пришли в 16.00. Табличка на двери "перерыв", а сколько, неизвестно. Ждали, но в 16.45 уехали. Сотрудник так и не появился. Хотя б указывайте время перерыва!

Посмотреть ответ организации

Елена Васильева

Знаток города 10 уровня

Не посещал. Очень разочарована не принимают наличку. Это очень плохо. Если карты нет или забыла дома. Предлагают пополнить баланс телефоном баланс которого на нюли и ушёл в минус.

Посмотреть ответ организации

Виктория Викентьева

Знаток города 5 уровня

Во всем ТЦ есть интернет, а в зачарованном офисе МТС он отсутствует. Что связь у Вас, МТС оставляет желать лучшего , так и качество работы офисов. Благодаря таким ценным сотрудникам, как сегодня, Вы теряете не только свою выручку, но и остатки репутации. Если бы Вы следили за отзывами, уже бы давно приняли необходимые меры и наняли на работу квалифицированных сотрудников, которые будут приносить доход, а не прохлаждаться на рабочем месте в РАБОЧЕЕ время. Отвратительный сервис, впрочем, как и обычно. Спасибо! Примите меры. Пыталась посетить Ваш офис 13 июля 2025 года в 15:40. До 16:25 прождала сотрудников, но чуда не случилось.

Посмотреть ответ организации

Семён

Знаток города 4 уровня

Отличный салон связи, оформлял симкарту и приобретал телефон. Сотрудники грамотные, свое дело знают. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Кира К.

Знаток города 6 уровня

Была на прошлой неделе в салоне, за стойкой была девушка Не так давно переоформляла симку с отца на себя в другом салоне, весь процесс занял 10 минут от силы Передо мной стояла пара с такой же проблемой и бабушка, на момент моего прихода они уже переоформлялись Бабушку отпустили быстро, меня по одному из вопросов (покупка держателя в машину) проконсультировали, предложили абсолютно не устраивающий меня держатель и пытались мин 15 уверить, что я ничего в этом не понимаю, и мне нужен именно такой, как предложила девушка, продавец утверждала, что «вообще то я никогда не ошибаюсь» и в целом вела себя довольно хамовато. От покупки я отказалась 30 мин я в общей сумме пробыла в салоне, так как для решения моего вопроса необходимо было дождаться, пока пара передо мной так же переоформится Так как в конце уже нервы не выдержали, ушла Люди передо мной все еще переоформлялись….

Посмотреть ответ организации

Елена Карпенко

Знаток города 6 уровня

В день посещения была вежливая девушка, приятная 👍 Всё супер 👍 Объяснила, показала, продала🔥

Посмотреть ответ организации

😍

Знаток города 11 уровня

Классно когда есть рядом, то что тебе нужно, так же и МТС. Очень нужен был, и в карте Яндекса сразу нашла. Купила то что нужно было, и продавцы отзывчивые,

Посмотреть ответ организации

Евгения Гальцова

Знаток города 2 уровня

Великолепные сотрудники, помогли решить мой вопросов за короткое время! Но жаль сотрудников, которым приходиться сталкиваться с на голову больными клиентами(

Посмотреть ответ организации

Хублар Рустамова

Знаток города 4 уровня

Очень быстрое и качественное обслуживание. Молодой человек помог с выбором телефона, рассказал про характеристики и наклеил стекло 🥰

Посмотреть ответ организации

Иван Ш.

Знаток города 5 уровня

Хороший салон связи. Консультанты всегда подскажут и ответят на любые вопросы

Посмотреть ответ организации

Елена К

Знаток города 16 уровня

Продавец сам себе назначает перерывы на час в любое время... Так что график работы салона ни о чем не говорит. При том даже присутствуя, отказывается выделить две минуты на выдачу заказа в пустом салоне, мотивируя, что на это время он уже назначил себе перерыв и ничего делать не собирается, у него свои планы. Хотя в конце концов минут через 15 всё же выдал заказ после долгих доказательств, что он ничего не должен, но отношение к клиентам очень странное. Если не хочется дополнительного стресса в жизни, лучше услугами этого салона не пользоваться.

Посмотреть ответ организации

Stepan Vladimirovih

Знаток города 5 уровня

Прекрасный салон и отзывчивый персонал 💞

Посмотреть ответ организации

Лилия Бурдужук

Знаток города 8 уровня

Абсолютно некомпетентная сотрудница. Не знает абсолютно ничего. Максимум выдача-оплата товара. Еще и ждали ее под дверями, пока она гуляла (5.07.2023)

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Я не знаю, как так можно умудриться работать, чтобы при проходимости 2-3 человека в час все время была очередь по 20 мин

Посмотреть ответ организации

Камран Пиримов

Знаток города 11 уровня

Обслуживание на нуле. Просто всё ужасно. Мтс для тех кто просто оплачивает, но не задаёт вопрос за что.

Посмотреть ответ организации

Bibas Pupkin

Знаток города 2 уровня

Приятное обслуживание, приятные сотрудники, проконсультируют и помогут если что-то не понятно

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 2 уровня

Ваши продавцы на высоте. Молодцы ребята! За доброжелательность и отзывчивость респект! Так держать!

Посмотреть ответ организации

Беспонтовый Пирожок

Знаток города 2 уровня

Уютный салон и профессиональные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Зарина Шированова

Знаток города 3 уровня

Приятный салон и красмифицированные специалисты, спасибо за такое качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Катя Жукова

Знаток города 10 уровня

Месяца два назад ходила сюда поменять номер который привязан у карте мтс банка На что мне ответили что у них нельзя, специально позвонила в мтс банк и мне сказали что они обмазывают Сегодня зашла опять с той же просьбой, на что девушка сказала подойти через час, когда сказала без проблем она посмотрела таким взглядом что явно не ожидая моего ответа и после начала тупить. Сотрудники либо не знают ничего, либо не хотят ничего делать

AlexLav

Знаток города 13 уровня

Скудный выбор, безучастный персонал.

Посмотреть ответ организации

МТС

81 отзыв