Поиск

МТС

4,5

145 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

А мне данный салон нравится. Ну очереди они везде, как у всех. В А1, у их соседей, тоже вечные очереди и что?(правильно. - ничего страшного, можно и подождать, хотя мне всегда везло, людей было всегда мало). Приятные молодые люди работают(имею ввиду и девушек, и парней). Объяснят, помогут, посоветуют. Огромное вам спасибо. Все очень хорошо 👍

Посмотреть ответ организации

Ольга Кос

Знаток города 3 уровня

Постоянные очереди. Чтобы просто подключить, даже днем в рабочий день, очередь человек 15, и ждать минимум полчаса, а том и дольше. При этом даже присесть негде. При этом парочка свобных консультантов хвастаются, что у них "всегда так, а то и больше". Так может, что-то менять руководству стоит?

Посмотреть ответ организации

Ирина Школьникова

Знаток города 5 уровня

Заходила несколько дней назад узнать по поводу интернет-роуминга. Специалист посоветовал и предложил помочь настроить, но у меня телефон на тот момент остался на работе. Зашла сегодня. По талон попала к другому специалисту. Полнейшем равнодушие. Типа : " так настройте как границу пересчете". Объясняю, что специалист под номером 3 мне обещал помочь. В ответ "ну так идите к нему". Пришлось взять 3 талона и ждать пока попаду к специалисту 3. Спасибо ему-услугу подключил и объяснил алгоритм действий. А что не так с первым работником? Так обидно стало. Такое отношение, как будто я обязана вот сама во всём разбираться. А услуга и не дешёвая. Осадок очень непртятный

Посмотреть ответ организации

Viktoryia Prazarovich

Знаток города 5 уровня

Зашла спросить про рассрочку, клиент более 15 лет, всегда без проблем и просроченных платежей. Оператор сделал запрос в банк, после чего лимит в интернет магазине был сниден до 1300 бел.руб и рассрочка не была одобрена. До этого лимит был 4100. Оператор в отделении не предупредил. Телефон планировался в подарок. Худший сервис

Посмотреть ответ организации

Алексей Савицкий

Знаток города 6 уровня

Заходил покупать себе телефон и оформлять симку, специалист грамотно подобрал модель и подключил сим-карту. Всё заняло очень мало времени, остался крайне доволен

Посмотреть ответ организации

Екатерина Лебедева

Знаток города 2 уровня

Специалист Анна просто прекраснейший человек. Проконсультировала,все подробно объяснила.Очень приятно было общаться. Побольше бы таких грамотных и вежливых сотрудников. Спасибо большое Анне,буду обращаться еще.)

Посмотреть ответ организации

Киан Кинкейд

Знаток города 9 уровня

Менеджеры не знают что продают и с чем работают. Хамство - это часть сервиса. Мтс спасет Только закрытие данной точки

Посмотреть ответ организации

Лось Павел

Знаток города 5 уровня

Зашел купить часы в подарок. Салон был пустой, в нем было трое работников. Сотрудники не соизволили подойти к отделу с часами. Я еще подходил за этот вечер 3 раза думал что сотрудники наконец-то на меня обратят внимание. Но постоянно меня "условно игнорировали". У них были лица как будто я им что-то должен. Клиентоориентированность данных сотрудников отсутствует как явление. Последний раз я зашёл уже с намерением покупки, но прямо за мной подошла женщина и мне отказали в обслуживании, потому что она по какому-то талончику. Может сыграло то что я был очень уставший после 12 часовой смены и во мне не увидели клиента? Но я не выгляжу как бомж и телефон у меня флагманской серии. И где вообще профессионализм консультантов в таком случае? Я разочаровался и ушёл. Я привык к хорошему обслуживанию в салонах МТС и трудно получать что-то меньшее. Пожалуйста руководитель отправьте их на курсы общения с клиентами. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Yana Blake

Знаток города 12 уровня

Большой плюс это электронная очередь .Хорошее обслуживание персонала ,были проблемы с новой сим с настройкой помогли .Обслуживанием полностью довольна .Данный отдел связи МТС рекомендую

Посмотреть ответ организации

Stanlock

Знаток города 16 уровня

Обратился с вопросом по тарифному плану.Консультировала очень вежливый сотрудник Анна,все вопросы решили,остался доволен сервисом.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Ломеко

Знаток города 6 уровня

Собственно очень двоякие впечатления оставляет данный салон связи,еще в начале лета пытался подключить тут тп домовой ,так самое интересное ,что консультации по данному тарифному еле получил,сначала консультант долго не могла понять что это за тариф и путалась в условиях подключения и цене,показал на сайте,потом при подключении оказалось внезапно что есть привязка(хотя если честно про это не видел) пришлось отложить данное мероприятие и ехать за свистком ,но в любом случае поехал уже в другой офис для подклбчения

Посмотреть ответ организации

Анатолий А.

Знаток города 6 уровня

Дикие очереди . Сотрудников хоть и много , но обслуживание очень медленное. Постоял 10 минут и ушел .

Посмотреть ответ организации

Denis

Знаток города 25 уровня

Очень нравится обслуживание и ремонт прочие услуги, выполняются на профессиональном уровне, персонал работает очень качественно и быстро что очень важно и радуется

Посмотреть ответ организации

Гражина Кишкурно

Знаток города 4 уровня

Купили телефон, который в скором времени принесли обратно, т.к. не заряжался. Забрали на диагностику, а потом отдали со словами, что мы его чем-то залили, поэтому виноваты сами. Спорить не было ни времени, ни сил. Лежал телефон дома, а потом как были свободные деньги решили починить и отдали в другой ремонт и оказалось, что ничем телефон не залит и дело было в отсеке для зарядки, его поменяли и все прекрасно работает. Но в МТС теперь и тем более их ремонт больше ни ногой, т.к. скорее всего наш телефон не смотрели и чтобы не чинить бесплатно сказали, что мы сами виноваты и отдали. Нельзя так работать с людьми и тем более обманывать.

Посмотреть ответ организации

Кристина Б.

Знаток города 6 уровня

Недавно хотела перевести номер на МТС. Меня гоняли с велкома на МТС с мтс на велком. И не могли нормально объяснить как правильно сделать. После объяснили с недовольством в грубой форме. Очень не понравился этот момент. Так как я не знала, что и как делать и хотела, чтобы мне рассказали вежливо. По итогу всё сделали, но ушла от туда недовольной сервисом

Посмотреть ответ организации

Света Скорик

Знаток города 7 уровня

Компетентные сотрудники, маленькое пространство, много посетителей.

Посмотреть ответ организации

Траур плак плак

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв о салоне сотовой связи МТС, находится который в ТЦ «МОМО». В прошлом году купила телефон Xiaomi POCO M4 Pro и все было неплохо до 26.06. 2023, пока телефон не сломался. До окончания гарантийного срока было еще почти 2 месяца и я решила отнести его в салон по гарантии. В салоне посмотрели и убедились, что телефон действительно не работает и предложили несколько вариантов решения : 1) замена на товар надлежащего качества; 2) ремонт; 3) разрыв договора и возвращение денег. Меня устраивал вариант с товаром надлежащего качества, но консультант Юлия Геннадьевна (если отчество я правильно запомнила) сказала, что сейчас такого телефона нет и могут они предложить либо ремонт, либо разорвать договор. Я выбрала разорвать договор, отдала телефон и приготовилась ждать 14 дней. Позвонили мне 29.06.2023 и радостно объявили, что телефон отремонтирован и можете приезжать, забрать. Сказать, что я удивилась – ничего не сказать. Приехала в салон и спросила на каком основании его отремонтировали без моего согласия, в акте приема стоит разрыв договора. На что меня все та же консультант Юлия стала блеять про 30% стоимости – если ремонт меньше 30% процентов, то дефект незначительный, а значит телефон ремонтируют. На вопрос где это прописано она ответила, что это нигде не прописывается и это есть в законе о правах потребителя и это касается всей сложной техники, а пересказывать закон этот они (консультанты) никому не будут. И все же вопрос о том почему меня не уведомили о ремонте и имели ли они право делать это по своей инициативе у меня остался и я обратилась в службу защиты прав потребителей и оказалось это распространенная практика для МТС, чтобы при обращении в суд было невозможно было установить был ли этот дефект значительным. Итак хочу оставить несколько рекомендаций кто рискнет что-то покупать в МТС и обратится по гарантийному: 1) внимательно читайте акт приемке при сдаче ( консультант написала, что не работала только середина экрана, а экран не работал весь, но это я увидела уже дома); 2) они обязаны вас уведомить о ремонте, если у вас в акте приемки написано о замене товара или разрыве договора; 3) не слушайте ни про какие 30 % от стоимости, это не прописано в законе о правах потребителя; 4) а лучше обходить стороной эти салоны. Ну, а мне консультант из службы защиты прав потребителей предложил обращаться в суд, как минимум за компенсацией морального ущерба.

Посмотреть ответ организации

Евгений Даниленко

Знаток города 9 уровня

Вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Удобная электронная очередь.

Посмотреть ответ организации

Калининградский ЭРТ

Знаток города 16 уровня

хороший салон связи. регулярнг там покупаю симку тариф гостевой нормальный

Посмотреть ответ организации

ксения к

Знаток города 6 уровня

Отличные консультанты, вежливые специалисты. Даже если очередь- обслуживание максимально быстрое

Посмотреть ответ организации

Помогатор

Знаток города 7 уровня

Для туристов сим карты только по 40р,приходится покупать на 3 дня ,так как других вариантов никаких нету у них!!! Ужас ,на дворе 21век!!

Посмотреть ответ организации

иван пестрак

Знаток города 9 уровня

Все круто сколько раз туда обращался, все получал. Советую, особенно в приобретении гаджетов

Юрий Бегун

Знаток города 8 уровня

Неплохой коллектив,вседа проконсультируют и подскажут.

Антон

Знаток города 2 уровня

К сожалению поставить ноль нельзя. ПЕРСОНАЛ салона - ноль, сервисный центр - ноль. Персонал - обманывает и хамит, вспоминает защиту прав потребителей и хамски советует читать закон. Но обратившись в защиту прав потребителей, оказалось, что "специалисты" не читали закон на который ссылаются. Не советую, приобретать товар и связываться вообще с компанией, сотрудники которой нагло лгут и хамят.

Посмотреть ответ организации

Виктория Судиловская

Знаток города 5 уровня

Хороший салон. Покупали телефон ребенку. Людей многовато,но это и не удивительно,один салон МТС на округе. Отдельное спасибо консультанту Ивану, за вежливость, терпения и полезную информацию в выборе телефона.

Посмотреть ответ организации

Андрей В

Знаток города 4 уровня

--------если сказать минус ничего не сказать хамство крики .задаётся это была не компания👎

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники некомпетентные. Толком не могут объяснить разницу в телефонах.

Посмотреть ответ организации

Бублик Корпорейшен

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал, качество обслуживания на высоте , большой выбор продукции.

Посмотреть ответ организации

Anatolli Rahila

Знаток города 15 уровня

Хороший отдел,ребята стараются. Конечно перекосы бывают,асобенно с обслуживанием клиентов. Но все мы живые люди. А теперь представте,что это вы там работаете.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бондарь

Знаток города 8 уровня

Хороший салон. Правда найти не быстро (в дальнем углу МОМО по центру). Обслуживание сносное.

Посмотреть ответ организации

Павел Цыбулько

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Я Я

Знаток города 5 уровня

Пришли, как называется, после стройки... старая одежда... фактически, с корабля на бал... на днях мой др... должен быть... а точнее через неделю.... и вот захотелось мне приобрести флагман самсунга, прям последней модели.... прям самый-самый... и вот стоим мы с мужем после стройки... в старой одежде... В СТАРОЙ ОДЕЖДЕ - это важно!!!! Как оказалось для сотрудников МТС!!!! Мало того, что они стебанулись по поводу, типа, вам показать раскладушку за 6 ТЫЩ- ТЫЩ -это не опечатка - это слова консультантов, так еще весь процесс оформления сопровождался смешками в сторону моего мужа, который был не согласен с моей покупкой (ну, блин, ярый фанат айфонов), - ну, люблю я самсунг, каюсь... , так еще и каверзными репликами в мою сторону.... Ребят, Вы либо берите народ в консультанты тех, кто реально просекает фишку, либо платите зп консультантам нормальную, чтобы так откровенно не завидовали и не омрачали мои покупки у вас. Пока желания делать покупки у вас напрочь отпало... на секундочку, s 24 ultra можно купить и дешевле, чем у вас.... о чем я и задумалась при выпуске сл флагмана

Посмотреть ответ организации

Alia

Знаток города 19 уровня

Чтобы что-то купить за адекватные деньги, нужно купить кучу ненужных допов за большие деньги.

Посмотреть ответ организации

Полина Пачковская

Знаток города 13 уровня

Хорошие специалисты, обслуживание быстрое!

Посмотреть ответ организации

Юлия Буяшова

Знаток города 15 уровня

Отличный вежливый персонал, хороший выбор товара