Поиск

МТС

3,8

76 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Хотела купить ноутбук для работы, хотела для использования программ офиса, телеграм и для просмотра сериала. Мне начали советовать ноут на олед с сенсорным экраном, уверяя в том, что это «жир» и другое мне не подойдет. Интересовалась за другой товар, и в моменте консультант, просто достал телефон, читал сообщения из телеграма и полночью начал игнорировать меня и мои вопросы. Обслуживание и сервис 0 из 10

Посмотреть ответ организации

Наталья Смирнова

Знаток города 11 уровня

Салон расположен в хорошем месте, высокая проходимость, удобное расположение. Но сотрудники, видимо, не заинтересованы в новых клиентах. Электронная очередь сама по себе замедляет процесс обслуживания, но нерадивые работники на первое место ставят свои частные беседы, кофе и отсутствие на рабочем месте. Была один раз, больше не пойду и другим не советую. Потеряете час как минимум, ещё и настроение себе испортите на весь день.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 8 уровня

Хамское отношение сотрудников к клиентам. Девушка блондинка вместо смены тарифного плана, хотела подключить новый номер телефона. Сама решила, не слышит клиента. Еще и виновыми выставила, якобы мы не сказали ей не менять номер. Не проинформировала о возможности подключения Любимого номера. Обучайте своих сотрудников, их детская позиция что «им все должны» не способствует продажам

Посмотреть ответ организации

Макс Бебко

Знаток города 19 уровня

Хороший салон, компетентные и вежливые сотрудники, помогут и с выбором гаджетов, и с услугами МТС. Всегда многолюдно.

Посмотреть ответ организации

Полина Детченя

Знаток города 3 уровня

Ужасное место,консультант мало того стоял в телефоне (решаю с кем-то свои важные дела,уведомления только приходили и приходили),так ещё когда подошёл,10 раз пытался отговорить от покупки телефона, мол якобы сейчас такие телефоны неактуальны и т.д,предлагая другой вариант,ссылаясь на его красивый цвет телефона. Но ведь покупатель приходит покупать телефон не по красоте,а по качеству. Ужасное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Resurebacy

Знаток города 7 уровня

2 звезды, т.к. претензия не к самому отделению, а к консультантам бренда хуавей. Если покупатель говорит что помощь НЕ нужна, это значит что она не нужна, не нужно насильно впихиваться к клиенту. Если он говорит, что берет конкретный телефон, не надо его чуть ли не агрессивно убеждать купить тот, который тебе выгоднее продать. Ну и главное - при сравнении камер двух телефонов включить портретный режим, включить размывающие эффекты на одном из них, и пытаться обмануть клиента, мол вон какая камера плохая, размывает, белит, не то что вот этот смартфон на 100р дороже это подуголовное дело. Прекратите обманывать клиентов. Пока это не исправится, в данное отделение ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Вика Лисай

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон. 2 парня консультанта общаются по хамски, не скрывая своей агрессии и отвращения от людей. Рекомендую только то, что им выгоднее продать. Не считают нужным считаться с мнением клиента, если мнения по поводу определенной модели отличаются, то могут повысить голос и завуалированно сказать "вы тут никто и звать вас никак". При просьбе рассказать что-то про определённую модель говорят буквально 3 слова, если модель не в их вкусе, то не стесняются прямым текстом сказать клиенту о том, что у него плохой вкус и лучше посмотреть что-то из более дорогих моделей. Находиться там было неприятно, такое ощущение, будто меня отчитывали за то, что мне нравится определённый телефон. Больше туда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Alex Lakustov

Знаток города 7 уровня

Консультанты, убегающие от покупателя через 15 минут после открытия покурить слегка удивили… улыбаться и здороваться - не слышали и не пробовали… высокомерие - в достатке… без паспорта сделать могут ничего, обязательно нужен именно бумажный документ…

Посмотреть ответ организации

Лера Чугунова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал и приятное быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Wiktoria G.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание сотрудников, в том числе ведущего специалиста, которому задаёшь вопрос, насчёт, банально, тарифного плана, ответа не получаешь, тебе дают листовку, мол читай сама и разбирайся , консультации никакой , сотрудники не владеют информацией , совершенно не умеют пользоваться базой данных, после того, как попросили «книгу отзывов, жалоб и предложений» начали шевелиться и нашли наконец в базе данных , в основном работа сотрудников салона состоит в том, чтобы сидеть в телефоне и выходить на перекур на улицу

Посмотреть ответ организации

Александр Семенов

Знаток города 3 уровня

Работает устойчиво, без сбоев, хорошая слышимость абонентов.

Алина

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сплошной обман! Купили защитное стекло + отдали деньги за то, что его наклеили, так оно через день отвалилось, в следствии чего появилась трещина на стекле. В салоне отказались нам его менять, ссылаясь на то, что на стекле механическое повреждение! Но вот трещина же появилась из-за того,что стекло отвалилось! А МТС- каско это тоже выброшенные деньги на ветер! Ведь если (слава Богу) с вашим телефоном или планшетом ничего не произошло, то просто теряете эти деньги. НО не дай Бог что-то случится, то вы ещё и должны будете! Нам за ремонт дисплея в планшете зарядили 210 рублей, страховка -34 рубля итого: 176 рублей. При этом планшет стоит 230 рублей! А ремонт в другом салоне с оригинальными запчастями стоит 60 рублей! ВОТ ТАКАЯ АРИФМЕТИКА!!!

Евгений Гапон

Знаток города 3 уровня

Хамское отношение сотрудников. Вообще не клиентоориентированные

Посмотреть ответ организации

Universe Darkness

Знаток города 5 уровня

Зашёл как то под конец рабочего дня. Девушки явно были не в духе, что им пришлось работать дольше обычного. Ситуация понятная. Тактичность при разговоре никто не отменял. Разговоры на повышенных тоннах стало неожиданностью, тем более пассивно-агрессивный диалог в духе не смотреть в глаза клиенту, явный признак не профессионализма сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ф.

Знаток города 8 уровня

Ужасно работает персонал. Нет чёткого ответа на конкретный вопрос.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 9 уровня

Персонал не всегда адекватный. А точка хорошая и по ассортименту, и по месту расположения.

Посмотреть ответ организации

Александр Лишик

Знаток города 11 уровня

Удобно расположен, продавцы приветливые