Поиск

МТС

2,3

139 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

почти 3 месяца отсутствует мобильный интернет на одном номере ,и всё списывают на ограничения (хотя на 2х других симках мтс всё работает, разбираться не хотят

Посмотреть ответ организации

Nadia.ara

Знаток города 5 уровня

Сегодня подключила родителям пакет интернета и телевидения от МТС. Не могу сказать от вежливости сотрудников контакт центра при оформлении заявки и разьяснении по тарифам, но хочу положительно отметить работу мастера Тагира по подключению нашего адреса. Всё доходчиво и подробно обьяснил моим пожилым родителям, все подключил и показал как пользоваться. Родители и поэтому и я, остались очень довольны таким отношением к клиенту. ТВ работает отлично интернет тоже. Не нашла внутри системы МТС где оставить подобный благодарственный отзыв, поэтому пишу тут. Мы откровенно сбежали из Ростелекома, качество телевидения и домашнего интернета там оставляет желать лучшего....и кроме того, столкнулись там с большими трудностями при отключении услуг и возвратом оборудования. Поэтому рекомендую МТС, в отличие от предыдущего провайдера.

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 4 уровня

Брат подал заявку на подключение интернета в МТС не зная, что я оплачиваю интернет Ростелекома в Пензе, но не пользуюсь им практически т к проживаю в другом городе. Решили что сделаю переезд оборудования и я так же буду продолжать оплачивать. Позвонила что б отменить заявку, парень ответил нет проблем и сбросил звонок, теперь невозможно дозвониться, похоже мой номер поставили в блок. Уважаемые работники, 13 ноября не приходите на заявку по адресу Пенза, Суворова 158 ,,,,,, Вас там не ждут и не пустят. Игнор звонка для отмены заявки не прокатит.

Посмотреть ответ организации

Михаил Шелепин

Знаток города 3 уровня

спасибо большое за прекрастный интернет. решил поиграть с друзьями на ночь глядя и тут... каждую минуту интернет магическим образом 0отключается. я сначала думал, что дело в роуторе, но нееет, на телефоне тоже пропадает интернет))) спасибо за прекрастню ночь 🌙 🌙 🌙

Посмотреть ответ организации

Александр Канев

Знаток города 4 уровня

г. Пенза. По просьбе сына, обучающегося в колледже - ему в общежитие провели скоростной интернет, установили роутер и открыли счёт на моё имя. Всё это проделано было по телефону, документов на руках у меня никаких нет. Теперь надобности в услугах нет и я хочу закрыть этот счёт и вернуть оборудование, выданное мне в аренду или заплатить за него, если возможности вернуть его нет. Как мне это сделать, если все салоны в городе мне отказывают, а по горячей линии невозможно дозвониться. Видимо, придётся решать вопрос через прокуратуру. И прощаться с МТСом насовсем. 🤔

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 3 уровня

Позор! Клиент МТС много лет. В последнее время хочется перейти к другому оператору. Необоснованная комиссия за оплату услуг в размере 1%. Даже банк не взимает, а МТС взимает! За что? Скорость мобильного интернета переодически оставляет желать лучшего. Про раздачу трафика даже говорить не стоит. Дополнительно оплачиваю безлимитный интернет. Наверное, из этого следует, что могу пользоваться без ограничений и раздавать на свои (!) устройства в неограниченном количестве? Однако скорость раздачи была снижена до таких пределов, что даже стартовая страница Яндекса не загружается. Все, что интересует оператора - как содрать побольше денег!

Yuri Kaldin

Знаток города 3 уровня

Являюсь клиентом МТС более 15 лет. После переезда на другую квартиру вызывал специалиста для установки домашнего интернета и ТВ 18 ноября. Техник пришел и обнаружил, что по этому адресу установить интернет и ТВ нельзя без проведения дополнительных тех.работ. Сказал, что на это уйдет 3-4 дня и мне позвонят из тех.поддержки. Тогда можно будет все установить. Никто мне не позвонил и не присылал сообщений. Позвонил сам. Ответили, что технические работы проведут к 30 ноября и дополнительно со мной свяжутся из тех.поддержки. Через несколько дней позвонил сам и уточнил информацию. Ответили, что можно оформить заявку на 30.11. Я оформил заявку. 28.11 уточнили время на 30.11 с 10 до 12 часов. 29.11 прислали мне смс с уточнением времени вызова опять на то же время. В воскресенье 30 ноября ждал визита установщика. В 11.30 когда решил позвонить в МТС, оттуда пришло сообщение, что вызов отменяется по техническим причинам. Объяснили, что по моему адресу "нет порта". Тогда зачем же надо было оформлять заявку, не предупредив техника? Я же МТС за язык не тянул. Просто свинское отношение к клиентам. Если уж так неудобно или хотите провести мне интернет, так бы прямо и ответили. Ну надоел, мол, ты нам за все эти годы.

Посмотреть ответ организации

Елена Учурова

Знаток города 8 уровня

Отвратительно, третий день не работает телевидение, третий день "кормят" вечерним приходом технического работника, это ,не говоря, про периодические сбои в работе интернета и телевидения, хотя оплата производится регулярно и как оказывается, за неоказанную по вине компании,но оплаченную услугу, денежные средства не возвращаются, т.е. клиенты регулярно оплачивают услуги компании, которые компания считает нормальным то предоставлять, то нет. Обязательно- смена этой компании на услуги другой.

Михаил

Знаток города 4 уровня

Сотрудники офиса вежливые в общении. Но это не меняет того факта, что дозвониться до оператора МТС (по единому для РФ телефону) невозможно. В городе есть несколько мест, где мобильный интернет очень скверный, например, Привокзальная площадь. Сажусь в автобус, пока он не отъедет, скорость <0,1. И не только там, причём, со временем ситуация, скорее, ухудшается.

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 19 уровня

Пишу этот отзыв, а робот на громкой связи в телефоне говорит мне " к сожалению все операторы контактного центра заняты". И так уже 19 минут . За 3 месяца пока я пользуюсь услугами МТС , я смог дозвониться до операторов 1 раз. Решить вопрсы через приложение не возможно, как и дозвониться до МТС. Я так понимаю они все ресурсы на рекламу тратят.

Посмотреть ответ организации

Метрополия

Знаток города 4 уровня

Долго пользовался услугами этой компании, за последнее время совсем обнаглели. Дозвониться практически не возможно. Если только у вас есть час свободного времени. 5 минутный вопрос решают 2 суток. Супер клиентоориентация! Тарифы могут поднять без оповещения клиента. Жалко сотрудников на тех.поддержке и операторов сколько они выслушивают.

Посмотреть ответ организации

Андрей Костычев

Знаток города 6 уровня

Дно, в поддержку невозможно дозвониться: час ждал! Нет чата с поддержкой, проблемы не решаются - виртуальная АТС не пишет звонки уже полгода - в ответ на почту присылают "Мы проводим технические работы, чтобы минимизировать риски и сделать работу нашего сервиса непрерывной и отказоустойчивой. Извините за временные неудобства. Точных сроков нет, в ближайшее время сервис будет доступен в полном объеме."! Не поспоришь - вопрос в том, что в их понимании "временные неудобства", вероятно, это несколько лет! Личный кабинет выдает ошибки при попытке перейти в форму обращения. Не вздумайте пользоваться услугами этих мамкиных дельцов, могут только деньги за услуги брать!

Посмотреть ответ организации

Лариса Геннадьевна Михайлович

Знаток города 4 уровня

Отвратительная организация работы. Месяц на телефоне горячей линии и постоянные перекидывания от отдела по работе с физ.лицами к отделу по работе с юр.лицами., где сначала одобряют подключение и передают заявку в региональное отделение, а после отказывают в подключении, т.к. не могут определиться как заключать договор. Дискриминация по профессиональному признаку - невозможность заключить договор на подключение кабельного интернета, если ты работаешь адвокатом, нотариусом, фин.управляющим и т.п.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Артемова

Знаток города 12 уровня

МТС НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! Чтобы решить вопрос, приходится общаться только с роботом на горячей линии! Если вдруг захотите лично приехать и потратить свое драгоценное время, вас там не ждут. Живых людей, которые вас там могут проконсультировать или решить вопрос - их там нет. Они там под надёжной охраной видимо. Из живых людей в этом офисе только охранники, которые берут на себя все полномочия и с порога заявляют, ЧТО ОНИ МТС И ВСЕ ВОПРОСЫ К НИМ.🤣. Вы слушав мою претензию, меня направили тупо звонить на горячую линию, ИНАЧЕ МТС ПО ДРУГОМУ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЕТ. Все через робота, который обещает связать со специалистом через 7 минут, но после того, как ждёшь 27 минут и более, просто ложишь трубку. На что расчёт так и непонятно... Жаль, что так у нас работает МТС.

Посмотреть ответ организации

геннадий зуенков

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к обслуживанию сплошное вранье. Интернета как не было так и нет.

Посмотреть ответ организации

Александр Р.

Знаток города 3 уровня

Отвратительнейшее качество связи. Интернет канал гуляет по скорости и стабильности, телевидение вообще нет приличных слов, несколько каналов в пакете уже полгода не показывают, и никаких действий не предпринято. И, вот же неожиданность, в доме нет другого провайдера, потому как иначе никто не стал этим... пользоваться.

satumanova

Знаток города 8 уровня

Безобразный домашний интернет. Стабильно, раз в месяц, пропадает. С живыми людьми связаться невозможно. Стоимость растёт, а услуга все хуже.

Гром

Знаток города 11 уровня

Живу в России ,но если звонить в города России,то почему то это ктото посчитал роумингом ?

Посмотреть ответ организации

Человек Просто

Знаток города 4 уровня

Купили модем 4G. Ловит хуже некуда просто. У нас новый игровой пк, а мы даже видио на ютуб через раз можем посмотреть из-за вашего модема. Зла не хватает. Сотрудники ничего не решают, не работают от слова совсем. Отвратительный оператор, который только обещает, но не выполняет!

Серёга Малышкин

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный интернет в России

Посмотреть ответ организации

Олег Добрый

Знаток города 24 уровня

Индивидуальный подход. Приемлемые цены.

Елена Ивашина

Знаток города 6 уровня

Связь не качественная. Часто пропадает. При подключении договор не дали. Предлагали электронный без подписи со стороны МТС. При этом я должна была подписать эл.вариант в телефоне установщика. Ни на один вопрос он ответить не мог. Не рекомендую.

Руслан Магдеев

Знаток города 7 уровня

Уважаемая компания МТС, подскажите как в вашей компании можно коммуницировать с живими людьми. Тот кто разрабатывал для вас робота помощника явно далек от понятия клиентоориентированность. Возможно, мои умственные способности настолько слабы, что я не могу найти на вашем сайте или мобильном приложении, способ с вами связаться, для решения проблем связанных с некачественным оказанием услуг вашей компанией. Подскажите, как соединиться с оператором, чтобы изложить свою проблему?

Владимир А.

Знаток города 9 уровня

До техподдержки домашнего интернета не дозвониться в принципе, ее не существует. Можно попытаться дозвониться до поддержки для мобильной связи, и пытаться там что-то пояснить, но там тоже на живого оператора выйти почти невозможно

Иван

Знаток города 7 уровня

ООО очень вежливый персонал отвечающий на звонок единственного телефона на сайте. Это телефон для подключения. Выклянчить телефон службы решающий вопрос с отключением невозможно. Отвечают что это разные подразделения. Одни берут деньги , а вторые сухарятся от звонков. Можно на сайте попробовать телефон найти. Пока батарея в устройстве с мобильной связью не сядет. Или клиент ласты не закусит от нервного истощения. МТС мастдай. Четвертый филиал ада после почты России, железной дороги и сбербанка.

борис орехов

Знаток города 8 уровня

Сам пользуюсь полным пакетом услуг МТС много лет. Ближе к осени стал хуже интернет. Хочу обратить внимание МТС на прием заявок на ремонт. для пожилого человека работа с вашим роботом - это стресс! ! Я пробил заявку на ремонт потратив час времени с шестой попытки....

Юлия *

Знаток города 5 уровня

МТС хорошая компания! Обслуживание на высоте, всегда любой вопрос могу с Менеджером решить по звонку, что полностью устраивает👌Только с парковкой около офиса проблемы

Александр Ефимов

Знаток города 7 уровня

Это самый худший оператор связи и худший сервис. Дно - очень хорошо подходит для характеристики их поведения, особенно в проблемных ситуациях. Подключили АТС для организации. Без проблем не обошлось. Постоянные косяки, что то отваливается, не работает. Тех. поддержка не работает - 3 раза оставляли заявку, 3 раза говорили что по результатам позвонят - ни разу никто не звонил. Обращение в стену! Не вздумайте обратиться в данную компанию, лучше другие операторы связи - там хоть реагируют на проблемы и пытаются их решить! Дно...

ирина п.

Знаток города 3 уровня

Врагу не пожелаешь такую связь!!! Интернет не ловит. До оператора не дозвониться, что бы отключили. Ужас!!!!

Михаил Жирнов

Знаток города 3 уровня

Дыра в которой не отвечает тех поддержка

Посмотреть ответ организации

Владимир К

Знаток города 8 уровня

Переехали в другой дом.Раньше пользовались 3 в одном.ТВ ,интернет,домашний телефон,теперь сказали,что нужно заключить 2 договора.На интернет и ТВ отдельно,на домашний телефон отдельно.Телефон заработал на 3 день после неоднократных звонков в МТС..Телевизор через неделю,после того как наконец то выяснили,что на нужно купить ЛАН-кабель иначе вай фай не работает.Но и через ЛАН-кабель картинка часто висит.С телефоном?Почему то нельзя подключить тариф безлимитный,как абоненту МТС?Хотя такой тариф есть.А только повременный ,причем разговоры на телефоны мтс берут по 2 рубля,хотя в тарифе написано 0 рублей?Объяснить никто ничего не может,говорят видимо,другой оператор,хотя я точно знаю,то звоню на телефон МТС

Алексей Китов

Знаток города 9 уровня

В квартире живу не постоянно. Приехал спустя полгода - роутер просит логин пароль установленный провайдером! в мое отсутствие для аутентификации в его сети. Что делать - не понятно, в ТП не дозвониться, ни одно устройство в инет выйти не может, хотя баланс пополнен. Инет нужен срочно !!!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 2 уровня

Пропал инет. После двух часов дозвона мне ответили, что в вашем районе ведутся работы, вечером все будет. Вечером после двух часов дозвона сказали что мастер к Вам приедет после рассмотрения заявки в течении 12 часов. Мастер приехал. Через три дня опять пропал инет. Кошмар, не дозвонится. Техподдержки не существует.

Ирина В.

Знаток города 3 уровня

Я инвалид и ехать к вам не собираюсь. Проведите ремонтные работы Кл.Цеткин, 63. Ваши услуги оформлены на дочь, которая уже со мной не проживает. Позвонить в Роспотребнадзор и Прокуратуру могу по доступным номерам

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 9 уровня

Клары Цеткин 46А, обрывы на сети (со слов оператора) решают месяц, решить не могут. 2 дня проводили модернизацию оборудования в доме (опять же со слов оператора тех. поддержки), интернет не работал совсем. После "модернизаций" стало еще хуже. Каждые 30-60 минут нужно идти к ротуру и перезагружать или перевтыкать кабель (иногда одно помогает, иногда другое, иногда никакое). Если ничего не трогать, то через час-два может просто заработать снова. Каждый раз говорят, что оформляют заявку на выезд техника на место для проверки сети (это после двух модернизаций оборудования) и вместо техника приходит СМС, что все теперь нормально, перезагрузите свое оборудование. Короче, вывод простой: ищете провайдера домашнего интерента - не связывайтесь с МТС, попробуйте кого-то другого. Особенно, ели интернет нужен для домашней работы.

Rom Kon

Знаток города 8 уровня

Лучший оператор в Пензе.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бондарев

Знаток города 3 уровня

Неудачное место для офиса МТС.

Посмотреть ответ организации

Агафонов Алексей

Знаток города 10 уровня

Офис по работе с корпоративными клиентами! Работают отличные профессионалы!

Игорь

Знаток города 18 уровня

Нормальный офис

ринат з.

Знаток города 8 уровня

Нормальный провайдер по некоторым районам. Где загруженность дома большая работает помедленнее, где меньше побыстрее. Качество связи нормальное, вроде. 5 лет пользовался этим провайдером.

Сашок

Знаток города 10 уровня

Хорошая организация

Артём Л.

Знаток города 3 уровня

Постоянно пропадает интернет, скорость очень маленькая

Анатолий Палкин

Знаток города 4 уровня

безобразная компания подключился .думал изменились ан нет стала еще хуже

Анонимный отзыв

Вежливый персонал

Юлия Биккулова

Знаток города 5 уровня

Хороший офис)

Татьяна Тараканова

Знаток города 10 уровня

Отличное место

Александр Матвеев

Знаток города 9 уровня

Объясните пожалуйста своим расклейщикам объявлений где можно размещать рекламки. В наглую клеют уже на стенах в подъезда,лифте.игнорируют просьбы использовать для этого доски объявлений.потом все это валяется на полу,портится имущество жильцов.

МТС

47 отзывов