Поиск

МТС

2,5

61 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Прекраснейший салон быстро все сделали и помогли подобрать телефон так еще и помогли перенести данные со старого всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна Ченцова

Знаток города 3 уровня

Зашла в МТС. Работало 3 сотрудника, на них было два человека. Консультант, который ни чем не был занят стоял рядом с другим. Я стояла в очереди. Он ко мне не обращался, думала может он занят. Подошли муж с женой и ребёнком, сначала постояли в очереди как и я, далее пошли смотреть телефоны на витрине и ЭТОТ СВОБОДНЫЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ КОНСУЛЬТАНТ ПОШЁЛ К НИМ. Я очень хотела крикнуть: "слышь, а ты не ошалел? Я здесь 10 минут стояла и смотрела на тебя! " Ужаснейшее обслуживание, никто не поздоровался никто не помог, зато в Билайне сразу всё сделали. В МТС не ходите и мальчика по имени Артемий научите общаться по рабочим моментам с девочками, раз он стесняется выполнять свою работу для них! ;)

Посмотреть ответ организации

НаталиДарк

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание! Уважаемая служба обслуживания МТС, Я обращаюсь к вам с официальной жалобой на сотрудника вашего офиса обслуживания, который продемонстрировал недопустимое поведение по отношению к пожилому человеку, пенсионеру и почетному строителю. 18 марта все 13.08 офис МТС в тц Европа г. Брянск Сотрудник: Александр(фамилию отказался называть) и его напарник . Во время визита в ваш офис пожилой человек обратился к указанному сотруднику с вопросом . Вместо профессионального и уважительного обслуживания, сотрудник проявил грубость и пренебрежение. Общение было абсолютно неуважительным, повышение голоса, пренебрежительный тон. Сотрудник не предпринял никаких попыток решить озвученную проблему. Такое поведение недопустимо по отношению к любому клиенту, а особенно к человеку, который является пенсионером и имеет заслуги перед обществом как почетный строитель. Клиент остался не только с нерешенным вопросом, но и с глубоким чувством обиды и унижения. Подобное отношение подрывает репутацию вашей компании и вызывает у клиентов чувство недоверия. Прошу вас провести тщательное расследование данного инцидента, принять соответствующие меры в отношении сотрудника, допустившего грубое нарушение стандартов обслуживания. Надеюсь, что вы проведете разъяснительную работу с персоналом, чтобы подобное не повторялось в будущем. Прошу сообщить мне о результатах вашего разбирательства и я решу куда мне обратиться дальше .

Трофимова о.

Знаток города 2 уровня

Очень большой выбор смартфонов и аксессуаров.Работают грамотные специалисты.Помогли мне подобрать и настроить новое устройство.Ушла очень довольной.Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Раиса Г.

Знаток города 2 уровня

11 октября посетила офис по пр.Ст.Димитрова 75, впечатление как всегда отрицательное, стояла в очереди 1,5 часа пока специалист подключала мужчине все функции на телефоне, Воцап,Вайбер и все остальные приложения.На замечание :нервозность, грубость , не желание объяснить причину отмены без моего заявления отдельных функций тарифа , ответ один все вопросы звонитн 0890 или идите в ближайший офис. При таком отношении к клиентам МТС останется без них, многие уходят .и уйдут. Специалист назвать свое имя и фамилию в грубой форме отказалась. Оценка отрицательная с большим минусом. Таким специалистам не место работы с клиентами, для этого надо подучиться! и подлечиться !

Посмотреть ответ организации

Кэт

Знаток города 8 уровня

Решила сменить оператора с МТС на Билайн с сохранением номера. МТС уже 2 раза отклоняет перевод. Дозвониться до этой конторы невозможно, офисов по городу мало 😑 тарифы конские, постоянно какие то услуги подключают без уведомления. Не рекомендую к покупке данные сим карты

Посмотреть ответ организации

Сергей Л.

Знаток города 10 уровня

1. Большие очереди. 2. Сотрудницы разводят покупателей на покупку аксессуаров, страховок 3. Заходил туда купить смартфон Xaomi Redmi Note 8 Pro в рассрочку. До этого на сайте уточнил, что смартфон можно купить без допов, страховок и прочего, также получить скидку на фитнес-браслет. Сотрудница-брюнетка наотрез отказалась оформлять рассрочку без покупки аксессуара за 1000 рублей и оформления страховки, которая составляет половину стоимости смартфона. На ссылку на сайт она ответила, что эти правила на них не распространяются.

Екатерина Б.

Знаток города 3 уровня

Посетили салон с целью восстановить сим-карту человека, который не мог присутствовать лично. С собой была расширенная нотариальная доверенность, ни разу не возникало вопросов в гос органах, банках и тд. Девушка Светлана, представившаяся главным специалистом, в восстановлении сим карты отказала, обосновав тем, что нужна доверенность по форме МТС. Якобы в представленной доверенности нет пункта «получение сим-карты». Интересно, когда законы МТС стали противоречить законам РФ? С таким отношением и компетенциями сотрудников, использовать данную сотовую связь желания больше нет.

Посмотреть ответ организации

Великий князь

Знаток города 4 уровня

28.02.2021 обратился в салон для смены сим-карты (перенос номера с физической сим на e-sim). Консультант, девочка лет 18-19 на вид, отправила заявку на смену симки, подождали 5 минут, затем она говорит, что якобы e-sim у них нет на складе(!!!!) И приходите через неделю. Поехал в другой салон, там примерно та же история, за исключением того, что общение консультанта было более грамотное, просто сказал, что нет QR-кодов в наличии. В итоге только в третьем салоне (на проспекте Ленина) мне без проблем перенесли номер на e-sim. Как оказалось, большинство консультантов МТС не видят разницы между подключением нового номера на e-sim и переносом старого. Из-за этого мне пришлось тратить больше времени и бензина на то, что занимает от силы 5 минут. Получается, отзыв не конкретно о данном салоне, а о компании МТС в целом. Если бы в компании уделяли больше времени и ресурсов на подготовку консультантов, то такой бы ситуации не возникло. В итоге, в компании учат консультантов навязывать дополнительные услуги и аксессуары, а надо бы подтягивать их знания технической части.

Павел

Знаток города 6 уровня

Сотрудники офиса не приветливы. Сегодня обратился с проблемой. Не вникнув нахамили и отправили в Москву в центральный офис, сославшись на то, что они магазин, а не офис. Сотрудник ТП перед обращением подтвердил, что салон является офисом и туда можно обратиться за решением проблемы.

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 3 уровня

Зарезервировали товар в интернет магазине, способ оплаты- рассрочка, заявку оформили на сайте. По заявке было предварительно одобрено. Обратились в салон МТС по адресу Г.Брянск, пр-т Московский 49. Взяли паспорт, типо отправили заявку, сотрудник , который отправлял заявку- Ефремов Павел Викторович несколько раз подходил к старшей, что то показывал- а именно заказ, без «ДОПОВ», спустя 5 минут он сообщил ,что банк отказал, причём уведомление об отказе банков на руки выдано не было. Старшая объяснила это тем, что не выполнены условия рассрочки, нет дополнительной страховки (согласно условиям предоставления рассрочки 0-0-10 покупка дополнительных услуг и аксессуаров не обязательна),Настаивали оформить заявку у них с дополнительной страховкой на товар. Мы связалась с банком, который отказал в выдачи рассрочки, со слов сотрудников МТС. Банк подтвердил, что заявка имеется, но ее не дооформили. Сотрудники вообще не заинтересованы в продаже товара без дополнительных услуг! Отвратительное отношение! Получается просто отказали в покупке товара. В дальнейшем приобретать что то в данной компании желания уж точно не возникнет.

Анастасия Зубачева

Знаток города 4 уровня

Парень с дредами помог во всех вопросах. Обслуживание на уровне. Прошу отметить сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Инесса Фролова

Знаток города 6 уровня

На сайте написана акция, а при заказе ее нет . Даже звонила в службу поддержки , сказали что почему- то акция не работает и они сами не знают причины. Везде один обман!

Погода

Знаток города 12 уровня

Хороший салон, но пункт выдачи товаров там отвратный - места мало, чтобы посмотреть, продавцы сами, видимо, недовольны этой деятельностью.

Степан Скидан

Знаток города 2 уровня

Брянск МТС пр-т Московский 49 сотрудники умницы очень мне помогли . Побольше бы таких сотрудников . Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Обслуживание не понравилось, в других салонах,где делают все за минуту,то тут не хватит и 10минут, на что был отказ.да ещё и на мою просьбу сделали такое недовольное выражение лица. Пришлось ехать в другой салон связи,где сделали все без проблем и не было такого ответа "чтоб посмотреть,нужно закрывать программу и открывать другую".

А Т

Знаток города 7 уровня

Недоброжелательные девушки там работают! Никак не помогли с решением возникшего вопроса. Разговор с их стороны построен так, что хочется просто уйти!

Посмотреть ответ организации

Пётр

Знаток города 6 уровня

Хороший салон и персонал адекватный

Олег Неважно

Знаток города 13 уровня

Обслуживание 50 на 50. Смотря на кого попадёшь. Текучка там сильная

Инкогнито 6669

Знаток города 2 уровня

Все на уровне👍

Посмотреть ответ организации

Миша Прошин

Знаток города 18 уровня

15.12.18 в 18:10 я посетил офис с проблемой возврата зарядного устройства по гарантии, начальник офиса Семёхин Михаил отказал забирать устройство, после вылетела сотрудник офиса в гражданской одежде и набросилась на меня с оскорблениями и начальник данную проблемы не прекратил, а сказал : "Вам здесь нечего ловить никто у вас не примет зарядку, пишите претензию какую-нибудь или вали в прокуратуры или роспотребнадзор" и после вызвал на сеня охрану. Данная ситуация зафиксирована на фото-видео съёмку и будет предоставлена в прокуратуру. Никому не рекомендую идти в этот офис, обходите пожалуйста его стороной и вообще обходите компанию мтс стороной и не приближайтесь к ним ни на шаг, это опасно для вас! Этот офис надо закрыть, а сотрудников уволить и я этого добьюсь!!!! Офис мтс не рекомендую никому и прошу вас туда не ходить!!!!!!!!!!

роза оганнисян

Знаток города 4 уровня

Девчонки супер, побольше бы таких😉

Посмотреть ответ организации

Загит Тагиров

Знаток города 10 уровня

Хорошее обслуживание, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Юлия П.

Знаток города 9 уровня

Хорошее обслуживание

Игорь Мосякин