Поиск

МТС

4,3

168 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, сотрудники всегда помогут с решением вопроса, очень выгодные условия по траифам, так же много акций на смартфоны, обслуживанием остался доволен, приду сюда ещё раз

Посмотреть ответ организации

Алеся Князева

Знаток города 3 уровня

Отличный салон связи. Обращалась в салон по вопросу приобретения Сим-карты. Девочки всё очень подробно и понятно объяснили. Обслуживание на высоком уровне - вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Более квалифицированной помощи не получила ни в одном салоне МТС. Спасибо большое за грамотных и компетентных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Дана Прощалыгина

Знаток города 6 уровня

Хочется отметить работу девушек, очень мило общаются, все объяснили и рассказали а также помогли во всем. Особенно Карина, лучший специалист. Также Софья, Лея и Анжелика Хожу только по всем вопросам к девочкам! Рекомендую салон для посещения!

Владимир Абакумов

Знаток города 6 уровня

Отвратная служба поддержки. Типо горячая линия. Один час сорок две минуты дозвона и все без толку. Первый раз сбросили звонок через 59:59 минут. Вторй звонок уже сорок две минуты на телефоне -играет музыка. Клиенты им не нужны.

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 23 уровня

У сотрудников данного салона нет мотивации работать. Уважаемое руководство, просьба обратить внимание. ‼️ поясню: Визит был 07.12.25 в 10 утра примерно. Вопрос был очень важный и необходимо было решение. Мне нужно было для банка подтвердить, что это мой номер. Мой номер телефона оформлен на сестру, а пользуюсь номером я с 2011 года. Необходимо было мне вступить во владение номером по договору. Переоформить договор. Увидела в приложении, что можно это сделать онлайн через госуслуги. Слава богу это сделали таким удобным и упрощаете нам жизнь, чтоб не тащиться в салон, а все сделать онлайн, тем более когда вторая сторона(сестра) находилась не в городе и состыковать графики сложно. Нам пришло сообщение, что нужно подойти одной из сторон в салон подтвердить данные( потом уже я сама поняла что это было ненужно). Пришла в ближайший салон и что, сотрудницы мне сказали что через госуслуги и онлайн поменять владельца невозможно (а процесс в приложении уже запущен был), что через госуслуги они не работают и нужно приходить 2 человека 2 паспорта. Никак иначе. Бегло прочитала сообщения которые мне пришли и дала отпор. Максимально некомпетентные сотрудницы работали в этот день. Им явно нужна переквалификация. Ведь они лицо экосистемы мтс! Мы позвонили на горячую линию и нам сказали все ок, не надо никуда ходить, процесс запущен и смена владельца произойдет через 10 дней. Так и случилось, мне пришло уведомление. Почему сотрудницы дезинформировали меня? Не знают как работает система получается. Я решила вопрос по звонку. А как же взрослое поколение? Они же заходят за помощью я представляю как их бортят там и не помогают в части связи мтс. Я крайне недовольна этим. Думала писать или не писать перед нг такое, но такие моменты надо исправлять. МТС современная, развивающаяся компания, такое недопустимо.

Посмотреть ответ организации

Мария Камышова

Знаток города 6 уровня

1. В салоне летала куча мух, примерно штук 5 которые на все садились. 2. В салоне длинные очереди, возможно из-за того что работает только 1 сотрудник на стойке, который медленно оформляет услуги. 3. 18.08 на смене работала очень не клиентоориентированная сотрудница. Видно было, что никакого желания работы у нее нет. После окончания оформления услуги просто отдала паспорт и молчала, не сообщив хотя-бы, что "все готово"

Посмотреть ответ организации

Михалыч

Знаток города 14 уровня

Ранее там были компетентные сотрудники. Буквально 2 недели назад зашел, чтобы купить новую сим-карту. Сидели три барышни, на вид не совсем взрослые, а наоборот молоденькие , и как оказалось невоспитанные и хамоватые особы. Пытались впарить сим-карту с какой-то допуслугой. На мой вопрос почему в соседней Адыгее, в Меге , нет таких условий, начали орать, что они официалы, а все остальные нет, и только так и никак иначе. Клиентоориентированность отсутствует от слов совсем. Ощущение , что поймали где-то на улице и посадили за прилавок, лишь бы кто сидел. Через сайт купил с доставкой без допопций, допопция в этом салоне - это оплата сразу на 3 месяца, хотя на сайте такой инфы нет. Желание посетить с такими сотрудниками уже нет.

Посмотреть ответ организации

Irina

Знаток города 3 уровня

Очень приятно было находиться в салоне, девочки очень хорошие, быстро обслужили и помогли с решением моей проблемы

Посмотреть ответ организации

Helga

Знаток города 5 уровня

Очень милые девочки работают на офисе. Помогли мне решить мой вопрос. Ещё и купила сим карту с безлимитом за копейки. Рекомендую этот салон

Посмотреть ответ организации

михаил ш.

Знаток города 2 уровня

Сотрудница даже не смогла поменять верно тариф при переходе номера с другого оператора. В итоге скидка утрачена, данный салон не рекомендую к посещению

Мария Крупенич

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось обслуживание, грамотные специалисты, всем осталась довольна 😌

Посмотреть ответ организации

Максим Молчанов

Знаток города 10 уровня

Худший оператор по отношению к своим клиентам. Постоянно пытается навязать какие-то платные ненужные услуги. Хотел сдать оборудование (роутер и приставку) в связи с переездом и расторгнуть договор, позвонил в техподдержку прислали адреса куда можно приехать и сдать оборудование, приехал по первому адресу, там говорят "-мв не принимаем, езжайте на другой адрес", поехал на второй адрес там услышал тоже самое... После чего позвонил в техподдержку снова, "езжайте на ещё один адрес, а если там не примут, позвоните нам попробуем решить" сразу решать отказались, настояли на том что бы я поехал на третий адрес, что я делать конечно не стал, делать мне больше нечего тратить свое время и бензин и ехать через весь город собирая все пробки. В итоге позвонил опять в ТП и запросил выезд мастера для расторжения договора и возврата оборудования, на новый адрес места жительства они ехать отказываются категорически, но мне поехать на старый адрес все таки ближе чем через весь город в салон где не факт что примут моё оборудование. Итог. МТС отстой

Алексей

Знаток города 4 уровня

😡😡😡 очень долго обслуживали, приходил за заменой сим карты, простоял в очереди 25 минут и ещё 20 минут делали перевыпуск сим карты возмутительно как этот салон ещё не закрыли

Посмотреть ответ организации

Юлия Аникина

Знаток города 5 уровня

Заказывала ноутбук в данном магазине,покупкой и обслуживанием довольна.Доставка быстрая,вежливый персонал.Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Софья Бойко

Знаток города 6 уровня

Отличное обслуживание , сотрудники всегда все рассказывают , предлагают выгодные тарифы, обслуживанием довольна

Посмотреть ответ организации

Анна Л.

Знаток города 4 уровня

Хотела подключить домашний интернет и телевидение, все салоны обошла по красной улице, никто не помог. Хорошо шла мимо и увидела этот замечательный салон и сотрудника Ивана, помог и скидку предоставил и быстро обслужил. Побольше бы таких сотрудников в мтс

Посмотреть ответ организации

Дана Тюленева

Знаток города 3 уровня

Хочется отметить работу девушек, очень мило общаются, все объяснила и рассказали и помогли во всем. Особенно Карина, лучший специалист Также Софья, Лея и Анжелика Хожу только по всем вопросам к девочкам! Рекомендую салон для посещения!

Sergey Razakhunov

Знаток города 4 уровня

Князева Анжелика Владимировна нагло обманом предоставила не тот тариф, который я просил. Вместо тарифа RIL за 175₽ в месяц, при переходе с другого оператора, поменяла на тариф RED за 670₽ в месяц. Также маркером изменила надпись с RIL на RED. И еще списали 470₽ за непонятно что. Жалоба официально подана. Спасибо за мерзкое отношение

Анна К.

Знаток города 7 уровня

Очень долго ждали консультанта Стояли в очереди около ЧАСА!!! Спрашивали когда ПРИМЕРНО он закончит, в ответ «не знаю…, ждите» Ужасный салон, было дело, которое бы заняло 5 минут, но прождали час и уехали в другой салон..

Посмотреть ответ организации

Нина Владимировна

Знаток города 3 уровня

Благодору за обслуживание сотрудинов, особенно Алексея. Помогли вернуть денежные средства, советую всем посетить салон мтс

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Волк

Знаток города 5 уровня

Спасибо сотрудникам за грамотную консультацию, советую всем

Посмотреть ответ организации

Евгения З.

Знаток города 4 уровня

Обратилась (20.01.23) за услугой восстановления утерянной sim-карты по нотариальной генеральной доверенности. Сотрудник отказал, по причине наличия оригинала паспорта владельца sim -карты. В доверенности прописано, что имею право получать карты у оператора мтс. Мой паспорт есть. Где логика? Если бы владелец был в стране-сам бы получал. Нет желания работать-так бы и сказали.

Посмотреть ответ организации

Рома Б.

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое за помощь, быстро и качественно решили проблему, а так же помогли подобрать телефон именно такой, какой нужен был

Посмотреть ответ организации

Виола Зыкова

Знаток города 17 уровня

Отвратительное обслуживание. Такое ощущение, что консультанты делают одолжение. Ни на один вопрос не получила внятного ответа, на все мои претензии предлагали позвонить на горячую линию. Не один раз я туда обращалась и каждый раз получала такое отношение 🤷‍♀️. Но вот только стоило сказать, что интересует телефон - интерес в глазах консультантов просыпался.

Марина Т.

Знаток города 13 уровня

Плюсы? Ну один, недалеко от дома, но так себе заслуга. Минусы - пришли в рабочее время, офис закрыт. Хоть бы объявление повесили, мол будем через 10 минут. То ли ждать, то ли уходить. Дальше- вот когда МТС втюхивает свои услуги, ну маслом мажут, то для вас, и это... По факту - тупой автоответчик, связаться с оператором сложно, начинаешь тыкать в любую кнопку, лишь бы дозвониться. Надо было сдать оборудование. Почему этого нельзя сделать в офисе???? Ну не все у нас такие продвинутые, делать это через личный кабинет. Этот же менеджер, когда ему сказали, что не можем дозвониться до оператора ответил - звоните, можно. Ну позвони при мне с моего телефона, помоги с проблемой... А пофиг. Это ваша проблема, а не его. В общем... МТС, вы не любите своих клиентов. Рекламу только красивую научились делать и уговаривать на услуги дорогостоящие.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

Большое спасибо сотрудникам этого офиса за грамотную и качественную консультацию, приобретал телефон в рассрочку, всё быстро и без навязываний доп услуг, вместе подобрали наилучший тариф для меня, надеюсь проблем в дальнейшем не будет, а если появятся то обязательно обращусь именно сюда.

Посмотреть ответ организации

Андрей Тверезовский

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиенту одна менеджер после обращения по замене сим карты начала говорить по мобильному телефону на личную тему и ушла в другое помещение вышла другая менеджер Беликова которой пришлось все объяснять сначала,затем отказалась посмотреть есть ли контакты на старой сим карте что бы при замене карты они не пропали,аргументируя что это услуга платная 500р. не показав прайс. Больше я в этот салон точно не пойду и другим не советую.

Fenix

Знаток города 10 уровня

МТС, объясните уже своим работникам в салоне, что у нас в России живут люди с азиатской внешностью- буряты, якуты, татары, башкиры и другие, чтоб они не перебивали клиента вопросом: А у вас российское гражданство?

Посмотреть ответ организации

Царь

Знаток города 4 уровня

Все просто супер! Быстро решили мою проблему, а так же подобрали новый телефон (у них можно свой старый сдать в трейд ин) Вообщем всем советую!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 9 уровня

Обратился уже второй раз, вопрос был по покупке номера и подборе тарифного плана. В течении полу часа решили все вопросы и отпустили, очень понравилась работа Александра, по больше бы на столько компетентных специалистов, спасибо, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Тимофей Кл

Знаток города 4 уровня

Очень некачественное обслуживание, ориентироаанность на клиента 0. Обратился к работнику салона с вопросом перейти на обслуживание в мтс. У работника не было бейджа. Он попросил подождать 5 мин, так как занят с другим клиентом. Через 7 минут время ожидания увеличилось до 15 мин, при этом он стал общаться уже с третьим клиентом. В этом салоне работает 4 человека и всегда вдвоем занимаются обслуживанием, что может свидетельствовать о слабой компетентности. При этом заявляют, что у них все виснет. Зачем тогда переходить к мтс, если видно, что работают хреново. Рядом билайн, работает одна девочка и все четко. Нафиг я решил с билайна уйти.

Бахус

Знаток города 21 уровня

Вообще не когда не работает, приходили раз 5 в разное время всегда перерыв закрыто, то в 14-00, то 15-30, то в 18-00, то в 19-30, мтс салон испортился, или некому работать, жаль.

Посмотреть ответ организации

Дарья Сурадеева

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, компетентные сотрудники, помогли быстро разобраться с проблемой, а также подсказали некоторые лайфхаки!

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 5 уровня

Отличный салон Мегафона, буду дальше оплачивать там коммуналку. Спасибо за отличный сервис! Доброжелательное общение и хорошее настроение! Таповый салон!

Дарья С.

Знаток города 3 уровня

Приятное общение сотрудников. Дали хорошие советы и быстро решили проблему!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Танкян

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание, внимательные сотрудники! Огромное спасибо Евгении, помогла разобраться с проблемой и подобрать новый телефон ребёнку.

Lena L.

Знаток города 4 уровня

Хороший офис, сотрудники знают свое дело, грамотные.Быстро решили проблему. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

лайла сапегина

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, хорошее обслуживание

Посмотреть ответ организации

Владимир Пятибратов

Знаток города 4 уровня

Некомпетентный сотрудник, отсутствие выбора товара,не советую

Посмотреть ответ организации

Никита Ш.

Знаток города 4 уровня

Отличное обслуживание, приятный персонал, чисто и уютно! Один из лучших салонов МТС, в котором я был.

Посмотреть ответ организации

НеКубаноид

Знаток города 15 уровня

Очень выручила девушка с закрытием номера и восстановлением денег, которые списали в минус и якобы пришлось оплатить для закрытия номера!

Лика Анжелика

Знаток города 7 уровня

Расположен очень удобно, специалисты грамотны, знают свою работу, решили мой вопрос быстро

Посмотреть ответ организации

Дима Грейберг

Знаток города 2 уровня

Очень качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Два раза обращался с претензиями,спасибо помогли разобраться.Даже получил денежную компенсацию.

Алексей Ахметьев

Знаток города 12 уровня

интересно мтс дас ответ по данной ситуации ? отвратительное обслуживание припоеупке Телефона сотрудник Мария Курлаева Похитила переходник на наушники , телефон был вскрыт , я не знал что он там должен быть, написал жалобу в МТС но будет ли толк, будьте внимательны , воры работают за прилавком !!!

Анонимный отзыв

мтс - аферисты. самая дорогая сотовая связь . нет гарантии на телефоны продающиеся в салонах

Любовь Латышева

Знаток города 11 уровня

Поехал ребенок на каникулы за город, а там его провайдер не ловит интернет, вот и пришлось обращаться в МТС. В той местности МТС выручает отлично, интернет летает.

Евгения Д.

Знаток города 6 уровня

Постоянные посетители, все у дома, под рукой, удобно. Персонал внимательный.

Ольга Максимова

Знаток города 22 уровня

Обычный салон связи. Народу много - персонала мало (который постоянно меняется). Одно радует рядом с домом, далеко ходить не нужно.

Почта

Знаток города 3 уровня

Очень неповоротливые продавцы. С из слов программа вечно зависает. Нужно было положить деньги на тинькоф. Ждал минут 15, пока вдвоём обслужат одну клиенту, которая в этот момент заполнила анкету на кредит. А ведь хотел приобрести онлайн кассу, теперь точно здесь не буду покупать. "Спасибо" вашим консультантам Михаилу и администратору Виктории.

МТС

82 отзыва