Поиск

МТС

4,3

294 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Во-первых, хочу отметить дружелюбный и профессиональный персонал. Консультанты были очень внимательны и помогли мне разобраться во всех нюансах услуг и тарифов. Они не только рассказали о преимуществах различных предложений, но и предложили наиболее подходящие именно для меня варианты. Во-вторых, сам салон произвел очень приятное впечатление: чистый, уютный и современно оформленный. Все оборудование и техника находятся в рабочем состоянии, что внушает доверие к качеству обслуживания. Особенно порадовала оперативность обслуживания. Все мои вопросы были решены быстро и без лишних проволочек. В общем, я очень довольна посещением этого салона МТС и с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет качественное и профессиональное обслуживание. Спасибо вам за вашу работу! P.S. Отдельно хочу отметить удобное расположение салона, что также стало для меня приятным бонусом.

Сергей Р.

Знаток города 3 уровня

Была проблема с интернетом, а также я не понимал как работает мой тариф. Пришел в салон, сотрудники очень быстро сориентировали меня по тарифу, объяснили когда и за что списывались деньги, а также помогли мне настроить интернет. В итоге, я остался доволен! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 3 уровня

Замечательный салон!👍🏻Прекрасные сотрудники, быстро разбираются в проблеме, понятно объясняют, вежливые и приятны в общении. Обязательно приду еще если возникнут какие-либо вопросы или проблемы🙏🏻🫶🏻😄

Анастасия Ч.

Знаток города 4 уровня

Сегодня приходили регистрировать номер иностранному гражданину по новому закону. Сотрудник Николай прекрасно говорил по английски и сделал процедуру гораздо проще и быстрее

Liyu

Знаток города 12 уровня

Добрый день! Обращались в салон в начале января для замены Сим и настройки телефона, сотрудники Амина и Дмитрий быстро и профессионально помогли с решением всех моих проблем. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Михаил Х.

Знаток города 4 уровня

Был здесь несколько раз, покупал телефон и наушники. Все было по высшему разряду. Сотрудники внимательные и дружелюбные, помогли с правильным выбором моделей.

Посмотреть ответ организации

Родион Чернев

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон связи, очень вежливые сотрудники, помогли с заменой симки за 5 минут. Приятно побеседовали с ними, остались только хорошие впечатления

Посмотреть ответ организации

Куе Н .

Знаток города 7 уровня

6 января в 09:05 утра я направилась в салон МТС в торговом центре «Гагаринский», чтобы пополнить баланс на телефоне через терминал. Однако мой визит оказался напрасным. Сотрудник, находившийся на рабочем месте, с неохотой подошёл ко мне и не предложил никакой помощи. Я ушла, не получив желаемого результата. Ранее мои попытки получить информацию в этом салоне были безуспешными. Персонал здесь отличается крайней недоброжелательностью. Сотрудники не проявляют инициативу и не стремятся помочь клиентам.

Посмотреть ответ организации

Дима Н.

Знаток города 8 уровня

Не компетентный персонал, продали бракованный телефон. Деньги возвращать отказались, сказали, что товар нужно отправить на экспертизу! Пока я стоял ипытался выяснить где находится сервесный центр где мне смогут помочь, так как сотрудники не знали, они продавали пожилым людям самые невыгодные тарифы связи и впаривали кредитные карты мтс банка. Операция по чеку на покупку телефона прошла как оплата сотовой связи, а не как обычная покупка. Если любите рисковать закажите лучше на маркетплейсах, чем обращаться к этим дятлам)

Посмотреть ответ организации

Ксения Ксения

Знаток города 4 уровня

Офис чистый красивый,сотрудники вежливые обходительные,меня обслуживала Амина,спасибо большое ей за то что помогла в выборе телефона и нового тарифа Вернусь ни раз и буду советовать друзьям

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Научите своих сотрудников работать с клиентами! Когда клиент приходит за оказанием какой-либо услуги, в первую очередь, сотрудник должен встать и разговаривать с клиентом стоя, а не развалившись сидя! Во-вторых, мне нужно было подписать договор на рассрочку и хотелось бы, чтобы сотрудники могли как-то помочь с решением данной проблемы, если на данный момент у Вас нет на этой точке сотрудника банка. Но вместо помощи, я слышу только какую-то усмешку и «У нас нет возможности связаться с другой точкой МТС. Ну то есть есть возможность, но нет»…. Я теперь должна весь вечер, после тяжелого рабочего дня, кататься по Москве, хотя мне могли хотя бы подсказать, куда ехать, чтобы мне точно помогли!

Посмотреть ответ организации

En_kvinna

Знаток города 4 уровня

Помогли ребята с проблемой, обслужили быстро. Так держать, хотя я сама просто уже не знала, что делать. Не пожалела, что пришла.

Ольга

Знаток города 12 уровня

12 марта посетила салон связи в ТЦ Гагаринский. Обратилась с просьбой пополнить МТС номер наличными деньгами. Консультант Юлия, во всяком случае она так представилась, с неохотой начала мне рассказывать о том что деньги не всегда доходят и лучше всего оформить карту МТС банка. Я не поняла причём тут карта МТС банка и пополнение номера телефона. Я отказалась. Далее Юлия что-то посмотрела в компьютере и заявила о том что пополнение не возможно. Далее начала оказывать давление в направлении оформления карты всё того же МТС банка. Это что за схема такая? Я поехала в другой салон связи. И...... О чудо.... Естественно всё можно пополнить. Я потеряла своё драгоценное время и деньги. Скажите пожалуйста, кто ответит за беспредел? Убедительно прошу разобраться в данной ситуации руководство компании. Что происходит на этой точке не ясно🤔 фото консультанта прилагаю.

Людмила Стрельникова

Знаток города 4 уровня

Недавно я покупала телефон в этом салоне МТС. Спасибо консультанту Мухаммету, что помог определиться с выбором. Он подробно рассказал мне о различных моделях и их характеристиках, а также помог определиться с оптимальной для меня моделью. Он ответил на все мои вопросы и объяснил все нюансы, связанные с покупкой и обслуживанием телефона. Мухаммет также помог настроить телефон, аккуратно наклеил защитную матовую пленку и оформил мне сим карту с оптимальным для меня тарифом, давно уже хотела перейти на МТС. Я осталась очень довольна этой покупкой и в дальнейшем буду обращаться именно в этот офис.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 9 уровня

Огромнейшее спасибо Мухамеду. Сразу вникает в суть. Работает оперативно и четко. Очень грамотный. Браво. Также отмечу работу Руслана по банк картам- без навязывания каких либо услуг быстро все сделал. Но в первую очередь безусловно Мухамед- очень качественно. Отмечу и сам салон- близость к метро и сам салон который легко найти. И еще раз отдельная благодарность Мухамеду- решит наверно все проблемы связанные с сетью интернетом и самим телефоном. Можно сказать эффектно (в хорошем смысле) вьезжает в проблему и сразу же находит решение. Плюс оч толково все обьясняет и помогает разобраться даже безграмотным.

Посмотреть ответ организации

Джон

Знаток города 3 уровня

Доброжелательные сотрудники. Приходила несколько раз с разными проблемами-все решили быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Ольга Николаева

Знаток города 11 уровня

Замечательная команда сотрудников! Все компетентны, всё показали, рассказали, помогли выбрать нужный вариант и подсказали как правильно списать кешбек. Особенно удивила терпеливость сотрудников, мало где сейчас такое встретишь 🤣

Катя Закачурина

Знаток города 5 уровня

Пришла в данный сервис, чтобы купить подарок на Новый год. На сайте было написано, что Данный товар можно взять в рассрочку - по факту в магазине сказали, что рассрочку не предоставляют. Сотрудники открыто смеялись и пропускали негативные шутки по поводу рассрочки на такой недорогой товар и говорили фразы в стиле «ну вот пусть платит кредит в два раза больше чем стоят сам товар». Крайне разочарована, возможно мне просто не повезло с сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Leonid Aksenov

Знаток города 5 уровня

Часто прихожу в этот салон . Давно Пользуюсь мтс . Хочу отметить работу сотрудников салона . С тех пор , как хожу именно сюда , проблем со связью совсем не стало . Всегда оперативно и качественно решаются все вопросы связи . Быстро и недорого настроили смартфон. Также помогли подключить домашний интернет и настроить видео наблюдение . Спасибо

Посмотреть ответ организации

Ильхам Ялагин

Знаток города 2 уровня

Отличный салон! Компетентные специалисты, менял сим карту на Е сим - всё сделали быстро и профессионально. Рекомендую обращаться именно сюда!

Марина К.

Знаток города 4 уровня

Покупала в этом салоне подарок дочери. AirPods 3. Еще в августе. Но в декабре перестал работать один наушник. Обратилась к сотрудникам этого магазина. Приняли наушники на ремонт. Сотрудница была со мной на связи. Подсказала как действовать. В итоге обменяли наушники на новые. Со второго раза выявили брак. Большое спасибо ребятам за помощь и неравнодушие к моей проблеме.

Посмотреть ответ организации

Олег Дорошкевич

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи. Заказ сделал утром. Через час пришло сообщение - заказ готов, можно забирать. Приехал вечером. По факту - ничего не готово. Начали неспешно собирать. 15 минут искали ключи от шкафа, где заказ лежал, не нашли, так и уехал без всего. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Косинов Михаил

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое сотруднику банка , Руслану Помог выбрать телефон и подобрать удобный тариф Все делают быстро и качественно Также огромное спасибо специалисту Игорю за его доброту и отзывчивость Отдельная благодарность Расиму за его улыбчивое настроение !!

Посмотреть ответ организации

Кристина Суптеля

Знаток города 9 уровня

Спасибо консультанту Игорю за его качественную и быструю работу. Сначала у него обслуживалась моя мама , а потом меня привела. Очень хороший продавец! Отзывчивый,всегда поможет и подскажет , а главное - решит вашу любую проблему и вопрос! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Александр Брагин

Знаток города 3 уровня

Грубый персонал, совсем не клиентоориентирован, приходилось задавать вопросы самому, мужчина который обслуживал меня, такое чувство, что ему ничего н надо, быстрее бы клиент ушел.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 13 уровня

Необходимо было сменить оператора, оформили все документы онлайн, позвонили с МТС, всё подтвердили, отправили номер заказа для получения сим-карты. Генеральный директор приехал в салон связи, продиктовал номер заказа и..... Сотрудники не понятно по какой причине оформили новую заявку, ещё 30 минут потраченного времени. На следующий день из МТС пришло уведомление, что необходимо забрать заказ, ещё на следующий день заказ аннулировали. Полное отсутствие коммуникаций между салоном связи и интернет сервисом.Онлайн оформляли заявку потратили время, приехали в салон оформили всё ещё раз... И ещё относительно сервиса МТС, заказали срочно корпоративную сим-карту, обещали доставку 1-2 дня, в итоге отправили зачем то из Орла в Москву! При том, что мы находимся в 20ти минутах от центрального офиса МТС в Москве. Ждём пятый день сим-карту и пришлось менять планы

Посмотреть ответ организации

Артём Гер

Знаток города 7 уровня

Посетил офис МТС 28.05.2025г. По вопросу привязки номера к паспорту. Молодой симпатичный сотрудник, славянской внешности, к которому я обратился, к сожалению не смог мне помочь ссылаясь при этом на плохую связь именно с госуслугами. При этом, почему-то, радостно улыбался. С самого начала общения сложилось впечатление что он настроен отрицательно и сразу почему-то стал критиковать мои знания и вести разговор свысока, как учитель с нерадиаым учеником. По какой причине мне абсолютно не понятно, может у него какие-то неприятности, но причём здесь я? К сожалению, осталось неприятное впечатление от посещения. Поэтому не могу посоветовать этот офис МТС.

Посмотреть ответ организации

Валерия Согомонян

Знаток города 9 уровня

Пришла подтвердить персональные данные, в связи с необходимостью. Сотрудник по имени Меджид оказал оперативное содействие в этом вопросе. Изначально меня возмутила эта необходимость и посещая салон была настроена крайне негативно. Но этот сотрудник с юмором и профессиональностью объяснил мне необходимость этой процедуры. Спасибо) провела эти 5 минут весело и весь негатив ушел, даже поняла, что необходимо в целях безопасности! Чтобы стало меньше номеров без регистрации и возможнлсть идентифицировать личности стала намного проще, а как следствие уменьшилось количество мошенников, названивающих нам!

Посмотреть ответ организации

Денис Володькин

Знаток города 9 уровня

29.05.25 обратился в данный офис для подтверждения личности по действующей сим карте. В инструкции в смс было чётко сказано: посетите офис мтс с паспортом. Так что вы думаете.... не стали ничего делать. Мол запускайте приложение госуслуги и там подтвержайте. И всё это с недовольным лицом, как будто я ей что-то должен. Это нормально???? Если ты устала или у тебя плохо день начался, увольняймся и не порти окружающим людям настроение. Полный отстой!!!!!

Посмотреть ответ организации

Люба Агапова

Знаток города 3 уровня

сотрудники хорошие и вежливые, помогли быстро разобраться с проблемой! если что, сразу к ним за помощью побегу!

Посмотреть ответ организации

Варвара

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание. Сотрудники не хотят помогать. Делали наклейку противопожарной плёнки на телефон: задали один вопрос носите с чехлом три без. Сделали выводы сами, плёнку наклеели не на весь экран. Менять или снимать с возвратом денег отказались. Освещение плохое, ничего толком не рассмотреть. Продавец абсолютно не слушает и только перебивает. Абсолютно 0 воспитания и никакой субурдинации. Книги жалоб нет! Не хотите туда! Если можно было бы ставить звезду с "-" обязательно бы это сделала.

Посмотреть ответ организации

1 1

Знаток города 5 уровня

Зашел актуализировать паспортные данные для своего мтс номера. Сотрудник послал далеко и в жесткой форме. Мы, говорит, этим не занимаемся. Грубо, но твердо.

Посмотреть ответ организации

Ситора Т.

Знаток города 5 уровня

Пришла подтвердить данные, отправили решать вопрос через госуслуги, хотя в смс которое я получила на номер написано, что это можно сделать и в салоне связи. Сотрудник был очень невежливый и на мой вопрос о том нельзя ли все таки сделать это в салоне тк мне так удобнее надменно ответил «а как я зайду на ваши госуслуги?» при этом коллеги которые сидели рядом начали ухмыляться с этого. Научите своих сотрудников общаться с клиентами вежливо и ВЫПОЛНЯТЬ СВОБ РАБОТУ, когда это требуется.

Посмотреть ответ организации

Павел П.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, сотрудники четкие, все быстро оформили, пояснили все, разобрался, сервис на высоте, крайне адекватные люди

Посмотреть ответ организации

Владислав Povelitel

Знаток города 14 уровня

Данный салон МТС не плохой , покупал там недавно . Хочется отметить ассортимент , порядок НО пришлось ждать своей очереди 20 минут это конечно чудовищно , также хочу отметить сотрудник магазина по имени Расим видно что старается , вообщем всем рекомендую посетить данный салон МТС НО к сожалению товар оказался бракованным (((((

Посмотреть ответ организации

Yaderon

Знаток города 2 уровня

Увидел плохие отзывы связанные с долгим обслуживанием. Так вот, при мне пенсионерка терроризировала сотрудников салона около 20 минут. Несмотря на это они продолжали вежливо общаться с ней. Сотрудники этого салона- люди со стальными нервами. Честь ихвала и им. P.S. Мне за 2 минуты ответили на вопрос и заменили симку

Посмотреть ответ организации

Александр Данилов

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, сотрудники быстро поняли в чем заключалась моя проблема с тарифом и помогли решить!

Посмотреть ответ организации

Валерий Долгих

Знаток города 12 уровня

Таких наглых хамов еще надо поискать. Профессионализм «0», внимание «0». Заняты своими делами, создавая видимость. На вопросы отвечают с явным призрением. Такое ощущение что я пришел в ним домой. Неприятно что такое существует и происходит!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Один продавец в салоне к сожалению, из-за этого очень долго приходится ждать. Продавец полчаса рассказывал бабушке про телефоны, пока очередь людей ждала решения вопроса по сим-карте.

sofkwist

Знаток города 5 уровня

Пытались купить наушники, которые в интернет магазине показывались в наличии Прийдя с салон, сотрудник медленно повернул голову на стенд с наушникам и сказал, что позиции нет и ничем помочь не может (проверить наличие по базе титанический труд) Но после оформления самовывоза через полчаса с момента инцидента, заказ тут же был готов к выдаче)) Не рекомендую к помещению

Посмотреть ответ организации

Светослав Светлов

Знаток города 2 уровня

Пришел в салон купить сим-карту. Мухаммет помог быстро выбрать самый выгодный тариф подходящий под мои условия. Людмила помогла настроить телефон. Ребята молодцы. Обслуживанием доволен

Посмотреть ответ организации

Светлана Орлова

Знаток города 5 уровня

Жуткий салон и все это связано с работой руководителя салона. С трудом удалось вытянуть хотя бы его имя у сотрудников - Константин. Оказывается фамилия, имя, отчество - это конфиденциальная информация, которую сотрудники не имеют права разглашать. Кратко суть проблемы, подробно изложу в своей претензии на сайте МТС. Время посещений - 21, 22 июля 2025 и третье посещение 23 июля, чтобы высказать претензии по поводу работы офиса. Каждый раз общение с руководителем такое, что я как бы назойливая муха, которая мешает ему работать. Обратила внимание, что и с сотрудниками он общается довольно по-хамски. В результате такого общения, я была вынуждена потратить свое время после работы и легко решить свой вопрос в салоне МТС рядом с метро "Ясенево", хотя это довольно далеко от меня. Речь идет о покупке тарифа " Налегке". Вот в этом офисе руководитель салона объяснила, что это можно было все спокойно сделать и в салоне в ТРЦ "Гагаринский" и даже объяснила, как это делается технически. А накануне в выше указанном салоне мне не продали сим-карту с этим тарифом, сказав, что они месяц его уже не продают и неизвестно, когда начнут продавать. С таким отношением к клиентам МТС не только не получит новых абонентов, но еще и старых растеряет. Давно уже подумываю о смене оператора, хотя в МТС с 2001 года, все руки не доходят заняться этой проблемой. Да и знакомые из тех, кто еще остался в МТС, тоже подумывают о смене оператора. Цены за услуги растут, а качество услуг только ухудшается. А еще и качество обслуживания клиентов не сильно радует. Хотя работа салона на Новоясеневском пр. 11 очень понравилась. Не люблю писать отзывы ни положительные, ни отрицательные, но 3-х дневное хамское общение в салоне в ТРЦ "Гагаринский" просто довело до взрыва эмоций.

Посмотреть ответ организации

Кадыр Набиев

Знаток города 4 уровня

Я обычный человек, просто хотел приобрести зарядник для своего телефона! Я не ожидал что рабочий персонал насмехнётся на до мной из-за того что попросил проверить приобретаемый зарядник на брак! А администратор вовсе ввёл беседу с высокомерным тоном! Спасибо "МТС"!

Посмотреть ответ организации

Kazakusan

Знаток города 4 уровня

хорошие сотрудники, помогли разобраться с сим картой, сделали выгодный новогодний тариф, хороший салон рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Tatyana A.

Знаток города 2 уровня

Купила телефон на замену старому. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Все мне перенесли и показали как пользоваться телефоном. Переходила с Айфона на Хуавей. Для меня это сложно было. Но спасибо им!! Хорошего дня.

Посмотреть ответ организации

Светлана Андреева

Знаток города 2 уровня

прекрасный сотрудник Дмитрий! помог разобраться с проблемой быстро и эффективно. Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Владимир Галкин

Знаток города 4 уровня

Купил золотой номер. Приехал оформлять в офис, отказали под видом, что у них не работает компьютер и отправили в другой офис. В другом офисе сказали, что все у них работает, просто работать не хотят, поэтому и врут и отправляют в другие пункты.

Посмотреть ответ организации

Дарья Ткаченко

Знаток города 5 уровня

Отвратительно! Попросила на сим-карту один тариф, в итоге подключили другой и на счету большой минус, остался неприятный осадок от всего МТС, сюда больше не вернусь

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое этому офису! Приехал с мыслями о смене оператора, но добрые и веселые консультанты помогли с решением. Все быстро и четко объяснили.

Посмотреть ответ организации

Бенедский Г.

Знаток города 5 уровня

Отличный чистый салон! Сотрудники вежливые и компетентные! Если обращаться в МТС - то только сюда!

МТС

210 отзывов