Поиск

МТС

2,8

295 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Это грустная история, о кольцах с Алиэкспресс, которым не суждено было красоваться на моих пальчиках, ведь посылке было суждено оказаться в этом злосчастном месте…Кто вообще придумал делать пункт выдачи в салоне связи? К слову, все же у меня было 2 шанса получить посылку, но стоять очередь в забитом не проветриваемом помещении наполненном ароматом не мытых подмышек было выше моих моральных сил, в остальные же дни, мои попытки увенчались полным провалом, ибо свидания с закрытой дверью стали обыденными, я прихожу, она (дверь) заперта, кольца грустно лежат в недрах склада салона МТС, а я, печальная иду домой. Сейчас 23:12, 2 января 2026 года, я зашла в Яндекс карты, посмотреть, какой же график работы у салона на праздничные дни, и вдруг вижу отметку - «больше не работает» Занавес, титры, грустная музыка..

Посмотреть ответ организации

Павел Прудников

Знаток города 12 уровня

Сегодня, 01.04.2026, зашел в данный офис за помощью. Филипп- капитальный красавчик! Минут 10 рассказывал, помог и сделал то, что на гражданском ,41 даже объяснить не смогли, отправив в приложение, в котором ничего не ясно. И это в 10:01, то есть через минуту после открытия. «МТС» все равно засранцы, но вот на таких людях ещё держится отношение . Так что отзыв не в пользу компании, а в карму человека.

Посмотреть ответ организации

Дмирий Ф.

Знаток города 6 уровня

Надеялся на то, что будет открыто. Надежда умерла ели что. 26.12.2025 время 11:20, офис салона сотовой связи закрыт, график не соответствует действительности. Отзывы про то что офис открывается когда захочет, реальный. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Милена г.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное, пренебрежительное, хамское и мошенническое отношение к клиентам. Особенно если клиент - пенсионер. 31.10 бабушка зашла в этот салон с вопросом, почему ей больше не поступают смс-ки из Почта банка? Сотрудник Рыбин Дмитрий заявил, что ее кнопочный телефон поломался и необходимо приобрести новый. Смартфон. "Самый хороший по хорошей цене". Продал смартфон Tecno Spark 1. Это 83-летней женщине, которая смартфон раньше в руках не держала. Стоимость телефона - 7490. Бабушке же была на кассе озвучена сумма в 10989. Что же интересно, Рыбин Дмитрий дополнительно пробил в чек? На 3499 рублей, так, между прочим. А там дополнительная сим-карта, о которой не просили, подписка на ЛитРес, подписка на кинотеатр Кион, подписка на Кинотеатр Премьер... Ну видимо, чтобы пенсионерке было чем заняться долгими зимними вечерами, киношечку смотреть со смартфона. И чтобы Рыбин Дмитрий выполнил план по продажам, так, дополнительный мотив. P.S. Сообщения не поступали на старенький телефон, поскольку память была заполнена. Но это мелочи, когда план продаж горит, а в салон зашла за помощью бабулька божий одуванчик...

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 8 уровня

Пришла в 10:20, салон не работает. Какого черта написано, что с 10:00? Судя по отзывам, это не единичный случай. Мало того что онлайн не могут помочь, так ещё и салоны н работают в указанное время

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 13 уровня

На самом деле очень терпеливый и внимательный продавец - темноволосый молодой человек) .. Ведь основной контингент посетителей - не всегда опытные в цифровых сервисах граждане, приходится помогать с элементарными для другого поколения теле- функциями ..

Посмотреть ответ организации

Максим Т.

Знаток города 3 уровня

Пришел в 10:30 (салон должен работать с 10:00), простоял прождал полчаса, работник пришел в 11, просто замечательно. Нужно было получить новый кьюар для есимки чтобы перенести номер, на что получил ответ «программа не работает». Потратил 1,5 часа впустую

Посмотреть ответ организации

максим ляхов

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, давно пользуюсь оператором и хожу сюда по разным вопросам. Ребята всгда стараются помочь и подсказать. В наличии есть базовые модели смартфонов, по желанию сотрудники могут заказать и привезти нужную модель

Посмотреть ответ организации

Павел Р.

Знаток города 9 уровня

Парень молодец, к нему претензий нет. Спокойный, доброжелательный, не подвисает, но делать пвз, когда люди огромной толпой стоят и ждут оформление сим-карты, решение вопроса, почему мой сын вне зоны доступа итд. Парень спокойно решает даже такую дичь, но ждать это всё ООЧЕНЬ ДОЛГО!

Посмотреть ответ организации

Диана Сергеева

Знаток города 13 уровня

Сотрудники просто супер , всегда все расскажут ) всегда приветливые ) ассортимент правда не очень , но и магазин сам маленький , поэтому все супер)

Посмотреть ответ организации

Елена Плешкова

Знаток города 3 уровня

Телефон постоянно играл рекламу и невозможно было пользоваться устройством Большое спасибо Дмитрию что решил мой вопрос Салон рекомендую Очень внимательные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0360

Знаток города 2 уровня

Обращался за хваткой интернета по своему номеру сотрудник грамотно проконсультировал и подобрал оптимальное решение👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3396

Знаток города 9 уровня

Получали посылку с Алиэкспресс. Подождали минут пять. Всё выдали, быстро. Работник вежливый, всё объяснил насчёт возврата. Парковка рядом.

Посмотреть ответ организации

САША НАДЫРШИН

Знаток города 2 уровня

Настроили интернет в телефоне, приложения поставили на самообновление Большое спасибо! 5баллов

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 7 уровня

МТС салоны как всегда на низшем уровне...... Работают как будто они всё вручную пишут..... Ни нормально оформить сим карту, ни восстановить сим карту, огромное количество времени тратится, как будто они там то ли спят, то ли ничего не понимают, или программы у них тормозят!!! Каждый раз одно и то же. Куча салонов по городу и везде одна и та же хрень. Очень медленно работают!!!!!

Посмотреть ответ организации

Федор Федор

Знаток города 3 уровня

В салоне работает только один человек. К сотруднику претензий нет, все хорошо объясняет и старается помочь клиенту. Часто заходят люди пожилого возраста с просьбами, т к не могут сами разобраться со смартфоном. Сотрудник им помогает. На одного клиента уходит примерно 20 минут. Из-за этого скапливается длинная очередь. Хочу чтобы компания МТС поставила в смену ещё одного сотрудника, чтобы клиенты не ждали долго очередь.

Посмотреть ответ организации

Margarita Nikolaeva

Знаток города 5 уровня

Работники уходят отдыхать на час посреди дня???? Извините, а где это прописано в графике вашего магазина в интернете, на сайте, картах, вывеске при входе, где указаны часы работы??

Посмотреть ответ организации

Alena Blondina

Знаток города 10 уровня

МТС казался приличным оператором сотовой связи, до диалогов с «директором» и очередью порядка 40 минут. 1. В салоне крайне неприятно пахнет потом, продержаться в этом смраде 40-50 минут непросто. Можно провести медлительному персоналу инструктаж о минимальной гигиене. 2. «директор» Дмитрий, на запрос дамы о том, что в ее планшете сим-карта не раздает интернет отвечает- «старый у вас планшет». Вместо того, чтобы компетентно ответить, что проблема скорее всего в устаревшей сим-карте, «директор» Дмитрий переходит на унизительное личное. 3. Также без каких-либо дополнительных разъяснений, данной клиентке говорят о том, что замена сим-карты будет стоить 500₽. Где можно было-бы резонно объяснить, что замена сим-карты производится без оплаты, но если есть необходимость в переносе контакотов, за это будет взыматься дополнительная плата в размере 500₽. 4. Далее я задаю вопрос: замена сим-карты разве платная? На что второй сотрудник наконец обьясняет, что нет-безоплатна, но мы переносим контакты (без запроса Клиента, принимается такое решение). 5. Далее я задаю вопрос даме- правда так много контактов, чтобы платить за это 500₽ (дама взрослая, пенсия понятная). На это «директор» Дмитрий говорит обращаясь ко мне:- «что лезете не в свое дело?», «вас не касается!», «когда до вас дойдет очередь- будете задавать вопросы». 6. Попереворачивая планшет, прикрывая его и так и сяк, с огорчением вторым менеджером был вынесен вердикт, что контакты переносить не нужно, потому-что они были занесены в память планшета и соответственно платить 500₽ не нужно. На хамское, грубое, унизительное, не клиентоориентированное, антисервисное общение была составлена претензия в отношении «директора» Дмитрия (который в силу непонятных причин отказался называть свое полное имя, держа в руках мой паспорт) салоне МТС по адресу: Пискаревский пр. д 20А. Ответ робота в смс, что мои замечания будут учтены в дальнейшей работе, меня не устраивают. Поскольку в сфере обслуживания есть закрепленный национальный стандарт РФ «Услуги торговли. Требования к персоналу» ГОСТ Р 51305-2009, далее я буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, чтобы в будущем подобного рода сотрудники соблюдали вмененный им стандарт, либо работали там, где достаточно их компетенции. Большое спасибо за внимание!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Уровень обслуживания МТС достиг ДНА! И это лидер в предоставлении услуг сотовой связи 😏 Сотрудники не компетентны , не обучены, не мотивированы, каждый выдает разную информацию. Ты туда должен прийти экспертом в их услугах, чтобы решить свой вопрос, на который знать ответ не можешь. Они консультанты или кто ?! Всем своим видом они показывают, что не заинтересованы в оказании консультации или помощи, и только и ждут, пока ты «отвалишь». В чате пишут безграмотно и предоставляют некорректную информацию. А ответ оператора можно ждать 6 часов… Как вы так работаете вообще ?!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7087

Знаток города 13 уровня

Приехала заменить симки. Покажите паспорт, оплатите 100 рублей. Итог сотрудник МТС ничего не сделал. Зря потратила время и деньги на проезд. Зашла пожилая бабушка спросила про тарифы. Сотрудник МТС отправил ее общаться с роботом. Помещение типа сарай из 90. Ну соответственно и сервис такой же.

Посмотреть ответ организации

умурзак хуманов

Знаток города 3 уровня

Консультирование по тарифным планам Всё доходчиво обьяснили Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сергей Щ.

Знаток города 6 уровня

Не работал интернет в телефоне все быстро и оперативно поправили В очереди не стоял Спасибо сотрудникам Всё на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Мария З.

Знаток города 2 уровня

Ужасный салон! Особенно для пожилых людей. Обратилась мама 70 лет с вопросом замены сим карты и просьбой перенести контакты с старой сим карты на новую. В итоге , "чудо" работник Рыбин Д.М. без каких-либо согласований с клиентом МТС, изменил пароль в гугл аккаунте. Т.е. все личные данные, пароли и прочая информация стали доступны .Рыбину Д.М. Пришла лично в салон для получения разьяснений, нарвалась на хамское отношение. Сотрудник салона МТС настоятельно рекомендовал мне "закрыть рот". Прошу обратить внимание руководства компании МТС на данного сотрудника. Мной будет отправлена официальная претензия

Посмотреть ответ организации

Ulugbek Ravshanov

Знаток города 2 уровня

Покупали новый тариф с абонементом Сотрудники обьяснили какой взять лучше и какая выгода если оплатить сразу Большое спасибо ,будем заходить еще

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Пришла в салон отключить услугу "Вам звонили". Отказали, сказав, что в выходные такая возможность у них отключена. Отправили в салон в Охта Моле. Что-то у меня сомнения, что в салоне нет возможности отключать услуги. Странная ситуация.

Посмотреть ответ организации

Юля Матвиенко

Знаток города 5 уровня

молодой человек помог быстро справиться с подтверждением данных, очень терпеливо обращался к клиентам МТС, хотя меня они бесили сильно. но как глупо делать ПВЗ в МТС, где безумно огромные очереди!! хотя бы сделали отдельную очередь, ну просто ужас простоять 40 минут!!! не первый раз приложу за посылкой и жду очень долго!!!

Посмотреть ответ организации

Раздобурдин Владимир

Знаток города 9 уровня

Хотел подать заявку на неработающее телевидение в другом городе (договор оформлен на отца, а отцу 85 лет). Не приняли заявку. Все мои доводы о том, что родители очень пожилые, ходить не могут далеко, а телевизор для них это всё, так вот доводы услышаны не были. И этой "конторе" я плачУ почти 2 тысячи в месяц за свои симки... даже слов не могу подобрать..

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 6 уровня

"Место, где разверзнулась бездна для сильно пожилых людей. Забредёт человек за помощью или советом, а ему раз, и подключат на кнопочный телефон особый тариф "Первый интернет-пакет" С УДОБНОЙ ПОСУТОЧНОЙ ОПЛАТОЙ. Очень удобно - ежедневно платить за то, чем ты не пользуешься совсем. Не забывать, так сказать. Пенсионеру 80+ лет, он ходит оплачивать коммунальные платежи в конторы и просит помощи окружающих при снятии денег с банкомата. Но администратор МТС Дмитрий предусмотрительно оформил нужный тарифный пакет, и владельцу кнопочного телефончика никуда ходить не нужно. Денежки сами списываются со счета. Этот пакет Интернета отключили в другом салоне, на Новочеркасском, где дружелюбный и профессиональный сотрудник привязал к телефону только поминутную оплату исходящих звонков. Что и нужно было владельцу. Если хотите ощутить весь адреналин от скрытого оформления платных дополнительных услуг - добро пожаловать в салон МТС на Пискаревском, 20А. Особенно рекомендую сотрудника по имени Дмитрий - высокомерное обращение "через губу" и неопрятный вид.

Посмотреть ответ организации

AmilAmo

Знаток города 7 уровня

Самый лучший салон связи МТС,Дмитрий очень отзывчивый,спасибо за отличный сервис🙏🙏🙏

Посмотреть ответ организации

михаил

Знаток города 10 уровня

Салон отвратительный,пришел оплатить телефон наличными с паспортом через оператора (т.к. карта на замене) мне сказали что у них нет программы для оплаты наличными и тут же предлагают оформить свою дебетовую карту. Как же законы РФ ? МТС плевать,им главное впарить свой продукт.

Посмотреть ответ организации

Андрей Жуков

Знаток города 4 уровня

Салон аккуратный, персонал вежливый, всегда приходят на помощь, и решают все вопросы. Также всем рекомендую приобретать здесь телефоны, так как сотрудники хорошо разбираются в телефонах и могут подобрать лучший для вас

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 10 уровня

Салон на уровне ларька. Оператор Дмитрий *** и соврал, что нет возможности пополнить счет наличкой. Оператор и региональный менеджер сообщили обратное. Где табличка или документы? А нет их. Потому как Дмитрий сам это придумал, или не умеет формулировать свои мысли в предложения. Внутри воняет потом 😖как в раздевалке,так, что невозможно и минуту находиться, грязные полы. Запах тоже к сервису относится, обратите внимание на это. Ну что прошел месяц, редактирую отзыв. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Так же воняет, и оплата наличкой не принимается, хотя по телефону оператор подтвердил что этот салон должен принимать. Вы это решать собираетесь или что?

Посмотреть ответ организации

Оксана О

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось обслуживание. Сделали все быстро. Отзывчивый Сотрудник Антон помог подобрать хороший телефон, все настроить и грамотно проконсультировал. Покупкой телефона довольна

Николай

Знаток города 8 уровня

Всегда очередь, обслуживание отвратительное, программа у них не работала ни один раз из трёх посещений

Посмотреть ответ организации

Дорогой Врач

Знаток города 9 уровня

10:03 закрыто Ау! МТС,вы вообще обнаглели? 4 человека ждут под дождем у закрытых дверей

Посмотреть ответ организации

Марта Харитонова

Знаток города 7 уровня

Обслуживание никакое. Продавец женщина не профессионал. Все делает медленно. Стою жду 40 мин пока купят телефон, навязывает бесплатную сим карту продавцу, за которую нужно оплатить 300 рублей. Вот думаю сколько я продержусь тут

Игорь В.

Знаток города 4 уровня

"Директор" точки на Пискаревском 20, не может предоставить тарифы на услуги в напечатанном виде, считает, что ему должны все верить на слово. И употребляя сленговые выражения, практически посылает клиента.

Посмотреть ответ организации

орлец виталий

Знаток города 3 уровня

Ходил за подтверждением данных своего номера, до этого был еще в 4 салонах у которых почему то программа не работала...Здесь все сделали с первого раза По времени заняло не больше 3 минут. 10из 10 сотрудникам за сервис👌

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 30 уровня

Очень доброжелательный юноша . Со всеми клиентами работает , помогая устранить проблемы и отвечая на вопросы.

Посмотреть ответ организации

Людмила Багрий

Знаток города 3 уровня

У салона довольно неплохой выбор товара Каждый раз как телефон покупаю покупаю у них И все время как то удачно получается )) Люто плюсую👍

Посмотреть ответ организации

Валентина Бессонова

Знаток города 11 уровня

Ужасный сервис. 1)после 18.00 в салоне один сотрудник, и еще стажёр. Все очень медленно. Сотрудник половину не знает, и ещё хамит. Оформила симку, её отдала. А паспорт ничаянно забыла, в итоге вечером мне пришлось возвращаться. Даже не извинилась.

Наталья Ш.

Знаток города 6 уровня

Зайдя в отзывы здесь - даже не удивилась, неужели в МТС такая острая нехватка кадров что до сих пор на Пискаревском 20а работает это фантастическое, воняющее пОтом, неадекватное хамло Дмитрий (надеюсь мне правильно сказали имя)? Но судя по отзывам это именно он. Посетила сегодня этот салон первый и последний раз, всем вокруг расскажу чтобы никто из моих родных и знакомых даже не думал заходить в этот салон МТС и портить себе настроение.

Посмотреть ответ организации

альгис тер-мотеосов

Знаток города 7 уровня

Очень плохой салон пришёл сегодня в 10:00 закрыто некоего люди у двери стоят ушёл прихожу в 10:37 закрыто люди стоят за такое надо зарплаты лишать и чтобы год бесплатно работали.

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 3 уровня

Была вчера, 27 января , очень волновалась, так как забирала заказ с Али.. и.. уже ественно начиталась отзывов))) Может мне так повезло, пришла... Забрала ...От всей души хочу поблагодарить милую сотрудницу этого салона связи, к сожалению не узнала ее имени

Посмотреть ответ организации

Александра Г.

Знаток города 2 уровня

Спасибо за настройку Очень оперативно и качественно Спасибо Дмитрию!

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 4 уровня

Хороший магазинчик , работают прикольные и смышлёные ребята , всегда помогут и объяснят , единственный минус сильно скрипит дверь , а так всё ок

Посмотреть ответ организации

Михаил Чмутов

Знаток города 12 уровня

Среди недели днем салон закрыт без объяснения причин

QPAD

Знаток города 7 уровня

Часы работы не стабильны, так как в любой момент салон может оказаться закрыт на перерыв, благо хоть время конца перерыва написано заранее, но перерыв может длиться более 40 минут. Не компетентный сотрудник озвучивающий требования для оказания услуг отличные от требований озвученных компанией МТС. Услуга согласно требованиями компании была оказана в соседнем салоне связи МТС.

Посмотреть ответ организации

asd a.

Знаток города 4 уровня

салон не работает по выходным, хотя режим работы - ежедневно

Посмотреть ответ организации

Инна Аврова

Знаток города 10 уровня

Маленький магазинчик. Бывают очереди. Качество обслуживания зависит от сотрудников, бывают очень милые парни и девушки у которых приятно, что-то купить или получить услугу. Но, можно нарваться и на просто ужасного хама. ассортимент новых телефонов неплохой,бывают скидки.

МТС

151 отзыв