Поиск

МТС

4,6

141 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

31 января 2026 года я обратилась в ваш салон для решения проблемы с услугами связи. К сожалению, мой первоначальный опыт был испорчен: во время предварительного звонка оператор проявил грубость и непрофессионализм. Однако всё изменилось, когда моим вопросом занялся сотрудник салона, Виталий. Он не только оперативно и компетентно решил мою проблему, но и проявил искреннюю заботу о клиенте. Виталий проанализировал мои расходы и предложил оптимальный и более выгодный тариф. Я покинула салон в прекрасном настроении, с чувством благодарности и уверенности, что меня действительно выслушали и помогли. Виталий — образец того, каким должен быть сотрудник: внимательный, знающий и нацеленный на помощь. Обращаю внимание руководства: такие специалисты, как Виталий, — огромная ценность для компании. Они создают её репутацию и удерживают клиентов. От всей души желаю ему профессионального роста и признания!

Посмотреть ответ организации

Даниил Чернов

Знаток города 3 уровня

очень хороший салон, приятные сотрудники, сразу разобрались в проблеме и быстро ее решили! большой ассортимент товаров, если из чего выбирать. Хочу отметить специалиста Георгия, как приветливого и очень понимающего человека, который помог решать проблемы и подобрать телефон.

Посмотреть ответ организации

Lur Dar

Знаток города 12 уровня

Александр и Виталий, спасибо за вежливое обслуживание, получила заказ быстро) перехожу в мтс с сохранением номера=)

Посмотреть ответ организации

Сания Скоромная

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Спасибо менеджеру Жене за работу с пожилыми людьми. Стояла в очереди и видела работу с тремя старушками, с ними разговаривали как с родными бабушками. Таким сотрудникам можно доверить наше самое уязвимое поколение. Спасибо Жене за труд!

Посмотреть ответ организации

David D.

Знаток города 3 уровня

Прождали 30 мин ,был перерыв.хотели приобрести кнопочный телефон. Вышел молодой человек и сказал, что телефоны не продаются, они зарезервированы. Но на витрине телефоны были с ценником, без каких-либо указаний. Безобразие.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Соколова

Знаток города 18 уровня

Очень понравилось обслуживание девушки Жени с бейджиком директор. Очень помогла нам с мамой перенести все данные с андройда на айфон, помогла подключить подходящий нам тариф. Спасибо большое за компетентность, терпение и вежливость!

Посмотреть ответ организации

Аннгиа

Знаток города 6 уровня

Я просто хотел обновить данный паспорта, но сотрудник, не спросив мое согласие, загрузить на мой мобильный телефон программу о фильмах. И теперь мне нужно платить по 50 рублей каждый месяц за этот «услуги»! Когда я спросил, серьезно ли это, он мне сказал, что это плата за обновление паспорта. Вау, теперь обновление паспорта включает в себя такие «премиум-услуги»! Отличный трюк!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 5 уровня

Очень понравилось, крайне быстро и качественно решили мой вопрос. Вск подробно объяснили.

Татьяна Л.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона в Капитолии. Обратилась с проблемой кражи телефона. Сотрудники помогли выбрать новый, настроили, помогли с обучением. Огромное спасибо, а то как без рук

Посмотреть ответ организации

Тельман Тарантино

Знаток города 2 уровня

Магазин очень хороший, персонал вызывает доверие, несколько раз хожу туда, и все быстро и правильно делают, жалоб нет!

Посмотреть ответ организации

Варвара Н.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная ситуация: мне продали товары, и, когда я возвращалась домой, позвонили (по телефону, который использовался для "оформления скидки", я не давала разрешения на его использование). Мне пришлось вернуться потому, что в магазине компьютер завис, какой-то из чеков не напечатался и товар не списался. Товары сказали оставить и ждать возврата до 21:48. Средства не вернулись, теперь нет ни товаров, ни средств. Продавца зовут Расим

Посмотреть ответ организации

Girl Space

Знаток города 3 уровня

Доброго времени суток всем! 😇😊 Рассказываю: перед новым годом заказала в интернете телефон (составив мнение о нем, как о телефоне, лишь по старым статьям в сети), поехала получать самовывоз в этот салон МТС ( в Капитолии) с полной уверенностью, что выбрала то что надо. Приехала, меня встретила прекрасная команда сотрудников (смена 28 декабря 2022 г) .. в процессе оформления заказа я попросила рассказать о характеристиках телефона и тут выяснилось, что они уже устарели по сравнению с новой линейкой тех, которые недавно вышли. (Цена практически одинаковая). Однако, как прекрасно, когда люди внимательны к тебе и реально интересуются, чем они могут тебе помочь, в позитиве ведут беседу никак не навязываясь рассказывают о всех новинках, о различиях в работе гаджетов! Профессиональный подход! Я могла и уйти, купила бы в другом салоне... но мне понравилась атмосфера и я стала задавать вопросы😄 менеджеру... Я приняла решение все таки выбрать другой телефон, с хорошим зарядом, возможностью долго работать без подзарядки, с емкой памятью, с быстродействием.... Про все модели мне рассказал менеджер. Огромное спасибо! Продавцы в салоне вежливые и внимательные, я бы даже сказала добрейшие! Сделали мне еще маленький подарок при покупке. Осталась довольна, телефон поехал как подарок под елочку хорошему человеку))) Ставлю 5 звездочек - на удачу и благополучие в новом году! Ребята, Вам удачи и успехов во всех позитивных начинаниях! P. S. (приходите к нам в музей😇☺) Телефон работает! Все хорошо! Большой человек доволен))) Тут явно сменился персонал, потому что негативные отзывы явно не о новой команде!))

Посмотреть ответ организации

kate k.

Знаток города 4 уровня

Ольга, которая работает в этом салоне вежлива, компетентная и очень профессиональна ( один из лучших сотрудников из всех, к кому я обращалась будучи клиентом МТС более 30 лет). Спасибо за отличную работу!

Henry Mayer

Знаток города 5 уровня

Отличный и приветливый коллектив, вопрос решили быстро, остался доволен, ребятам терпения в нелегком труде

Посмотреть ответ организации

Елизавета П.

Знаток города 7 уровня

Разводят бабушек на деньги, выдают новый номер телефона с другим невыгодным тарифом при наличии работающего старого. Старый номер не отключают, бабушка платит за оба. Кроме того, подключают платные курсы английского и МТС Премиум, даже не спросив об этом (человек в 80 лет даже не знает как этим пользоваться). ТЦ Капитолий, салон МТС на 1м этаже, 19.09.23 около 16-17 часов, консультировал "молодой парень".

Посмотреть ответ организации

кккк

Знаток города 4 уровня

1.12.25 20:46 Остался крайне недоволен посещением этого салона, пришли купить телефон, продавец сказал ничего не продаётся так как они зарезирвированы, потом вернулись закрыть сим-карту, которой мы не пользуемся, в магазине не было ни одного покупателя, на объяснения нашего запроса продавец никак не отреагировал, даже не сказал ни одного слова, а продолжал что-то делать в компьютере, мы прождали в ожидании 15 минут, за нами собралась очередь, когда мы повторно спросили продавца: "Сколько нам ждать?" Он просто ответил: "долго, я занят, у меня есть более важные дела", общался невежливо, повышая голос, услуги оказаны не были, не рекомендую данный салон!

Посмотреть ответ организации

Максим Б.

Знаток города 5 уровня

Отличный офис, на все вопросы ответили, проконсультировали, помогли решить проблемы с номером. Теперь буду всегда обращаться за помощью👍

Посмотреть ответ организации

Нина Андрианова

Знаток города 11 уровня

МТС ненавидит своих клиентов. Разговаривать они тоже не умеют ни по телефону, ни вживую. Товарищи руководители, на тимбилдингах научите персонал делать вежливое лицо хотя бы в момент разговора! Я понимаю, что многое теперь зависит от законодательства, но тогда людей уберите, у вас роботы вежливее!

Посмотреть ответ организации

Елена Гараева

Знаток города 3 уровня

Обратилась в салон за покупкой симкарты, грамотно проконсультировали по тарифам и самое главное быстро, визитом осталась довольна!

Посмотреть ответ организации

Макс С.

Знаток города 6 уровня

Как и вдругом салоне быстро всё сделали и подсказали с покупкой телефона! Было бы ещё круто если бы режизайн салона сделали!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 5 уровня

крутой салон, сотрудники быстро и качественно обслуживают)) Алексей супер сотрудник!!!

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 3 уровня

Хороший салон сотрудники отзывчивые быстро помогли с серьезным вопросом огромное спасибо сотруднику Арсению

Посмотреть ответ организации

Саид Алиев

Знаток города 4 уровня

Вчера Я заходил в этот салон, для решение моей проблемы, проблему решили оперативно, не задержав меня, не на минуту!

Посмотреть ответ организации

Мираслава Ч.

Знаток города 5 уровня

Начитавшись отзывов, приготовилась к худшему, но!!! В этом салоне разрешили мой непростой вопрос, обслуживание было быстрым, специалист- вежливым, обстоятельным, проконсультировала ещё и по др вопросам. Я осталась довольна! Если важно - специалист с чудесным именем Ангелина .

Мила

Знаток города 7 уровня

Сотрудник Машкин В. А. ввел меня в заблуждение и вместо изменения телефонного номера продал новую сим - карту с дорогущим тарифом за 700р. Когда по совету call - центра через час пришла расторгать кабальный договор, он, а также старший смены вели себя цинично, посмеивались и откровенно потешались надо мной, пенсионеркой. Написала претензию МТС, жду решения.

Посмотреть ответ организации

Раиса Ивановна

Знаток города 2 уровня

Хороший выбор телефонов. Вежливые сотрудники. Остались довольны. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Егор Р.

Знаток города 4 уровня

Вновь обратится в данный салон, решили быстро и оперативно

Посмотреть ответ организации

Yuliya

Знаток города 26 уровня

Хороший салон сотовой связи. Вежливое и хорошее обслуживание. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Elena P.

Знаток города 9 уровня

Была сегодня, 2.08.2022, в офисе МТС в Капитолии. Нужно было исправить неверные паспортные данные, привязанные к моему номеру. Сотрудник, молодой человек индифферентного вида, мня обманул. Сказал, что он такое не может сделать, что нужно это делать в приложении. Я переспросила несколько раз, т.к. в смс четко было написано «подойдите к оператору в офис». В приложении функционал не работает. По номеру техподдержки подтвердили, что такое делается как правило только в офисе. Прекрасно, браво. Спасибо за потраченное время.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Арсютин

Знаток города 6 уровня

Муж купил в подарок мне телефон,в магазине МТС. Достали при нем телефон,он не обратил внимание что коробка была уже открыта ,ему показали экран и камеру что она рабочая.После чего начали его оформлять. Когда муж приехал домой,отдал мне коробку с телефоном. Я радостная открыла его,а он оказался битый на рамке. Открываю галерею с фото ,а там куча фото с салона! Значит телефон был с витрины,его об этом ни кто не предупредил! Хотя ОБЯЗАНЫ были уведомить о таком! Но сотрудник(Волков Гордей Евгеньевич личный номер №000192272) оказался нечестный ! Вроде бы когда идешь покупать телефон в салон сотовой связи, кажется что там должно быть качество,но мне кажется это не про МТС! На следующей день после покупки телефона,муж поехал в салон МТС в ТЦ КАПИТОЛИЙ ,что бы сдать телефон обратно или обменять на другой! Ему сказали что надо написать претензию о том что телефон с браком. Муж написал.Ответ сказали что будет через час,но ответ был получен только на следующий день. В письме написали об отказе обмена или возврата денежных средств.Хотя по закону МТС обязан решить это вопрос!Телефон был взят в рассрочку с этим МТС тоже обманывает, рассрочки у них никакой нет. Это кредит,причем договор приходит уже подписанный как кредит,а до этого подписываешь как рассрочку! Мошенничество чистой воды! Самый ужасный магазин!

Посмотреть ответ организации

D.zhafyaroc

Знаток города 6 уровня

Великолепный офис Спасибо, за выгодное предложение с двойной выгодой, теперь у меня есть бесплатная связь от мтс

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 9 уровня

Грубый персонал. Нужно было уточнить момент насчет переоформления номера телефона на другое лицо. На что молодой человек протянул пустые руки с якобы лежавшим в его руках документом и только лишь постебался. Вопрос касался юридического лица, но можно было спокойно объяснить, что с юр. лицами напрямую менеджеры не имеют права общаться. Благо у меня другой оператор. Переоформление – было рабочим вопросом.

Посмотреть ответ организации

Boss B.

Знаток города 4 уровня

Специалисты знает своё дело, работают быстро. Один из лучших офисов москвы

Посмотреть ответ организации

Арсений Ф.

Знаток города 2 уровня

Очень быстро помогли в моем вопросе. Меньше 5 минут все заняло. Ребята были приветливы и вежливы

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 8 уровня

Хамское обслуживание! Были сегодня (21.07) в салоне, 10 минут ожидали, пока консультант расскажет про все телефоны другому клиенту, но, к сожалению, в связи с отсутствием времени, пришлось вежливо попросить оформить нам симкарту, на что был получен ответ в духе «вообще-то в разговор встревать неприлично, я, что, ради вас, должен клиента бросить». Но это преамбула - далее, консультант отказался нам оформлять симкарту в связи с лагом в системе и необходимой перезагрузкой компьютера. На наш ответ о том, что мы готовы подождать, когда закончится перезагрузка, консультант ответил, что «не факт, что после перезагрузки система будет работать, и вообще мы закрываемся через 40 минут». По-моему, это полнейшая профанация и отсутствие субординации при работе в салоне сотовой связи. Зато в соседнем (😉)салоне сотовой связи вежливая девушка оформила нам симкарту за 5 минут. Делайте выводы.

Посмотреть ответ организации

Александр В.

Знаток города 10 уровня

отстой! заказал смарт часы, приехал забирать заказ, а оказывается они распечатанные (возвратные или витрина) и конечно об этом ни кто не предупредил. только потратил время на пробки добираясь в магазин.

Посмотреть ответ организации

Николай Козлов

Знаток города 11 уровня

Нужно было переоформить 3 номера после смерти человека (в интернетах пишут что с этим бывают большие трудности) – у нас прошло всё гладко и довольно быстро, спасибо сотруднику Дмитрию за профессионализм и вежливость

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 2 уровня

Зашёл в салон за консультацией по поводу huawei, сотрудники всё грамотно и понятно рассказали.Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ю.

Знаток города 9 уровня

Очень быстро помогли в моем вопросе. Меньше 5 минут все заняло. Менеджер был приветлив и вежлив. Не понимаю, почему такая низкая оценка.

Гульнара Краснова

Знаток города 2 уровня

Нужно было подтвердить мои данные владельца номера. Все быстро, профессионально доброжелательно сделал Дмитрий. Лучший салон по моему 15-летнему опыту клиента МТС

Посмотреть ответ организации

Марина Л.

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, Приветливые сотрудники, удобно расположен

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Все сотрудники грамотные и доброжелательные. Отдельное спасибо Дарье за проделанный труд

Посмотреть ответ организации

Тамонников Алексей

Знаток города 17 уровня

Хороший, профессиональный персонал, подсказали все по делу, даже на то, чего нет в наличии, по-сравнению с другими точками, отличная работа. Спасибо

Yegor1300

Знаток города 3 уровня

Хороший отзывчивый персонал,решили проблему,которую не могли решить в других салонах,отдельный респект слтружнику Игорю,дай Бог ему здоровья

Посмотреть ответ организации

Кубок Р.

Знаток города 5 уровня

В понедельник, примерно в районе 15:00-16:00, я посетил салон МТС по адресу: город Москва, проспект Вернадского, дом 6, ТЦ «Капитолий» с целью выбора красивого номера. Сразу скажу, что являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому в тот момент находился с сопровождающим меня человеком. На мою просьбу подобрать красивый номер мне вывалили кучу болванок сим-карт с абсолютно обычными номерами и предложили выбирать из того что есть. Данные номера не являлись номерами из какой-либо категории, поэтому я попросил подыскать номер по маске, как это делают в обычных салонах, которые умеют работать с клиентами. Сотрудник, находившийся без бэйджа, отказавшийся представиться, как и остальные его коллеги, стал меня уверять, что для подбора номера в программе необходимы мои паспортные данные. Будучи на 100% уверенным, что сотрудники, мягко говоря, не правы, я попросил распечатать заявление, чтобы оставить свой отзыв о салоне, но снова получил отказ - у них НЕТ такой технической возможности. Сотрудники салона, имен которых я так и не смог узнать, продолжали хамить мне и моему знакомому, пугали тем, что в помещении установлены камеры и прослушка. Учитывая вышенаписанное, прошу научить сотрудников данного салона МТС правильно и качественно выполнять свои обязанности, тем более когда их посещает человек на инвалидной коляске, а также применить жесткое дисциплинарное взыскание. Считаю, что отсутствие бэйджей, хамство клиентам, неумение и нежелание распечатать бланк жалобы из компьютера -это полнейшее несоответствие лицу компании, которая входит в тройку сотовых операторов России. Когда уже некомпетентность и хамство сотрудников перешло все мыслимые границы - они придумали вызвать внутреннюю охрану торгового центра, типа, я им салон на коляске разгромил. Подошел адекватный сотрудник охраны ТЦ, убедился, что все в порядке, и, так как сотрудники салона все равно на протяжении получаса бездействовали и издевались - мне пришлось вызвать наряд полиции. Наведите порядок!!!

Денис

Знаток города 13 уровня

Хороший салон, был в последний раз в декабре 2024, хотели переоформить номер телефона, менеджер сказала, что не работает система.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Казанцева

Знаток города 7 уровня

Очень долгое обслуживание, 1,5 часа один человек, работники нерасторопные

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 10 уровня

Зашёл в этот салон с проблемой (возврат 1500 рублей ошибочно отправленных на чужой номер), которую не решили (и не правильно консультировали) в чате поддержки МТС, отказались решать в салоне МТС на Мичуринском 27. В этом салоне МТС у сотрудника Дмитрия, работавшего 04 мая 2023 в 19:55, решение проблемы заняло менее 5 минут. Дмитрию, огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Liyu

Знаток города 12 уровня

Хороший салон, работают квалифицированные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Маруся

Знаток города 10 уровня

Сегодня днём была в этом офисе. Отвратительное впечатление! Не получила вразумительного ответа на свой элементарный вопрос о мобильном интернете. Впечатление от сотрудника - полное непонимание темы и отсутствие желания общаться с клиентом!

МТС

97 отзывов