Поиск

МТС

4,3

203 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Я в восторге с посещения данного салона , у меня был сложный вопрос который не могла решить месяца два , а тут все разрешилось быстро , очень грамотные консультанты , ответили на все вопросы с полным разбором ,само общение было вежливым и приятным , спасибо за терпение . Еще раз огромное спасибо то что помогли мне ❤️❤️❤️

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 3 уровня

Купила в салоне МТС модем, который перестал работать уже через неделю. Приехала сдать его по гарантии — спустя месяц получила ответ, что устройство "проверено и работает", хотя на деле оно не функционирует. Возврат по гарантии не приняли. Когда приехала забирать модем, оказалось, что офис закрыт, хотя никто заранее не уведомил об этом, даже по SMS. В центр города выбираюсь редко, и в итоге потратила время впустую. Кроме того, при подключении услуг были одни условия — можно было делиться бонусами с членами семейной подписки. Позже МТС обновили приложение, но чётких сроков и порядка, когда и как это снова станет доступно, так и не обозначили. В целом впечатление крайне негативное: отсутствие прозрачности, неудобный сервис и отсутствие обратной связи с клиентом. С тех пор как начала пользоваться МТС прошло 2 месяца и кроме сложностей, дополнительных расходов и проблем ничего не получила!!! В чаре пишут обратиться в салон, который ЗАКРЫТ.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Седов

Знаток города 8 уровня

Я давно являюсь клиентом магазина МТС и очень доволен обслуживанием. Персонал всегда вежлив, профессионален и готов помочь с любым вопросом. В магазине представлен широкий ассортимент телефонов, аксессуаров и других полезных гаджетов. Цены на товары вполне приемлемые, а также часто бывают привлекательные акции и скидки. Мне особенно нравится, что в магазине МТС можно не только купить устройство, но и получить грамотную консультацию по его настройке и использованию. Сотрудники всегда тщательно изучают мои потребности и предлагают оптимальные решения. Кроме того, процесс оформления покупки очень быстрый и удобный. В магазине есть возможность оплаты как наличными, так и картой. Хочу также отметить, что в магазине всегда чисто, светло и приятно находиться

Посмотреть ответ организации

Наталья Галкина

Знаток города 7 уровня

Супер! Абсолбтно по-человечески сотрудник разъяснила, что получится и что не получится сделать по мему вопросу. И сделала это. Тогда как в офисе на Преображенке развели руками и отправили в чат техподдержки. А чат мурыжил пару часов со сменой четырех операторов. Задача была простая: как заменить красивый номер, купленный вчера, на другой еще более красивый, подобранный сегодня, с наименьшей потерей в деньгах.

Посмотреть ответ организации

Olga A.

Знаток города 4 уровня

Переоформляла сим-карту 5 апреля, сделали быстро и четко. Сотрудница Ольга Александровна проконсультировала по всем деталям и помогла выбрать тариф. На следующий день, то есть 6 апреля, Ольга помогла провести необходимые платежи и решить формальные вопросы. Занималась моими проблемами тщательно. Очень ответственная и доброжелательная. Рада, что в МТС работает такая квалифицированная, красивая и душевная девушка. Спасибо Ольге огромное.

Посмотреть ответ организации

София Бойцова

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, удобное расположение и хороший сервис. Если много людей - может быть тесновато, но вопросы сотрудники решают быстро и количество клиентов не проблема

Посмотреть ответ организации

Vitaly F.

Знаток города 7 уровня

Работник салона решил самостоятельно устроить себе обед, вопреки официальному времени работы. Потратил 1,5 ч. времени воскресенья на поездку зря.

Посмотреть ответ организации

Вадим Гелунов

Знаток города 13 уровня

Отличный салон связи! Огромное спасибо сотрудникам, прежде всего Вячеславу. Помог подобрать телефон и сим-карту с выгодным тарифом. Очень приятно было находиться в офисе и обслуживаться компетентными и вежливыми сотрудниками.

Максим Колесниченко ФК

Знаток города 5 уровня

Очень-очень приятный салон и сотрудники, вежливо и грамотно все рассказыают и помогают, спасибо, что они есть

Посмотреть ответ организации

Рада Зайцева

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, добрые ребята работают, всегда помогают!

Константин М.

Знаток города 5 уровня

Замечательный салон связи! Вдумчивый, внимательный подход к клиенту. 27.08.23 г. Обратился в данный салон. Директор магазина Ольга оперативно решила мою проблему. Хотя до этого обращался в другие отделения связи и мне не смогли решить проблему. Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения сотовой связи Ольге Александровне и Евгению. Спасибо за помощь и профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Яна Ивановская

Знаток города 16 уровня

Со сменой продавца на брюнета в феврале 2025-го года изменился до неопределенности график работы отделения. Теперь попасть туда стало проблематично. Обеденный, или какой-то там, перерыв происходит в совершенно разное время. Жаль. Много лет пользовалась этим отделением. Теперь не знаю, что и делать.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

Супер обслуживание, все объяснили и разжевали. Быстрое, качественно. Также очень приятные сотрудники. Вежливые, отзывчивые и дружелюбные. Спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Денис П.

Знаток города 7 уровня

Как не подойдёшь все время закрыто, время на бумажках только меняют. Сделали бы график работы, по которому отделение будет железно работать.

Посмотреть ответ организации

Natalia D.

Знаток города 8 уровня

Второй раз захожу и огромные толпы народа, очень долгое ожидание. 6 человек одновременно находится в салоне, а сотрудник один, может еще кого-то дадите ему в помощь? По полчаса ждать — не вариант в 2024 году.

Посмотреть ответ организации

Мария Кустова

Знаток города 8 уровня

хотела бы выразить своё недовольство по поводу сервиса, полученного в данном офисе. 13 января 2025 года в процессе перехода с одного оператора на МТС, я оформила онлайн-переход, указав при этом, что желаю получить SIM-карту непосредственно на работе с доставкой сотрудником. Однако, вместо этого, мне пришло сообщение с информацией о том, что я должна забрать SIM-карту в указанном офисе. В обед 13 января я пришла в офис, где уже ожидали 3 клиента. Первых двух клиентов обслужили достаточно быстро, однако с третьим клиентом сотрудник работал довольно долго. Сотрудник, который работал с ним, был явно невнимателен и вместо того, чтобы решить вопрос быстрее, параллельно общался с клиентом, тем самым затягивая процесс. Спустя 15 минут я уточнила, долго ли ещё мне придётся ждать, я получила ответ: «да долго, мы тут 30 сим карт оформляем». Данный ответ был для меня крайне неудовлетворительным и неуважительным. Я считаю, что сотрудник должен был предупредить о длительном ожидании, чтобы я могла принять решение – оставаться или уйти, не теряя своё время. Такая ситуация говорит о недостаточной компетентности и низком уровне клиентского сервиса. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания и повышения уровня профессионализма ваших сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Marianna I.

Знаток города 3 уровня

Очень долго приходится ждать в очереди, один сотрудник и много людей. Так быть не должно, если есть забота о клиентах.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Зыков

Знаток города 5 уровня

Ранее оформил есим в этом салоне. Потребовалось заменить на обычную сим. Сегодня состоялся такой диалог с сотрудником, который пришлось начать самому. - Вы скоро освободитесь? - нескоро - сколько минут? - минут двадцать Ждать не стал.

Посмотреть ответ организации

Лавр Постников

Знаток города 3 уровня

Обратился в салон , купить сим-карту ,сотрудник вежливо прокомментировал по тарифам и подобрал тариф под мои потребности, спасибо за помощь. В офисе комфортно и чисто.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 6 уровня

Вижу много положительных отзывов. но сомневаюсь что это так. Решила брать новый телефон. Пришла выбрать. Попросила консультанта помочь, но в ответ она мне прочитала характеристики с ценников, что я могла и сама сделать. При просьбе посмотреть смартфон- получила отказ. Сказали покупайте. потом смотрите. А если он не рабочим окажется? На что мне сказали "будем оформлять возврат". Так зачем мне эти сложности? Странно что теперь у вас нельзя ничего смотреть и проверять. Разочарована. Купила в другом месте смартфон конечно же. где дали выбрать и проверить.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Климачев

Знаток города 4 уровня

Купил телефон в кредит в данном салоне iPhone 11, в первый же день заметил, что быстро разряжается аккумулятор. Через день приехал в салон сказал о проблеме, мне сказали нужно на диагностику отправить телефон, что бы понять не помоей ли вине это произошло. Диагностику проходит до 21 дня.. Отдал через неделю на диагностику, от сервисного центра пришло сообщение, что неполадки не обнаружены. Плюс у этого телефона глючит экран. До звонит я до отдела который занимается данным вопрос не возможно, писал две или три претензии везде отказ. Отдали обратно телефон неисправный и все. Зашёл в ближайший сервисный центр, объяснил всю ситуацию мастеру, он при первом де подключению к компьютеру увидел, что батарея быстро разряжается и глючит экран. Вот вам и мст позор просто!!!!!!! На своих клиентов наплевать, и все друг на друга переводят но не решают проблему.

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 9 уровня

Сотрудника нет на месте! 27.10 ждала 20 мин! И дозвонится до Вашего оператора невозможно! Знак не брать номер у МТС! Ужасный сервис.

Посмотреть ответ организации

namesurname

Знаток города 3 уровня

сидит нерусский, вообще плевать хотел он на посетителя и проблему, бубнит невнятным голосом, постоянно приходится его переспрашивать, ужас, а не сотрудник

Посмотреть ответ организации

Александр Юдин

Знаток города 7 уровня

К магазину вопросов нет. Необходимые аксессуары были в наличии. Менеджер Алексей не порадовал, каждое слово приходилось вытягивать из него. Я не очень разбираюсь в продукции APPEL , и был очень удивлён безразличием продавца. Человек явно не является профессионалом в сфере продаж.

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 4 уровня

Отличное место, приятные сотрудники). Быстро помогли с выбором и покупкой. Советую, могут быстро подобрать тариф к купленому телефону

Посмотреть ответ организации

АННА МУСТАФАЕВА

Знаток города 3 уровня

14.04.23 по адресу: г. Москва, ул. Звенигородское шоссе, 28. Ивановна Ольга Александровна отказалась мне подключить тариф МТС на телефон и домашний интернет. Я спросила у Ольги, как перейти из другого тарифа на ваш, на что мне менеджер ответила, что не знает, стала меня игнорировать и по хамски со мной общаться. Менеджер стала провоцировать меня на скандал и говорить: "УВАЖАЕМАЯ, Вы понимаете, что у вас ничего не получится и вы ничего не понимаете ". В грубом ввиде сказала, что меня не переведут на ваш тариф, так как у меня есть ошибки в документе. Мне пришлось идти в другой салон по адресу :г. Москва, Пресненская наб., 2. Там сидела Ким Вероника Александровна, хочу поблагодарить менеджера за качественное обслуживание, на все вопросы ответила и помогла подключиться к тарифу МТС. Прошу провести беседу с Ольгой, а также обратить внимание на её внешний вид. Все таки она обслуживает клиентов и не приятно смотреть на её жирные, сальные волосы и на грязную одежду.

Посмотреть ответ организации

Александр С

Знаток города 17 уровня

Удобно расположен. Хороший ассортимент мобильных и аксессуаров. Приветливый и внимательный персонал. Так же при покупке товара, расскажут, как им пользоваться.

Посмотреть ответ организации

Оля Ульянова

Знаток города 8 уровня

Отличный салон, хорошее обслуживание, вежливые продавцы 👍 грамотно проконсультировали 👌

Посмотреть ответ организации

Anna D.

Знаток города 3 уровня

10.02.2025 Сегодняшний сотрудник был так мил с предыдущими клиентами, с нами же разговаривал отвратительно! Грубил, раздражался, ничего не пытался понять и разобраться в нашем вопросе! Совершенно не шел навстречу, как будто мы какие-то идиоты пришли тут к нему. Даже если в начале путано обвинили, он сфера обслуживания и не имеет право так себя вести! Я обязательно напишу жалобу в главный офис! Не хочется даже оставаться клиентом МТС после такого!

Посмотреть ответ организации

Родион К.

Знаток города 4 уровня

Ребята молодцы, работают оперативно. Хорошо проконсультировали и помогли с решением нескольких вопросов 👍

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. 17.09.25 . Пришла в 14:43 , при мне единственный сотрудник салона закрыл перед носом дверь на ключ со словами «мы закрыты». Я спросила «почему?» , он что-то буркнул и пошел вальяжной шеркающей походкой на переход , закуривая сигарету. Хочется это описать , тк это выглядело поXyistiчески совершенно по отношению клиенту у двери салона. Никаких обьяснений почему и на какой срок закрыты, не удосужился остановиться , наладить зрительный контакт с клиентом в нормальном контакте что -то пояснить. Это не бизнес , это базар -вокзал. Такому сотруднику только на рынке работать с таким поведением и отсуствием адекватной коммуникации. Занавес.

Посмотреть ответ организации

Клубень тепы

Знаток города 2 уровня

Прежде, чем покупать попробуйте дозвониться до них дозвониться. Серьёзно! Сначала попробуйте найти телефон горячей линии на их странице в интернете, а потом попробуйте поговорить с оператором(спойлер: не получится, ждал полчаса). И только после этого можете покупать у них технику. Не рекомендую!

Aлексей Конев

Знаток города 4 уровня

Мне понравилось обслуживание,быстро и без всяких проволочек. В салоне молодой человек,быстро всё оформил. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Беккер

Знаток города 6 уровня

Хороший ассортимент, качество работы на высоте, ребята быстро и командно обслуживают и грамотно консультируют по всем вопросам, я очень доволен работой этого салона. 5+

Val k.

Знаток города 10 уровня

Пришла в 18:44. Табличка перевыв с 18:45 до 19:30. Толпа народу ждет. Сервис на высоте

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 5 уровня

очень приятный персонал в этом магазине сети МТС, всегда помогут и посоветуют лучшую технику! ходим всей семьёй только сюда :)

Посмотреть ответ организации

Алексей Попов

Знаток города 8 уровня

Со мной не охотно общались. Мне пытались навязать разные ненужные услуги и товары. Ещё и нахамили!

Посмотреть ответ организации

Вероника Т.

Знаток города 7 уровня

Ужасные хамы работают в этом офисе. Кроме того, что оказались некомпетентны в решении моего вопроса (в другом офисе мне решили проблемы за 2-3 минуты, тут я пробыла 50 минут без результата), так ещё и повышают голос, огрызаются на клиентов, матерятся при покупателях. Такие сотрудники - позор компании МТС.

Алина Гладышева

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, хороший сервис, помогли со всем.

Посмотреть ответ организации

Мура Мур

Знаток города 11 уровня

Была 18.02.24 в офисе на ул. 1905 года, 9. Очень вежливый сотрудник,спасибо🙌 Офис маленький, чистый, все понравилось

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Толковый сотрудник. Все в спокойной манере объясняет. Можно смело обращаться.

Посмотреть ответ организации

Алексей А.

Знаток города 6 уровня

Посадили мальчика, который ничего не знает, ничего сделать не может. Нужно было сделать дубликат договора и заявление оформить. В результате, потерял только время.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5222

Знаток города 5 уровня

Профессиональная консультация, вежливый сотрудник магазина, знание продуктов на высоком уровне

Посмотреть ответ организации

Ирина Паскаль

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, приветливые продавцы. Сервис на хорошем уровне

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 8 уровня

В первый раз столкнулась с хамством сегодня, от сотрудника в адрес пожилой женщины. Она пришла пополнить баланс телефона, стояла даже не просила помочь с автоматом , а просто сама себе под нос говорила куда нужно нажать... На что продавец консультант, которого вообще не просили о помощи начал в грубой форме высказывать, намекая на глупость и ещё обозвав женщину, " ну вы же глухая вот я вам громко и говорю! " она же в матери ему годится... Женщина сказала, что она ещё и на оператора МТС хотела перейти, а продавец сказал " сидите там где сидите" такого хамства я еще не видела. Я просто не понимаю, почему такое поведение, если к консультанту даже никто за помощью не обращался, хотя это его работа! Было еще несколько грубых моментов, но здесь описывать будет долго. Консультанта зовут Сергей. Мтс похоже берет на работу очень нервных людей....

Мария Г.

Знаток города 3 уровня

спасибо Фроловой Ольге за быструю и подробную консультацию! вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Виктория С

Знаток города 9 уровня

Отличное обслуживание, очень приятная девушка оперативно помогла.

Посмотреть ответ организации

Кудрявцева Кристина

Знаток города 6 уровня

Часто обращаюсь именно в этот салон , прекрасные специалисты , знающие свою работу Хороший сервис

Посмотреть ответ организации