Поиск

МТС

2,1

41 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Вчера пришли за помощью в салон МТС, не работала СИМ-карта. Сотрудник отдела МТС ничем не мог помочь, не мог ответить на вопросы, его ответы были "а что я могу сделать?", " а чем я могу вам помочь". Речь невнятная, не членораздельная. Моё терпение не выдержало и я ушла из салона. Прошу директора салона принять меры и тщательнее отбирать сотрудников. К вам приходят за помощью, а помощи не получают!!

Посмотреть ответ организации

Айман Ю

Знаток города 2 уровня

Маме пришла СМС, об обновлении паспортных данных.Обратилась в этот офис МТС, чтобы они отканировали паспорт и подали заявку на обновление, чтобы номер не заблокировали.На что сотрудники назвали стоимость услуги-490 рублей За что????? Звонок на горячую линию подтвердил что это бесплатно!!! Сколько людей они еще так обманули?!

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 3 уровня

вообще не хотят помогать с решением каких-либо вопросов, говорят что они только магазин и продают, звоните на горячую линию, а там не дозвонишься.

Посмотреть ответ организации

Виктория П

Знаток города 2 уровня

Хороший салон. Грамотные сотрудники, знающие свое дело. Всегда чисто и аккуратно)

Посмотреть ответ организации

Зинаида Иванова

Знаток города 3 уровня

Хочу отметить сотрудников МТС — вежливые, терпеливые и стараются реально помочь. Всё спокойно объясняют, отвечают на вопросы без раздражения и относятся с пониманием. Даже в непростых ситуациях чувствуется, что человеку не всё равно. Спасибо за нормальное человеческое отношение и помощь.

Посмотреть ответ организации

Коля М.

Знаток города 6 уровня

Необходимо сменить тариф ( ранее был подклбчен тв и интернет, хотелось оставить только тв), на горячей линии сказали обратиться в салон мтс ( заново составить договор и отклбчить интереет только так можно), пришли в салон, сказали что ничего незнают и только через горячую линию

Посмотреть ответ организации

Станислав R.

Знаток города 3 уровня

Офис как офис а специалистов нет. Сидит стажёр ни чего не могу не умею, сходите за угол отправил меня на Ф. Энгельса а там вообще закрыто, свет горит а дома ни кого нет. Не рекомендую вообще.

Посмотреть ответ организации

Лилия Капитонова (Горобец)

Знаток города 4 уровня

Я теперь согласна с уже сказанными выше утверждениями о персонале в мтс. Сотрудник вашей организации, Денис, непомню его фамилии,толи Гришкин,толи Грошкин, нахомил мне на моём рабочем месте,защищая якобы его обиженную девушку. Которая придя к нам громко разговаривала по телефону,тем самым мешая мне общаться с покупателем. Перекрикивала моё общение с покупателем. На моё обращение к ней с просьбой потише говорить по телефону, она резко ответила,обозвав нас и выбежала из магазина. Через пару минут влетел продавец МТС Денис, стал хамить мне,требовать документы от меня, правила торговли и т.д. Я позвонила своему руководителю и передала трубку юноше. Запись конфликта у нас есть. Хорошо,что у нас установлена камера со звуком. Считаю,что такие молодые люди не должны работать с клиентами,он не адекватен. Жду от вас и от вашего сотрудника извинений.

александр манжосов

Знаток города 2 уровня

Спасибо за помощь ребятам, помогли разобраться с платными услугами на моем номере

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 7 уровня

Обслуживание отвратительное. Телефон потребовал pun-код. Симка приобретена 17 лет назад. Конверта к ней, в связи с переездом не осталось. Обратился с просьбой - помочь,но мне отказали ссылаясь на невозможности связи с главным оператором,у которого, якобы вся база. Зато предложили приобрести новую симку . То есть в регистрации проблем не должно было возникнуть.

Посмотреть ответ организации

Дарья Кирякина

Знаток города 6 уровня

Отвратный персонал, такое ощущение что из гетто подбор велся !!! Интересно посмотреть на руководителя и менеджера по персоналу. Про тренера я вообще молчу, не думаю что их чему-то обучают. Попросила помочь оплатить кредитку банка МТС, провела в офисе на Ф Энгельса 1,5 часа, и в соседнем на проспекте строителей пол часа точно. Три раза за период с 18 до 21 заходила в офис, и в соседний два раза, попеременно. Через кассу отказали, терминал не работает толком, из 20 тысячных купюр принял только три. Менеджер развела руками и сказала что не обслуживает клиентов МТС банка. Отправила в соседний офис, чтобы там мне помогли. В соседнем девушка (менеджером сложно назвать) не отрываясь от своего телефона, крикнула что я не бабушка и сама смогу разобраться, и вообще у них технический перерыв, кассы нет, и программы не работают, а терминал стоит для самообслуживания ( который, к слову, постоянно мне выдавал сообщения об ошибке) и с чувством выполненного долга менеджер отправилась продавать телефоны клиентам. Остальные ее комментарии в том же стиле опустим . При этом офис открыт с табличкой "технический перерыв" без обозначения периода времени. В общем, первый и в последний раз заходила в офис МТС, буду обходить стороной. Жаль девочки молодые, а как продажи совершать и потенциальных клиентов зарабатывать никто не научил. Я уж молчу просто об этике делового общения. Хотела ФИ написать, но не буду. Надеюсь, что жизнь им укажет на ошибки. А вот руководителям посоветовала бы присмотреться, почему падает имидж компании и продажи.

Галина Андреева

Знаток города 2 уровня

Спасибо, хорошее обслуживание. Помогли решить все вопросы

Посмотреть ответ организации

Павел Ч.

Знаток города 2 уровня

Всё просто супер! Быстро и с пониманием! Ребята молодцы!

Посмотреть ответ организации

И М

Знаток города 12 уровня

Не знаю почему такая низкая оценка у этого офиса, но мне всё понравилось. Консультант всё чётко и доступно объяснил, помог подобрать нормальный тарифный план, разъяснил все плюсы и минусы каждого тарифа.

Посмотреть ответ организации

M D

Знаток города 5 уровня

Обманули по сумме . На ценнике одна цена , в чеке другая . Наподключали ненужного.

Посмотреть ответ организации

Юлия Тихонова

Знаток города 10 уровня

Обслуживание в мтс отвратительное.продавцы-консультанты заинтересованы только продажами.другие вопросы их не интересуют,помочь ничем не могут,т.к.не "работает программа",типа не могут зайти в нее.на горячую линию дозвониться тоже невозможно,она давно остыла одним словом- бардак,после полугодовалых мучений попрощалась с ними.

v V

Знаток города 10 уровня

Заменить сим-карту нет возможности в данных салонах. Только купить новую.

Анонимный отзыв

Хорошее обслуживание, всегда подберут нужный товар

Полтора Землекопа

Знаток города 25 уровня

Плохой салон ..база у них типа виснет часто ....

Посмотреть ответ организации

Девочка голубоглазая

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание, сотрудники грубияны!!!