Поиск

МТС

4,4

203 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Зашёл сегодня в офис, задал продавцу-консультанту пару вопросов и собирался уходить, но меня попросили сообщить номер телефона. Подумал,что это для отчётности, назвал его и ушёл. Буквально через пару минут когда я спустился уже в метро, мне пришли оповещения от МТС о подключении платных услуг и списании денег с моего лицевого счёта денег за сервисы, которые я не заказывал и не просил подключить. Это форменное безобразие, оставил жалобу, а читающим этот отзыв рекомендую сразу проверять, не подключили ли вам какие-либо ненужные сервисы за деньги. Больше никогда не обращусь в данный офис и вообще большие вопросы к МТС теперь

Посмотреть ответ организации

Анастасия Никитина

Знаток города 5 уровня

Пришла с подругой в салон, перенести номер в мтс, сотрудница очень приветливая и быстро всё оформила, до этого подруга ходила в другие салоны, но там не смогли нормально перенести, получилось только здесь, теперь связь работает)

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 26 уровня

Офис расположен рядом с метро. Интерьер уставший (замените красный стул - ну это просто кошмар... Весь облезлый, а это лицо вашей компании). Продавец настолько угрюмый и неприветливый, что создаётся впечатление о том, что мы ему что-то должны... Всё общение сквозь зубы, желания приходить туда больше нет. Хотел взять одну сим-карту -зачем-то втюхали ещё одну, причём отказаться от этого якобы нельзя, ну не нужна мне лишняя сим-карта... Крайне негативное впечатление от посещения. Не рекомендую. Дополню отзыв:как оказалось, "подарочная сим-карта" оказалась платной! И плату отменить нельзя! Будьте внимательны! А руководству МТС следует пересмотреть KPI работников, очевидно чем больше карт они втюхают - тем лучше. С такими подходом останетесь без клиентов. Хорошо что я ушёл из МТС...

Посмотреть ответ организации

Софья

Знаток города 3 уровня

Недавно обращалась, чтобы поменять тариф. Обслуживание на высшем уровне: менеджер подробно объяснил все варианты, помог подобрать оптимальный тариф без навязывания лишних услуг. Очереди практически не было, всё прошло быстро и четко. Приятно, когда сотрудники действительно разбираются в продукте и вежливо общаются. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Бобочон Маликов

Знаток города 2 уровня

Прекрасный салон. Специалисты с большим опытом. Обратился в салон по вопросу переноса данных с одного устройства на другое, все сделали быстро и качественно + предложили скидку на мой тариф. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Руслан Раджабов

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин, продавцы очень приветливые, не навязываются, купил симку доволен, все настроили, показали, без лишних заморочек, быстро и качественно. Спасибо большое мтс

Посмотреть ответ организации

Саманд Калашян

Знаток города 4 уровня

Очень крутой салон,уют как дома.сотрудница приветливая,во всем помогла,буду заходить только сюда

Посмотреть ответ организации

D.zhafyaroc

Знаток города 6 уровня

Приходил заменить сим с е-сим на физическую по нотариальной доверенности, директор магазина Екатерина, милейшая девушка, оперативно заменила сим, хотя в других салонах отказывали(

Посмотреть ответ организации

Елизавета Наседкина

Знаток города 2 уровня

Хорошее отделение, сотрудники хорошие, помогли с проблемами со связью, цены хорошие на телефоны и сим-карты.

Посмотреть ответ организации

angelmirosha1043

Знаток города 4 уровня

покупала телефон, в подарок дали сим, осталась довольна покупкой, спасибо большое за качественный и быстрей сервис, вернусь снова)

Посмотреть ответ организации

РИТА И.

Знаток города 3 уровня

Были в салоне с супругом, девушка компетентно всё объяснила и решила наши проблемы, рассказала о новых тарифах и акциях, а также подарила бонусную карту. Остались очень довольны отзывчивостью и доброжелательностью данного сотрудника

Посмотреть ответ организации

Северинов Дмитрий

Знаток города 10 уровня

К сожалению работник офиса отказала мне в оформлении сим карты на юридическое лицо, не государственной компании. Объезд ил уже 4 офиса, которые меня отфутболили друг от друга в Москве, на горячей линии поддержки сотрудников всем говорят что такую сим карту можно оформить в любом офисе мтс, и у одних то программа не идёт, то ещё что то, в этом офисе сотрудница вообще отказалась звонить на горячую линию. Вообщем МТС - браво! Ваши услуги предоставляются посредственно, благодаря таким сотрудникам

Посмотреть ответ организации

RaVe

Знаток города 5 уровня

Зашел в МТС поменять симку. Думал будет долго и нудно. Но девушка на ресепшене была приятной и внимательной! Быстро все оформила Приятно, когда с тобой не как с номерком в очереди общаются, а по-человечески)

Посмотреть ответ организации

Olga Golub

Знаток города 3 уровня

Возможно компетентность девушки Екатерины зависит от настроения. Но при моем посещении офиса ответов по моему тарифу я так и не получила. "Менеджер по продажам - это не консультант". Она может продать мне новый тариф или принять оплату (хотя у меня предоплачен тариф на 3 месяца вперед). И в системе она ничего по моему тарифу не видит. ... Пришлось обратиться в другой офис, где в той же системе другие менеджеры мне все объяснили и даже направили претензию в свою службу по моему вопросу

Посмотреть ответ организации

Антон Лях

Знаток города 3 уровня

Хотел поблагодарить салон МТС. Всегда приятно зайти в это место! Очень приятные, приветливые продавцы и консультанты. Всегда быстро ответят на все интересующие мною вопросы. Благодаря консультации сотрудников МТС мне помогли произвести автоплатеж и грамотно установить защитное стекло на сотовый телефон. Всё чётко и быстро. Очень множество полезных тарифов и дополнительных услуг.

Посмотреть ответ организации

Gera Plakson

Знаток города 3 уровня

Решили перейти на МТС с другого оператора, для этого нужно забрать временную сим карту из салона. По приезду в данное заведение сим карту найти не смогли и сказали, что ничем не смогут помочь. Считаю такое отношение сотрудников не уместное, т.к. даже не предложили решение проблемы. После звонка оператору, стало ясно, как поступать в такой ситуации, причем оператор сразу предложил, как дальше действовать и заняло все 2 минуты.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 3 уровня

была в этом салоне вчера, нужно было поменять тариф, т.к. старый перестал подходить. после консультации с сотрудником пришли к выводу, что выгоднее старый номер перевести на тариф без абонентской платы и завести новую сим карту. так и сделали (как мне показалось сначала). активировала есим, заплатила 1,5к на три месяца вперёд, и уточнила, перевели ли мой старый номер на тот тариф. меня заверили, что перевели. в итоге ночью у меня списались деньги со старого номера и пакет тарифа просто обновился👍🏼 пришла в салон по другому адресу, а там на меня посмотрели как на дуру и сказали, что вообще-то тот номер в принципе невозможно было перевести на другой тариф, потому что он зарегистрирован на моего отца (я об этом даже не знала, кстати). итог: куча денег на ветер, минус на счету и полное разочарование, потому что меня обманул сотрудник салона, человек, который вообще-то должен помогать. я понимаю, конечно, что нужно делать продажи, но раз уж обманывать, так делайте это с теми, у кого есть деньги, а не с молодыми ребятами, для которых те суммы, которые вы с них сдираете, могут быть их пропитанием. что ж, не поем пару дней — зато поест сотрудник. бывает.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Уноян

Знаток города 5 уровня

Очень хороший салон, заходила за заменой сим карты, Сотрудник Наталья предложила так же оформить новую сим карту, очень компетентный сотрудник Рекомендую данный салон)

Посмотреть ответ организации

Рамиль Арифулин

Знаток города 4 уровня

побывал в этом салоне, наталья очень сильно помогла с выбором телефона, благодарен за четкую и мощную работу!

Посмотреть ответ организации

тамилла рахимова

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность специалисту Наталье! Это не обслуживание, а высший пилотаж! Знает всё, решает любые вопросы с улыбкой и на одной волне с клиентом. Вы — супер! Обязательно вернусь и порекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Хныкова Светлана

Знаток города 3 уровня

Посетила этот офис мтс я очень рада обслуживанием этого персонала, сотрудник быстро решил мою проблему с домашним интернетом, и сделал скидку на мой тарифный план, я в целом очень довольна обслуживанием в этом офисе, большое вам спасибо.

Real Man

Знаток города 6 уровня

Прекрасное место, сотрудник очень добрый и трудолюбивый. Делают все быстро и качественно. Советую!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Казимир

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. Девушка которая там сидит с кривым лицом...ответить на вопросы не может,программа не работает. Смените сотрудницу ,если вы конечно клиентоориентированны. Ранее о ней уже оставляли негативные отзывы!

Андрей К.

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, сотрудники всегда помогут и подскажут, также сам салон может похвастаться широчайшим ассортиментом, 10/10 жб

Посмотреть ответ организации

Кирилл Александрович

Знаток города 2 уровня

Сотрудник мне грамотно объяснил какие виды страховки есть, грамотно наклеил плёнку на телефон, и грамотно предложил выгодный тарифный план. Обслуживанием в сервисе остался доволен

Посмотреть ответ организации

Алина А.

Знаток города 2 уровня

Хотелось бы выразить благодарность консультантам! Помогли быстро решить проблему, рассказали о множестве плюшек.

Посмотреть ответ организации

Наталья Баева

Знаток города 2 уровня

Сотрудница помогла решить проблемы по моему тарифу,,, очень добродушно рассказала про новые акции и приятно было провести время в данном офисе,домашняя атмосфера 😊

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Клочков

Знаток города 15 уровня

Ужасно, сотрудник может соревноваться по скорости только с ленивцем или черепахой. Сюда можно приходить только когда никого нет. Буду искать другое отделение МТС.

Полина Подольскя

Знаток города 4 уровня

Приходила получать карту, все оформили быстро и без лишних вопросов, сотрудники очень доброжелательные 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 10 уровня

Раза 4 заходил в этот офис по разным вопросам, потому что он рядом. И каждый раз одна и та же история, мы тут это сделать не можем, программа не работает и тд, отправляют в другой офис. Зачем это отделение вообще работает. Если они ничего не могут сделать. Такое ощущение что они просто не хотят помочь, им лень, не может же постоянно у них что то не работать

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 8 уровня

Катерина настоящий профессионал! Помогла решить мой вопрос с номером и подобрала классный смартфон. Рекомендую к посещению

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 4 уровня

Сотрудники дружелюбные,подскажут по любому вопросу.Обслуживание быстрое и грамотное.Помогают решить вопросы,которые не входят в их компетенцию

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 6 уровня

В этом салоне должен был быть размещен постомат PickPoint. Я пыталась получить свой заказ. Во-первых , адрес салона указан неправильно, и салон МТС находится по адресу Москва, Большая Серпуховская ул., д. 17, стр. 3, а не стр.1. Во-вторых, в данном салоне нет постомата PickPoint. Для получения заказа нужно обращаться к работнику салона и очень долго ждать, пока он обслужит клиентов салона связи, тем более, что программа МТС виснет. Я не смогла получить заказ, т.к. в салоне работал один сотрудник, и оформлял договор на услуги связи клиенту, после моего 10-минутного ожидания, на мой вопрос сотрудник сообщил, что мне нужно будет ждать получения заказа еще 15 минут (фактически это могло быть сколько угодно от 5 мин до часа), итого 25 минут ожидания получения посылки, и я ее не получила, и это учитывая, что передо мной был только один человек в очереди.

Посмотреть ответ организации

Арина Булушева

Знаток города 5 уровня

Абсолютно согласна с отзывом от пользователя Laura. Я пришла в салон 25.03.2025 с вопросом, по которому колл-центр направил меня прийти в любой салон экосистемы МТС. Девушке было абсолютно плевать, что я ей говорю. Сказала, что система у нее не работает, идите в другой салон. На любые мои вопросы отвечала «Я не знаю, у меня ничего не работает». Ни здрасьте, ни до свидания, очевидно тоже от нее не было. Максимально мерзкое отношение к клиентам. Советую сюда даже не приходить, только время потратите.

Посмотреть ответ организации

Николь Булкина

Знаток города 3 уровня

Прохладный чистый салон! Зашла приобрести сим. Стажер Сергей подобрал не дорогой тариф и бесплатно настроил Яндекс. Спасибо 🙏

Евгений Игнатьев

Знаток города 3 уровня

Отказываются обслуживать корпоративных клиентов

Посмотреть ответ организации

Александр Ш.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники данного салона мтс хорошо проконсультировали меня по товару и рассказали о выгодных тарифах и услугах. Всё очень понравилось)

Посмотреть ответ организации

Laura

Знаток города 7 уровня

Посетила этот пункт обслуживания 22.02.25. Отвратительное обслуживание! Сидит юная девица совершенно аморфная. Мало того, что у неё программа не работает, так у неё ещё и рот не открывается, чтобы нормально ответить на вопрос. Бубнит еле-еле с недовольной физиономией, как будто я её спрашиваю про что-то совершенно постороннее, не касающееся её функционала. Никакой клиентоориентированности!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

Полчаса единственный продавец обслуживал пенсионерку, которая записывала условия тарифа ручкой на бумагу

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Коваленко

Знаток города 2 уровня

Посетил этот офис Мтс, были вопросы по домашнему интернету и мобильной связи ,сотрудник очень вежливый и грамотный в своем деле, проконсультировал по тарифам домашнего интернета , и также помог настроить мобильную связь , очень доволен обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Светлана Попова

Знаток города 2 уровня

Обслуживание понравилось ,мне продали сим карту с выгодным тарифом ,и подсказали как пользоваться телефоном,я очень рада что такие сотрудники еще остались вежливыми.

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 3 уровня

Посетил данный салон , оказали быструю услугу , решили проблему мою со связью, сотрудник очень вежливый и компетентный.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 22 уровня

Попалась хорошая сотрудница. Быстро оказала услугу и была вежлива. Салон с виду чистый и просторный. Без очередей.

Дарья Шепелева

Знаток города 6 уровня

Сотрудники помогли быстро и оперативно решить вопрос по сим - карте. Очень понравился ассортимент магазина. Хотелось бы также оценить работу сотрудников, все рассказали и показали, вежливо - что самое главное!! Однозначно рекомендую к посещению

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хороший, просторный, чистый офис. Тысячу спасибо менеджеру Пичугину Илье. Приходила менять симку с Билайн на МТС. Все доходчиво мне объяснил, ответил на миллион вопросов. Быстро, чутко и профессионально. Осталась очень довольна.

Vergil

Знаток города 3 уровня

Пришел подключить дом.интернет, сотрудник все быстро и понятно объяснил, качество обслуживания 10из10.

Посмотреть ответ организации

Константин Malkin

Знаток города 2 уровня

Очень хорошее , качественное обслуживание. Вежливый , очень компетентный персонал

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 6 уровня

Видно, что сотрудники грамотные тут. Смогли быстро разобраться во все. Отдельное спасибо специалисту Ольге.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л

Знаток города 30 уровня

Два раза заходила в данный салон, один из них 25.09.2023 и оба раза попала на одного и того же сотрудника, меня удивляет подход сотрудника, заинтересованности в продаже нет вообще, доброжелательность отсутствует. Хотела купить СЗУ Apple за 2990 руб, сотрудник сказал: банковская карта не работает, идите в метро снимайте деньги. Купила у соседей за 2590 руб.

Посмотреть ответ организации

Елена Аверьянова

Знаток города 16 уровня

Отвратительная работа. Отказывают в оформлении смены владельца, подтвердить персональные данные. Ссылаются на отсутствие технической возможности. Работать не хотят. Уже несколько раз сталкивались.

Посмотреть ответ организации

МТС

126 отзывов