Поиск

МТС

1,3

78 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон, отвратительные сотрудники и в целом весь сервис отвратительный. Покупали часы и телефон серии Самсунг. Часы оказались бракованные. На замену отказались, хотя с момента покупки не прошло и месяца. Сказали, что нужно по гарантии отправить, ок, отправили, ждали ремонта 2 месяца, часы пришли, но... через несколько дней опять тоже самое, т.е. их даже не починили и прислали тоже самое. Обратились повторно, на замену опять не соглашаются, сдавайте опять по гарантии и ждите ещё 2 месяца. Срок гарантии 1 год, 4 из низ ходить без часов. Вы вообще несёте какую либо ответственность за продукцию, которую продаёте? Видимо нет, продали, деньги получили ( а они не маленькие, последние серии этой фирмы). Всем советую, не покупайте у них ничего, даже близко к ним не подходите.

Посмотреть ответ организации

Rizat G.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон с большим выбором. Сотрудники вежливые, все расскажут, покажут. Не раз обращался с вопросами по связи, решили все быстро.

Регина Тазова

Знаток города 3 уровня

Я пришла в этот салон МТС, чтобы оформить eSIM для поездки. Вместо быстрого решения вопроса столкнулась со сплошным нежеланием работать. Сотрудник сразу сказал, что с eSIM «все сложно» и стали настойчиво предлагать оформить обычную физическую сим-карту по какому-то их «выгодному» тарифу.

Анастасия Лобастова

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание Покупала телефон в рассрочку, просидела там полтора часа, что то у них там не получалось. Продавец молча делал все операции, ни слова не сказал о допах которые включает, не дал выбрать что бы я хотела дополнительно , не предложил купить блок зарядки (для айфона ) После покупки только посмотрела чек а там столько ерунды включили на 20 тысяч, Касперский например, зачем он нужен мне Еще сотрудница каждые пол часа на минут 10 бегала на перекур, собиралась большая очередь Отвратительно

Посмотреть ответ организации

Динара Мухаметшина

Знаток города 3 уровня

Отвратительный салон. Обратилась с проблемой к сотрудникам молодой парень,и девушка была.на вопрос не ответили,девушка разговаривал по хамски,уходя в другое помещение и оттуда кричала.считаю данное отношение недопустимым.обратилась с проблемой блокировки номер у ребёнка и просьбой снять ее,так они в такой грубой форме общались.в итоге сняла блокировку через чат в приложении.никому не советую данный офис мтс,хуже отношения не видела.

Посмотреть ответ организации

Алия В.

Знаток города 4 уровня

отвратительный салон консультанты разговаривать совершенно не умеют, строят из себя непонятно кого приходишь купить телефон и смотришь на идиотов, тупо сидящих в телефоне - круто проконсультировали👍🏼 Евгению явно стоит пойти к логопеду🤦🏼‍♀️

Посмотреть ответ организации

Раушан З.

Знаток города 3 уровня

Пришел оформить сим карту, при оформлении на планшете якобы "зависла программа", попросили расписаться во второй раз. При передаче сим-карты вручили вторую якобы "бонусную", сказали через 2 недели можно выкинуть, она деактивируется. Оказалось, что через месяц на ней была отрицательная задолженность, в госуслугах эта СИМ-карта оформлена на меня. Пришел в офис для расторжения, директор салона на вопрос "почему без ведома оформили на меня вторую сим-карту?" ответил "А на кого нам ее оформлять, не на другого же человека". Будьте бдительны, работают ***, ещё попросили на звонок робота поставить высшую оценку. При оформлении сим-карты СРАЗУ расторгайте договор на вторую сим-карту.

Посмотреть ответ организации

андрей а

Знаток города 6 уровня

Сегодня купили Смартфон, обслуживал продавец Искандер. Профессиональный, мягкий подход. Остались довольны. Побольше бы таких людей и поощрять их материально.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 2 уровня

Отличный салон с большим выбором аксессуаров. Все сотрудники очень отзывчивы, подскажут, какой товар с какими характеристиками и предложат альтернативы по выгодным ценам. Также не один раз обращалась с вопросами по связи - всё решается быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Юлия Т.

Знаток города 3 уровня

В целом отношения к абонементу дно! Уверяют, что я ни при каких правилах не могу получить копию сокровищ договора! Отлично! Они списывают деньги, как хотят и когда хотят! Плохое настроение у оператора - спишем с Вас 3500₽ Служебная проверка 4 дня Я без связи остаюсь на 4 дня Номер заблокирован, так пополните счет, мы «разберемся»

Nikita

Знаток города 2 уровня

Платежный терминал отсутствует. Вчера, 01.10.2025г, примерно в 19:15, при попытке пополнить счёт телефона МТС наличными через кассу, сотрудник сообщил что это технически невозможно, можно только оформить карту МТС-деньги от Экси-банка и только тогда через нее пополнить счёт. При этом сотрудник даже не уточнил, есть ли у меня банковские продукты МТС, целью было навязать оформление карты. При отказе от оформления новой карты, сотрудник сообщил что тогда пополнить счёт невозможно. Также отмечу, что уже имею банковские продукты МТС, но сотрудника это не интересовало и вариант пополнить счёт через них также не был предложен.

Посмотреть ответ организации

Эльвира Г.

Знаток города 3 уровня

25.09.21 покупала телефон. Была ограничена во времени. Этим воспользовался очень ушлый сотрудник Галеев Муса Ильхамович. Просила поставить бронь стекло и перенести контакты. Он поставил наклейку, а за услугу переноса контактов взял оплату дважды! Чеки прилагаю. Будьте внимательны!

Игорь К.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, быстрое обслуживание, вежливый персонал

No N.

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое!специалистам Анна и Алина☺️ Помогли с выбором телефона и тарифа☺️ Всё подключили очень оперативно,и самое главное быстро☺️

Посмотреть ответ организации

эмо(tionless)

Знаток города 16 уровня

очень долгое обслуживание плюс консультант на негативной энергии. испортился настрой от покупки себе подарка.

Посмотреть ответ организации

лиля

Знаток города 6 уровня

Подключила МТС телевидение и интернет все быстро и не дорого а вот отключить от МТС это целая история. Пришёл мастер забрал оборудование и все,досвидание. Ни денег не вернули на карту и ещё списывают со счета которым не пользуемся. Ужасная компания и сотрудники тоже. Не рекомендую!

Эльвира Д.

Знаток города 2 уровня

Руководству данного салона следует провести обучение и переаттестацию всех сотрудников. Мою проблему спутникового тв о переходе с одного тарифа на другой, девушка решить не смогла, (спрашивала все время другого консультанта) заявление которое я написала было не правильным т. к. указан номер телефона вместо лицевого счета (консультант сказала пишите телефон куда деньги кладёте), а на выходе попросила поставить высокую оценку 9 когда позвонят из отдела качеств. Вчера я дозвонилась в службу поддержки, там сказали, что в моем заявлении отказано (если бы не позвонила, то и не узнала бы об этом), нужно писать два заявления на разделение лицевого счета ТВ и отдельно интернет, лицевой счёт тоже продиктовали в службе, а консультант не удосужилась открыть и посмотреть его. В общем, хочу сказать, что люди, работающие в салоне, просто сидят, протирают штаны и юбки, а девушке, выпрашивающей высокую оценку только 1, жаль не помню её имя.

Анастасия Ремнева

Знаток города 5 уровня

Хороший салон. Персонал приветливый, информативно прокомментировали по моему вопросу.

Владислав Краснов

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к клиенту. Обратился чтобы расторгнуть номер телефона и перенести остаток денежных средств на другой номер. Мне ответили не работает база приходите через неделю. Оратился в соседний офис продаж всё сделали за пару минут. А в этом салоне оказались линьтяи.

Мира Вагапова

Знаток города 12 уровня

Крайне редко посещаю данный офис в ТЦ Тандем, по причине того, что сотрудники не помогают, практически всегда у них «зависает система», либо не работает она, и решение одного вопроса занимает до 1 часа. Руководители обратите внимание, у Вас не зря установлены камеры.

Наталья К.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник мтс магазина отказался подтверждать данные по паспорту. Сказал только через приложение или госуслуги.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5900

Знаток города 5 уровня

Обратилась с вопросом. Даже разбираться не захотели. Порекомендовали обратиться в чат поддержки. Вот такие " замечательные сотрудники "

Посмотреть ответ организации

Polina Kadyntseva

Знаток города 8 уровня

Сегодня 31.01 примерно в 19 часов простояла около получаса в островке в этом же ТЦ Когда продавец наконец освободился он отправил меня по причине «запары» в данный офис Пришла в офис и когда сказала менеджерам (или продавцам) о том что мне нужна верификация, попытались спихнуть обратно на островок без объяснения причины Итого: я без зарядки на телефоне, в конце рабочего дня, уставшая пришла в ваши офисы и получила отворот поворот Сотрудники не заинтересованы в работе, если им не капает процент за сделку (продажу) Приехала по итогу в другой тц и там мне за 5 минут все оформили, хотя девушка тоже была в «запаре» и одна в зале

Посмотреть ответ организации

ДАРЬЯ

Знаток города 10 уровня

Покупали колонку JBL,сломалась. Отнесли на проверку в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр,там же сделали заключение о возврате денег. Поехали в данный «магазин»,заключение не приняли,ссылаясь на какие-то внутренние правила приёма (противоречащие ЗОЗПП),хорошо-оставили у них на сервисное обслуживание. Тут же написали заявление на возврат. Сотрудник сказала,что ждать решения вопроса 21 день. По итогу,с момента всей этой ситуации 4.06.2022,прошло 45 дней. Все сроки нарушены,ответа от горячий линии не получили. Будем обращаться в РосПотребНадзор. Никому не советую покупать товары в данном магазине,и сети в целом.

Владимир Владимирович

Знаток города 10 уровня

Специалист мтс Степан Моисеев отказался перевыпустить сим карту, ссылаясь на отсутствие сим карт. Хотя они там есть всегда в наличии. 2 сотрудника рядом сказали, он начал обслуживание, пусть сам обслуживает. Было это 23.07.2020 около 19.30 часов. Позорники.

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание, одно твердят извините мы только продаём теперь с сотовой связью теперь сами через приложение!!!!

Посмотреть ответ организации

logjog2013

Знаток города 10 уровня

Ужасное отношение к людям у сотрудника Мусы Галеева. Обман пенсионеров, переход на тарифный план обернулся тратой практически в тысячу рублей. Поняв, что не то с телефоном, сразу позвонили в МТС службу, вышли на ответственного оператора, который помог разобраться и подключил к тарифу заново. А руководству стоит задуматься о таком безответственном работнике, как Муса,в торговом центре такого уровня!

Roman Vinokurov

Знаток города 7 уровня

Продавец нахамил и сказал сильнее сим-карт на замену. . В салоне работают 3 человека ждал пока обслужат пол часа

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ассортимент, отношение в принципе как и в других салонах мтс. зачислением на счет без комиссии в наше время никого не удивишь. Что реально бесит - есть продавцы, которые и после того, как ты скажешь, что тебе неинтересна эта услуга, или ты уже в курсе, продолжат заливать тебя информацией.. А в остальном салон как салон. Красиво, почти всегда быстро, вежливо.

Руслан

Знаток города 4 уровня

Абсолютно не компетентный менеджер 24.03.2026 (10:45), по всем вопросам отправляет на ул. Ямашева 15.

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Берегитесь сотрудника по имени Муса, втюхает вам в чек кучу ненужной ерунды, внимательно проверяйте. Не соглашайтесь на всякие попытки добавить что-то. Очень не советую приобретать здесь дорогие устройства. Восстановленные айфоны продают как оригиналы.

Nikita

Знаток города 8 уровня

Сотрудники оскорбляют, повышают голос. Совершенно не компетентны и не разбираются в своем деле.

Посмотреть ответ организации

Артур

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание ! Перешел в другую компанию, ни разу не пожалел!

Посмотреть ответ организации

Камила М.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный салон с вежливым персоналом)

А Каримов

Знаток города 14 уровня

Отменили интернет заказ, абсолютно не заинтересованный персонал!

Василиса

Знаток города 23 уровня

Приветливый персонал

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 27 уровня

Два сотрудника оформляют продажу одного телефона. На вошедшего в салон клиента никак не реагируют.

Alexander S.

Знаток города 3 уровня

Я бы минус пять звезд поставила, но такой оценки здесь нет!большая просьба к руководству салона ,пжл во время кормите обедом своих сотрудниц, чтоб они адекватно себя вели с клиентами

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 12 уровня

Очень вежливый и отзывчивый персонал

DronGop

Знаток города 10 уровня

Иногда бывают скидки большие на телефон дорогие. Пишу с него к стати, Круто!

ufo u.

Знаток города 2 уровня

Нет сим карт

МТС

41 отзыв