Поиск

МТС

3,9

253 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Работают самые приятные и вежливые сотрудники и конечно уверена Профи, Артем и Александра все подробно объяснили , нужно было приобрести сим карту и присоединить ее к главной « домашний интернет »сим , не смотря на технический сбой , даже после моего уезда( тк не было времени долго ждать),Артём все сделал и мне уже дома не нужно было утруждаться .Спасибо!

Дмитрий Дудаков

Знаток города 5 уровня

Пришел с возвратом, персонал не умеет оформлять возврат.Сказали ждать детектора-который будет на след день в 14,00. На следующий день пришел к данному времени директор даже не вышел со складского помещения, сославшись на совещание! Сотрудники отказались написать отказ на возврат товара (товар в пленке, не вскрывался) всем советую пройти мимо этого магазина!

Посмотреть ответ организации

Виктория П.

Знаток города 5 уровня

Полное разочарование. 1. Сидят две некомпетентные девушки. 2. Могут только навязывать продукты, а зачем этот продукт необходим именно Вам не знают. Потому что так сказали делать. 3. Предлагают оформить карту, не печатают документы (не предупреждают о том, что договор электронный, в связи с этим нет никаких уточняющих данных). 3 из 10

Посмотреть ответ организации

Джозеф Пич

Знаток города 12 уровня

Если планируете сюда идти, запаситесь терпением, ждать вам придётся очень долго. Еще из минусов — постоянно пытаются навязать дополнительные услуги. Не знаю, руководство так говорит делать или самодеятельность сотрудников, но осталось неприятное ощущение от данного места.

Инкогнито 5040

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, работает очень приятный коллектив, все доброжелательные и очень понятно отвечают на вопросы, проводят хорошую консультацию, обращался с заменой сим-карты, сделали всё быстро и на высоте! 5 Звёзд!

Валёк Солдатов

Знаток города 11 уровня

Сегодня слетел не только интернет, но и связь от МТС!!!! Для современного жителя нашей планеты это катастрофа! Резервной связи нет! Смартфон показывал что нет сим карты!!! Побежал в этот офис МТС, показал все! Сотрудницы сразу разобрались, вышла из строя симка!!! Бывает и такое. Заменили и протестили на месте, все восстановилось! Можно сказать жизнь спасли девушки! Спасибо большое!

Вячеслав К.

Знаток города 6 уровня

Пришëл в 9:00, сотрудники на месте и приветливы. Перевыпустили СИМ, рассказали об интересующих услугах. Всё быстро и чëтко

Посмотреть ответ организации

Виктор Голованов

Знаток города 18 уровня

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с компанией МТС. С момента, как я стал клиентом, меня впечатлила высокая качество обслуживания и широкий спектр предлагаемых услуг. МТС всегда идет в ногу с технологиями, предлагая своим пользователям современные решения и выгодные тарифы. Особенно хочу отметить работу директора Юлии. Она проявляет выдающиеся лидерские качества и заботу о клиентах. Благодаря её усилиям, команда МТС всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Юлия вдохновляет своих сотрудников на достижение высоких результатов, что, безусловно, отражается на общем уровне сервиса. В целом, я очень доволен своим опытом с МТС и рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного оператора связи.

Jack

Знаток города 8 уровня

Некомпетентые. В поддержке МТС пишут - в салоне должны это сделать, они не могут отказать. Эти в салоне - нет мы не будем делать, делайте сами онлайн. Впечатление о МТС в целом очень низкое после такого сервиса.

Посмотреть ответ организации

Амир Л.

Знаток города 3 уровня

Обратился в данный салон с целью восстановить потерянную сим-карту. С данной проблемой справились быстро. Сотрудники адекватные, отзывчивые, помогут с решением тех или иных проблем. Хочется выразить благодарность консультанту Олегу, именно он помог решить данный вопрос. Спасибо!

Денис К.

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, покупал там телефон, всё очень понравилось, ребята всё подробно, чётко объяснили и рассказали. Отдельную благодарность хочу выразить директору Евгении и специалисту Максиму, ребята молодцы.

Михаил Е.

Знаток города 5 уровня

Замечательный офис, сотрудники вежливы и клиентоориентированные, в особенности хочу отметил директора офиса Евгению, помогла мне подобрать выгодный тариф с домашним интернетом, теперь пользуюсь безлимитным мобильным интернетом и высоко скоростным домашним, большое спасибо сотрудникам данного офиса, однозначно рекомендую!

Руслан Павелецкий

Знаток города 3 уровня

Пришли в мтс в 11 часов, пока стояли в очереди нам сказали что закрываются до часу. Вы там нормальные вообще? Перерыв с 11 30 до часу? Причём никакой надписи на двери и на картах нет. В общем не тратьте время свое

Remira

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Артему за оказанную помощь в решении нашей проблемы. Посещали салон 13.12 и 14.12, специалист все доходчиво объяснил и выполнил свою работу на высшем уровне. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Эдик

Знаток города 8 уровня

Очень не понравился то как обслуживает и как шустро обслуживает работник,как можно одного клиента часами обслуживать,в день таким макаром максимум 6-7 человек могут пройти в этом магазине если вдруг обращаешься,два раза сегодня зашел купить симку,еле-еле ближе к ночи купил,вывод либо работник ложил на работу либо на людей,очень недоволен остался с сегодняшним визитом.

Рашит Шамилович Бадяутдинов

Знаток города 6 уровня

1)Тесное помещение. 2)Очень долго обслуживают(по 20-30 минут человека) 3) Продали симку с оплаченным тарифом, но не активированную, то есть тариф уже оплачен, а сим-карта не работает.

Юлия В.

Знаток города 5 уровня

Зашла узнать про новый тариф новогодний, мне быстро оформили номер и еще подарили домашний интернет и телевидение на целый год. Хороший, отзывчивый персонал👍🏻. Рекомендую, все очень быстро, не пришлось долго ждать.

Вредина

Знаток города 4 уровня

Продавцы вежливые, но врут как дышат. При покупке телефона всучили сим-карту, хотя я сказала, что она мне не нужна. Продавец заявила, что, если не нужна, то можно отключить через личный кабинет, а так будет скидка. Отключить симку через личный кабинет нельзя, это вранье. Через поддержку тоже нельзя. Нужно идти в салон и писать заявление и никак иначе. Скидка оказалась 20 рублей, что составило меньше 0,1 % от суммы, при рекламе " 40%". Я аж обалдела, такая большая скидка. Настроение испорчено, потеряна куча времени на ненужную симку. Другому покупателю при мне соврали, что выбранный им тариф "для домашнего телефона", чтобы он выбрал более дорогой (при этом мне оформили как раз этот тариф для мобильного). Если у вас есть выбор, то идите в другое место.

Анна

Знаток города 7 уровня

Замечательный салон, работают очень вежливые сотрудники, хочу сделать особенный комплимент Жене и Максиму, очень грамотно все объяснили и помогли сэкономить на оплате тарифа

Никита Никонов

Знаток города 7 уровня

Пришел поменять владельца сим-карты со своей бабушкой, т.к. сказали что это возможно сделать только в салоне. Пару лет назад мы также приходили, но нам отказали из-за технического сбоя. Сегодня произошло тоже самое - отказали из за технического сбоя, он у них видимо перманентный. Так же сотрудница поделилась, что такое происходит у них очень часто, и такие сбои могут затянутся на несколько дней и никто не может решить эту проблему. Предложил оставить им свой номер, что бы они связались со мной как только система заработает, все-таки у меня нет возможности привозить бабушку каждый день в Москву, мониторя работу их системы. Мне отказали, сославшись на высокую проходимость точки и отсутствие времени на это. Я давно не встречал настолько плохого сервиса. Каждый день по 3 звонка и 5 смс от МТС, говорят подтвердить данные, но без смены владельца сим-карты сделать я этого не могу, номер зарегестрирован на бабушку, а они даже не могут оповестить клиента о том, когда система в салоне заработает. К-клиентоориентированность)

Илья Чванов

Знаток города 2 уровня

всем рекоментую данный салон всенда светло,чисто и очень приветлевый персонал решили мой вопрос за 5 минут и показали как пользоваться приложением очень им благодарен

Чумахон Одинаев

Знаток города 2 уровня

Бывает очередь но всегда доволен офисом , чистый , светлый опрятный. Хороший коллектив

Анна доронина

Знаток города 8 уровня

Персоналу был задан вопрос когда будет работать симка сказали что уже работает по итогу как оказалось она не работает и они не подтвердили персональные данные хотя все документы были предоставлены

Михаил Савчук

Знаток города 12 уровня

Ужасный офис одного клиента обслуживала час... И то что люди стояли с разными вопросами кто на оплату, кто ещё с чем, человек продавец реально делал вид что ему всё равно на других главное что рассрочка и продажа у неё идёт, а что другие стоят ей было все равно, так ещё и хамски отвечала... Ужасная контора никонора... Не советую туда обращаться просто человек плевать хотел на желание других главное рассрочка делается... А другие не клиенты.... Сделала рассрочку... И продолжила всё делать останое им же... Хотя люди заходили и она в грубой тональности отвечал мол она занята... В итоге я продождал 1.5 часа и ушёл с ни с чем... При этом мне сказали иди пиши и плати в другом месте.

Инкогнито 9584

Знаток города 2 уровня

Быстро обслужили и грамотно проконсультировали, в магазине чистота и порядок, всем рекомендую!!!

Нина Ш.

Знаток города 4 уровня

С удовольствием посоветую именно этот салон , в нем максимально приветливые , дружелюбные и вежливые сотрудники. Они быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, делая процесс обслуживания максимально удобным и эффективным.

ибрахон аракбаевич

Знаток города 3 уровня

У МТС выгодные тарифы, а также стоимость телефонов. Недавно купил телефон инфиникс,второй получил в подарок, и еще симкарту. Обслуживанием продавца остался доволен ,все быстро и по делу.

Vio F.

Знаток города 7 уровня

Добрый вечер. Хочу начать с того, что моя проблема носила характер : «долгой отработки» по всем канонам временного промежутка в связи с существенной причиной для МТС и менее существенной для меня в начале нашего первоначального разговора с операторами . Как разворачивались события : Дело в том, что мой номер был «утерян» , так как в течение 3х месяцев он не использовался - факт. Но, после 2х недель с момента блокировки номера о которой я узнала по факту , мной была подана офф. заявка на возврат номера в согласии с контрактом, и тут понеслось / отказ/ отказ /рассмотрение / отказ… Вы спросите:?Причина отказа ? Номер напечатан / передан в комплект. Отследить магазин куда передана новая физ.карта с номером нет возможности по системе, номер уже не записан на ваши паспортные данные и тд Составив после заявки - претензию вкл. пункты , что с момента утери по действующему контракту, я могу обратится на восстановление номера в срок до 1 кал. года и номер должен быть возвращен, исключение : если он был приобретен другим гражданином и записан соот.на новые паспортные данные. Я ждала обратной связи, ходила в отделение МТС после каждого заявления и вот грамотные специалисты отделения, приведя необходимые сведения, смогли совместными усилиями и способами способствовать возврату номеру законной гражданке в соот. условиями контракта. Выражаю благодарность сотрудникам отделения МТС связи : - Олег М***с ; - Владислав Г*****н; А также телесвязистке, сотруднице МТС связи, которая сообщила, что заявка была одобрена! К сожалению табельный номер или личные данные были не спрошены , сотрудница МТС связи сообщила доверенному контакту оставленному по заявке 1-8038514796** дата 04,07.24, что номер был возвращен законному абоненту, что послужило главной радости и восстановлению номера телефона. Спасибо вам за работу и главное , что не остались равнодушными к произошедшей ситуации.

Айшат Ибрагимова

Знаток города 10 уровня

Хороший ТЦ, есть всё необходимое в этом маленьком ТЦ. Огромный минус, люди курящие у входа в ТЦ, можно же сделать место для курения с другой стороны, а не у главного входа ТЦ. Проходишь через клубы дыма, пока дойдешь накуришься и надышишься сама.

Елена С.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный магазин. Самый худший вариант из всех.Покупала умные часы детские. При покупке сотрудник Юля сказала что проверить невозможно т.к.они приходят без зарядки. Дома зарядила, поставила сим карту и они не видят ее. Через пару дней еще раз обратилась с вопросом того, что часы не рабочие не видят симку. Та же Юлия сказала что надо попробовать поменять саму карту и тариф, но карт у них нет, надо ехать в другой салон. Поехала, все поменяла и все равно часы не видят симку . Сегодня, спустя 6 дней после покупки снова обратилась в салон. И тут та же Юлия говорит о том, что часы надо отправлять на проверку качества, их или отремонтируют или вернут деньги в течении 30 дней. По закону в течении 2 недель должны или заменить или вернуть деньги. Но сотрудник этого салона сидела вычитывала закон защиты прав потребителей, выискивая причину чтоб не менять и не возвращать. В итоге ничего не поменяли и не вернули. Худший салон, худший сотрудник, не ходите туда.. Ведь там элементарных вещей не знают и ничего не умеют. Ну или может это Юля такая не знающая

Миша Измайлов

Знаток города 3 уровня

Вежливые и грамотные сотрудники. Проконсультировали и помогли с выбором Спасибо большое !!!

Дмитрий Мартынов

Знаток города 4 уровня

Хороший салон. Вежливые сотрудники, помогли разобраться с тарифным планом так еще и скидку сделали на 3 иесяца. Очень доволен

Елена Юдина

Знаток города 3 уровня

Сегодня 06.02.25 посетила данный пункт с "кучей" вапросов. Меня обслуживала Гаянэ!!! Ответила на все мои вопросы, помогла выбрать и настроить тариф. Вежливая, компетентная, професионал своего дела!!! Умница!!! Я осталась очень довольна.

Федор Е

Знаток города 11 уровня

Явились на место без пяти минут рабочий день, за две минуты решили свои вопросы и отбыли счастливые, персонал, без лишних вопросов поел и сделал свою работу, услуга оказана, клиент доволен🤗,

Екатерина Матвеева

Знаток города 8 уровня

Отличный сервис..все быстро,четко,все расскажут и покажут..вежливые сотрудники

Лиля Стрельникова

Знаток города 2 уровня

хороший персонал, помогли оформить сим карту, объяснили всё нужное по тарифам

Тимур

Знаток города 8 уровня

Очень шумит система кондиционирования. Нет возможности присесть пока ожидаешь в очереди.

Рашид Хаваев

Знаток города 5 уровня

Сотрудница Евгения Вы лучшая спасибо за помощь! Всё чётко грамотно и ясно ! Огромный плюс

артур заболотский

Знаток города 9 уровня

Хороший ,удобный торговый центр салон мтс расположен очень удобно сотрудник вежливая и знающая свое дело девушка в общем все прекрасно!!!

Ринат Мусин

Знаток города 11 уровня

Отлично, всё подробно рассказали, показали, подобрали, спасибо

Андрей К.

Знаток города 4 уровня

Четыре дня пытался получить карту МТС Банка, не могли выдать (не работал pos-терминал). Сложилось впечатление, что еще месяц его не починят и это никого не расстроит. Посмотрел отзывы на другие офисы продаж МТС в округе, все оценки в районе 1-3. Службу качества клиентского сервиса, которая по идее должна стимулировать структуру на улучшение сервиса, на сайте МТС не найдешь. Так что все так и будет оставаться, пока компания не увидит, что такое отношение к клиентам все больше и больше сказывается на выручке (о клиентской лояльности тут говорить уже и не приходится).

Янка

Знаток города 4 уровня

Брала телефон в рассрочку 6 августа . 21 августа на нем сдох экран . (Не по моей вине) . Пошла в другой салон , отдать его на замену . Замену не сделали , оплатят кредит . Только сумма кредита 75к , а магазин оплатит 66к. Остальное оплачивать мне , за то , что у меня нет телефона .

максим с.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный салон и сотрудники все сделали быстро и качественно, всем советую!!!

1 1

Знаток города 12 уровня

+ удобное расположение - Ужасное обслуживание. 09.01.20 13:20 зашел в открытый офис для активации (Симки) Меня послали в другой офис и на горячую линию. Причина; приехал МЕНЕДЖЕР для проверки офиса которому, лень приехать до открытия, или после закрытия. И это Компания МТС

Ольга Ляпунова

Знаток города 2 уровня

Покупатели не советую делать покупки в этом магазине, так как персонал не добросовестный! Впаривают не разберающимся людям дорогущие телефоны, а потом прячуться)

Посмотреть ответ организации

Siia

Знаток города 3 уровня

Отзывчивый персонал. Обращался за консультацией использования телефона. Все доступно и понятно разъяснили.

Павел Орлов

Знаток города 4 уровня

Зашел подобрать себе новый телефон. Специалист Анна качественно проконсультировала, показала себя, как отзывчивый и вежливый сотрудник. Выражаю Анне особую благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников!

Юлия Голдина

Знаток города 13 уровня

Сотрудники не особо хотят помогать. Отправляют при обращении по всем вопросам в личный кабинет. Заинтересованы только в продажах.

Посмотреть ответ организации

Алексей И.

Знаток города 5 уровня

Безобразное обслуживание. Такое впечатление, что персонал первый день работает. Особенно Казаченок Роман Сергеевич, по вине которого я в Крыму остался без связи. Не может грамотно и доступно рассказать особенности тарифов, как проверить подключение доп. услуг и их оплату. При повторном обращении даже не извинился, за доставленные неудобства. Всю информацию нужно было вытаскивать "клещами". В итоге, пришлось звонить на горячую линию. Теперь ждем ответа.

Саня Бонус-код

Знаток города 8 уровня

Добрый день, дорогие читатели отзывов! Рассказываю моя ситуацию с возвратом некачественных товаров из данного салона с заказом через интернет магазин. Заказ #49090600 Телефон перед покупкой дали проверить - не было пленки, сказали сами вскрывают и проверяют устройства. Ок загрузился и я купил телефон. Через день после перезагрузки он не включился. По вопросу возврата обращаются абсолютно без интереса предлагая только 1 вариант - отдать на 45 на проверку и затем получить возврат. В первый раз сделать возврат не удалось т к у сотрудника кончился рабочий день. Сотрудник Алексей не смог предоставить подменный телефон и никак не выказывал заинтересованности в согласовании других условий возврата в рамках лояльности к клиентам. Итого для возврата нерабочего телефона я вынужден потратить свое время около 9 часов на все 3 незапланированные поездки в этом офис, полный бак бензина т.к. живу далеко а этот телефон продавался только в этом ближайшем офисе и нервы. Интернет магазин не может предложить другие условия возврата и фактически я: 1. Остаюсь без телефона 2. остаюсь без денег на телефон 3. Трачу свои средства и время на оформление полного возврата телефона. Под итог: учитывая скотское обслуживание клиентов, отсутствие заинтересованности в решение внештатных вопросов я решительно не рекомендую кому-либо связывать и покупать в компании мтс технику или в их интернет магазине. Мною будет составлена досудебная претензия на понесенные мною транзакционные расходы и по факту получения ответа я дополню отзыв их реакцией.

МТС

115 отзывов