Поиск

МТС

4,3

430 оценок

Оцените это место

Знаток города 19 уровня

Отличный салон связи! Специалисты профессионалы в своей работе. Подскажут подберут и расскажут. Обслуживание персонала очень хорошее 👍 всем советую спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Алина Розанова

Знаток города 12 уровня

заходила переоформить номер телефона очень медленное обслуживание обращаются за помощью к консультантом пишут им сами менеджеры не чего не знают, допустили ошибки в фио и из за этого были проблемы с переносом

Посмотреть ответ организации

роман п.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники быстро разобрались с тарифным планом и подключили необходимую функцию. Спасибо за оперативность. При смене телефона, обязательно обращусь в данный салон.

Посмотреть ответ организации

Tanya Markovina

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение работников к своим клиентам. Пришла в салон одновременно с другой парой, у которой была проблема, готова была подождать их, чтобы меня потом качественно обслужили. В итоге мужчина начал спрашивать о проблеме у меня, а его коллега сделала замечание, что я громко разговариваю, хотя я такой же клиент как и та пара, что были у нее. В итоге мужчина проблему мою не решил, мне нагрубили и я покинула данное место в ужасном настроении, салоном разочарована, от услуг мтс планирую отказаться

Посмотреть ответ организации

Стефа Летвинова

Знаток города 4 уровня

шикарный салон, очередей нет, быстро и тщательно помогают, уважительно общаются, доброжелательные работники!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лаврентьева

Знаток города 5 уровня

Место супер 🥰 Очень порадовал доброжелательный персонал, обязательно вернусь снова. Хочу также отметить сотрудницу Стефанию, мастера своего дела!!

Посмотреть ответ организации

Платон Ковалев

Знаток города 4 уровня

Все просто отлично 👌. Есть товары, продукты, wb, ozon и все прочее. Все чисто, опрятно, пахнет хорошо 👍. Конечно нет абсолютно всех товаров которые были бы нужны мне. Для остальных людей этого достаточно чтобы обеспечить себя.

Посмотреть ответ организации

ирина гречиха

Знаток города 6 уровня

Сегодня,я посетила салон связи МТС , в надежде воспользоваться услугой выкупа старого телефона, о которой получила уведомление. К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. При обращении к сотруднику по имени Иван, я столкнулась с полным отсутствием компетенции и желания помочь. На мой вопрос о возможности продажи телефона, Иван заявил, что впервые слышит о такой услуге и за 5 лет работы в салоне никто к нему с подобным обращением не приходил. Это уже само по себе вызывает вопросы. Более того, все время нашего общения консультант находился в наушнике, что я расцениваю как прямое неуважение к клиенту. На мое упоминание о том, что информация о выкупе телефонов размещена на официальном сайте МТС, Иван лишь пожал плечами и сообщил, что "ничего не знает и ничем помочь не может". Его попытки выяснить информацию сводились к тому, что он написал кому-то (видимо, коллеге), но этот человек не отвечал. Более того, сотрудник даже не попытался позвонить и выяснить детали по телефону, что для меня стало финальной точкой в этом негативном опыте. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Вместо предоставления качественной услуги и информации, я получила равнодушие и нежелание разбираться в вопросе. Надеюсь, что руководство МТС примет во внимание этот отзыв и проведет соответствующую работу с персоналом.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Сотрудники некомпетентны и грубы (сотрудник Каринэ). Проблему не решили, пришлось обращаться в другой салон связи МТС, где все объяснили, рассказали спокойно и вежливо, проблема решилась быстро. В этом салоне связи только время потратила и испортили настроение, нельзя таким некомпетентным сотрудникам работать в сфере услуг с людьми. Осталось ощущение, что я им должна, а они мне делают одолжение. Работать не хотят.

Посмотреть ответ организации

NMU

Знаток города 8 уровня

Очень вежливые и опытные сотрудники, минимум ожидании, удобный офис, качественно обслуживают! ⭐⭐⭐⭐⭐💫🌟✨

Терентий Лызлов

Знаток города 5 уровня

Вчера посещал этот магазин, хотел поделиться впечатлениями. Очень приятные и грамотные сотрудники, выбрали смартфон и классный тариф. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 3 уровня

отличный салон, сотрудники очень вежливые, помогают решить любую проблему, обязательно приду туда еще, если что-то будет нужно😉

Посмотреть ответ организации

dariussokol

Знаток города 4 уровня

В поддержке МТС не получилось, пришла в этот офис за помощью и сотрудник Ксения очень быстро и вежливо мне помогла, сложилось очень приятное впечатление и я ушла довольная)

Посмотреть ответ организации

анна волкова

Знаток города 4 уровня

Хочу,отметить работу Каринэ!Единственный директор МТС который знает работу.Я 2 месяца не получала СМС. Каринэ за 2 минуты решила мой вопрос. Мастер сваего дела.Благодарю!!!!

Посмотреть ответ организации

Анжелика Гилева

Знаток города 4 уровня

Сегодня пришла в салон МТС очень вежливый сотрудник Эльдар обслужил быстро и на позитиве! Прошу руководство компании рассмотреть его на должность руководителя!

Посмотреть ответ организации

661713 Aleksand

Знаток города 2 уровня

Добрый день обращался в салон для восстановления сим карты сделали всё быстро и оперативно салон хороший, большой выбор телефонов и сопутствующих товаров буду приходить к вам

Посмотреть ответ организации

Лиза

Знаток города 7 уровня

Это просто жесть, первый раз пришла - на двери висит объявление "перерыв с 16:17 до 16:40", ок. Прихожу на следующий день - "перерыв с 18:30 до 19:30", перерыв на час, все нормально там у вас??

Посмотреть ответ организации

Виктория Малевич

Знаток города 16 уровня

Очень хороший Мтс среднее качество. Тете нужно было оформить симку мтс я спрашиваю можно ли ей будет дозвониться в свой регион на мои вопросы отвечали не с первого раза и ободрали по стоимости. Почти 1К за установку приложения. Работают молодые вежливые ребята. Претензий не имею

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Очень хорошее отделение! Все сотрудники вежливые, веселые, все готовы помочь. Особенно хочу отметить специалиста Эльдара, очень позитивно настроен, быстро решил мой вопрос, это важно для клиентов!

Посмотреть ответ организации

Анна Свистунова

Знаток города 5 уровня

Сегодня утром заходила в салон, очень доброжелательные сотрудники, приятно и на позитиве решили мою проблему и помогли выбрать классные наушники

Посмотреть ответ организации

Надежда С.

Знаток города 3 уровня

Спасибо сотруднику девушке за помощь в решение вопроса по смене тарифа и подключении домашнего интернета все со скидкой сделали и все обьяснили.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3727

Знаток города 2 уровня

Данный салон находится в хорошем расположении места быстрое обслуживание хороший коллектив , и по товарам большой выбор рекомендуем всем данный салон

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 7 уровня

Обратилась с просьбой подтвердить два моих номера, т.к. пришла СМС от компании. Отстояла очередь. На мою просьбу сотрудница салона (женщина с черными волосами под "карэ", бейджика не было) ответила буквально следующее: "Я сейчас буду клеить плёнки, и сделать это смогу только через полчаса". Я, если честно, не поняла, что это было. Благо у меня квартира через дорогу, и я ещё в хорошей физической форме, и располагала временем, чтобы вернуться в салон через полчаса. Но, знаете, неприятный осадок остался...((( Такое отношение к клиенту встречаю впервые. Сама сотрудница разговаривает в пренебрежительном тоне, как будто ей помешали(((

Посмотреть ответ организации

andrey levishev

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер 09.10.2023 года обращался в салон для выбора тарифного плана , сотрудник очень грамотно подобрал тариф , сделал скидку , из -за того что тарифные планы подорожали , мне очень понравилось обслуживание буду рекомендовать данный магазин

Посмотреть ответ организации

Владислав С.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, вежливые сотрудники и качественно обслуживанип

Посмотреть ответ организации

Арарат М.

Знаток города 6 уровня

Хорошие сотрудники помогли с выбором наушников подсказали какие дольше будут работать. Приду за телефоном . Все приходите в этот магазин . Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

qwertycammap

Знаток города 3 уровня

Был в этом магазине отличный и чистый Солон! Купил телефон с наушниками плюсом получил чехол и броне пленку! Спасибо специалисту Эльдару

Посмотреть ответ организации

783034 Бербенцева (Сатурнова

Знаток города 4 уровня

Покупала телефон покупкой довольна) ещё и сим-карту на пол года дали оплаченнную) сотрудник работала со мной Каринэ

Посмотреть ответ организации

Майя Чеглакова

Знаток города 2 уровня

Мне 86лет , как редко мы уходим глотая слезы , они до понимания покапателя и оператора . Сегодня в первые за многие годы ухожу образцом в моем представлении это доброжелательность , корректность , высокий профессионализм, это пример сотрудника Иорданян Каринэ. Спасибо руководству компании за подбор кадров во главу этой благодарности прежде всего попрошу довести до сведения коллектива этого прекрасного работника . Низкий вам поклон от покупателя . Чеглакова Майя.

Посмотреть ответ организации

Fedor Chernukha

Знаток города 6 уровня

20.06.2023 года я пришел в указанный салон с целью внести паспортные данные по ранее приобретенной мной СИМ картой МТС. Сотрудник пригласил директора салона, который заявил, что данна СИМ карта является "пустышкой", затем предложил написать заявлении в головную компанию МТС. В ответ на мою просьбу подсказать, как заполнять данное заявление, сотрудник применял следующие выражения: Я вам сказала, что тут непонятного и т.д.. Все общение происходило в пренебрежительном тоне, грубо и не профессионально. На мою просьбу о книге жалоб мне было грубо отказано, мотивируя это тем, что они не обязаны. На просьбу представиться, сотрудник сказал, что информации на бейджике должно быть достаточно. Я, к сожалению, в силу возраста, вижу не очень хорошо, но прочитал, что на бейджике написано "директор Екатерина". На мое замечание, почему она общается в таком тоне, сотрудником было сказано, что ее контролирует камера наблюдения и она делает все по стандартам компании МТС. К сожалению, словами нельзя предать степень нервного потрясения, которое я испытал при посещении этой торговой точки.

Посмотреть ответ организации

iPersique PWNZ

Знаток города 4 уровня

Сотрудник не смог помочь в решении проблемы связанные с его прямыми обязанностями, в следствии чего пришлось ехать в другой салон МТС на тульскую где мне объяснили как закрыть мой вопрос

Посмотреть ответ организации

Светлана и Евгений

Знаток города 11 уровня

Продавец- консультант , которая работала в салоне вечером 10 декабря 2021года не заинтересована в помощи при переходе с одного тарифа на другой, вместо того, чтобы объяснить, что нужно положить деньги, чтобы не было минусового баланса, порекомендовала обратиться в МГТС, но всех кто хотел купить что-то в салоне обслужила. В тех.поддержке МТС также мало операторов, компетентных в вопросах при переходе с одного тарифного плана на другой, один говорит одно, перезваниваешь, другой советует другое, третий составляет заявку, по итогу мне за сутки два раза блокировали сим карту, так как баланс оказывался в минусе. Обращаюсь к руководителям тех.поддержки МТС: прежде, чем сажать оператора отвечать на вопросы клиентов, Вы должны обучить их и потом протестировать, чтобы они реально могли помочь клиенту от и до, а сейчас они знают информацию кусками. Один знает что-то одно, другой- другое. В Мегафоне, Билайне и других подобных салонах очень грамотно консультируют по любым вопросам клиента и переводят сразу на другой тарифный план, а не морочат голову своим клиентам, и не надо миллион раз перезванивать туда, так как зашёл в личный кабинет или позвонил и всё нашёл, что нужно с одного раза.

Александр Фотеев

Знаток города 3 уровня

17 сентября 2023 года в этот салон обратились для восстановления двух СИМ-карт по нотариальной доверенности, разрешающей представлять интересы владельца в компаниях - операторах связи по любым вопросам. Сотрудник салона принял заявление на восстановление СИМ-карты по одному номеру и отказал в приёме аналогичного заявления по второму. При сканировании доверенности он также допустил ошибку, которая заключается в том, что лента, соединяющая страницы, закрыла часть данных в документе. Эта ошибка в итоге привела к отклонению принятого заявления. Этого же числа я связался с поддержкой МТС и уточнил наличие препятствий для восстановления СИМ-карты по второму номеру. Сотрудник поддержки проверил информацию и подтвердил отсутствие каких-либо проблем. 18 сентября 2023 года в этот салон обратились повторно, где тот же сотрудник принял заявление на восстановление СИМ-карты по второму номеру, но оно тоже было отклонено из-за ошибки при сканировании доверенности днём ранее. Пересканировать и повторно отправить документы в МТС сотрудник отказался. 19 сентября 2023 года в этот салон обратились в третий раз, где другой сотрудник предложил оформить заявления на перевыпуск СИМ-карт со сменой владельца по обеим номерам. Ещё раз повторюсь, что запрос доверенного лица касался только перевыпуска СИМ-карт. Сотрудник не знал, что подобное заявление не может быть принято, когда один и тот же человек ставит в нём подписи как за нового, так и за предыдущего владельца (даже по доверенности), а также не предупредил, что активация СИМ-карт в таком случае займёт до одного месяца. В результате за три визита и один звонок в поддержку простейшая задача (восстановление СИМ-карт) не была решена.

Посмотреть ответ организации

Даниил Меркуров

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон, очень большой выбор товара. Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы. Помогают даже с самыми сложными вопросами. Ребятам желаю удачи и карьерного роста.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Копылова

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Моей пожилой бабушке позвонили ***, как ответственный человек, она решила заблокировать данный номер телефона. Обратилась в МТС, где ей заблокировали номер на кнопочном телефоне за 300 рублей. То есть нажали на 3 кнопки( контакт-опции-заблокировать). Очень здорово обманывать людей. Спасибо большое, сотрудники МТС)

Посмотреть ответ организации

Сергей Казаков

Знаток города 11 уровня

Приобретал товар в мтс 27.09.2021 по коду после голосования. Продавец ввел меня в заблуждения по свойствам товара. Приехав домой выяснил что товар мне не подходит. Вернувшись на точку мтс где приобрел товар - мне сообщил продавец что товар принять не может - пишите заявление и ждите sms. Заявление написал - sms пришло через неделю в котором было написано приехать на точку продаж мтс где приобретался товар. Приехал 4.10.2021 получил письменное заключение-ответ МТС что можете сдать товар или обменять. Но сотрудник офиса продаж даже видя этот ответ МТС отказался менять и принемать товар - заявив что сотрудник который принемал решение не квалифицирован.Что за бордак твориться в МТС и почему такое принебрежительное отношение к КЛИЕНТАМ !!! На службу поддержки дозвониться не возможно !!!

Макар Евтушенко

Знаток города 4 уровня

сегодня покупал телефон в данном заведении. консультанты на вашем уровне, всё подсказали и всё рассказали. однозначно безумно понравилось, буду приходить теперь всегда туда! и всем советую!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кулакова

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо Каринэ за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Rauza 48

Знаток города 5 уровня

зачем то не мобильных граждан заставили еще раз приехать в салон для информации при переводе сим карты на другое лицо перевели или нет оформляли предъявили паспорт свидетельство о смерти

Посмотреть ответ организации

Евгений Пу

Знаток города 24 уровня

Плохая оценка к МТС в целом из за связи. В данном офисе решил всё свои проблемы спс персоналу.

Посмотреть ответ организации

Дима Болдин

Знаток города 4 уровня

Сотрудник Эльдар проконсультировал, помог с проблемой по смене тарифа, очень благодарен. Рекомендую данный салон однозначно

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 9 уровня

Хорошая акция в декабре при подключении ,продали зрлотой номер по очень хорошей цене

Посмотреть ответ организации

Наталья К

Знаток города 2 уровня

Настроили телефон и удалили вирусы мне понравится сервис, молодцы ребята, а тот мучался три дня решили весь экран.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Платонов

Знаток города 3 уровня

Доброжелательная девушка быстро помогла решить мою проблему; спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Жуков

Знаток города 7 уровня

Абсолютно бесполезный офис самого неадекватного оператора связи, неумеющего ничего, кроме постоянного повышения тарифов

Посмотреть ответ организации

Любопытный

Знаток города 26 уровня

Заходишь с одной проблемой,а тебе пытаются впарить все возможные услуги и условия для новых клиентов

Посмотреть ответ организации

наталья боярская

Знаток города 6 уровня

В этом офисе была два раза. Последний - 27октября 2022 г. В14:30. Ожидание 40 минут. Вопрос не решён. Попросила сотрудницу бланк - написать претензию - с её слов принтер не работает. Отношение к клиентам - хамское.

Посмотреть ответ организации

ИННА МОГИЛЕВСКАЯ

Знаток города 4 уровня

Хорошие сотрудники помогли выбрать телефон плюс скидку сделали

Посмотреть ответ организации

оксана нурмагомедова

Знаток города 5 уровня

Очень приятный персонал. Хорошее обслуживание. Была удовлетворена посещением мтс по данному адресу. Приветливый персонал, помогли разобраться с моей проблемой

Посмотреть ответ организации

Светлана Гайворонская

Знаток города 2 уровня

Купили телефон в подарок в этом салоне. Дома обнаружили, что телефон неисправен, решили вернуть обратно. По итогу нас послали!!!! Не покупайте здесь технику и подключение ужасное, ничего не могут сделать + вас пошлют

Посмотреть ответ организации

МТС

211 отзывов