МТС
143 отзыва
29 октября
Пришла сегодня в салон МТС для покупки телефона, спасибо сотруднику Милене, очень грамотно проконсультировала и помогла сделать выбор💕 также очень аккуратно наклелила мне плёнку на экранчик и подобрала чехольчик❤
1 октября
Мне 86лет , как редко мы уходим глотая слезы , они до понимания покапателя и оператора . Сегодня в первые за многие годы ухожу образцом в моем представлении это доброжелательность , корректность , высокий профессионализм, это пример сотрудника Иорданян Каринэ. Спасибо руководству компании за подбор кадров во главу этой благодарности прежде всего попрошу довести до сведения коллектива этого прекрасного работника . Низкий вам поклон от покупателя . Чеглакова Майя.
17 июля
Сотрудник Эльдар проконсультировал, помог с проблемой по смене тарифа, очень благодарен. Рекомендую данный салон однозначно
26 февраля
Очень хорошее отделение! Все сотрудники вежливые, веселые, все готовы помочь. Особенно хочу отметить специалиста Эльдара, очень позитивно настроен, быстро решил мой вопрос, это важно для клиентов!
1
8 сентября
Добрый день! Моей пожилой бабушке позвонили ***, как ответственный человек, она решила заблокировать данный номер телефона. Обратилась в МТС, где ей заблокировали номер на кнопочном телефоне за 300 рублей. То есть нажали на 3 кнопки( контакт-опции-заблокировать). Очень здорово обманывать людей. Спасибо большое, сотрудники МТС)
14 августа
Хорошие сотрудники помогли с выбором наушников подсказали какие дольше будут работать. Приду за телефоном . Все приходите в этот магазин . Рекомендую.
6 августа
Спасибо сотруднику девушке за помощь в решение вопроса по смене тарифа и подключении домашнего интернета все со скидкой сделали и все обьяснили.
1 августа
Сотрудница салона попалась хамоватая, с губами)) В Москве сеовис везде отменный, но это…ужас… Кто-нибудь в МТС озабочен тем, как их сотрудники общаются с клиентами, мне интересно.? Может их надо обучать, тренинги проводить?
15 апреля
Обратилась с просьбой подтвердить два моих номера, т.к. пришла СМС от компании. Отстояла очередь. На мою просьбу сотрудница салона (женщина с черными волосами под "карэ", бейджика не было) ответила буквально следующее: "Я сейчас буду клеить плёнки, и сделать это смогу только через полчаса". Я, если честно, не поняла, что это было. Благо у меня квартира через дорогу, и я ещё в хорошей физической форме, и располагала временем, чтобы вернуться в салон через полчаса. Но, знаете, неприятный осадок остался...((( Такое отношение к клиенту встречаю впервые. Сама сотрудница разговаривает в пренебрежительном тоне, как будто ей помешали(((
2
30 августа
Работают очень хамоватые, не воспитанные, не приятные на вид и на разговор сотрудники (Эльдар, и женщина с нарощенными сороконожками на глазах)
12 октября 2023
Добрый вечер 09.10.2023 года обращался в салон для выбора тарифного плана , сотрудник очень грамотно подобрал тариф , сделал скидку , из -за того что тарифные планы подорожали , мне очень понравилось обслуживание буду рекомендовать данный магазин
2
11 октября 2023
Данный салон находится в хорошем расположении места быстрое обслуживание хороший коллектив , и по товарам большой выбор рекомендуем всем данный салон
3
14 сентября 2023
Добрый день обращался в салон для восстановления сим карты сделали всё быстро и оперативно салон хороший, большой выбор телефонов и сопутствующих товаров буду приходить к вам
2
12 апреля
Сотрудник парень весь прокуренный, невозможно находиться в салоне, попросила посмотреть какие сим-карты привязаны к моему паспорту, сказал что не знает как это сделать... Ещё на пару вопросов не ответил ссылаясь что не знает как это сделать... Очень компетентный сотрудник!
1
9 февраля
Отличный салон связи, очень добрые и отзывчивые ребята!
Подобрали выгодный тариф , тёща осталась довольна 👍
1
9 августа
Минусов не обнаружила. Эльдар оперативно помог с заменой сим-карты. Спасибо!!!!
15 февраля
Хозяйка этого салона очень отзывчивый и вежливый человек. Но самое главное профессионал своего дела. Рекомендую!
1
31 июля 2023
Сотрудники - огонь (нет). С удивлением смотрят на тебя, когда ты подошел с запросом поменять паспортные данные. Все выражение их лица вопит «че?? че вам надо? Можете нормальна сказать?» На мои вопросы ответить спокойно и уравновешенно (слова чуждые для ваших сотрудников) никто не смог.
Девушка, которая работала 31.07.2023 начала агрессивно мне объяснять с «милейшим» выражением лица, что я ничего тут не понимаю. На то, что я владею информацией из приложении МТС, которая отличается от их «знаний», мне было сказано следующее, цитирую «ну это же не мы, мы не айтишники, у нас все по-другому, все иначе».
МТС, вдруг вы не знали,то вот: ваши сотрудники думают, что ваше приложении - это не вы, а некие загадочные айтишники *** неведомой страдают и нас (идиотов клиентов, которые задолбали в офис приходить) в заблуждение вводят. Может вам стоит скоординировать их?) провести обучение там какое-нибудь)
Ну а затем (вернемся к девушке) сотрудница продолжила хамить, повышать голос, пресекая мои попытки пообщаться с ней адекватно). Интересный факт! Ее коллега, которая работала вчера, дала другую информацию касательно переноса паспортных данных. (Хехехехехехехехех) полагаю она тоже просто не знала что делать, и слила нас. В общем, девушка так сильно разозлилась на все это, (да, еще сильнее, чем была до этого!) что уже не способна была вести конструктивный диалог со мной. При чем смешно, что наше общение длилось от силы 2-3 минуты. Но видимо я ей как-то особенно не понравились, что она так быстро вышла из себя. Успела задать я всего 2 или 3 вопроса, кек. В итоге мои вопросы решила компания, к которой я перехожу!)
Мтс, вам здесь не один человек написал про ваших сотрудников) у всех +/- проблема одна - нерешенный вопрос + быдловато-хамоватый
сотрудники)
Што за жесть вообще?) Вам нормально такой уровень держать?) Вы вроде не помойка и не последние игроки на этом рынке. Тогда что происходит, Карл?
6
1
4 октября 2023
17 сентября 2023 года в этот салон обратились для восстановления двух СИМ-карт по нотариальной доверенности, разрешающей представлять интересы владельца в компаниях - операторах связи по любым вопросам. Сотрудник салона принял заявление на восстановление СИМ-карты по одному номеру и отказал в приёме аналогичного заявления по второму. При сканировании доверенности он также допустил ошибку, которая заключается в том, что лента, соединяющая страницы, закрыла часть данных в документе. Эта ошибка в итоге привела к отклонению принятого заявления.
Этого же числа я связался с поддержкой МТС и уточнил наличие препятствий для восстановления СИМ-карты по второму номеру. Сотрудник поддержки проверил информацию и подтвердил отсутствие каких-либо проблем.
18 сентября 2023 года в этот салон обратились повторно, где тот же сотрудник принял заявление на восстановление СИМ-карты по второму номеру, но оно тоже было отклонено из-за ошибки при сканировании доверенности днём ранее. Пересканировать и повторно отправить документы в МТС сотрудник отказался.
19 сентября 2023 года в этот салон обратились в третий раз, где другой сотрудник предложил оформить заявления на перевыпуск СИМ-карт со сменой владельца по обеим номерам. Ещё раз повторюсь, что запрос доверенного лица касался только перевыпуска СИМ-карт. Сотрудник не знал, что подобное заявление не может быть принято, когда один и тот же человек ставит в нём подписи как за нового, так и за предыдущего владельца (даже по доверенности), а также не предупредил, что активация СИМ-карт в таком случае займёт до одного месяца.
В результате за три визита и один звонок в поддержку простейшая задача (восстановление СИМ-карт) не была решена.
2
22 сентября
Благодарю сотрудника Эльдара за хорошую консультацию. Проблема решена
11 сентября
Просто красавцы!!!! 30 секунд и проблема подтверждения паспорта решена. Огромное спасибо!!!!
25 января
Помогли с выбором тарифа выгодного по цене и по наполнению тарифа . Остался довольный спасибо сотруднику .
1
1
21 июня 2023
20.06.2023 года я пришел в указанный салон с целью внести паспортные данные по ранее приобретенной мной СИМ картой МТС. Сотрудник пригласил директора салона, который заявил, что данна СИМ карта является "пустышкой", затем предложил написать заявлении в головную компанию МТС. В ответ на мою просьбу подсказать, как заполнять данное заявление, сотрудник применял следующие выражения: Я вам сказала, что тут непонятного и т.д.. Все общение происходило в пренебрежительном тоне, грубо и не профессионально. На мою просьбу о книге жалоб мне было грубо отказано, мотивируя это тем, что они не обязаны. На просьбу представиться, сотрудник сказал, что информации на бейджике должно быть достаточно. Я, к сожалению, в силу возраста, вижу не очень хорошо, но прочитал, что на бейджике написано "директор Екатерина". На мое замечание, почему она общается в таком тоне, сотрудником было сказано, что ее контролирует камера наблюдения и она делает все по стандартам компании МТС. К сожалению, словами нельзя предать степень нервного потрясения, которое я испытал при посещении этой торговой точки.
6
1
24 февраля
Был в этом магазине отличный и чистый Солон! Купил телефон с наушниками плюсом получил чехол и броне пленку! Спасибо специалисту Эльдару
29 июля
Никакого клиентоориентированного общения. Женщина с чёрным каре не захотела помогать с проблемой домашнкго интернета. Ссылалась лишь на то что "звоните на горячую линию"
Рядом стоял мужчина сотрудник, который будто язык проглотил и был предметом мебели
1 февраля
Вчера, 31.01.2024 г., в этом филиале мтс (Гурьянова, 2а) мой бывший подопечный (бывший, т.к.уже исполнилось 18 лет, ребенок-сирота)приобрел телефон в кредит. 20000 внес сразу, 100000 - в рассрочку. Сотрудница на вопрос, какая будет переплата по кредиту, ответила, что переплаты не будет, только страховка, но она совсем маленькая. Речь шла об МТС-банке. Молодой человек, в силу возраста и отсутствия опыта, доверившись словам продавца , подписал договор и отправился на учебу. И только вечером выяснилось, что переплата составит 60000, что является неподъемной суммой для него. На следующий день отправился в салон сдать телефон (коробка не была вскрыта, сохранена заводская упаковка). Продавец принять телефон и расторгнуть договор отказался.
Готовим (с помощью юристов органов опеки) обращение в суд, будем привлекать общественные организации, данная категория граждан до 23 лет (при условии получения очного образования) находится под особой защитой государства.
Ну, от себя добавлю, помимо того, что нарушен не один пункт закона о защите прав потребителя, обман (или мошенничество - как решит суд) - налицо.
Разумеется, буду отговаривать знакомых пользоваться услугами такой компании, дабы они тоже не попали в подобную ситуацию.
19 августа
Спасибо девушке настроила телефон .Избавила от кучи рекламы.
7 сентября 2023
Добрый день , вчера 06.08 2023 года обращались в салон связи , для покупки телефона , очень хорошая консультация , спасибо вам за хороший сервис
16 августа 2022
Прекрасный салон, очень большой выбор товара.
Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы.
Помогают даже с самыми сложными вопросами. Ребятам желаю удачи и карьерного роста.
1
8
11 марта
Пошёл 11 03 в офис, закрыть договор, у них нет опций, чтобы войти в договор, позвонил в МТС там сказали без ограничений
1
16 августа 2023
11:00!!!когда хотят, тогда выходят на работу!!!и будут ли работать вообще?!
Хамское отношение при любом задаваемом вопросе🤦🏻😡🤬!
МТС совсем «без тормозов»🤦🏻наглые работники во всех планах! Отвратительное отношение МТС!
2
27 июля 2023
Специально перед отпуском пришла менять владельца своей сим карты, чтобы быть уверенной на 100% в спокойном отдыхе, тк привыкла всегда заранее решать все вопросы. В салоне сказали принести оригинал свидетельства и паспорт. Сняли сканы всех документов, отправили моё заявление. В итоге оказалось, что по вине тупости работницы этого салона, она не дала мне ещё один документ на подпись. Теперь я в отпуске не могу даже выйти из отеля, тк по прилёте мне просто заблокировали симкарту - ни звонков, ни интернета, НИЧЕГО. Хотите разблокировать- подайте заново полный пакет документов, но при этом строго оригиналы (которые разумеется нормальный человек не возит с собой в отпуск). Нет документов? Ну сидите в отпуске только в номере, помочь не можем. Вернусь и отпуска и скажу всё, что думаю этой мадаме лично. Спасибо за испорченный отпуск! Пишу отзыв из отельного вайфая, ведь интернета у меня больше нет на всю оставшуюся неделю!
1
9 февраля
Отличный сервис, грамотные сотрудники, приятная атмосфера
1
6 декабря 2023
Все проблемы решаются здесь! Спасибо за внимательность и помощь в настройке телефонной связи. Теперь будем платить меньше
1
1
3 марта 2023
Хороший выбор приблуд для телефонов, симпатяжка сотрудница сразу подсказала интересующую инфу по наличию, жаль телефончик не дала. Лайкосик офису.
29 мая 2023
Вчера были в этом офисе, по поводу уточнения персональных данных. Директор офиса Екатерина послала нас решать эту проблему к президенту. Закончилось все конфликтом. Ушли ни с чем. Отношение к клиентам хамское. Надеюсь руководство МТС примет меры.
5
17 августа
Заблокировали номер. Хотя этого не просил.
9 сентября
Пронырливые ребята, но все сделали
5 ноября 2022
Хамоватые , некомпетентные, не клиентоориентированые сотрудники. Операторы на контакте говорят одно, приходишь в салон , тебе стараясь унизить и обвинить операторов говорят другое. Впервые в салоне связи столкнулась с таким отвратительным качеством обслуживания . Без стеснения ,при мне обсуждалось, что будет, если решат мой вопрос. (Дадут премию или урежут). Специалист Сергей вроде. Я в ужасе. Рада, что ушла из Мтс. Прошло уже несколько месяцев, но я до сих пор под впечатлением
10
4 октября 2022
Обратился за покупкой сим карты для отца, грамотно проконсультировали по тарифам и подобрали подходящий. Консультант Рафик очень отзывчивый и знает свою работу!
3
9 февраля
Приятные молодые ребята! Рассказали все о тарифах, подсказали самый выгодный.
Все быстро оформили.
1
9 ноября 2022
Второй раз прихожу для того чтобы оформить сим карту на меня. И одна и таже история проблема не работает какая то программа , но если купить надо все работает. Продавец проблему решить не помог, телефон салона нет, звонить не возможно, качество обслуживание с такими условиями на МТС смысла нет переходить и пользоваться, не клиентоориентировано
8
1 октября 2023
Отвратительное место пришёл первый только начали обслуживать и приходит ихний сотрудник и забыли про меня минут 10 ждал в итоге ушёл 01.10.23 15:30
2
18 апреля 2023
Крайне не далёкая по уму и компетентности сотрудница. На свою работу им просто наплевать. И это не эмоции, а факт. От них просто не смогли добиться услуги за которую хотели заплатить. Выдать заказ просто отказались...
8
29 июня
Объясните сотруднику правила этикета и как нужно вести себя , как минимум не смотреть вызывающим взглядом на проходящих девушек и не подмигивать им 👎
4 августа 2022
Очень приятный персонал. Хорошее обслуживание. Была удовлетворена посещением мтс по данному адресу. Приветливый персонал, помогли разобраться с моей проблемой
3
9 апреля
Сотрудник Эльдар болтал со своим другом, потом попросил подойти позже ссылаясь якобы на клиента
16 августа 2022
Это один из немногих салонов Мтс в котором всегда чистенько) про обслуживание тут можно говорить вечно. Сотрудники всегда любезны, особенно мне понравилась работа Татьяны.
1
4
29 марта 2023
Менял sim карту. Любезный сотрудник! Сделал все быстро. Дал рекомендации по обслуживанию смартфона! Спасибо!
23 ноября 2022
Возникла необходимость поменять сим- карту на размер micro sim. За замену стандарта огласили ценик в 350 руб. !!! Обрезка сим карты 250 руб.!! Аргумент- "мы не сами цену назначаем" Такая вот "Клиентоориентированность". 😂😂
В тот же день в Подольске в салоне МТС , обрезка бесплатно, замена сим на другой форм фактор - Бесплатно!!.
6