Поиск

МТС

4,3

141 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Специалистам офиса большое спасибо за решение вопроса. После ремонта приятно находится здесь, каждому сотруднику респект. Переходил от другого оператора и сделали скидку 100% на пол года! Всем доволен.

Посмотреть ответ организации

Вадим К.

Знаток города 12 уровня

Не знают как переоформить номер с одного абонента на другого. Отправляют на Госуслуги. В соседнем ТРК сотрудник всё сделал за 5 минут. С учётом того, что услуга платная, руководству компании стоит сделать оргвыводы. Ленивые и не компетентные.

Посмотреть ответ организации

LegendStarWars

Знаток города 16 уровня

Меня обманули в этом магазине по тарифному плану, при покупке планшета со слотом под сим карту, была очень крутая скидка именно на эту модель, мне не нужен был мобильный интернет на планшете, но цена подкупила, но меня просто заставили взять их спешл интернет тариф для устройств в придачу - иначе просто отказывали в продаже по ценнику. По условиям тарифа обозначена пост оплата, другими словами: внёс деньги - есть интернет, без ухода в минус и прочего. Прошло 6 месяцев и мне приходит досудебное письмо от коллекторов на взыскание долга 5000+ рублей и проценты, иначе суд. Что сделал МТС, они начисляли мне оплату ежемесячно за интернет которым я не пользовался, а потом продали мой долг коллекторам. Я пришел обратно в этот офис и вежливо спросил: а что происходит? Менеджер залез в базу данных МТС и сказал мне что я активно пользовал интернет и даже трафик мне сказал по объёмам скачанной информации через интернет, и говорит: вот поэтому так и произошло ) и развёл руками. Тут я достаю запечатанный конверт с симкой МТС которую они мне втюхали и и говорю что я даже её не доставал, и не распечатывал и не активировал, она в запечатанной упаковке с момента выдачи. Предложил вежливо вызвать полицию. Моментально подсуетились все, сказали извините мы с вас все долги сняли ))) о как это работает. А потом я ещё потратил кучу времени чтоб эту симку анулировать.

Посмотреть ответ организации

Валерия Изотова

Знаток города 4 уровня

В этом салоне обманывают, сюда идти точно не стоит. Пришли с подругой поменять симку, она купила новый телефон и старая симка просто не влезала в него. Мы заранее позвонили на горячую линию и уточнили, можно ли это сделать и сколько будет стоить, оператор сказал, что это «АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО». Но, когда мы пришли в салон нам сказали, что это стоит 100 рублей, деньги в салоне платить не надо, они просто спишутся с номера и всё, попросили поставить электронную подпись. Перед тем как поставить подпись подруга уточнила, за что она расписывается, ответили, что за получение новой симки. Так ли это было действительно? После вернувшись домой деньги действительно уже были списаны, вновь звонок на горячую линию, там сказали, что это ошибка и средства вернули. Не то чтобы жалко 100 рублей, просто зайдет какая нибудь бабуля, чтобы понять, что у нее с интернетом и с нее сдерут все до копейки. А судя по отзывам ниже, такое там не в первые. Про хамское обращение к людям вообще молчу, вы бы видели как общались с женщиной, которая в этот момент спрашивала, почему у нее не работает интернет(просто пакет на этот месяц закончился), но это был такой надменный разговор.. просто ужас..

Посмотреть ответ организации

Сергей Снегирев

Знаток города 6 уровня

27.10.2025 пришли повторно в салон по причине приостановки переноса номера. Ранее та же Анастасия проверив данные сказала что всё в порядке и можно спокойно начинать перенос. В этот раз, она сообщила что она не могла ошибиться (нагло врёт), и что необходимо принести документы для подтверждения данных. По телефону прямо сказали, что данная сотрудница видимо ещё прошлым веком живёт т.к. ничего нести не нужно и никуда ходить то же. Всё подтвердили через ЛК и вопрос решён. В этом салоне, уже ни первый сотрудник отличился отсутствием компитенции. Желая сэкономить своё время лучше не обращаться в данный салон связи. Видно, что похожих негативных отзывов много.

Посмотреть ответ организации

gyluver

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось обслуживание в данном салоне связи. Ребята вежливые и видно, что хотят помочь. Я приходила по вопросу тарифа, мне подсказали самый оптимальный, научили пользоваться приложением «мой мтс», и списывать балы на связь. Спасибо вам!!!

Посмотреть ответ организации

Артем Данилкин

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить огромную благодарность директору данного салона связи за оперативную и качественную работу. Понятно и доходчиво все обьяснил и помог

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо сотрудникам за обслуживание. Все быстро, грамотно объяснили, помогли с выбором товара. С большим удовольствием вернусь сюда ещё раз. Спасибо большое, всегда приятно получать такое обслуживание👍🏻

Посмотреть ответ организации

Любовь Алексеева

Знаток города 2 уровня

Заблокировали номер, вопрос долго решала по салонам мтс, и только тут смогли его решить. Большо спасибо директору салона за помощь

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Ц.

Знаток города 4 уровня

Сегодня посетили салон связи. Нас встретили вежливо и всё подробно рассказали по вопросу, который нас интересовал. Благодарю Анастасию, оформила всё быстро.

Посмотреть ответ организации

яся

Знаток города 3 уровня

очень хороший салон связи, с моей проблемой мне помогли вежливые консультанты, все объяснили и показали как надо. советую 👍

Посмотреть ответ организации

Валерия Новикова

Знаток города 6 уровня

Сотрудник банка МТС перевел остаток денежных средств на сим карту . Пришла в салон , попросила снять денежные средства , сказали что запрет почему-то стоит , езжайте разбираться в головной офис , у меня много работы , таковы были слова, сказала что это ее не касается и что запрет вообще могут не снять. В чате поддержке общаются грубо , запрещают снять мои же собственные средства, которые были предназначены на кредит , теперь просрочка у меня , спросила что если я перестану и расторонгу с вами договор с мтс , что тогда будет с моими средствами? Ответ поразил - сказали что согласно их правилам , даже после расторжения средств деньги останутся у них , а у меня там сумма около 10 тысяч рублей, как считаете , нормально?

Посмотреть ответ организации

Раджаб Нуридинов

Знаток города 2 уровня

Постоянно обращаюсь в этот салон по вопросам сервисного обслуживания, ребята всегда помогают, профессионально и доброжелательно.

Посмотреть ответ организации

анна мепаришвили

Знаток города 3 уровня

Если бы можно было поставить 0 звезд поставила бы. Просто отвратительно. Пришла с запросом на идефикацию рассрочки, так что то навешали на уши и составили договор на кредитную карту на 300 тыс, что якобы без нее никак, в итоге я сразу же попросила закрыть ее, в чем меня убедили что закрыли. Далее мне знакомая пишет которая должна была получить подтверждение ,что в рассрочке отказано. Я подошла к ним еще раз, они конечно же ничего не знают, говорят что все правильно сделали. С ними бес мысленно общаться. Я позвонила в МТС БАНК. Там мне сказали что даже не стоит отметка на закрытие это кредитной карты, то есть они сделали вид что закрыли, парень по телефону сделал это и только тогда пришло смс что в тогда то будет закрыта карта. И из за всей это боламути мне на рассрочку отказали, под видом что нужно было через оформление кредитной карты идефикацию проходить, а я отказалась. Вот вам теперь и отказ. Будте осторожны. И перепроверяйте все в других отделениях или лучше напрямую в банк звонить или ехать. А эта ,контора злости не хватает у меня. Еще и долго все это делалось время мое зря только потратили.

Посмотреть ответ организации

Иван Петров

Знаток города 2 уровня

Приобретал телефон, его настроили, все данные перенесли со старого. Покупкой и обслуживанием остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Сергей Петров

Знаток города 2 уровня

Приобретала телефон в данном магазине, сотрудник грамотно проконсультировал и помог с выбором. Быстро работает телефон и камера радует красочными фото. Рекомендую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Алексей Колесников

Знаток города 4 уровня

Удобно расположен, хороший выбор товара, привлекательные акции, был вопрос по расходам, по тарифу, все быстро решили, ещё и скидку сделали 👍

Посмотреть ответ организации

Надежда Воробьева

Знаток города 3 уровня

Очень хорошие девочки, очень рада, что пришла к ним. Всё объяснили, рассказали, сделали. Довольна. Защитника от мошенников подключили и скидку на тариф

Посмотреть ответ организации

Djiliana S.

Знаток города 7 уровня

Правильно пишут люди, совершенно не компетентный или не обученный персонал. Сегодня 24/07/24 меня МТС банк послал написать заявление на разблокировку карты и личного кабинета. Банк сказал это может сделать любой салон связи МТС. В этом салоне на прибрежной в ТЦ парад мало того что отказали в этом заявление, так еще и начали доказывать, что они такие умные, они не банк итд. Как телефоны в кредит через МТС банк продавать продавать, так они позиционируют себя что они партнеры. Вообщем терпеть не могу, когда мне с пеной у рта доказывают, то, что сами не знают. Прошла 100 метров до салона МТС на тепловозной улице, девочки за минуту мне все сделали, отправили мое заявление, я не успела выйти из салона Банк разблокировал мне карту и вход в ЛК. Другой салон решил вопрос за минуту. Хотя в этом салоне я не раз приобретала телефон. Не нагой туда больше

Посмотреть ответ организации

Коротков Антон Дмитриевич

Знаток города 2 уровня

31.08, в районе 21:30-21:40 обратился в данный салон, обманули, что якобы система МТС ни у кого не работает не в одном салоне, бред полный, добежал до соседнего в Порт Находке, огонь мужчина помог, сам был в шоке от "соседей" по сети. Столько нервов МТС вымотал. Чтоб всем вернулось бумерангом то, что заслужили. Позорная точка и бессполезная!

Посмотреть ответ организации

Любовь Воробьева

Знаток города 2 уровня

Очень грамотные специалисты, девушка помогла решить все проблемы, до этого в 2 салонах не могли помочь

Посмотреть ответ организации

Шухратжон Султонов

Знаток города 2 уровня

Грамотные девушки, вежливые. Все настроили обьяснили

Посмотреть ответ организации

Анатолий Киприянов

Знаток города 2 уровня

Обращался в данный салон за заменой сим-карты, сотрудник облужил качественно. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванницкий

Знаток города 2 уровня

Покупал сим-карту в данном салоне, подробно рассказали про тариф и условия, пользуюсь и остался доволен. Обслуживание здесь на высоком уровне.

Посмотреть ответ организации

Олег Иванов

Знаток города 2 уровня

Помогли сменить тариф, надоели проблемы, а теперь все сразу и много. Спасибо, специалистам

Посмотреть ответ организации

Зоя Андрушкевич

Знаток города 3 уровня

Перестал работать интернет, помогли все настроили быстро оперативно и вежливо

Посмотреть ответ организации

Dia Inv

Знаток города 17 уровня

Салон не большой. Выбор телефонов и т.д. ну как для небольшого салона - хорошо представлен средний класс. Однако изюминкой именно этого магазина являются его сотрудники. Очень редко где встретишь настолько отзывчивый и профессиональных специалистов!!!! Однозначно рекомендую, тем более если Вы проживаете по близости или приезжаете мимо!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 9 уровня

13.08.2023 приехал для уточнения персональных данных, сказали ждать 30-40 минут, им приоритетнее показывать другим клиентам телефоны, которые никто не купил

Посмотреть ответ организации

Юлия Покупатель

Знаток города 4 уровня

Одна звезда- это роскошь в оценивании качества обслуживания офиса Два человека сотрудников: одна просто моргает на стуле и ничего не делает, другой обслуживает.Часами одного человека. В приеме претензии было отказано, послали направлять ее в чат.в Чате же послали на почту России, отказав в приеме претензии. Сплошное нарушение законодательства данной шаражкой.По другому контору не назвать.Они не предоставляют услуг, они закрылись от клиентов , не решают вопросы, не предоставляют услуг, но зато очень любят списывать деньги. Более 20 лет я клиент компании, но от той компании мтс, что была ранее не осталось ничего.Ни качества связи, ни клиентского сервиса. Жалобная книга в салоне отсутствует, послали в чат.В чате послали на почту России Вот такое дно- сервис у компании мтс. Всей семьей переходим к другому оператору. На фото ( которое отклонено, хотя на нем отражен только бейдж сотрудницы ЭЦ Александры, который расположен ниже уровня пупка. Она моргает глазками на стуле в течение дея и ничего не делает, называя себя сотрудницей банка. Клиентов у данного банка за 50 минут визита в салоне -0. На бейдже ноль информации о принадлежности к штату банка. И более того мтс держат штатную единицу в банк, которым пользуется 0.25 человека. Огонь.

Посмотреть ответ организации

Чувелева Вероника

Знаток города 3 уровня

Покупала часы ребенку, и сим-карту, часы настроили, всё работает, обслуживанием довольна.

Посмотреть ответ организации

Мансурджон Марсулов

Знаток города 2 уровня

Помогли подтвердить свой номер, неделю решал вопрос, тут сразу все сделали. Специалисты молодцы

Посмотреть ответ организации

Екатерина дмитриева

Знаток города 5 уровня

Приобретала в данном салоне телефон в подарок , меня грамотно проконсультировали , сделали еще и скидку на настройку телефона 😍советую данный салон связи МТС !

Посмотреть ответ организации

Маргарита Сорогина

Знаток города 2 уровня

Очень нравится обслуживание в этом салоне, девочки вежливый, всегда помогут

Посмотреть ответ организации

Александр Петкевич

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, молодцы девушки. Помогли избавится от каких то чужих подписок

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 7 уровня

Сегодня был в магазине, решили проблему со старым телефоном и подобрали новый, сделали все быстро

Посмотреть ответ организации

Сандра Чистякова

Знаток города 2 уровня

обслуживание хорошее, симку выпустили с выгодным тарифом, объяснили все

Посмотреть ответ организации

Софья М.

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, приятные специалисты. Много лучше некоторых.

Посмотреть ответ организации

Freir kattegat

Знаток города 7 уровня

Почему люди до сих пор идут в МТС, не взирая на их отвратительную работу с людьми. Отзывы почти все негативные на Яндексе. Все плохо. Сотрудница розницы, а именно: по адресу СПб . Прибрежная ул. 20, Полина Г. Приобретая товар у этого сотрудника 15,05,2021, решили на следующий день вернуть, т.к. не подошел по функционалу. Работал этот же сотрудник, на что он сказал: товар принимать не будем, ни кто денег не вернет, т.к. "технически сложно устройство, вскрыта заводская упаковка,"(замечу, что коробку вынесли со склада вскрытую), пленки не сняты, устройство не включалось. На что предложили продать устройство на авито, и другое приобрести у них в кредит. На след день 17,05,2021 позвонив на горячую линию, сказали, о том, что "товар к возврату принимают в течении 7 дней, крайний случай пишите претензию будет рассматриваться в течении 7 дней". Приезжаю в этот же день в салон, вышеупомянутый сотрудник нервно говорит,о том, что: "он действует в рамках своих должностных инструкций, и все то же самое повторяет указано выше", позвонив с салона на горячую линию при сотруднике по громкой связи, соглашаются принять претензию, с комментарием "ничего возвращать все равно не будем" написав претензию в произвольной форме, номер инцидента мне никто не озвучил. В общем осталось два дня и мне кажется никто не будет разбираться с моей претензией. Попробую в РОСПОТРЕБ. Как так получается, что на сайте МТС написано одно, а в салонах говорят совсем другое.

Галина

Знаток города 10 уровня

Это просто бардак. При оформлении кредита, втюхивают кредитные карты, которые необходимо пополнять. Персонал обучен только, как обманывать. Не квалифицированный. Не умеют разговаривать с покупателями. Не обученные, не знают и не могут объяснить технические свойства товара.

🦋

Знаток города 7 уровня

Не компетентный персонал. Обращалась 2 раза на подтверждение данных. И не кто ничего сделать не может. Операторы по телефону направляют к ним для подтверждения Персонализация данных. Что мне делать в итоге?????

Посмотреть ответ организации

Любовь Громова

Знаток города 2 уровня

Спасибо за уделенное время и за вашу помощь. Хороший офис связи

Посмотреть ответ организации

Артем К.

Знаток города 4 уровня

Покупал наушники на телефон, внимательно выслушали, предложили 4 варианта, на все вопросы ответили, помогли определится. Спасибо за терпение!)

Посмотреть ответ организации

Иван Сергеев

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, пришел за консультацией, грамотно проконсультировали, прикупил себе зарядку.

Посмотреть ответ организации

Александр А.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Надеюсь отзыв будет полезен читающему его. 14 августа 2020 года в интернет-магазине МТС оформил заказ на покупку телефона VIVO V17. В этот же день его и приобрел в салоне МТС, расположенном по адресу: Санкт-Петербург, ул. Прибрежная, д.20. Телефон покупал в подарок и, к моему большому сожалению, одариваемый отказался от подарка. Как следствие, передо мной встал вопрос возврата телефона. Отмечу, что телефон не вскрывался, из коробки не вынимался, не включался, пленочки не снимались. Одним словом, телефон в состоянии "как из салона". На сайте интернет магазина нашел информацию о том, что телефон можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки, включая и сам день покупки, при соблюдении определенных условий (https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/). Поскольку все условия выполнялись, 19 августа 2020 года пришел в салон МТС, в котором приобрёл телефон, с просьбой оформить возврат. На что получаю ответ: "Телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его невозможно". Окей, думаю, прямо из салона по громкой связи звоню в интернет-магазин , где оператор подтверждает возможность возврата. После данного звонка, заявление на возврат всё же оформили и приняли. В этот же или на следующий день (сейчас точно не помню) мне позвонил сотрудник салона МТС и попросил приехать с телефоном к ним. Как оказалось, требуется сделать дополнительные фотографии включенного экрана, комплектации, коробки и т.п. Сотрудник сделал необходимые фотографии и отправил их в отдел рассмотрения претензий. 24 августа 2020 года получаю SMS-сообщение: "Уважаемый клиент АО "РТК"! Ваша претензия рассмотрена. Ответ можно получить в офисе продаж по месту подачи". Отличная новость. 05 сентября 2020 года приезжаю в салон МТС. Сотрудника, принявшего у меня заявление нет, поэтому обращаюсь к первому освободившемуся и объясняю ему ситуацию: писал заявление на возврат, заявление рассмотрено, получил SMS-сообщение, что необходимо прийти в салон. Мой собеседник заглянул в компьютер и... сказал, что сотрудник, который принимал у меня заявление находится в отпуске, а без него он никак не может разобраться в ситуации. Выход - это ждать возвращения из отпуска. 07.09.2020 приезжаю в вышеназванный салон МТС и вижу сотрудника, который принимал у меня заявление. Обращаюсь к нему и оказывается, что фотографии где-то затерялись и необходимо еще раз сфотографировать телефон, экран, обратную сторону телефона, серийный номер и т.п. и снова оформить заявление. В очередной раз делают фотографии всего чего только возможно, а я пишу заявление. Сегодня (11.09.2020) узнаю, что мне отказано в удовлетворении моего заявления, поскольку с заявление подано по истечении 7 дней с момента покупки телефона. Выводы: - протянули время, обманом заставили написать новое заявление, на которое и был получен отказ; - сами сотрудники говорят об отсутствии у них требуемой компетенции (про ситуацию 05.09.20). Мне же показалось, что сотруднику, к которому я обращался 05.09.2020, было лень что-либо делать и, поразмыслив, он решил что проще "пригнать" клиента в салон еще раз, чем выполнять свои непосредственные обязанности.

Жахонгир Нуралиев

Знаток города 3 уровня

Здесь не умеют общаться с людьми их поведение просто супер

Посмотреть ответ организации

Максим М.

Знаток города 6 уровня

Грубые сотрудники.

Сергей Чернов

Знаток города 3 уровня

Я вчера пришёл и купил konor x9d для своей бабушки, покупкой доволен 👍👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

елена п.

Знаток города 2 уровня

Очень нравятся эти специалисты, никогда не откажут, помогут

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Будьте осторожнее при покупке в рассрочку мобильных устройств в данном магазине! Продавцы без уведомления Вас добаляют помимо телефона защиту устройства, не предоставляя оригинал документа на руки, а так же добавляют сим карту с балансом, якобы от которой нельзя отказаться, будьте внимательны! Не советую этот магазин, так как в магазине работают в основном мошенники и при решении каких-либо проблем не дают толковых ответов на вопрос, а именно обманывают что без оформления дополнительных услуг рассрочку на телефон магазин не может предоставить.

Оганнес Арутюнян

Знаток города 2 уровня

Девушки молодцы, заблокировали номер, все обьяснили и вернули! Спасли)

Посмотреть ответ организации

МТС

101 отзыв