Поиск

МТС

4,2

418 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение, чистый и аккуратный офис, профессиональные сотрудники (особенно Владислав и Никита), быстро решают вопросы, четко и доступно объясняют, в случае необходимости. Во все разы, когда я была в офисе, очередь достаточно быстро обслуживали. Богатый ассортимент телефонов, наушников и аксессуаров. В прайсе есть услуги по чистке телефона, переброске данных с одного устройства на другое. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Таня М.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность Николаю Попову из офиса продаж МТС за высокий профессионализм и внимательное обслуживание. Николай быстро и четко помог подобрать оптимальный тариф и объяснил все детали, что значительно сэкономило мое время. Он был вежлив, терпелив и всегда готов ответить на любые вопросы. Благодаря его помощи процесс покупки SIM-карты прошёл максимально комфортно и без лишних забот. Очень рекомендую обращаться к Николаю – такой подход к клиентам вызывает доверие и желание возвращаться снова!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Л.

Знаток города 3 уровня

29 апреля 2026г. Время 16-18.Ввиду ремонта офиса в ТЦ Москворечье,пришлось оплачивать тариф в этом офисе. Подошла заодно уточнить возникший вопрос по тарифу у дамы, что сидела за компьютером. Дама достаточно долго изучала комп. Ответ дала. Каково же было мое удивление, когда под утро 30 апреля в телефоне на сайте мтс, увидела что мне подключена услуга оплаты за безлимитные сети в 16-18, т.е в то время, когда клали деньги на телефон в этом офисе. Деньги сняли за 29 и за 30 число, хотя на данный момент -30 апреля 9-46 утра не прошло и суток с подключения услуги. Вопрос к руководству компании-оператор специально умалчала о подключении услуги? Тариф однако- "Тарифище", где изначально включены безлимитные соцсети и мессенджеры. И цена тарифа 910.75р. За что тогда такая цена? С мтс уже очень много лет, комппния всегда была достойной, всегда шли на встречу и помогали в решении вопросов. Как одинокий пенсионер и ветеран труда очень благодарна. Жаль будет расставаться, но платить 1000р только за 30гб,смс и звонки для пенсионера нереально. Всех благ!

Посмотреть ответ организации

Olga S.-M.

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Владиславу и Игорю! Сменила оператора на МТС, приходила 2 раза именно в этот оф, оперативно решили проблему с установкой есим, с которой не справился другой офис, нашли причину, максимально быстро и вежливо, насколько это возможно в час пик, не смотря на огромные очереди, уделяют каждому клиенту внимание и время . Приятные в общении, умные и профессиональные. Спасибо :)

Посмотреть ответ организации

Павел М.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику Николаю, на прошлой неделе заходил посоветоваться с выбором смартфона, со мной не только посоветовались, но и дали выбор пощупать, полазать в нем. Покупкой доволен, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Трудно написать без мата, попытаюсь. Номера закрывали более 30 минут, мол программа не работает. Хамили. Возврат денег оформлять отказывались ( те, что были не израсходованы) про перерасчет неиспользованной абонентской платы сказали, что можно забыть, мол политика компании

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание.Нудно было переоформить номер телефона,приезжали три раза в разные дни и часы!!!!Все время были отказы:программа не работает.Поезали на третий раз в салон связи на Каширском шоссе и там всё прекрасно работало.Сервис на нуле,хамские ухмылочки от двух молодых людей.Обратите внимание на клиентоориентированность!!

Посмотреть ответ организации

Виталий П.

Знаток города 2 уровня

Спасибо Николаю, за правильное решение в моем вопросе. Помог решить вопрос с кредитной картой. Быстро качественно респект.

Посмотреть ответ организации

Mарина Шенгелия

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение клиентам, купила телефон для мамы ей не понравилась, хотела возврат телефона заделать на трети день, не вернули, года ещё грубая разговаривали и громким тоном разговаривали сомнои, объяснила причину возврата но меня не слишали, больше мари ноги там небудет ужасни,

Марина

Знаток города 3 уровня

Хамское отношение к клиентам. Во-первых, без моего ведома активировали сим-карту в день покупки, подсунули другой тариф. В результате списались деньги за 12 дней до начала использования сим-карты. Придя в салон с претензией, когда подошла моя очередь через полчаса, ответили, что нужно ждать полчаса, чтобы распечатать претензию, т. к. занят компьютер (который до меня был свободный). При этом второй сотрудник, когда я спросила, не может ли он распечатать, ответил, что у него закончился рабочий день, и демонстративно ушёл.

Инкогнито 3493

Знаток города 3 уровня

Купила в этом салоне телефон Самсунг s25 fe, переживала за потерю данных но сотрудник магазина помог с переносом информации,спасибо большое!

Nikita

Знаток города 5 уровня

Спасибо сотруднице за консультацию.Быстро и понятно все объяснила) если возникнут вопросы, буду обращаться только к ней

Посмотреть ответ организации

Денис копейка

Знаток города 4 уровня

Самое отвратительное обслуживание. Второй раз прихожу, и что в первый раз сидели два, максимально не заинтересованных и уставших от жизни, мужика, что во второй раз сидел парень, который на мою просьбу разобраться в вопросе, ответил «а чо вы сюда пришли? Это не ко мне» в максимально безразличной манере, лишь бы от него отстали. Поехал в другой офис, на Технопарк, где доброжелательный молодой человек со всем помог разобраться, все подсказал и даже хорошего дня пожелал. Оказывается, так можно было.

Посмотреть ответ организации

Александр Фонвизен

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание клиентов всю жизнь платить Налом т ут я захожу и спрашиваю как оплатить налом в ответ только картой Они даже налом не берут на кассах что. За дебилизм сделали возле метро на Коломенской мтс даже плюсов нету одни минусы у них. Сделай так чтобы можно плотить картой и налом без процентно Испоганили мтс исправьте ошибку сделайте как было раньше налом плотить

Посмотреть ответ организации

T N

Знаток города 12 уровня

Почитала предыдущие отзывы, может мне повезло?) во время моего посещения офиса народу было мало. Огромное спасибо сотруднику Владиславу за качественное проведение консультации, готовность разобраться с проблемой и неоценимую помощь

Посмотреть ответ организации

Леха Шведков

Знаток города 5 уровня

Заходил настроить телефон . Сделали всё быстро и хорошо отдельная благодарность Владиславу за помощь

Татьяна Баркаева

Знаток города 6 уровня

Просто ужас, ни спросить, ничего нельзя, молодой человек вообще не заинтересован в работе и там так никого нет, нет чтобы хоть интерес проявить, делает из людей умственно отсталых каких то

Посмотреть ответ организации

Виктор Васильев

Знаток города 2 уровня

Отличный сотрудник Николай проконсультировал по товару и предложил отличный вариант которым остался доволен,

Посмотреть ответ организации

Наталья Захарова

Знаток города 6 уровня

Надоело терпеть хамство! Сотрудники салона общаются с клиентами так, как будто они пришли к ним домой! Через чур фамильярно , грубо, надменно!

Посмотреть ответ организации

Mistress Basalaeva

Знаток города 5 уровня

Отвратительные сотрудники, давно с таким хамским отношением не сталкивалась. Полное отсутствие компетенции и умения общаться с людьми.

Посмотреть ответ организации

Анна Ельник

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, что в офисе, что по телефону, работать от слова совсем не хотят, проблемы не решают, а создают, надо просто уходить от такого оператора, люди очень много только жалуются, а им хоть бы что!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Р.

Знаток города 5 уровня

Искала ближайший салон МТС, единственный плюс то что рядом с домом и метро. Отвратительное обслуживание пожилых людей, неуважение, невнимательность, просто нежелание помочь ! За стойкой сидел худой молодой человек, он просто игнорировал вопросы пожилой дамы, и с какой-то язвинкой говорил- значит я в этом не разбираюсь. Когда женщина просила помочь разобраться с настройками. А что , интересно тогда он делает в салоне связи если не разбирается в своей работе??? Абсолютно некомпетентный сотрудник. Пока я находилась в салоне, и была занята своими делами, ещё ушел он этого сотрудника недовольный пожилой мужчина. Что ему тоже не помогли с его вопросом. Отношение к людям старшего возраста недопустимое.

Посмотреть ответ организации

Оксана С.

Знаток города 3 уровня

Худший офис. Сотрудники (смена, работавшая 19-20ч 24апреля2026 года) либо сами не знают закон и искренне верят,что они правы, либо вводят в заблуждение преднамеренно. Врут, что подтвердить персональные данные можно только на госуслугах, при личном предъявлении паспорта отказались вносить данные - требуют передать им паспорт для сканирования. МТС, вы хоть не позорьтесь с такими сотрудниками! Данные можно подтвердить либо онлайн (госуслуги, ЛК, банкID), либо при личном визите с паспортом в офис,что не предполагает никаких манипуляций, кроме внесения данных руками в компьютер. Позорище! Далее, сотрудники опять ввели в заблуждение, заявив, что новая СИМкарта взамен утерянной может быть продана только при положительном балансе. То есть сначала пополнить, потом продадут СИМкарту. Серьезно? Мне нужна новая сим и я оплачиваю ее, должны продать, независимо от состояния баланса. Сотрудники некомпетентны, разговаривают хамовато. Все вопросы были решены в офисе МТС на Кленовом бульваре. Вообще без проблем. Ну, а к этим ребятам, видимо, придется РПН направить. Я 20лет с МТС, но такое отношение и уровень профессионализма (точнее его отсутствие) встречаю первый раз. МТС, вы как-то проверяйте базовые знания сотрудников, ваша же репутация страдает. Дополнение: второй заход в этот салон 29.04.2026. те же сотрудники+ ещё двое. Отказались внести паспортные данные для подтверждения 1)на основании отсутствия у меня госуслуг (по их мнению подтвердить при отсутствии госуслуг невозможно), 2) требовали передать паспорт для сканирования, руками внести данные в компьютер отказались. То есть ответ на отзыв от МТС был дан 4 дня назад, консультанты салона продолжают нести чушь, вводят людей в заблуждение, принуждают к непонятным действиям, отказываются предоставлять услугу в удобном формате. Демонстрируют полнейшую некомпетентно́сть. То есть никакой работы с ними не проводилось. Далее беру свои слова насчёт перевыпуска СИМкарты обратно. В другом салоне в ТЦ Орбита консультант пояснил, что положительный баланс нужен для оплаты перевыпуска - спишется 100р. Чего не смогли с первого раза внятно пояснить консультанты на Андропова25А. Однако, при оформлении перевыпуска консультант настаивал на оформлении перевыпуска путем проставления подписи в цифровом виде. На мое требование предоставить бумажный вариант документа с возможностью поставить подпись ручкой - ответил отказом. МТС, примите меры. Обучите консультантов, чтобы они владели нормативно-правовой базой, не позорились, не создавали проблемы клиентам своей безграмотностью. Тарифы у вас нескромные, можно изыскать возможность. Либо не набирайте бестолковых. В ваших же интересах.

Посмотреть ответ организации

Lur Dar

Знаток города 12 уровня

Обслужили вежливо, приходила до нового года, обновился состав, была небольшая очередь, потому что даже меня чуть не извели эти глупые вопросы клиентов , вроде все продвинуты, только жаль что не в том месте, "такие выдающиеся личности", лично видела как разжевали информацию по телефону, но этот одухотворенный человек, доведёт кажется кого угодно, надо же, так терпеливо отнестись и продолжать работу, спасибо за терпение и отзывчивость!

Посмотреть ответ организации

Виктор Б.

Знаток города 2 уровня

Всё супер, спасибо девушке, быстро и понятно все объяснила по тарифу

Р Р

Знаток города 3 уровня

Никита хороший специалист, мне очень помог с телефоном

Посмотреть ответ организации

Анна Витальевна

Знаток города 7 уровня

Можно было поставить оценку в минус, поставила бы Это просто ужас Качество и сервис ужасные! До мтс никогда нельзя дозвониться Пришла туда в салон там работают некомпетентные сотрудники Ничего не знают не могут подсказать Законов тоже не знают Ужасно и это самое мягкое слово Стараюсь маты оставлять при себе

Посмотреть ответ организации

Дарья Д.

Знаток города 4 уровня

Всегда прихожу в этот салон МТС, ребята помогают мне, быстрое обслуживание. Недавно купила там телефон в рассрочку.

Посмотреть ответ организации

Находка

Знаток города 9 уровня

Зашёл в 20:59 «Специалист» с порога сообщил мне, что они закрыты. Я сказал, что мне срочно нужна помощь с подключением роуминга и я сейчас еду в аэропорт. После каждого слова лицо МТС мне сообщало, что оно закрыто. Я уточнил - вы не хотите мне помочь? Оно - мы закрыты. Но я же не этот вопрос задал. В общем, встретив настолько агрессивное безразличие (мне даже показалось, что он рад, что может мне отказать, такой комплекс вахтера) , я не выдержал и грубо его обругал. Мне стыдно за свою несдержанность, но я искренне не понимаю такого странного отношения. Мог же потратить пару минут и заработать себе на пару кофе в кофемании, искреннюю благодарность и такой же отзыв. Но человек явно хочет всю жизнь работать на базовых должностях и как-то вырасти с таким отношениям к клиенту - невозможно. Но больше меня, конечно, умиляет то, что МТС держит такой персонал. Лицо компании, которое мечтаешь больше не встречать Зайду как-нить сфоткать это лицо МТС для этого отзыва.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Клеили мне защитную пленку. Всё очень нравится, не отклеивается. Для детей самое то. Если уронишь ничего не будет. Знакомому тоже тут клеили плёнку, он носит её уже 3 года, всё на месте не отклеивается, только уголки чуть чуть. А так всё класс. Твёрдые 5 звёзд

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 14 уровня

Пришел по графику работы, уперся в дверь, а там закрыто и висит бумажка «перерыв». Официально работают без перерывов, а по факту два толстяка стоят за кассой и общаются поедая чипсы. Администрация МТС, разберитесь с некомпетентными сотрудниками. Какой перерыв, прием!

Посмотреть ответ организации

Егор Довбенко

Знаток города 2 уровня

Всегда обращаюсь в этот салон, ребята отличные, помогают мне всегда, доволен!

Посмотреть ответ организации

Мишутка

Знаток города 7 уровня

Не оказали услугу 04.09.2025 подтверждения паспортных данных. Оператор сказал, что надо сначала зарегистрироваться на Госуслугах. Не знаю насколько это правомерно...

Посмотреть ответ организации

Сергей Литовкин

Знаток города 20 уровня

Запросто можно помереть в очереди. Даже на почте такого медленного обслуживания не припомню. Если планируете посещение, имейте в запасе 2-3 часа времени. Пришлось отменить оплаченный заказ, прождал полчаса. Очередь с места не сдвинулась

Посмотреть ответ организации

Руби

Знаток города 6 уровня

отличные сотрудники, вежливые, быстро решили мой вопрос, спасибо

Ксения

Знаток города 9 уровня

Сегодня 25.05.26 столкнулись с хамским отношением в салоне. Мужчина, который переносил нам номер, оказался максимально недоброжелательным и грубым. Также он умолчал о том, что данную процедуру можно провести онлайн БЕСПЛАТНО. Один развод на деньги и хамство.

Посмотреть ответ организации

Алексей Р.

Знаток города 11 уровня

Хороший магазинчик. Среди многих выделяется хорошим сервисом и разнообразием товаров. Брал себе infinix 12й, сделали скидку, вышло сильно дешевле, чем даже у пчелиного оператора. Спасибо продавцу)

Посмотреть ответ организации

Знаток города 10 уровня

Простояли 40 минут в очереди много народу было там парень молодой тормозил клейкой стекла на телефон клиенту после чего он нам заявляет салон закрыт так как он не мог наклеить клиенту защитную пленку вроде бы тако психовал короче грубиян больше нет слов

Посмотреть ответ организации

Анастасия Коробченко

Знаток города 2 уровня

Прекрасные сотрудники. Оформляла в рассрочку эпл вотч, все быстро, ребята еще зарядили их, что юы я сразу могла пользоваться. Благодарю)))

Посмотреть ответ организации

Ольга Ермаченко

Знаток города 26 уровня

Обошли все магазины около метро Коломенская, ничего не выбрали. Где народа миллион, а места мало, где нет таких моделей. Нужен был телефон кнопочный для бабушки. А в этом магазине и сразу встретили приветливо(хотя народ был) и показали и выбор был и очень вежливый молодой человек Сергей. Все показал, объяснил, установил. Спасибо большое. Даааааа, спасибо большое. Вчера я обрадовалась, что телефон не такой уж и дорогой и бдительность притупила. А сегодня разула глаза, посмотрела чек и поняла, что наш телефон ещё дешевле. На 990 рублей нам продали комплексную защиту покупки для устройств стоимостью 1000-1999. Не знаю что это такое, но меня никто не спросил, нужно ли мне это. Да и сдачу вроде на 100 рублей меньше дали. Но у меня претензий нет. Сама виновата! Смотреть надо! Будьте бдительны! У меня претензии только к себе, но свои 900 рублей захотела вернуть. Написала претензию честь по чести и жду ответа на почту. Каково же было мое удивление через месяц, что про мою претензию никто и не знает, ее даже не приняли и не зарегистрировали 😂 Каждый мой поход все больше меня удивляет и все меньше звёзд остаётся у моего отзыва. Взяла новый бланк, но уж и не знаю продолжать бороться дальше или ну их?

Yan smm

Знаток города 3 уровня

Ужасные сотрудники, хамят, перебивают, ничем абсолютно помочь не могут

Посмотреть ответ организации

Евгений Зубков

Знаток города 8 уровня

Обманывают клиентов. Покупал смартфонн. На ценике была стоимость 9 990, чек долгое время не отдавали, закончилась лента, после получения чека выяснилось что смартфон стоит 7990, а на 2000 включили ненужную сим карту Тарифице, антивирус Касперского и защиту экрана от Альфа страхование. Претензию не приняли, сказали что нам руководство запрещает продавать телефоны без доп услуг.

Посмотреть ответ организации

Владимир Б.

Знаток города 3 уровня

Оперативно помогли решить проблему с оформлением заказа и доставкой планшета. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный специалист Никита! Приехали с очень пожилым человеком узнать, почему с телефона уходит много денег и по-возможноси поменять тариф. Нормально ничего не объясняет, начинаешь что- то спрашивать-вредничает. Остались очень недовольны обслуживанием! Впервые встречаю такого специалиста.

Посмотреть ответ организации

olga l.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру Любе за внимательное отношение, профессиональное и качественное обслуживание ! Она помогла быстро и четко помочь в решении моей проблемы.

Посмотреть ответ организации

Денис Калашников

Знаток города 16 уровня

Самый худший салон МТС из тех, где я был! Консультанты несут чушь про "глючащую" базу, при том впаривают товары отменно, работают ужасно медленно. Вторая консультант непрерывно кашляла (при том даже маску не удосужилась надеть). Если честно-два бала этому салону ,подчеркнуто-именно этому, в других такого беспредела нет,-это очень много. Единица-заслуженно!

Посмотреть ответ организации

Галина Смирнова

Знаток города 2 уровня

17.11.2023 У меня сломался телефон, обратилась в салон МТС за покупкой нового, мне помогли с выбором вежливые сотрудники и сделали скидку - телефон xiaomi. Очень довольна работой данного магазина!

раиса романова

Знаток города 2 уровня

Спасибо за помощь. Не хватало интернета и подключили дополнительный

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лысенко

Знаток города 7 уровня

Простояли в очереди 20 минут, после чего сотрудник сказал что закрыто.. У него не получалось наклеить качественно защитную плёнку на телефон и он решил закрыть салон..

Посмотреть ответ организации

Бакир Акбаров

Знаток города 3 уровня

Пришел узнать насчет блокировки СимКарты,сидели два сотрудника и ругались между собой не замечая других людей. Дождался когда они закончат и подошел одному он послал в прямом смысле на ты к другом,а другой ответил со словами «зачем ко мне приешел иди обратно к нему» Это все показывает какой ваапще этот оператор МТС,какой оператор такие сотрудники!!!

Посмотреть ответ организации

МТС

258 отзывов