Поиск

МТС

3,9

58 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

недавно была в салоне сотовой связи по вопросам замене сим карты, т.к. моя перестала работать, удивлена качества обслуживания, скорость и вежливость сотрудников просто на высоте, очень милые и добрые девушки решили мою проблему, советую)))

Посмотреть ответ организации

Кирилл Захарченко

Знаток города 4 уровня

Я очень доволен вашим салоном! Здесь всегда помогают и находят решение для моих вопросов и проблем. Сотрудники любезны и знают все о продуктах и услугах. Обслуживание быстрое и эффективное, даже во время большого наплыва клиентов.Очень приятно общаться с сотрудниками МТС, они делают все, чтобы клиент был доволен. Большое спасибо за отличную работу!

Посмотреть ответ организации

Валерия Г.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный салон, а точнее продавцы. 12 июня был приобретен телефон( айфон 14) на подарок + телефон со скидкой взяли для себя. В течение месяца использования айфона начала барахлить зарядка, то экран переставал работать,то ток пропускала, 10 июля окончательно перестала заряжать. Поехали же в этот салон разбираться. Продавцы ни Б, ни М, с горем пополам вернули деньги. Мы совершенно случайно оставили провод от зарядки в салоне. Продавцы не позвонили,не написали о потери. Приехали 11 июля за проводом, в итоге провод попутали с другими и обвинили в подмене неоригинального блока. Максимально не советую этот магазин, если не хотите проблем

Посмотреть ответ организации

Анна Чернухина

Знаток города 2 уровня

Сотрудники помогли с выбором телефона для сестры, а также предложили отличную акцию, где связь за 1 рубль. Все приветливые и отзывчивые, очень довольна) 👍

Посмотреть ответ организации

Дмитрий В.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник быстро помогли решить мой вопрос, очень хорошо все рассказали , было приятно общаться

Посмотреть ответ организации

Виталий Ч.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, помогли мне очень быстро. В других приходилось долго ждать помощи, тут же ребята знают свое дело, приветливые и компетентные сотрудники, в салоне чисто что тоже не менее важно.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 15 уровня

Очень хороший салон связи, работают компитентные Высоко квалифицированные сотрудники. Быстро работают и решат любой вопрос.

Посмотреть ответ организации

иван и.

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание - потерял телефон , хотел восстановить сим-карту- продавец начал мне объяснять что у них нету сим-карт и отправил меня в другое отделение - такое чувство что он просто не хотел отвлекаться от телефона в который по всей видимости играл

Посмотреть ответ организации

Александра Серова

Знаток города 5 уровня

В данном магазине мне подробно объяснили всё, что я хотела узнать и сама не могла разобраться. Благодарю ребят за оперативность и грамотность, везде бы так обслуживали!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 3 уровня

Обратилась в салон для оформления sim.Сотрудник Юлия грамотно проконсультировала,помогла подобрать оптимальный тариф,и предложила оформить дебетовую карту,чтобы пользоваться связью бесплатно ..Очень довольна условиями тарифа в МТС

Посмотреть ответ организации

людмила

Знаток города 5 уровня

04.01.2025 обратилась к специалисту Никите с письменной претензией, чтобы взяли в ремонт Rocket Base Combo зарядное устройство+кабель или вернули денежные средства.Никита отказался назвать фамилию генерального директора, вышестоящее лицо в офисе; не назвал номер претензии, которую отказался брать; не сделал копии чека, гарантийного талона. 05.01.25 я позвонила на горячую линию: сотрудница Елена из отдела интернет-магазина оформила обращение номер 1-823429006671, подтвердила незаконные действия Никиты; сказала,что в течение 3х дней нужно придти за возвращенными средствами. 8.01.25 тот же Никита после 1.5часовой моей беседы по телефону с Вероникой с Горячей линии, наконец -то,составил претензию под номером 20780169, с которой меня не ознакомил; оторвал документы, в том числе, чек, гарантийный талон,скрепил их задом наперед и якобы отксерил - 2 й экземпляр претензии мне не отдал! Сказал, что через 60 рабочих дней получу ответ!? В 6.00 следующего дня 9.01.25 получаю СМС,что претензия, чек, гарантийный талон не получены на Горячей линии: нужно вновь идти по мукам в полюбившийся офис! Уважаемый руководитель офиса, откликнитесь и прервите цепочку беззакония с проведением служебной проверки и привлечением к ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества, о неисполнении своих функциональных обязанностей! Не жалею, что, как и многие другие клиенты, перешла к другому оператору!Надеюсь, что хождения по мукам прекратятся!

Посмотреть ответ организации

Зарина Цахоева

Знаток города 5 уровня

Вежливый персонал. Отличное качество обслуживания. Оформили возврат вышедшего из строя зарядного устройства без грубости и хамства, большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Виолетта Хлопкова

Знаток города 4 уровня

Ужаснейший магазин , не советую !!! Пришла купить телефон за наличный расчёт, отказали в продаже потому что я отказалась покупать доп.оборудование !!! Сделала интернет резерв телефона iPhone 11 на 128гб , пришла в магазин , в продаже отказали сказали что либо к телефона нужно приобрести доп оборудование либо страхование . Жалобной книги в магазине не нашлось (удивительным образом, ну и прозвон на горячую линию МТС не закончился успехом ) видимо магазин не заинтересован в продаже товара за наличный расчёт !!!!

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Сделала заказ на сайте, приехала, все забрала, никаких претензий не было, никакие допы не навязывали, единственное, терминалы для оплаты не работали, пришлось платить по qr коду, очень приятный кассир, пытался помочь, объяснил почему не получается. Довольна и посещением салона и покупкой

Посмотреть ответ организации

Татьяна Жилякова

Знаток города 3 уровня

Сотрудник грубиян. Зашла, поздоровалась, от своих дел не отвлекся, что-то в телефоне тыкал, поздороваться в ответ не счел нужным. Спросила, можно ли переоформить на себя симку, которая до моих 18 была оформлена на другого человека. Он спросил, есть ли мне сейчас 18, ответила, что есть, хотя по существу это уже глупый вопрос, и из моих слов понятно было, что теперь, когда мне исполнилось 18 лет, я хочу переоформить ее на себя. Но да ладно, может просто не шибко догадливый. Но он не правильно услышал и стал рассказывать мне, что надо ждать 18, а потом то, се, пятое десятое. Я спрашиваю, зачем мне эта информация, мне есть уже 18. И вместо того, чтобы извиниться, что он неправильно услышал (хотя он не вслушивался, потому что занимался своими делами), или хотя бы просто поправиться и ответить на мой вопрос уже наконец-то, стал убеждать меня в том, что это я ему сказала, что 18 мне нет сейчас. Я говорю нет же, вы не так услышали, а он опять за свое, ему же виднее. Аж смешно). Может быть когда-то люди поймут, что если не хочешь работать с клиентами, можно просто не устраиваться туда, где надо работать с клиентами)

Посмотреть ответ организации

. К.

Знаток города 2 уровня

Купил телефон, он оказался с браком покрытия, сдал им на экспертизу для обмена, выдали другой на подмену, жду решения. Приходит смс - решение по обмену положительное, приходите - на этом положительные моменты закончились. Пришел, как оказалось смс ни к чему салон не обязывает, в наличии такого телефона нет, а значит ждите. Жду. Через пару дней написали - приходите. Пришел. Но получить телефон не могу - им необходима карта, с которой произошла оплата, чтобы вернуть мне деньги, а потом я как бы опять куплю себе телефон...а если зачисление не пройдет в ближайшее время? Хорошо, на следующий день приехал с картой, но увы, опять проблема, теперь в салоне нет денежных средств на счету, чтобы мне их вернуть на карту. Теперь придется в четвертый раз ехать. Очень жаль своего потраченного времени на покупку и несостоявшийся, на данное время, обмен в данной конторе (извините до фирмы или салона не дотягиваете). Не рекомендую, посмотрите вокруг - там есть более ответственные фирмы.

кира

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, сделала заказ, пришла забирать , выдать не могут, что то промычали, не понимаем , программа что то похоже не работает, сами не знают, горячая линия также не решили проблему, оценка 0, и это много для этого салона.

Посмотреть ответ организации

Бисмарк 66

Знаток города 18 уровня

Плюсов не обнаружено. 25.07.23. в 12ть часов дня хотел положить деньги на телефон. В услуге мне было отказано, предложили оплатить через терминал и только наличными, что мне не подходит. Это придётся сначала стоять в очереди в банкомат, с таким же успехом я могу осуществить данную операцию и там. Но там очередь и довольно большая.

Посмотреть ответ организации

Егор Сычев

Знаток города 2 уровня

Очень приветливый персонал и обслуживание на высоте. Ушёл довольный и без беспокоящих меня вопросов. Рекомендую именно этот салон в арене

Посмотреть ответ организации

Денис Бабенко

Знаток города 5 уровня

Отвратительно, обслуживание пол часа, разблокировать сим карту не смогли, блокировка по техническим причинам по горячей линии разблокировать нельзя, в салоне связи не могут

Rakhim Kholikov

Знаток города 13 уровня

Купил в этом салоне МТС в ТЦ Арена 04.11.2019 г. "Антивирусную программу Касперского", предварительно объяснив продавцу что мне нужно! Прислали мне код по смс на мой номер. Пытался продлить антивирус на ноутбуке, оказалось что это антивирус для сохранения паролей!!! Написал жалобу и по сей день жду свои деньги. Считаю, что продавец салона по незнанию или специально мне подсунул не тот код "Антивирусной программы Касперского". Вот такие "спецы" в салоне МТС в ТЦ "Арена" работают. Будем их наказывать!

Arina

Знаток города 5 уровня

Быстро решили проблему и помогли всё исправить, за что большое спасибо)

Посмотреть ответ организации

Владимир Володин

Знаток города 4 уровня

Компетенция сотрудников на уровне дошколят . Единственное их желание - продать симкарту . Отношение к клиенту - никакое , пытаются показать , что они всезнающие Боги . О акциях , проходящих в сети МТС они не осведомлены . Правила торговли знают плохо , если вообще знают . Гнать поганой метлой таких «работников» . Кроме испорченного настроения и потярянного времени ничего вы там не получите . Я много путешествую и не только по нашей Родине , но такое отношение встретил впервые . А ведь хотел просто купить телефон .

Никита Самофалов

Знаток города 4 уровня

Сотрудники профессионалы своего дела, отзывчивые, культурные. Подсказали какой приобрести телефон. Советую обращаться именно сюда.

Посмотреть ответ организации

Владимир Гончаров

Знаток города 4 уровня

хороший салон, консультанты помогли с выбором техники.

Посмотреть ответ организации

Серафим

Знаток города 3 уровня

Продавцы хорошие, всё мне спокойно и доступно объяснили, как и что решается. Очень положительные и культурные. Обращусь, если что пойдёт не так.

Посмотреть ответ организации

Select

Знаток города 8 уровня

Ехал к ним, специально за стеклом для телефона, так как телефон был редкий, сходу сказали что нет такого и даже не стали вникать, после звонка на горячую линию, нашли через 40 минут. На горячей линий общаються хорошо. В магазине такое ощущение что я их святейшество потревожил своим присутствием. Отвратительное отношение к клиентам. Можете в принципе ролик посмотреть на канале"все работы хорошо" , будет все понятно. Не советую.

vlad c.

Знаток города 2 уровня

Хороший персонал, подобрали смартфон, вежливо объяснили преимущества и недостатки модели

Посмотреть ответ организации

Анастасия Е.

Знаток города 3 уровня

Зачем тратить моё время? Вообще к вам больше не зайду... и сменю вашего оператора. В одном салоне не продали без симки ( п.2 ст 16 зак.защ.прав потреб.)... в другом, в этом же тц, не продали без гарантии ( +2тыс) , телефон. Мтс (у), надо напомнить, что доп услуги, нужны для комфорта ,для сервиса!!!!А, не для забивания чека...!

Ксения Вишневская

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, приятный персонал 👍🏻 Решили вопрос оперативно

Посмотреть ответ организации

Ольга Дубова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное хамское отношение. «Я сейчас занят», «Погуляйте подойдите позже». На вопрос «Через сколько позже?» получила «Не знаю. … минут 20», сопровождаемое улыбочкой. Консультант Андрей- верх неуважения и некомпетентности.

Татьяна К.

Знаток города 10 уровня

Хамство, наглость, некомпетентность, надменность, лень - это далеко не все качества которыми наделены консультанты данной точки продаж .

Дмитрий Калинин

Знаток города 4 уровня

Второй день захожу. То нет бумаги то нет интернета что-бы сделать есим. Говорят иди в другой салон

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Больше 15 лет с Мтс. Проблемы начались около года . Абонентская плата повышается , без предупреждения и возможности перейти на другой тариф. Оператору не дозвониться . В салонах связи, решить проблему не могут , то компьютер завис , то « не понимаем , чем можем помочь». Задача простая , хочу тариф « персональный». Если нет , то перейти на другого оператора , с сохранением номера . С сохранением номера не получается , некорректно введены персональные данные , при оформлении карты . Корректировать данные консультанты не могут , сразу программа зависает !!

Алёнка Шелестова

Знаток города 6 уровня

Для того, чтобы решить свой единственный вопрос пришлось 5 раз приходить! И ещё не всё. Отвратительно!

Дмитрий Хвастунов

Знаток города 8 уровня

Незнают как оформить возврат денег. Низкая квалификация сотрудников.

Роза Акопян

Знаток города 4 уровня

Отвратительные продавцы, по хамски отвечают, а именно продавец по имени Семен

Людмила Паталаха

Знаток города 3 уровня

Прекрасные сотрудники. Спасибо.

Евгения Т.

Знаток города 7 уровня

Вернула неисправный роутер, но деньги за него не отдают. Кормят завтраками про экспертизу и тд. Никогда не обращусь в эту контору!

Вячеслав Мысливец

Знаток города 14 уровня

Любой магазин мтс . Просто один раз надули

Евгений Куцеволов

Знаток города 24 уровня

Нормальный, обычный салон.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Учите менеджеров подключять услуги.

С. С. С. Р Воронеж

Знаток города 9 уровня

грабительские цены как и везде

МТС

43 отзыва