Поиск

МТС

3,9

314 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Отвратительная клиентоориентированность! Оставил заявку на подключение домашнего интернета, назначили дату 29.12.24, на эту же дату я назначил переезд в эту квартиру, мастер явился, развел руками что ничего не может сегодня сделать и уехал, оставив меня без связи на все выходные, и вот уже две недели я слушаю нытье ребенка который не может посмотреть мультики перед сном. После праздников назначили новую дату визита, ждать почти месяц, операторы абсолютно равнодушны к проблемам клиентов, полный беспредел, хаос, безответственность. 2 звезды за предлагаемые тарифы, за сервис - 0

Посмотреть ответ организации

Елена Масличенко

Знаток города 3 уровня

Подключили Тариф #1 домашнее тв , до этого было кабельное . Раньше всё работало практически без перебоев , угораздило подключить домашнее тв ,,кион" почти через день отсутствует вайфай и телевидение уже 20 дней мучаемся . На данный момент жалею ужасно что подключила . Плюсов пока не увидела . С такой связью просто обязаны делать перерасчёт. Решила написать продолжение . Дозвонилась оператору , настояла на вызове мастера . Ближайшее 26.11. В 14.00 . Мастер пришёл вовремя , выслушал проблему . Заменил что то на проводах перезапустил . С этого момента перебои прекратились и сейчас уже неделя мы радуемся . Вайфай отлично и тв . К сожалению имя мастера не спросила , спасибо ему быстро и хорошо все сделал . Меняю свой отзыв . Проблема решаемая главное мастера вызвать .

Арина Деревянко

Знаток города 6 уровня

Скажу кратко, ребята молодцы, обслуживают быстро и качественно! Помогли решить сложнейший вопрос, который честно говоря по моей глупости был создан! Без криков и скандалов 4 раза мне объяснили, пока не поняла всё. Единственный минус, небольшая очередь, но когда со мной работали я поняла, чем эта очередь обусловлена😅(да-да я про 4 раза) В общем теперь только к вам, ставлю лайк😊👍

Посмотреть ответ организации

Семён ASDFDFG

Знаток города 2 уровня

Скорость не доволен скорость интернета работает как хочет днём интернет работает нормально но вечером скачать что-то на пк не возможно скорость падает но изредка а так скачать что-то на пк нормаль но для игр подойдёт но не для всех в играх бывает большой Пинг играть не возможно, но если пользоваться как для телевидения и подключить через телифон к интернету нормально но не берите для игр мтс .

Посмотреть ответ организации

Кризис Боль

Знаток города 10 уровня

Невозможно дозвониться!!! В наше время ожидать ответа специалиста 5 минут это позор!!!! За это время можно нанять другого человека и наконец-то найти решение проблемы

Посмотреть ответ организации

Оксана М

Знаток города 4 уровня

Очень испортились. Качество связи очень низкое,два месяца пишу жалобы на качество интернета,никто даже не позвонил проверить их же роутер и качество связи. В офисах сотрудники ни о чем,ничего не могут сделать. На официальные жалобы не отвечают. Написана жалоба в Роспотребнадзор

Посмотреть ответ организации

Tatyana Gorskikh

Знаток города 4 уровня

Офис хороший, чистый, красивый. Работа менеджеров - медленно, очень медленно и некомпетентно. Из-за чего всегда очередь. И я не знаю, девушки - менеджеры, вы же лицо крупной компании, как можно так неопрятно выглядеть? Ладно, отсутствие макияжа, но немытые распущенные волосы сосульками, и эта униформа - бывшие когда-то белые блузки, видимо носятся годами.

Виктор Комлев

Знаток города 2 уровня

Будучи в Китае, автоматически подключили опцию "Забугорище", одному из нашей компании в шесть человек. Несмотря на то, что не было ни одного исходящего звонка, насчитали почти тысячу руб. Дозвониться до офиса на номер 8-800... просто не возможно. Остаётся один вариант - суд. Отношение к компании поменялось на диаметрально противоположное.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 27 уровня

К связи вопросов нет, все работает. Проблемы решают быстро и профессионально, очередь движется живо.

Посмотреть ответ организации

Михаил Н.

Знаток города 4 уровня

Электронная очередь не работает. Очень долгое обслуживание. По интернету заказал планшет, пришло смс что готов к выдаче, в магазине не могли найти 20 минут его. Кто-то не туда положил.

Посмотреть ответ организации

Кто то Т.

Знаток города 8 уровня

Все сотрудники красивые, опрятные. Быстро выдали заказ по сим-картам

Посмотреть ответ организации

nellisergeichik

Знаток города 4 уровня

Самая что есть плохая компания,не могут ни какую проблему решить.каналы с новостями не работают больше года и постоянно кормят завтраками,

Посмотреть ответ организации

алена ковалевская

Знаток города 6 уровня

Замечательный салон, внимательные сотрудники, доступно все объяснят и помогут сделать выбор

Посмотреть ответ организации

оксана оксана

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание!!!! Пришли покупать телефон,обслуживали нас час,продавец очень медленный и совсем не знает своей работы,все время звал на помощь менеджера,попросила наклеить стекло 1000 стоит?!?!,попросила номер выбрать тоже 1000 стоит,спросила в чем заключается акция,так и не смог обьяснить,просто набор слов,очень пожалела,что приехала именно в этот сплон,саиа не приеду,и друзьям не порекомендую вас!

Oleg Shetinin

Знаток города 7 уровня

Отвратительная кампания. Имел глупость подключить домашнее ТВ. Телевидение работало 2 дня. Обратился в компанию, чтоб исправили. Не считая того, что минут 10-15 ждал ответа, остальное еще хуже. Несколько раз перезванивали и уточнили время, когда может придти мастер. Наконец согласовали время и дату. Но специалист не пришел. Объяснил это тем, что не смог дозвониться до меня. Хотя тем кто со мной связывался ранее, пояснил, что дома находится бабушка-инвалид и в указание мной время там будет находится сиделка. Она ждала мастера, но ему оказывается надо было обязательно связаться со мной. Между собой работники МТС как оказалось не общаются и информацию не передают. Итог: телевидение проработало 2 дня. И уже несколько дней они не могут решить проблему. Но деньги получать любят. По моему этой компании давно уже наплевать на своих клиентов. Я требую расторгнуть договор и вернуть деньги. Больше нет желания сострулнияаиь с вашей компанией. Вы простые вопросы и решить не в состоянии. Никому не посоветую компанию МТС В очередной раз был неприятно удивлён МТС. Добиться решения проблемы у них - нелёгкая задача. Вроде вопрос очень простой, заменить цифровую приставку к телевизору(виснет и перегружается 7-9 раз в месяц). Приехал "мастер" и говорит: у меня заявка по интернету. Хотя я чётко разъяснил мои претензии. Приставку заменить отказался, ссылаясь на то, что именно в этот момент она работает. Самое интересное, что буквально через 15 минут после его ухода она а очередной раз зависла. По моему этой компании наплевать на своих клиентов. Нас много и озадачиваться каждым, они нужным не считают. Буду расторгать договор. Спасибо компании МТС за науку.

Посмотреть ответ организации

Елена Ф.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание этом салоне. Сервис для клиентов отсутствует от слова "совсем" не смотря на его размер и завленный пафос. Третий, и последний, раз за год обратилась в этот салон 14. 11.2022. В обеденное время, наплыв клиентов, работал всего один специалист причем очень медленно, все остальные рабочие места пустовали. Наконец, дождавшись своей электронной очереди (я ее и не скрываю, Е04) попыталась получить необходимую мне услугу, но и здесь шаблонно дали инфо, не захотели даже вникнуть в детали необходимой мне услуги, и вердикт был однозначный. Помня опыт предыдущего обращения, я сразу поехала в другой салон, где в это же обеденное время одновременно работали 4 специалиста (а не 1) и где всегда находили нужный мне вариант. И конечно, там ребята помогли, я приобрела именно ту услугу которая мне была необходима, и за гораздо меньшую сумму, чем озвучили, мне здесь. Все установили в этот же день, связь с автомобилем отличная. Для себя решила: в этот салон забываю дорогу. Не смотрите на внешний пафос и размеры салона, только грамотность, компетентность и желание помочь клиенту основные показатели сервиса. Кстати, предыдущие 2 похода в этот салон были примерно такие же "неудачные". Похоже, здесь руководство абсолютно не интересуют основные качества и компетентность их сотрудников при работе с клиентами для предоставления предлагаемых ими услуг.

Посмотреть ответ организации

Александр Стародубец

Знаток города 5 уровня

16 ноября обратился в салон с запросом на смену владельца номера. По условиям компании смену номера можно призвести только при отсутствии задолженностей на лицевых счетах телефонов организации, оплатил все задолженности указанные мне консультантом и у меня приняли заявление со сроком рассмотрения один день. 4 декабря мне пришло сообщение с отказом так как на счетах есть задолженность с августа 2020 г. Компетентность сотрудников компании МТС меня просто повергает в ужас!

Марина Аброськина

Знаток города 7 уровня

В принципе салон не плохой, но работал всего лишь один специалист, поэтому обслуживание было очень долго. Салон большой, надо чтобы было хотя бы двое.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Мин

Знаток города 11 уровня

21.12.23 покупал смартфон на витрине одна цена на кассе другая, продавец Никита ждал закрытия магазина лишь бы от него от стали... В итоге заплатил на 1000 больше и кэшбэк у них не 20%, а всего лишь 2% от суммы, ***!!!

Посмотреть ответ организации

Роман Переверзин

Знаток города 3 уровня

Сделал заказ на телефон в воскресенье, доставка курьером в понедельник с 9 до 14 часов. Понедельник, 14 часов, никто не приехал. Звоню в салон - оказывается, телефона не будет, последний продан. То есть вчера человек подтвердил, что всё в наличии, а сегодня ни курьера, ни оповещения - а клиент полдня ждёт. С сервисом и отношением к клиенту у МТС не очень.

Людмила Викторовна

Знаток города 14 уровня

Раньше в этом салоне было лучше, сейчас почему то обслуживает один менеджер. К нему претензий нет. Соответственно из за того,что работает один специалист пришлось в очереди минут 45 сидеть. Где остальные сотрудники? Или у мтс какие то проблемы с персоналом? А ещё для такой солидной организации не приемлимо иметь ободранные кресла для клиентов. Вас так красиво рекламируют по тв, так что старайтесь соответствовать😁. Всего доброго!

Посмотреть ответ организации

Алекс Брандт

Знаток города 15 уровня

Уважаемое руководство,на работу вы берете всех подряд, так хоть бы обучили элементарному уважения к своим абонентам. Работают молодые *** и хамки, которые не понимают с кем можно разговаривать грубо, с кем нельзя. Это просто ужас. Примите меры. Позор.

Надежда К

Знаток города 13 уровня

Каждое посещение офиса МТС сопровождается приятными эмоциями. Электронная очередь позволяет спокойно дождаться своей очереди, операторы консультируют и дают полную информацию по заданным вопросам.

Посмотреть ответ организации

Виктор Васильевич Мехедов

Знаток города 9 уровня

Сотрудники приветливы разъяснили ответели очень грамотно на все вопросы. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 6 уровня

16 человек ожидают своего приёма и всего 2 сотрудника. Кадровый кризис?! За 15 минут ожидания прошло 2 человека.

светлана мотырева

Знаток города 15 уровня

Молодые и не профессиональные менеджеры.Обсуждают личное,клиент,которые до этого приходили.Орут на клиента,стояла в очереди и слышала как менеджер криком объясняла пожилой женщине что-то.Так и хотелось подойти и ответить.Для главного офиса,очень печально

Максим Бишняков

Знаток города 12 уровня

Работали всего два оператора,очень долго делали возврат клиентам,мою проблему так и не решили

Посмотреть ответ организации

AntonZaytsev27

Знаток города 9 уровня

Отвратителный сервис, сотрудники ни чего не знают о порядке кредитования.

Андрей Р

Знаток города 8 уровня

Место хорошее, но персонал не владеет навыками общения с абонентами

Андрей К

Знаток города 26 уровня

Обращался в корпоративный отдел МТС. Могу сказать, что работают отличные специалисты вопросы решили быстро. Посещением остался полностью Доволен. Единственный минус это парковка. Запарковаться днем не реально.

Посмотреть ответ организации

Memfis Rey

Знаток города 16 уровня

Хорошее место. Дружный коллектив. Уважительная охрана. Всё молодцы.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ефимова

Знаток города 6 уровня

Очень грамотные и вежливые специалисты, на все вопросы ответят, всё доступно расскажут.

Посмотреть ответ организации

pavlovvadim00

Знаток города 18 уровня

Большие очереди к вечеру, мало сотрудников их было два, электронная очередь не работает, совет идите на автовокзал там проще

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Тутынин

Знаток города 7 уровня

На сегодняшний день лучшие!И связь и интернет, цены на тарифы более или менее приемлемы.

Посмотреть ответ организации

The Lone Wolf

Знаток города 9 уровня

Ужас подключили интернет пользовался нормально потом они стали вгонять нас в долги если ты не пользуешься интернетом то мы тебе присвоим долг что ты им не пользовался позорище а не провайдер

Посмотреть ответ организации

andrey K.

Знаток города 2 уровня

Организация, не очень то беспокоится о качестве своих услуг, но абонентскую оплату требуют регулярно и в полном объëме. По этому буду отказываться от этого безобразия, и переходить к другому опиратору связи.

Андрей Иванов

Знаток города 18 уровня

Все нормально. Обслуживание на уровне.

Посмотреть ответ организации

Эламан Орозбеков

Знаток города 2 уровня

Мне не очень понравилось обслуживание сотрудника

Посмотреть ответ организации

Игорь Яров

Знаток города 17 уровня

Не шарят спецы какое оборудование и как подключить, например видеонаблюдение через 4g модем, учите грамотеев

Александр Z

Знаток города 3 уровня

Из минусов : естественно скрытно ( наверно свет выключали в салоне 😄 ) " повесили " в нагрузку " левую " сим - карту в конце августа 2023 года , уже спустя около 2 недель после оформления сим - карт . Из плюсов ( 😂 ) : кто - то же пользовался ! Итог : кому - то обязательно повезёт ! )))

Посмотреть ответ организации

Михаил Ходаковский

Знаток города 4 уровня

Всё отлично. Сотрудники очень внимательны.

Посмотреть ответ организации

Раиса Панасюгина

Знаток города 3 уровня

Ребята молодцы, доступно объясняют, помогают. Вежливые и обходительные😘

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Спасибо, все решили и объяснили! Приятно удивили, успехов в вашей работе .

Посмотреть ответ организации

ЛЕНА Учаева

Знаток города 5 уровня

Меня устраивает мой тариф на интернет вне дома. В салоне провайдера хорошо организован прием посетителей. Операторы приветливы и дело свое знают.

yak.gocredit p.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания! Никогда не сотрудничайте с их банком! Имел убыток в 💯 тысяч их стараниями. Связь нормальная, единственное, что нормально в этой компании. Интернет роутер (нет проводного интернета в этом доме) днище донной, скорости нет, а ещё интересная особенность - нельзя практически ничего скачать с интернета, с торрентов забудьте об этом. Только видюшки и сайты. Сервис пробил дно, но и оттуда постучались. Ненавижу эту компанию, надеюсь, что когда-нибудь появится нормальный провайдер.

Любовь А.

Знаток города 4 уровня

Все нормально 2отношение хорошее , но сами начальники не очень стараться помочь , операторы не отвечают и доводят пожилых людей до состояния стресса, так не желательно делать , а сами работники очень внимательнее и стараютьсядет как могут ока затем помощь.Эдуард ответа на заявление .Любовь

Надежда

Знаток города 10 уровня

Пришло сообщение от МТС: "Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи. Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, на вашем тарифе начнет взиматься ежесуточная плата. Плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034". Баланс положительный, да, редко звоню. Планирую отказаться от Ваших услуг по причине плохой связи.

Посмотреть ответ организации

Роман Калугин

Знаток города 6 уровня

Средний магазин по ширине,много разных телефонов, наушников, зарядок и т. д. Цена дороговата, в других сервисах дешевле.

Фирдавс Юлдошев

Знаток города 3 уровня

Хорошо

Посмотреть ответ организации

олег галаган

Знаток города 10 уровня

Отличное обслуживание. Работают профессионалы.

Посмотреть ответ организации