Поиск

МТС

4,2

150 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хорошие сотрудники. Быстрое решение любых вопросов. Качественное обслуживание, отзывчивость и компетентность. Оформляла карту, были сложности- решили быстро все ньюансы!

Посмотреть ответ организации

Филенко Елена

Знаток города 4 уровня

Очень отзывчивые и самые лучшие специалисты салонов Мтс. Всегда быстро и качественно помогают с любым вопросом! Очень приветливые и всегда оказывают быструю помощь в по вопросам касаемыех связи и консультации по новинкам тарифов и гаджетах, а также по подбору аксессуаров к ним!

Анастасия Давыдова

Знаток города 9 уровня

Были в данном салоне 12.01.2025. Было необходимо поменять владельца сим карты. Заполнили заявление с двух сторон. Сотрудница сообщила, что заявка будет обрабатываться 30 дней и это услуга платная, 150 руб. Однако в чате поддержки сообщили, что услуга совершенна моментально и она бесплатная. На что сотрудница ответила, что она не имеет понятия, что говорят в чате, всё так, как сказала ОНА. Позднее позвонила на горячую линию, подтвердили информацию, что дали мне в чате. В связи с этим хочу отменить полнейшую некомпетентность сотрудницы и отказ разбираться в расхождения информации.

Посмотреть ответ организации

WINNI 214

Знаток города 3 уровня

И так, они плохо работают, в помещении курили, навязывают карточки, кредиты, кучу не нужного мусора, на знакомую оформили рассрочку в первый день её работы там, уволится не дают, советую туда не ходить

Посмотреть ответ организации

Н М

Знаток города 19 уровня

Перестала работать симка, приехали для замены, издалека. Говорят не работает база, заменить симку не могут. Когда заработает не знают. Вернулись через некоторое время, салон вообще оказался закрыт, время день. Салон один на всю Лугу и окрестности. Это треш. Спросила можно ли заблокировать карту на время т.к. абонентская плата списывается, специалист сказала что до 60 дней бесплатно. По факту бесплатно только 14 дней, потом платить. Короче карта есть, связи нет, кататься в Лугу бесполезно.

Посмотреть ответ организации

Галина Иванова

Знаток города 5 уровня

Вчера звонила на горячую линию, узнавала точно ли отделение открыто, так как уже попадала на закрытые двери. Подтвердили, что будет работать. Приехала поцеловать двери. Салон был закрыт в 10:30. Объявления не было. Безобразие! В итоге салон открылся в 12ч, скопилась большая очередь, НО сотрудник ничего не сделал , тк в очередной раз не работала программа. Один салон на весь город и постоянные проблемы, то не работает по графику, то технические неполадки. Исправьте ситуацию! Сам сотрудник хамски себя ведет.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 21 уровня

Самый ужасный салон. Хамы продавцы. Вторые сутки не могу востановить сим карту. То оборудование зависает. То целый день табличками пишут технический перерыв. Пришел в 15.10, табличка закрыто до 16.00. Пришел в 16.05 табличка до 17.00. Смысл такого салона и продавцов!

Посмотреть ответ организации

Скунс 50

Знаток города 3 уровня

Салон плохой, как не зайдешь постоянно воняет куревом, предлагают бесполезную рекламу карт и тарифов, иногда даже грубили в общении, зная точно что туда я больше не ногой

Посмотреть ответ организации

Шисик

Знаток города 8 уровня

Минусов значительно больше плюсов. Первое- периодически стажёр работает в одиночку. Второе - внутри заведения накурено. У деда астматика случился приступ из-за посещения этого места. Третье - достаточно грубое общение директора, как выяснилось, с сотрудниками и посетителями. Из плюсов - только сама сеть МТС. Более расширенный отзыв блокируется по неизвестной причине

Посмотреть ответ организации

Антонина Сергеева

Знаток города 9 уровня

Хорошие и общительные девочки, быстро обслуживают, помогают разобраться в настройках, решили мой вопрос оперативно, всегда чистенько в салоне, вкусно пахнет

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Ну что могу сказать, директор самое настоящее убежище. Во первых сотрудники хамят стажерам. Во вторых работает только стажер, директор и сотрудник мтс отдыхают и курят, а посетители задыхаются. Чтоб я еще зашел в этоту точку мтс, да никогда в жизни.

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 6 уровня

Нормально объяснить ничего не могут, во время работы и общения с человеком сидят в телефоне играют в игры отвратительное отношение . Лишь бы навязать что нибудь для галочки а с остальными проблемами сами разбирайтесь 🤬

Лиля Михайлова

Знаток города 2 уровня

Девочки просто супер . Объясняют кратко и доходчиво. Особенно хочу поблагодарить директора салона Милану , быстро решает мою проблему и на все мои вопросы знает ответ

Посмотреть ответ организации

Юлия R.

Знаток города 7 уровня

Работник курит на улице, салон закрыт, сказала что у нее обед. Обед 1ч30 минут… Это что-то новое! Не удивляюсь почему остался один салон МТС на весь город. Ориентированность на клиента равна нулю.

Посмотреть ответ организации

Глеб Егорович

Знаток города 4 уровня

Был в прошлом месяце, персонал сразу же предложил помощь и помог решить проблему. Спасибо большое за оперативность

Посмотреть ответ организации

nestbest2020

Знаток города 4 уровня

Опытные сотрудники, оказали помощь в выборе смартфона и тарифа, все рассказали подробно, помогли с новым телефоном.

Посмотреть ответ организации

Юрик

Знаток города 5 уровня

Итак, заведение просто ужас. 31 декабря. Директор и сотрудник вдвоём стоят на улице и курят, в салоне очередь, на которую оставили одну стажёрку. Во время обслуживания сотрудники очень много навязывают дополнительных ненужных услуг. Более того, была попытка втихаря оформить на деда карточку МТС банка, якобы в подарок. Возвращаться желания нету. 1/5 звёзд.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Алексеева

Знаток города 5 уровня

Зашла за рекомендацией и осталось в приятном восторге от персонала и обслуживания. Настолько компетентная девушка , знающая своё дело , с прекрасной улыбкой. Спасибо , что вы такие ещё есть ♥️☺️

Андрей Г.

Знаток города 8 уровня

Подключался в данном салоне в августе 2025 года по договору, на определённый тариф с фиксированной абонентской платой. В итоге без моего ведома были подключены какие-то кубы и абонентская плата стала больше. В декабре пошёл расторгать договор - потребовали реквизиты счёта, для возврата денег, исключительно в печатной форме - а в результате просто перепечатали номер счёта - хотя огли это сделать любым другим способом - с экрана телефона, с емейла и так далее... Никакой клиентоориентированности нет!

Посмотреть ответ организации

Данил Писаков

Знаток города 3 уровня

Большую благодарность хочу выразить сотруднику магазина. Милана, вы лучший специалист, с кем я сталкивался. Все рассказала, подсказала, научила, была вежливой и отзывчивой. Спасибо вам огромное. МТС вам большой плюс за таких сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Виктория К

Знаток города 7 уровня

Добрый день ! Нужна помощь службы безопасности и операционного отдела. Обратилась с престарелым отцом в салон МТС в городе Луга Ленинградской области, ул. Урицкого, у рынка. Луга. 4 августа 2023 года он обращался в данный салон для подтверждения своих паспортных данных. Сотрудник 4 августа отсканировал документы и сказал, что он может идти. Отец и ушел. Сегодня, 5 августа, он стал искать паспорт и не смог найти. Вместе воссоздали события и я проводила отца в салон МТС. Попали на обед (по графику он не предусмотрен), стояли 30 минут перед дверью. Я начала стучать. Многие подходили и уходили. За нами скопилась очередь. В 13.30 к двери медленно подошел сотрудник МТС и изнутри начал мне перестукивать... Удивительное поведение. Далее на мое возмущение закрытым салоном начал хамить. Когда я озвучила цель визита: поиск утраченного паспорта, достал ПАЧКУ паспортов! Наш там был. Т.е. для этого специалиста норма: пачка забытых паспортов, хамство и отсутствие извинений? Представиться отказался, сказал что не обязан. Бейджа нет. Я предупредила, что сфотографирую. Ответил снова агрессивно. Т. О. в единственном салоне МТС в Луге работает хам, у которого пачка паспортов, которые он "забывает" отдать пенсионерам после сканирования. Один забытый паспорт - случайность. Пачка паспортов - система. На двери сразу 2 таблички с режимами работы: с 9.00 до 19.00 и с 9.00 до 18.00 одновременно. Обед не предусмотрен режимом работы, однако на обед ребятки закрываются. Не все из ваших престарелых клиентов в состоянии вспомнить, что паспорт в салоне МТС. Сотрудника сфотографировала. Обратите пристальное внимание на нарушение графика работы салона, хамство и сбор паспортов. Прошу передать информацию службе собственной безопасности МТС, чтобы проверили такого специалиста на мошеннические действия с паспортами стариков и дать мне обратную связь. В соцсетях и отзывах обязательно предупрежу всех лужан об этом "специалисте", т.к. самоутверждаться за счет пожилых людей - это подло. И заставлять ждать на жаре стариков - подло и на клиентоориентированность совсем не похоже

Посмотреть ответ организации

Маргорита Сергеева

Знаток города 2 уровня

Помогли решить вопрос с банком, сделали личный кабинет, оперативное решение проблемы, вежливые сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 4 уровня

Зашёл в данный салон, в лицо сразу прилетает: "Перерыв". Говорю: Здравствуйте!". А в ответ, грубо так: "У нас перерыв". Ни слова про клиентоориентированность, хотя бы элементарная вежливость...не, не слышал. Развернулся. Вышел. Не вернусь.

Посмотреть ответ организации

Roma A.

Знаток города 6 уровня

При оплате через кассу девочка стала фоткать монитор, открыла мессенжер и отправляла скрины с монитора с моими данными! Куда?! Кому?! Сделал замечание, убрала переписку и пролистала, чтоб запутать. Вот как уплывают данные

Посмотреть ответ организации

елена зубарь

Знаток города 2 уровня

Были 4.04.2025,дневное время.Офис закрыт и информация о причине закрытия в рабочее время отсутствует.Салон МТС единственный в 40 000 городе!ОПЫТ КЛИЕНТСКИЙ не может быть при закрытом по неизвестной причине салоне связи.Мы были не единственные клиенты,стучащие в закрытую дверь!Наладьте работу салона!

Посмотреть ответ организации

Елена Т.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам салона девочки молодцы особенно Фарида быстро , грамотно и вежливо решила мои проблемы большое спасибо побольше таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Людмила Беляшова

Знаток города 2 уровня

Приходила в конце июня, девушки решили мою проблему в считанные минуты, спасибо вам огромное за помощь

Посмотреть ответ организации

сергей м.

Знаток города 3 уровня

Директор не компетентный совсем, сервис ужасный

Посмотреть ответ организации

Наталья Котлякова

Знаток города 3 уровня

Лучший и единственный салон МТС ❤️грамотный персонал, все объяснят, подскажут, мне помогли с выбором нового тарифа и телефона. спасибо 👍 покупкой осталась довольна)

Посмотреть ответ организации

Александр Довгун

Знаток города 14 уровня

Девушка очень грамотно и быстро решила мой вопрос .заказывал е-сим. Процесс занял минуты 3. Побольше бы таких сотрудников и мир стал бы лучше .

Посмотреть ответ организации

Иванова Татьяна

Знаток города 2 уровня

Потерял телефон,надо было восстановить сим карту,сотрудник александр быстро и качественно обслужил,спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Александр О.

Знаток города 2 уровня

Девушки опытные, не мог разобраться в чем проблема, а они за 2 минуты объяснили и решили

Посмотреть ответ организации

Женя М

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, всё быстро, четко и по делу, персонал отличный

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Прекрасный салон ,всегда помогут ,всегда все подскажут ,помогли моей бабушке ,обучили пользованию телефона ,всегда помогут с выборами товара ,а если такого товара нету у них ,подскажут ,где можно купить ,всем советую .

Вера Докучич

Знаток города 3 уровня

Хороший и общительный персонал. Все покажут и расскажут. Очень рада, что остались такие люди. Отличный салон!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Л.

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, всегда чисто, специалисты помогают, все объясняют

Посмотреть ответ организации

Juli

Знаток города 4 уровня

Ужасный салон. Продавцы, пользуясь тем, что покупатели могут быть не компетентными в вопросе, вместо того, чтобы помочь - обманывают, продают несоответствующий, неподходящий товар, который при том нельзя вернуть. Такое произошло в нашей семье и ещё с двумя знакомыми. Советую обходить стороной этот салон, а руководству провести работу над своими кадрами, если, конечно, вам не наплевать на свою репутацию. Повторюсь - избегайте обращения в этот салон мтс, поберегите свои нервы и деньги.

Port Logistic

Знаток города 4 уровня

Восстанавливал симку, девчата справились быстро, внутри чисто.

Посмотреть ответ организации

Андрей Велл

Знаток города 7 уровня

20 декабря хотел стать вашим абонентом, но сотрудник решил сделать себе обеденный перерыв. На сайте нигде информации о перерыве не нашел

Посмотреть ответ организации

ирина авилова

Знаток города 3 уровня

хороший салон, быстро обслуживают, всё классно

Посмотреть ответ организации

Андрей Хомутов

Знаток города 2 уровня

Очень приятный персонал , помогут , расскажут и проконсультируют по всем вопросом , остался доволен и отношением и работой людей

Наталья Кадрова

Знаток города 3 уровня

Обратились в магазин МТС по вопросу мобильного интернета для дома, сотрудник подобрал хороший тариф и роутер. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Валентина А.

Знаток города 2 уровня

Хороший и вежливый персонал. Ответят на все интересующие вопросы. Молодцы

Посмотреть ответ организации

Данил С.

Знаток города 3 уровня

В воскресенье утром 3.03 перед носом закрыла дверь. Типо на пять минут. И пропала. Очень отватительное поведение.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9289

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность,за работу с клиентами директору салона МТС Милане,за прекрасное обслуживание,выдержку .Большое ,человеческое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Артем Грищенко

Знаток города 12 уровня

Консультант умница, очень быстро выбрали тариф и подключили, а более сказать не могу.

Посмотреть ответ организации

Кошка

Знаток города 3 уровня

обращалась в салон мтс впервые для замены сим , персонал работает отлично , всё разъяснили , рассказали . спасибо .

Посмотреть ответ организации

Арина Короткова

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность девочкам за чуткое , внимательное отношение к покупателям , отзывчивость и готовность помочь .

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Самые плохие воспоминания связаны с этим салоном,сотрудницы хамки,считают людей дураками,втюхали неисправный телефон,который потом 3 месяца было не поменять. Не советую.

алексей с.

Знаток города 3 уровня

Данный салон я посетил в том месяце, что я хочу сказать насчет него прекрасный салон, сотрудники прекрасные люди, отзывчивые, добродушные.

Посмотреть ответ организации

МТС

85 отзывов