Поиск

МТС

3,8

31 оценка

Оцените это место

Oksana.Medvedeva.P

Знаток города 2 уровня

Не умеют решать вопросы, связанные с сервисом после покупки связи, ничем помочь не могут. Занимаются, по их словам, «только продажами». Проблема состояла в том, что сотрудник не мог оформить переход с Т-мобайл на МТС, потому что был долг на временной сим-карте. Ошибка сотрудника состояла в том, что сначала взял долг за сим-карту, а потом закрыл контракт. Нужно делать наоборот, сначала закрыть контракт на номер (сим-карту), а потом (через 15 минут) оплачивать финальный долг, чтобы задолженность не появилась на следующий день. Об этом представители МТС не в курсе..(?)

Сергей К

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, компететные сотрудники и классные тарифные планы

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 10 уровня

хороший салон, отличные сотрудники - всегда помогут и подскажут . не навязывают услуг. всегда четко и по делу .

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

В августе 2021 года купила симку и телетарелку. И вот уже 3 месяца мотаю нервы, трачу время, деньги на бензин. На протяжении этого времени сотрудники данного салона оформляют на моё имя без моего заявления симкарты. Уже оформлены 3 штуки. На всех картах имеется долг 100 рублей. Приходят смс от кампании МТС о необходимости сделать оплату долга. По 0809 мою проблему решить не могут, предлагают ехать в салон. В салон ездила, разбиралась. Одну симку заблокировали. Сегодня пришла смс с уведомлением об оплате уже трёх симок, в том числе и той, которая уже была заблокирована. Творится полное безобразие в данном салоне!!! Не обращайтесь в данный салон связи, если не хотите нажить себе неприятности. Согодня по данному факту обратилась в полицию и написала заявление. Дело отдали следователю.

Виктория

Знаток города 2 уровня

замечательный салон, доброжелательные сотрудники ,везде помогут и расскажут,что к чему!

Посмотреть ответ организации

Ольга Власова

Знаток города 11 уровня

Покупала телефон в марте. Была перед закрытием. Конечно в рассрочку. Все быстро оформили. Предложили две сим карты бесплатно. Я согласилась. В итоге домой пришла. Договор читаю. А там помимо расрочки эти две сим карты по 200 р. Вписаны и еще программа за 2500! Так как все было закрыто буквально на следующий день. Так и не разобралась в этом.

abbosut

Знаток города 6 уровня

Ситуация такая. Я сделал домашний интернет в Тюмени. В сентябре месяце я должен находиться в другом городе по учебе и поэтому я воспользовался сайтом (https://lk.ug.mts.ru/), чтобы заблокировать услуги интернета, ибо я в них не нуждаюсь. Через две недели у меня списывают ПОЛНУЮ сумму по истечении первого месяца услуг. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию и мне говорят, что они всё сделают и вернут деньги, которые списываются ежедневно, и заблокируют номер (я не знал, что нет смысла блокировать на сайте МТС. Чтобы не списывались деньги, нужно делать добровольную блокировку в личном кабинете). Прошла примерно неделя, в это время ежедневно со счета списывается 34 рубля (из-за того, что у меня нет денег для оплаты за месяц), на телефон звонит поддержка, но я не могу ответить по личным причинам. Перезваниваю уже вечером (ждал я, кстати, 40 минут, а не 3 минуты, как говорил бот) и спрашиваю по поводу этой заявки. Мне говорят, что мне компенсировали всего один платёж на 34 рубля. Я говорю, что оператор мне обещал закрыть сим-карту и вернуть деньги, которые у меня списывались ежедневно. Оператор очень долго не понимал, что делать, но создала ещё одну заявку и расписала всю мою ситуацию на бумаге. С последнего звонка в МТС почти прошла неделя, SMS-сообщение о статусе заявки не приходило, деньги продолжают списывать ежедневно. В Новый год приеду в Тюмень и разорву с вами контракт.

Посмотреть ответ организации

Невролог 🧠 Марфин Сергей

Знаток города 3 уровня

МТС, насколько я доволен? 0 из 10 Порекомендую ли я знакомым - однозначно нет. Почему так категорично? Расскажу опыт использования Подключил МТС, тариф «ВЕСЬ МТС СУПЕР» в который входит Мобильная связь, интернет и ТВ Все было на довольно хорошем уровне. Но в один прекрасный момент я решил поменять тариф, а в приложении написано: обратитесь в поддержку по номеру или в салон МТС. 1. Я позвонил в поддержку, где мне сказали «нужно расторгнуть договор, подключить новый и перейти на другой тариф» 2. Пришел в офис, мне расторгли договор и сказали, что в течение суток свяжутся, чтобы подключить новый 3. Прошли сутки, написал в поддержку, мне сказали: оставили заявку, в течение суток свяжутся 4. Прошли сутки, пошел в офис, сказали, что сформировали заявку и в течение суток свяжутся. Знакомая схема, не так ли? 5. Прошли сутки, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, написал в поддержку, повторили пункт 3 и 2, опять ничего не изменилось 6 Позвонил оператору, подождал робота, потом одного оператора, потом другого, и он мне сказал, что симка заблокирована полностью и нужно обратиться в офис чтобы КУПИТЬ СВОЙ НОМЕР (Оператор сказал, что мтс это не компенсирует - ЗДОРОВО?) Итого: я почти неделю без симки и интернета, даже смс и звонки не проходят Пришлось подключить другой домашний интернет и тв, купить симку для звонков у другого оператора А сейчас, чтобы вернуть старый номер, нужно его КУПИТЬ Все это отношение побудило меня сменить оператора и никогда не возвращаться в МТС, но для начала нужно купить свой номер……

Посмотреть ответ организации

Александр В.

Знаток города 3 уровня

хороший магазин, не навязываю улуг. быстро и хорошо все подсказили.

Посмотреть ответ организации

Антон Шуклин

Знаток города 3 уровня

Так же на высоте

Посмотреть ответ организации

Евгений К.

Знаток города 15 уровня

Салон по продаже аксессуаров для телефонов и навязыванию доп.услуг. Некоторые сервисы по сим-карте не оказывают, надо ехать на Мельникайте