Поиск

МТС

4,5

246 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Обращалась в данный салон, быстро решили проблему, ответили на всё вопросы подробно всё объяснили, также проконсультировали по поводу гаджета. Очень понравилась девушка Мария, очень добрая и вежливая. Сразу видно человек на своём месте. Прям хочется только из-за неё возвращаться в салон. Везде бы были такие хорошие милые и добрые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Михаил Резников

Знаток города 5 уровня

Увидел плохие отзывы связанные с долгим обслуживанием. Так вот, при мне пенсионерка терроризировала сотрудников салона около 20 минут. Несмотря на это они продолжали вежливо общаться с ней. Сотрудники этого салона - люди со стальными нервами. Честь и хвала и им. P.s. а мне наклеили пленку на телефон за 5 минут, пленка хорошая, не отходит.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 14 уровня

Салон чистый, аккуратный. Неплохие ребята - консультанты…. Но, салоны МТС в любое время заполнены «жаждущими» решения проблемы. Я в 10 утра был третьим в очереди, ждал 30-40 минут. Продажа номера и подключение в рабочий телефон заняла 30 минут. Еще и ждал несколько часов, чтобы включили Интернет. Точно МТС про сервис и про бизнес?

Посмотреть ответ организации

Алексей Меньщиков

Знаток города 2 уровня

Обращался в данный салон. Обслуживание на высшем уровне. Мой вопрос решили быстро. Сотрудники компетентны, вежливые. Специалист Мария добрая и отзывчивая. Жаль, что не во всех салонах связи такие хорошие сотрудники. А вам ребята удачи!

Посмотреть ответ организации

Александр Т.

Знаток города 7 уровня

Постоянно растёт плата за услуги, проблемы решают спустя большое количество времени. Расторг договор 8 числа, они взяли в работу 15 и начислили оплату до 15. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Посмотреть ответ организации

Людмила Овечкина

Знаток города 6 уровня

Часто захожу в этот офис. Было приятно наблюдать новое лицо в качестве темноволосой девушки. Её доброе отношение прекрасно гармонировало с холодным профессионализмом Ивана. Сотрудники создали доверительную атмосферу. Проконсультировали меня хорошо и подробно ответили на все вопросы. Скоро вернусь за новым телефоном и надеюсь, что помогут мне его выбрать та же пара сотрудников. А директору Ивану искренне желаю сил в обучении новых сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 8 уровня

Недавно посетил данный салон и был приятно удивлен уровнем обслуживания! Сотрудники девушка и мужчина оказались очень вежливыми и внимательными, помогли быстро разобраться в тарифах и подобрали идеальный для меня вариант.

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 5 уровня

Некомпетентность сотрудников. Мама обратилась за блокировкой одной из своих сим-карт, Кудрявый молодой человек без бейджика (имя не спрашивали, работал 31 июля и 1 августа) лёгким движением руки заблокировал все сим-карты, оформленные не её имя. Об этом мы узнали на следующий день. Вернувшись в салон связи эту проблему решить не получилось, тот же сотрудник отправил нас в МФЦ для подтверждения паспортных данных в "особой базе мфц" (в мфц наш запрос не поняли даже). В том, что по вине сотрудника заблокировалась не та сим-карта, никто не признался, не извинялся. Спасибо можно сказать только сотруднику Ивану, он все решил за 10 минут.

Посмотреть ответ организации

Maria Komanitsyna

Знаток города 5 уровня

Выяснилось, что на меня кто-то из сотрудников МТС в другом регионе незаконно оформил сим-карты. Сотрудники офиса на Первомайской приняли заявления о непричастности и заблокировали номера. Разъяснили весь порядок действий, вежливо и оперативно помогли. К компании МТС у меня конечно теперь отношение крайне негативное, но конкретно этот офис работает на 5+.

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 9 уровня

Хороший салон с прекрасными сотрудниками. Быстро и грамотно решили мою проблему. Есть небольшие очереди, но это везде сейчас.

София Орлова-Весна

Знаток города 3 уровня

10 февраля снова посещала магазин. Приятно было вновь увидеть Марию. Она помогала мне разобраться со сложным вопросом. К сожалению, самостоятельно не получилось это сделать и мы привлекли на помощь её молодого человека Ивана. Девушка явно чувствует себя увереннее с более опытным человеком. Ребята быстро разобрались с моей проблемой и объяснили, что делать, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Спасибо компании МТС за такую замечательную пару.

Семён Кияченко

Знаток города 4 уровня

Время ожидания порадовала своей быстротой, очередь буквально была пару минут, ребята помогли с выбором. В офисе чисто и аккуратно. Удачи вам и процветания!!!

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 3 уровня

Была недавно в данном салоне. Сотрудники салона оперативно решили мой вопрос, а именно приятная девушка - Мария, очередь была, но небольшая, ждать пришлось недолго.

Андрей

Знаток города 7 уровня

Сотрудники не знают своих обязанностей. Директор тоже. Пришел снять блокировку с карты (сработал анти фрод) - 40 минут времени впустую, никто не принял мое заявление.

Алина Д.

Знаток города 4 уровня

Понравилось оперативное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Решили мой вопрос за несколько минут. Буду обращаться.

Посмотреть ответ организации

Ольга К

Знаток города 12 уровня

К сожалению, крайне неудачный опыт посещения данного салона. Как в последствии выяснилось нас обслуживал стадно. Итог продали не тот тариф с симкартой-1200рублей из бюджета, возврат оформить нельзя, на письменное обращение так ответа и не получили. И что самое обидное 45 минут потраченного в пустую времени. Очень жаль видеть в такой, казалось бы надёжной, компании непрофессионализм

Посмотреть ответ организации

Сергей Долинин

Знаток города 10 уровня

Такого я не ожидал ,купил телефон за 35 тысячь руб . ,пришёл дамои а телефон подменили в магазине вместо 256 гигов ,128 гигов ,после того как я пришёл делать возврат мне отказали ,так как подмена телефона не является основанием .Выводы делаете сами заплатил за камаз выдали жигули ,и это норма .

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 10 уровня

27.02.2025. Посетил салон МТС, оформил заявку на перенос номера к оператору. Так как перенос занимает до 8 дней, принял решение перенести номер через месяц - 28.03. Специалист сказал, что, так как я переношу номер, первый месяц я буду пользоваться тарифом бесплатно. Перенос - 500 рублей. 28.03. Поместил сим-карту в телефон - ничего не работает. Обратился к специалисту поддержки в чате: Специалист сообщил, что у меня откуда-то появилась задолженность 18,29 рублей. Через минут она вышла из чата, а мой следующий вопрос остался без ответа. Второй оператор чат-поддержки чата сообщил, что у меня, оказывается, списывалось 28,33 рубля ежедневно за услуги, которыми я не пользовался и о которых не был уведомлен. Сим-карта до 28.03 лежала в заводской пластине. Также оператор сказал, что у меня подключен тариф 40 рублей/сути, но потом поменял точку зрения и уже подключен тариф за 850 рублей/месяц. Позвонил на линюю поддержки: девушка уведомила меня, что нужно перезагрузить телефон, чтобы все заработало - окей, не проблема. Она также сказала, что, так как я заплатил 500 рублей при переносе, месяц я пользуюсь услугами бесплатно (засчет тех 500, которые оплатил при переносе). Перезагрузил, ничего не заработало. Позвонил еще раз: уже другой специалист уведомил меня, что перенос стоит 100 рублей; я, оказывается, пользовался временным номером по роумингу (проживаю в Москве и никуда за переделы города не выездал), но потом передумала и оформила перерасчет - он пришел, окей. Также он сказал, что я не могу пользоваться услугами оператора, если не оплачу тариф завтра - 29.03. На мой вопрос: почему у 4 сотрудников одной компании разные точки зрения на один и тот же вопрос, она сказала, что никакого отношения к ним не имеет. Я уточнил, она точно в компании работает или на себя - ответа не последовало, а номер, оказывается, я перенес не 28.03, а 28.02, хотя в договоре указана дата переноса (28.03) и дата самого договора (27.02). Когда я уточнил, почему я должен заплатить завтра, если у меня в приложении указано: 35 гб на 31 день, 200 мин на 31 день и 200 смс на 31 день; специалист не поняла, о чем идет речь, будто бы сотрудник МТС не знает, как выглядит приложение - конечно, он не обязан пользоваться услугами оператора, но разбираться, по моему мнению, должен. При положительном балансе указано, что услуги связи ограничены: "пополните счет, чтобы оставаться на связи". Еще дважды списалось по 8.5 рублей за исходящие СМС, которые я не писал. Ладно, пускай, но у меня тарифу (который предоставляется при переходе и который отображается в приложении - 200 смс на 31 день). Что происходит?

Посмотреть ответ организации

Игнат Макаров

Знаток города 12 уровня

Прекрасный салон сотовой связи. Понравилась работа персонала. Быстро и качественно оформили новую сим карту с выгодным тарифом. В салоне так де большой выбор телефонов и аксессуаров к ним.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить Николая за профессионализм в решении сложного вопроса по теме восстановления обслуживания , много времени уделил моей персоне все сделал качественно и главное быстро , в других местах при обращении не могли решить данный вопрос , из за нехватки опыта , специалист даниного офиса квалифицированный и выполняет свою работу на высшем уровне , рекомендую к посещению данный офис , благодарю !

Посмотреть ответ организации

Мира Тагаевна

Знаток города 2 уровня

Быстро всё оформили! Очень хорошее и приятное обслуживание. Всё понятно рассказали и объяснили. Большое спасибо за помощь!

Посмотреть ответ организации

Nadezda.3-5

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность за отличное обслуживание. Решают проблемы быстро. Сотрудники доброжелательные. В помещении всегда чисто.

Посмотреть ответ организации

Игорь Е.

Знаток города 2 уровня

Крайние не рекомендую данный салон. 20 февраля выкупил свой заказ. Продавец не компетентен, не сог ответить на вопросы. Ещё и нахамил.

Ekaterina Komova

Знаток города 4 уровня

Отличный офис помогли удалить вирус на телефоне и проконсультировали по тарифу, спасибо сотрудникам

Посмотреть ответ организации

Владислав Зарянов

Знаток города 8 уровня

Был сегодня, оформлял симку. Консультанты помогли выбрать тариф, рассказали обо всех подробно и помогли подобрать подходящий. Все сделали быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Иван Дмитриев

Знаток города 5 уровня

Отличный офис, грамотный специалист, помог выбрать и настроить телефон

Посмотреть ответ организации

Vadim

Знаток города 9 уровня

Хороший салон, доброжелательная обстановка, не однократно обращался сюда и сотрудники всегда готовы помочь и решить любую проблему. Менеджер, Николай, очень хороший и компетентный специалист, быстро и чётко решил довольно сложный вопрос. Кстати, внешний облик сотрудников меня вполне устраиввет👌 Спасибо большое❤️

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 6 уровня

11.12.2025 Директор Иван ( в очках) в грубой форме отказал в обслуживании. Отказал в предоставлении документа, где сотрудник пишет причину отказа, этот документ мне необходим для иска в суд. Аргументируя «с чего я вам должен что то писать. Почему вы мне диктуете условия». Всё зафиксировано на видео запись. Более того, когда я попросила ознакомить с правилами компании МТС, Иван сказан «я не обязан вам ничего показывать», при этом диктует свои условия из головы. Более того, Передо мной в очереди стоял дедушка, пенсионер. Просил помощи у сотрудника, на что тот же директор Иван сказал «я выделю вам 3 минуты и не больше» Что он в салоне не обязан разжевывать как работает их компания. На минуточку это пенсионер, который в силу возраста нуждается в профессиональной и полной помощи сотрудников. Зачем сотрудники сидят в этом салоне, если не хотят и не работают? Я потратила личное время и денежные средства, что бы приехать в салон, где в итоге мне было отказано в услуге. Требую принять меры к директору Ивану, в виде штрафа, так как я понесла матереальный ущерб.

Посмотреть ответ организации

🌹~Ruby Bubi~🥀

Знаток города 9 уровня

Продавцы - люди со стальными нервами. А ПО - полное д, я не знаю, как оно так выходит. Но у продавцов виснет в системе всё, что только можно! Один покупатель обслуживается неимоверно долго! А в моем случае я стояла 20 минут и в ответ услышала просьбу зайти попозже получить заказ!.......естественно, я его отменила, у меня с головой всё в порядке.

Посмотреть ответ организации

Pan Kowalski

Знаток города 11 уровня

2 ноября в районе 14 часов зашел в салон. Обслуживали уже мужчину и еще ждала женщина. Мужчину обслуживали 25 ещё минут, потом подошла очередь женщины, подождав 20 минут, пока сотрудник продолжал общаться с ней - развернулся и ушёл, так как мой обеденный перерыв уже закончился. За почти час не обслужить двух клиентов - это надо уметь!

Посмотреть ответ организации

s23125

Знаток города 14 уровня

Заказал аксессуары в этом салоне, прихожу забирать, говорю код, выдают товар. Спрашиваю, где чек? Отвечают -"Придет в смс". Не в смс, не на почту он не пришел. Пишу в поддержку, отвечают, скачайте с нашего сайта. Не ожидал такого идиотизма от крупного интернет магазина. До этого заказывал аксессуары в билайне, там сразу выдали бумажный чек при получении товара.

Посмотреть ответ организации

Lil pickles

Знаток города 2 уровня

Посещал данный салон 13 декабря, очень порадовало отношение персонала, консультанты (девушка и молодой человек) быстро помогли решить проблему <3

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 4 уровня

Хороший чистый салон, все быстро качественно, всегда помогут и подскажут

Посмотреть ответ организации

Александра Маранц

Знаток города 3 уровня

Не принимают обращения и заявления в бумажном виде. Официальный ответ на обращение на бланке компании тоже получить невозможно.

Посмотреть ответ организации

Лето ㅤ

Знаток города 10 уровня

Отвратительное обслуживание, пришлось ждать полчаса когда сотрудник типа обслужит посетительницу, пока не наорал на него работать не захотел и сразу обслужил меня. Научите работать сотрудников своих и объясните им что такое клиентоориентированность.

Посмотреть ответ организации

Виктория Эдоян

Знаток города 3 уровня

Сотрудники ответственно подошли к вопросу и помогли его решить, а также объяснили все моменты. Оперативно решили проблему! отличное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Алёна Капустина

Знаток города 4 уровня

Качественное и быстрое обслуживание, очень понравился этот офис

Дмитрий Джюве

Знаток города 3 уровня

Профессиональное консультирование по по телефонам , приобрёл и очень доволен

Посмотреть ответ организации

Юлия И.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, сотрудники всегда очень вежливо общаются и компетентно решают вопросы

Посмотреть ответ организации

Anna Porter

Знаток города 12 уровня

26.02.26 работал консультант, который не то, что не смог подсказать по тарифам, но и нагрубил клиентам (якобы пожилые люди должны по умолчанию во всем разбираться), заявил, что занимают его время после первого же вопроса и собрали очередь (из ОДНОГО человека) и вообще ничего объяснять не обязан. Не знаем имени, к сожалению. 😡😡😡😤😤😤

Александра Лукашевич

Знаток города 5 уровня

Все супер! Обслужили быстро, сотрудники вежливые, хорошо знают товар и помогли с выбором.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 12 уровня

Вопрос не решен, сотрудник всем видом показывал что ему нет дела до решения проблемы( жаль не сказал) . Ну и в целом ужасный сервис компании

Посмотреть ответ организации

Настя Казанцева

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис , и очень классные консультанты ❤️

Посмотреть ответ организации

Александр Н

Знаток города 12 уровня

Удачно расположен, но обслуживание, к сожалению, оставляет желать лучшего... Представитель организации разговаривал с таким одолжением и пренебрежением, что информацию нужно было, как говорится тянуть клещами... Не рекомендую. Обратились в другой салон связи (не буду называть, не реклама) все разъяснили и быстро оформили.

Serj Sumix

Знаток города 7 уровня

Надо было вернуть товар, купленный онлайн - продавец оперативно помог оформить возврат, и по процессу Я должен был ещё повторно зайти после одобрения заявки, но пошли мне навстречу и сразу все оформили.Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Сергей Д.

Знаток города 4 уровня

Очень странное отношение к клиентам. Полгода приходят деньги на мой номер откуда-то, но не могут сказать, откуда. А если я подозреваю, что это ***, советуют обращаться в полицию.

Посмотреть ответ организации

Elena Pleshivtseva

Знаток города 7 уровня

Супер профессиональные сотрудники. Помогли решить нестандартный вопрос в 3 секунды. Низкий поклон. Особая благодарность Николаю!!!!!

Посмотреть ответ организации

Марина Башмаченкова

Знаток города 3 уровня

Приятное обслуживание, вежливый персонал, проблему решили

Посмотреть ответ организации

Елена Титова

Знаток города 7 уровня

Очень быстро обслужили, помогли и проконсультировали по моей проблеме. Надежный и добрый консультант Евгений должен получить премию за свои старания, я считаю

Посмотреть ответ организации

Виталий М.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон. Простоял 36 минут, выяснилось что один работник мтс банк, на бейджике написано, который висит ниже пупа, а вторая не предупредив что будет полтора часа переносить информацию. При этом видя что собралась очередь.

Посмотреть ответ организации

МТС

143 отзыва