Поиск

МТС

4,2

98 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, всегда чисто, и быстро обслуживают. Даже если много людей, всегда стараются уделить внимание всем. Проконсультировали на отлично и помогли с выбором. Вернусь еще не раз к ребятам.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 4 уровня

Все понравилось, помогли в выборе товара, заказ пришёл через день, Получил кеш-бек рублями, очень выгодно

Посмотреть ответ организации

Карина Гулян

Знаток города 14 уровня

Отличный сервис оказал сотрудник офиса. Его зовут Игорь. Мастер своего дела. Быстро, качественно оформил документы. Спасибо ему 🙏

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 7 уровня

Очень хороший салон, очень внимательные и вежливые сотрудники. Всем рекомендую. Обратилась с вопросам о списании, все быстро и понятно разъяснили и посоветовали сменить тариф. Сейчас всем довольна теперь всегда хожу сюда если появляются какие то вопросы.

Посмотреть ответ организации

Варвара Г.

Знаток города 6 уровня

Очень прошу руководство данного салона обратить внимание на работу менеджера (была в салоне 13.09.24). Мало того, что мою проблему не решили и даже не постарались мне помочь, так еще и менеджер курил электронную сигарету буквально смотря мне в глаза. Проблему мою при этом решили в службе поддержки по телефону за минуту. Возмущена отношением работника.

Посмотреть ответ организации

Siia

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон. Сотрудники быстро решают все вопросы. К каждому клиенту уделяют столько времени, сколько нужно будет человек чтобы понять что нужно делать. Отдельное хочу сказать спасибо, Марии, так как не знала как решить мою проблему, быстро прочитала как это сделать и сразу же сделала. Салон советую))

Посмотреть ответ организации

Юлия В.

Знаток города 5 уровня

Хороший и чистый салон, отзывчивые сотрудники, при пополнение баланса сотрудник предложил скидку на тариф и подключил автоплатеж. Теперь не нужно никуда ходить, так еще и скидка будет по тарифу 10%. Я довольна обслуживанием👍🏻

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 4 уровня

Чистый салон,приятные и главное грамотные сотрудники. Всем рекомендую данный салон. Помогут по любому вопросу

Посмотреть ответ организации

Vidnoe

Знаток города 14 уровня

Случайно попали в этот салон, потому что в М-видео не было айфонов) получили кэшбэк 32 тыс!! Который можно использовать 100% в отличие от многих магазинов, что мы и сделали) честно удивлен от плохих отзывов, потому что ребята оочень крутые, позитивные, помогли всё настроить, подробно объяснили, спасибо вам огромное😃

Посмотреть ответ организации

Владислав Ганькин

Знаток города 4 уровня

Плюс этого салона в том что чисто и все убрано, Классно обслужили спасибо сотрудникам за их прекрасную работу

Посмотреть ответ организации

Даниил

Знаток города 3 уровня

Пришёл, рассказал проблему, получил быстрое и качественное решение. Сотрудники очень вежливые и понимающие. Работают на совесть. Часто делают скидки и предлагают подарки. В общем 10/10!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 7 уровня

Пришли для переноса есим с одно телефона на другой, требуют паспорт что бы отсканировать непонятно для чего.

Посмотреть ответ организации

Макс Борисов

Знаток города 3 уровня

Быстрое обслуживание и чистый салон. Оформили быстро и без тормозов.

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 3 уровня

Отличное и качественное обслуживание, обратился по причине замены паспорта, чтобы внести новые данные, и сотрудник очень вежливо и быстро поменял данные в базе,побольше бы таких грамотных работников👍

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 9 уровня

В этом салоне я был сегодня с вопросом замены данных пользователя )сказали нужна сим карта ,которых нет в наличии)Хотя в другом салоне без всяких сим карт поменяли данные ! Находясь в один день в двух салонах по соседству не смогли сделать элементарное ! В итоге поехал в другой ,где поменяли все за пару минут без замены сим карты и прочей ерунды ! Можно было бы поставить -5 я бы поставил !

Посмотреть ответ организации

Миша Ганькин

Знаток города 4 уровня

Хороший и грамотный персонал, классно обслужили сотрудники подошел к Владиславу он очень грамотно меня обслужил буду приходить к нему почаще потому что он не подведет,просто молодец он заслуживает звание лучшего сотрудника,просто молодец

Посмотреть ответ организации

Mamediva.Ipek

Знаток города 3 уровня

Очень уютный и приятный офис. Очень вежливый и грамотный персонал. Быстро решают вопросы.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 7 уровня

Заходил в данный салон за покупкой сим-карты. Быстро и грамотно проконсультировали и подобрали тариф. Советую

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Пришла в салон, сразу со мной поздоровались, спрашивала по тарифу,Владислав всё доходчиво объяснил, очень умный парень приду ещё к нему!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Пришёл в офис, просто заглянуть и посмотреть какой товар присутствует ,ко мне подошёл сотрудник, самое главное для меня что он не стал мне ничего впаривать как в других магазинах, для меня это очень важно., а вместо этого поздоровался и узнал цель моего визита и после моего ответа сразу объяснил что можно сделать в такой ситуации (мне нужно было поменять владельца на себя, а самого владельца номера я сейчас найти не могу, я пользователь) и мне сотрудник всё грамотно объяснил как поступить, и я так и сделал сразу у них в офисе, и всё получилось, хотя в других офисах мне говорили что это нельзя сделать. Спасибо сотрудникам за их проффесионализм!!!

Посмотреть ответ организации

Максим Зауров

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось качество работы магазина, забирал телефон самовывозом, хорошая консультация перед покупкой, все запечатанное, и в официальных пломбах, при всем этом хорошая цена. Думаю ещё обращусь при необходимости 👍

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 7 уровня

Прекрасный салон , быстро и оперативно решили все вопросы по тарифу, рассказали про то что можно платить меньше и экономить за большее количество услуг которые предлагет компания, спасибо сотрудникам за работу.

Посмотреть ответ организации

Никита М.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, был тут проездом, помогли отключить лишние услуги и восстановить связь. Спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Diana Zhigunova

Знаток города 5 уровня

Спасибо сотруднику Андрею за помощь и уделённое время!

Посмотреть ответ организации

Оленька О.

Знаток города 4 уровня

Вчера пришла с оригиналом паспорта и ксерокопией свидетельства о браке чтоб подтвердить данные , мне отказали ! Сказали нужен оригинал свидетельства. Что за бред ? И где это прописано ? Отвратительно просто

Посмотреть ответ организации

Максим Д.

Знаток города 6 уровня

Покупая телефон в салоне МТС ТРЦ "Вегас", рассчитывал на возможность обратиться в салон по любой возникшей неисправности для чего в т.ч. приобрел страховку предложенную при покупке телефона ( При продаже страховки, кстати, сообщили о том, что при наступлении страхового случая можно обратиться непосредственно в салон покупки, что также не соответствует действительности). В итоге обратился в салон по причине неисправности функции быстрой зарядки (при этом обычная зарядка работает), а также перестали определяться сим-карты в двух слотах. В итоге через 35 дней устранили неисправность с симками ( поменяли главную плату), забыв проверить зарядку. Сдав телефон повторно через Х дней вернули с комментарием об отсутствии выявленных неисправностей. В присутствии сотрудника МТС убедился в отсутствии функции быстрой зарядки и со словами сотрудника МТС что "мне все равно ничего не вернут и не заменят, а неисправность, раз уже проверяли, не обнаружат", сдал телефон в 3-й раз на проверку. Апдейт от 18.09.2019. Еще одна звезда минус. Время жалко тратить, но правда должна победить. 18.09.2019 г., после поступления уведомления компании о готовности к выдаче товара, обратился в офис МТС. Сразу скажу что какого-то "старшего" в салоне не оказалось и телефон мне не выдали, но к счастью ( спасибо девушке) провели "экспресс" проверку так называемого выполненного "ремонта". В акте выполненных работ и обнаруженных неисправностях указали на неисправность зарядного устройства (кабеля), которое в 3-ий раз ехало уже вместе с телефоном. Спасибо еще раз девушке которая по моей просьбе провела тестирование зарядки устройства на двух исправно работающих кабелях самого салона и как ожидалось, функцию "экспресс зарядки" не показало ( за 4 минуты подключения к сети заряд выполнен на 1% + отсутствует визуализация - двойная молния символизирующая экспресс заряд) . Тут уже конечно заканчиваются приличные слова не говоря о том, что проверка делалась самостоятельно до передачи телефона в ремонт еще в первый раз, а говоря о том, что сервисный центр не может даже в розетку включить телефон и убедиться в том, что зарядка ни разу не экспресс и ни разу на нем не отображается соответствующий знак "экспресс зарядки", хотя бы теми же методами, что доступно обычным пользователям. По всем признакам офис компании МТС всячески оттягивает ремонт до истечения гарантийного срока или не вмешивается в проблему обслуживания сервисного центра.

Соболев Анатолий

Знаток города 8 уровня

Хороший салон, чисто, светло. Компетентные сотрудники Всем советую

Посмотреть ответ организации

Мария Козлова

Знаток города 5 уровня

очень компитентный и отзывчивый персонал магазина, добрые ребята, всегда помогают когда с телефоном что-то произойдет или по тарифу какие вопросы возникают. спасибо!

Посмотреть ответ организации

Mr_Cit

Знаток города 7 уровня

Мы приобрели там умные часы фиксики ребенку ,оказалось там слабая батарея не держала даже 3 часов. Поехали на второй день сделать возврат -часы отправили на экспертизу -экспертиза показала поломки нет. Мы хотели поменять на другой товар на телефон или часы другие с лучшей батареей. Нам отказали в устной форме .Мы написали заявления на обмен товара . Работники не хотят делать обмен ! По закону сложный технический товар нельзя возвращать и забирать деньги,но есть закон( ст.25 о защите прав потребителей)где обязаны сделать обмен на другой товар! Менеджер парень,вел себя неподобающе сатруднику магазина МТС ,стоял в развалку будто на рынке таргует семечками . Продовцам даются устные указания не совершать действия по обмену технически сложных изделий,в моем случаи умных часов,хотя такой обмен возможен . Ждем официального ответа по заявлению о не соответствии товара(умных часов )заявленым характеристикам и обмена его на другой товар ,соответствии их экспертизе что часы являются надлежащего качества . О которых мы в свою очередь не имели возможности знать,и не были предупреждены продавцом . Магазин и его персонал оставили плохие впечатления о своей работе и качества товара который они продают. Соответствие ст.25 ОЗПП( Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества -( надлежащее качество подтверждено экспертизой МТС ) в течении 14 дней,не считая дня его покупки. Магазин МТС МКАД 25 километр (внутр.), владение 4 строение 1, Москва, Московская обл., 115583

Евгений Киселев

Знаток города 4 уровня

Работник опоздал на 20 минут к открытию салона , потом при просьбе подключить безлимитный интернет , подключил тариф с ограниченным кол-вом ГБ не упомянув про это .

Посмотреть ответ организации

Знаток

Знаток города 16 уровня

Обманывают и не возвращают ! гарантийной помощи нет и не ждите . Ответили: хоть кому хотите жалуйтесь . Это франшиза поэтому и так ведут себя !

Посмотреть ответ организации

Кирилл Орлов

Знаток города 8 уровня

Отличный салон с очень приветливыми сотрудниками, которые всегда помогут выбрать выгодный вариант

Посмотреть ответ организации

Михаил Т

Знаток города 7 уровня

Такое ощущение что зашёл не в мтс а на ара рынок, хотел купить контракт, с определёнными цифрами на конце, которые к красивым номерам никакого отношения не имеют, так за это попросили 1750руб с верху, у всех конкурентов это бесплатно! Развернулся и ушёл в билайн. С таким отношением новых клиентов сложно будет получить...

LOVEVDT

Знаток города 24 уровня

Вежливое обслуживание, консультанты молодцы, помогают и объясняют.

hj bbvc

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую к посещению данную торговую точку. Крайне некомпетентный состав консультантов, не способных качественно выполнять свою работу.

Владимир Авдюхов

Знаток города 7 уровня

Решили вопрос быстро . Спасибо

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 19 уровня

Уставшая консультант, долгая очередь. Выдают кредитки мтс и тд...ждать это бесконечно долго...вот прям сейчас стою уже 20 минут тут. Невозможно

Анна Т.

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание клиентов, хамское поведение продавца. Пришла в данный салон изменить данные в связи со сменой фамилии, оригинала свидетельства о браке с собой не было, да и его никогда ни один салон связи не требовал раньше. Был скан на телефоне. На основании представленных документов оригинала паспорта и скан образа свидетельства о браке заявление брать отказались. Хочу уточнить, что я на 7 месяце беременности, ходить по салона связи нет сил и возможности. При этом, за час до визита, уточняла на горячей линии, меня убедили, что паспорта будет достаточно. Продавец совершенно не клиентоориентирован. Хотела заблокировать номер, т.к. Не пользуюсь им уже больше 3 месяцев, но пока не изменю данные номер не блокируется. При этом номер переводят на абонентскую плату. За что мне было начислено 702 рубля и письмо от мтс, если не заплачу, они подадут в суд на меня. Обратившись повторно на горячую линию с проблемой, мне также ничем не смогли помочь. Получается, что списывать деньги они могут, даже имея не актуальные паспортные данные, а помочь в изменении они не могут. Хотя я предлагала сотруднику мтс распечатать свидетельство о браке. Но он был категоричен, только оригинал. При этом, если я сейчас не заблокирую номер, мне и дальше будут списывать деньги. На горячей линии также отказались принимать жалобу на обслуживание. Хотела уточнить, где у них центральный офис, на что получила ответ, что такого нет, только салоны связи. Мало того, что они воруют деньги, ещё и подключая без ведома абонента платные услуги, номер невозможно заблокировать. Будьте осторожны с мтс!

Wagon W.

Знаток города 2 уровня

Благодарю консультанта Мансурова Шарифа за профессиональное обслуживание. Рекомендую всем обращаться в данный салон

Юрий Донченко

Знаток города 13 уровня

Персонал обучен слабо. Перепроверяйте информацию, которую они дают. Свои приключения описывать не буду но пишу то, что знаю на 100 %. Случилось так, что, решая свой вопрос, объехал более 5 точек, включая МТС банк. Потратил бензина немерено и все сотрудники, с которыми общался, несли свое. Так что перепроверяйте, перезванивайте ....

Tamusya

Знаток города 13 уровня

Выражаю огромную благодарность Киреевой Алина! Сотрудница за 20 минут решила проблему, которую в течении двух часов не смогли решить в трёх салонах связи МТС! Сотрудник компетентная, вежливая и грамотная! Спасибо!

Валентин Ткачев

Знаток города 30 уровня

Покупал Mage safe Apple в МТС возле входа в Ашан , зарядка оригинал такую очень трудно на сегодня найти

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Быстрое обслуживаение

Посмотреть ответ организации

hllmsc

Знаток города 7 уровня

Не смогли принять повторное заявление на перенос номера от другого оператора в MTS. Сотрудники даже не удосужились позвонить старшим менеджерам для уточнения дальнейших действий. Просто извинились и сказали, что "не могут помочь". Нужно было лишь "погуглить" и предложить самому отправить заявление через сайт MTS. Зачем такие сотрудники, которые не могут работать с элементарными вопросами клиентов?

Посмотреть ответ организации

LONE WOLF

Знаток города 10 уровня

Плохое обслуживание, в одном точке посадили новичка без обучение а в другом точке не смог дать ту информацию которую нужно

Мария Б.

Знаток города 8 уровня

Неплохие консультанты, всегда помогут оплатить, будь то услуги оператора или кредит.

Никита

Знаток города 9 уровня

Экономия бюджетов не обошла и этот офис. Неопытные и не обученные сотрудники которые не в состоянии 3 раза подряд заполнить правильно договор. Грусть

Наталия Никулина

Знаток города 18 уровня

Брала в салоне сим карту. Продавец девушка славянка. Грамотно объяснила. Почти на все вопросы ответила.

Сергей

Знаток города 12 уровня

Самый худший салон по обслуживаю! Не компетентные сотрудники которые хамят.

Анонимный отзыв

Обычный салон связи,не большой выбор мобильных телефонов,удобное расположение

МТС

57 отзывов