Сегодня моя мама пришла обменять товар который сломался, зарядное устройство Apple оригинал, прошло чуть больше 6 месяцев, гарантия год. В итоге, сотрудник который представился Геннадием (руководителем) отвечал в грубой манере, мама позвонила мне на громкой, он на все вопросы отвечал словами типа "Ну" и др, даже не смотрел на человека, своими делами занимался при разговоре. Я пытался уточнить по какой причине он отказывает в замене, сказал мы только пол года даем гарантии, приходите раньше)) Типа мы должны были прийти когда она была целая и поменять?! Еще сказал я тут раньше не работалал)) Далее попросили его оформить замену или возврат он сказал не знает как это сделать. тк гарантия якобы от производителя, но в таких случаях компании берут на себя обязательства по замене с их поставщиками, тем более это оригинал, а не дешевенькая зарядка! В мвидео мне в таком случае делали замену по гарантии от производителя например. В любом случае такого отношения к клиентам ни видели нигде и никогда, такой сотрудник явно не достоин занимать руководящую должность, и обслуживать клиентов и портить репутацию компании МТС. Прикрепляем его бейджик. Прошу руководство отреагировать как можно быстрее! Также сейчас буду обращаться в компанию МТС по горячей линии и на сайте!

Посмотреть ответ организации

Дина К

Знаток города 4 уровня

Все отлично!Сотрудник сходу поняла мой вопрос по приобретению сим-карты.Все объяснила,предложила нужный тариф 👍

Денис С.

Знаток города 3 уровня

Геннадий хамит абонентам, отказывается выполнять должностную инструкцию, запрещает его фотографировать или вести видео съёмку (что бы можно было потом приложить эти материалы в качестве доказательства его некомпетентности) Обосновать свои действия или запреты ссылаясь на закон или документацию компании не в состоянии. Работать с обращениями отказывается, жалобную книгу не предоставил, ужасное обслуживание

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

57 отзывов