Поиск

МТС

4,1

166 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Пару лет назад перешли на МТС - домашний интернет… Худшего интернета я не встречала. Чтобы посмотреть фильм на телевизоре приходится раздавать интернет с телефона от другого оператора …. Служба поддержки работает отвратительно-когда им звонишь скорость интернета возрастает, но минут через 20 все возвращается к практически нулевой скорости. Никому не рекомендую эту компанию, качество «услуг», если это так вообще можно назвать ниже не куда

Посмотреть ответ организации

Сергей Ярославцев

Знаток города 8 уровня

МТС стал совхоз!!! Связь и интернет отвратительные, постоянно повышают тариф и списывают деньги!!! ! Был их клиентом 20 лет. Когда собрался уходить к долгому оператору стали строить всяческие козни, для переноса требуется номера к другому оператору требуется 8 дней, ка только подал заявку МТС семья разделили и стали со второго детского номера качать немыслимые деньги за интернет, затем в службе поддержки сказали добавить 5 гб и перейти на тариф смарт часов на 8 дней. Подключил 5 гб, затем перешел на тариф который посоветовал оператор, 5 гб сгорели , говорят потом что на этом тарифе не предусмотрено доп Гб !!!! МТС Отказали самостоятельно мегафону перенос, начал разбираться в МТС говорят это система виновата, это ИИ самостоятельно отказал!!! В итоге что пишут вам в чате поддержки не соответствует действительности!!!! 3 раза еще потом ходил в МТС чтобы все было в порядке и они отпустили)) меня к другому оператору с моими двумя номерами!!! Скрины к содержанию текста переписки с оператором не погружаться, жаль!!! МТС до свидания!!!

Посмотреть ответ организации

Людмила Дойчук

Знаток города 3 уровня

У меня возник вопрос серьезный по поводу интернета! Я обратилась в компанию МТС решили этот вопрос за несколько дней, отлично!!! В положительную сторону Я хочу выразить благодарность всей компании МТС и сказать Спасибо, что вы есть у нас. С Вами приятно иметь дело.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 5 уровня

Не пользовалась долгое время симкой и попросила сделать физическую, чтобы все смс дошли. уставшая женщина, возможно не понимает русский язык, перевыпустила на е -сим, я оплатила, перевыпустила обратно, я еще раз оплатила и из-за этого смски не дошли, придется снова перевыпускать, зачем такого менеджера нанимать для работы с людьми непонятно.

Посмотреть ответ организации

Салах Буталби

Знаток города 10 уровня

Оператор СВЯЗИ с которым невозможно СВЯЗаться. Обещают тариф без лимита, в итоге скорость или храмает или ее вовсе нет, пишешь в чат роботу, отвечает: понял вас, уже позвал оператора, в итоге ты этого оператора не дождешься, или через 2-3 минуты, апять робот тебе набор функции предлагает, как будь ты только что вошел в чат с поддержкой.... вобщем все маты которые я знал пришлось использовать. Никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ксения redisinastories

Знаток города 8 уровня

отвратительный оператор! Пользуюсь услугами почти 10 лет!!!! И в последний год просто все терпение сожрали. постоянное списание денег за какие то услуги, которые сами подключают! Без уведомлений, без какой либо связи. Постоянно приходит смс, что трафик подходит к концу, когда у меня БЕЗЛИМИТ и вынуждают оплачивать доп интернет, и пару раз было такое, что подключала турбо кнопку на интернет, и его вырубали через 15!! минут, и ты останешься посреди улицы вообще без возможности вызвать такси или зайти в приложения банка!! абонентская блата у меня 970р в месяц, при этом по факту выходит 2500 в месяц! сегодня терпение лопнуло, перешла на другого оператора!

Посмотреть ответ организации

Егор Мегриков

Знаток города 7 уровня

Пришел перед закрытием. Попросил зарядку с проводом. Продавец сразу узнал дорогую, бюджетную и секунду подумал предложил Tip C с 2х сторон. По средней цене, оказалась отличная зарядка. И САМОЕ главное, без "Купите SIM карту, станьте нашим абонентом" и тд. Время на покупку 5минут. Так что отлично. В салоне чисто и светло.

Посмотреть ответ организации

Даша Б.

Знаток города 7 уровня

МТС — худшее, что было в моей жизни. Отвратительное обслуживание, ужасная поддержка, одним словом худший оператор, которого только можно себе представить. Безбожно выкачают из вас деньги, выдумывают какие то доп. траты. Чат поддержки - не работает, оператор - не отвечает. Мечтаю поменять оператора, но не могу это сделать, ведь обслуживание просто на нуле и не может справиться даже с простейшими задачами. Никогда не обращайтесь в мтс.

Влад Стрецкий

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер((( качество интернета оставляет желать лучшего Оставлял заявку и никаким образом мой вопрос не решился Операторы не берут трубку ЧАСАМИ Смените хотя бы музыку ожидания! Устал слушать одно и тоже Везде надоедливая реклама ОЧЕНЬ разочарован и не раз и не два МТС худший продукт на рынке!!! Позор!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

С ноября месяца 2024 года не могу связаться с оператором колцентра МТС по телефону 88002500890(0890). Бот говорит, что общение только через чат. В чате оператор меняется каждые три минуты. Приходится писать одно и тоже несколько раз. Издевательство в полном объеме. Проблемы вообще не решаются.

Посмотреть ответ организации

Филипп Валерьевич

Знаток города 4 уровня

Связь отвратительная , интернет плохой, за то рекламу защитника хорошо оплачиваем. Перехожу со своим номером на другую связь.

Посмотреть ответ организации

Руслан Григораш

Знаток города 10 уровня

Продавец моет полы и после этого на пол часа закрывает магазин. Среди белого дня и не смотря на посетителей. Впечатление не очень.

Посмотреть ответ организации

a su

Знаток города 2 уровня

Если можно представить себе худший мобильный интернет на планете, то это компания МТС. Качество услуг на столько низкое, что если вы уважаете себя и свой выбор, то задумаетесь о смене оператора. Некомпетентные специалисты тех поддержки добавят "остроты" в ваше общение в чате, который грузится раз на пятый. Помню раньше это была действительно неплохая компания. Однако от того МТС ничего не осталось. Порванная, грязная роба. Вот такие ассоциации у меня с этим оператором. По городу связь отвратительная практически везде.

Посмотреть ответ организации

Стася Фокс

Знаток города 8 уровня

МТС (сотовый оператор) отвратительно работает! В чат поддержки просто перестали приходить. Уже неделю не отвечают. По телефону тоже не дозвониться. Такое наплевательское отношение к клиентам еще поискать надо!

Посмотреть ответ организации

loki

Знаток города 8 уровня

В аду есть отдельный котел для создателей их бота СМАРТИ в приложении, можно было бы многое решить через приложение, если бы не этот отвратительный бот! Он не отвечает на вопросы, при переводе на менеджера бот не отключается, а через минуту запускается заново. Не работает мобильный интернет в Ленинградской области второй день уже, никакой, ни по белым спискам, никак вообще! Решить проблему - нет, ответить по человечески - тоже нет, просто тупой смарти будет вам присылать шаблоны.

Посмотреть ответ организации

Руслан В.

Знаток города 5 уровня

Ноль - полный. Ужасный оператор связи. Дозвониться невозможно. Решить проблему тоже. Интернет не работает в нескольких частях города. Переход на нового оператора связи блокируют по неизвестно причине. Ни кому не советую данного ….

Посмотреть ответ организации

ЕВГЕНИЯ РЕПКО

Знаток города 12 уровня

Отличное место забежала для подтверждения данных молодой человек Роман ( консультант) решил все вопросы за 2.5 минут рекомендую всем

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 30 уровня

СПАСИБО большое Александру за внимание, чуткое отношение и помощь в решении проблемы. Итак, по порядку, 08.04.2023 мне пришло сообщение от МТС пройти идентификацию, но т.к. номер тел. был оформлен не на меня, а я уже 7 лет им пользуюсь было проблематично переоформить. Я позвонила в службу поддержки компании, мне все объяснили как это сделать и я отправилась в ближайшие салоны, в трёх салонах на Большевиков 19А, 18 и 1, мне отказали в помощи ссылаясь кто на то что это вообще не возможно, кто на то что программа не работает, вообще что угодно, лишь бы не делать., 09.04.2023 я решила поехать в другой салон и выбрала салон на ст,метро Обводной канал, Александр сделал мне все это без всяких проблем, (с изменением данных и заменой сим карты, с сохранением номера) очень быстро. Ещё раз огромное ему спасибо и побольше таких чутких сотрудников везде в сфере обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Валентина З.

Знаток города 3 уровня

Разводят людей на деньги а наглую. Абонентская плата списалась 9.10 в размере 455 р. Сегодня 13.10 сижу в Тикток и мне приходит сообщение о смене тарифа, при чем на тариф дороже и списывается еще 521 р. Звоню оператору, меня там пытаются убедить, что я сама поменяла тариф, через 4 дня после списания абонентской платы. Я же просто хочу несколько раз в месяц оплачивать связь. Я прошу оператора отменить данное действие, так как не меняла тариф. Мне отвечают, что бы все вернуть мне надо внести деньги, так как тариф меняется при положительном балансе соответствующем абонентской платы. А как же вы мне тариф поменяли, если на момент смены тарифа было на счету всего 50 копеек. А стало минус 521 Оказывается есть еще какой-то кредит. И вишенка на торте. Вот эту операцию они отменит почему-то не могут. Списать могут, а вернуть нет. А вот поступление за 9.10 они могут вернуть и вернули. Тариф обратно не поменяли. Операторы ничего решить не могут. Придется написать жалобу в роспотребнадзор и службу защиты прав потребителей. Придется менять связь. Это уже не первый случай развода со стороны оператора МТС. Постоянно какие-то проблемы и незаконные списания денег.

Ирина Самосудова

Знаток города 4 уровня

Хуже МТС связи нет. После того, как с меня сняли более 300 руб за два дня за интернет, который мне переслал муж (уже оплаченный им в другой связи), закрыла номер в августе 2024 года. Менеджеры МТС допуска ли ошибки постоянно и мне не перечисляли мои деньги, что остались в МТС. Уже 16 сентября 2024 года заявление "облизано". Денег до сих пор нет уже написала жалобу в Администрацию президента на эту ужасную компанию. Думайте, люди, когда покупаете снимки у них!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Хаатя

Знаток города 2 уровня

Вызывающее поведение сотрудника. В середине разговора утратил интерес к клиенту и уткнулся в компьютер. Когда я его "побеспокоила" в пустом офисе и стала спрашивать о подробностях тарифа, начал читать мне мораль, что я его перебиваю. Когда я сказала,что он сдесь обслуживает клиентов а у меня может быть много вопросов и он должен относиться к этому терпеливо, он ответил, что я веду себя " не качественно". Первый раз встретилась с таким неприкрытым хамством в МТС. Прошу руководителей сосредоточиться на качестве подбора персонала. Его имени не помню. Посещала офис во вторник 18.6 в 19.30.

Посмотреть ответ организации

Аркадий Демин

Знаток города 7 уровня

Не понравилась манера разговора, никаких попыток решить проблему замечено не было. Нулевое способноости общения с клиентами

Посмотреть ответ организации

ООО "Унивет плюс"

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Менеджер Анц🤬иферов Дмитрий не предоставил полные данные о приобретённых тарифах и не выдал сим-Карты сразу после их оформления. К тарифу «тарифише» предполагалась дополнительная сим карта с тарифом «мой друг» . Но менеджер предпочёл подключить двух человек и уже после этого выдать дополнительные сим карты с ехидной улыбкой и словами - это для вас подарок. Наверно заработал себе несколько бонусов ... но при этом , оставил негативные впечатления о компании МТС. Будьте осторожны!

Дмитрий Оприщенко

Знаток города 17 уровня

Обычный салон связи, сотрудники готовы помочь, и в общем, довольно быстро находят решение. Мне помогли довольно быстро, хотя я там был не один. Продаются телефоны и аксессуары для них.

Аня Стуканова

Знаток города 10 уровня

Вы рисуете мне расход трафика интернета на одноклассниках и инстаграм,у меня нет там аккаунтов,повторяю сотый раз, во всех чатах вы спорите со мной,хорошо,теряете клиента. По закону,прошу заметить,это клевета, мой телефон и мой компьютер чётко пишут,что использовано 30гб, вы пишете 256, у вас как дела вообще? Это нужно не спать и не есть 2 недели использования интернета, чтобы вышло 256. Я два года пользуюсь вашими услугами, и прекрасно знаю свой расход,т к каждый месяц он один и тот же ,в этом месяце вы мне из-за своих придумок про 256 гб замедлили интернет,что сказалось на качестве моей работы. Ваш ответ про то,что мой трафик расходовал кто-то другой также некорректен, поскольку я чётко вижу количество подключённых устройств на моем телефоне Отвратительная клевета с вашей стороны,потерянное время, и до 13 ноября,конца моего пакета,вы обязаны мне компенсировать свою же ошибку,постоянно упираетесь Покажите мне мой аккаунт на одноклассниках и инстаграме,где ваши доказательства? Про то,какое у вас удивительное оборудование мне писать не нужно,то,что отражается в вашем трафике в приложении не совпадает ни с одним из моих устройств,с которых я захожу в интернет,и ничего из этого не сломано

Посмотреть ответ организации

Андрей Королёв

Знаток города 21 уровня

Отличный сервис, помогли выбрать номер, телефон. Давно не заходил, зашёл очень приятно. Спасибо большое. Роман – душечка!

Посмотреть ответ организации

Денис Мельничук

Знаток города 3 уровня

ОГРОМНОЕ СПАСИБО СПЕЦИАЛИСТАМ ДИНЕ И КРИСТИНЕ, А ТАКЖЕ ИХ СТАРШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ РОМАНУ ЗА:ТАКТИЧНОЕ, ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОЕ И ТЕРПЕЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ В РАЗЪЯСНЕНИИ ТОНКОСТЕЙ И ДЕТАЛЕЙ ГРАМОТНОГО ОБРАЩЕНИЯ С ПРОДУКТАМИ КОМПАНИИ "МТС"- С БЛАГОДАРНОСТЬЮ И УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТ ДЕНИС...

Посмотреть ответ организации

Алиса Коржавина

Знаток города 4 уровня

Вероятно, сам салон - неплохой. Но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Сегодня была приобретена в подарок колонка. При покупке продавец утверждала без доли сомнения, что товар можно сдать или обменять. Однако, подруге оказалась она не нужна и необходимо было оформить возврат. По итогу оказалось, что возврат можно оформить только при случае заводского брака по истечении 30-40 дней. Спасибо за незабываемые впечатления и полезный подарок!

Посмотреть ответ организации

Виктория Г.

Знаток города 5 уровня

Все очень и очень и очень долго После работы хочется вернуться домой, стояла больше 20 минут На меня особого внимания не обращали. Очень неприятно, раз 100 лет заходишь обратиться за помощью.

Посмотреть ответ организации

Светлана Сычева

Знаток города 3 уровня

Спасибо Илье! Он помог разобраться в проблеме телефона и карты памяти. Он отзывчивый и грамотный стажёр. Этим отличается от других!!! МТС по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект,дом 42.

Посмотреть ответ организации

анна сафронова

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо Роману за помощь! Не оставил без связи!

Посмотреть ответ организации

владимир z.

Знаток города 10 уровня

Не ходите в этот салон: там сидит мужик за прилавком и с недовольной физиономией грубо и неохотно отвечает

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 3 уровня

Меняла сим карту. Сотрудник справился быстро и оперативно👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ф.

Знаток города 3 уровня

Спасибо за помощь Роману! Грамотно и качественно

Посмотреть ответ организации

Юрий Л.

Знаток города 13 уровня

Ситуация такая. У меня был договор с МТС много лет назад на кабельное домашнее телевидение. Перестали им пользоваться, закрыли договор. Потом, спустя несколько лет снова решили им воспользоваться, заключили новый договор. Но. Теперь у меня с МТС два договора. Старый, закрытый, и новый - актуальный. Проблема была в том, что МТС присылал мне на e-mail счета на оплату на старый договор, и если невнимательно читать или оплачивать на автомате - то деньги уходили на старый договор. После ревизии оплат выяснилось, что там накопилась сумма - не большая, 1800 рублей, но всё равно хочется перевести её на текущий, открытый договор. А нельзя. Вообще нельзя. В принципе нельзя. Деньги как бы есть - но их получить на другой договор нельзя. Только если бы я обнаружил ошибку в течении 60 дней после оплаты и обратился с заявлением, тогда бы мне эти деньги вернули на карту! Но переводить деньги с одного счёта на другой - нельзя. Даже если счёт закрыт. Только четвёртый оператор горячей линии смог мне это объяснить. Три предыдущих нагло врали мне в лицо, утверждая что "в течении 72 часов мы переведём вам деньги, не беспокойтесь. Придёт СМС о готовности". СМС не приходило - ещё бы. Деньги не переводились. Юридически я ничего сделать не могу - типа подписал договор, согласен со всеми условиями. С точки здравого смысла это полнейший бред - я МТС деньги перевёл, они там есть, их МТС куда-то потратил, но воспользоваться ими я не могу. Узаконенное воровство. То есть МТС может подать мои долги судебным приставам и с меня автоматически их спишут. А я не могу на них подать в суд за то, что они удерживают мои деньги и не дают мне их получить. Закрою договор и больше к этой конторе ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Регина Фалько

Знаток города 5 уровня

Очень медленное обслуживание,один человек на всех.

Посмотреть ответ организации

Катя Есенина

Знаток города 4 уровня

Вежливый и внимательный персонал, оперативно работают и доходчиво всё объясняют.

Посмотреть ответ организации

Павел Борисов

Знаток города 7 уровня

Отсутствие сим-карт. Отвратительное поведение сотрудника!!!

Посмотреть ответ организации

Владислав Белкин

Знаток города 9 уровня

Договор на обслуживание получить невозможно. В офисах говорят, что можно скачать в Мой МТС, но это не так.

Посмотреть ответ организации

Nosirbek Qulumov

Знаток города 2 уровня

Помогли разобраться с интернетом

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 12 уровня

Менеджеры не умеют либо ленятся подбирать красивые номера по компьютеру, только предлагают из того, что есть в наличии. Желание клиента было реализовано только в офисе на Кузнечном пер.

Вилладж

Знаток города 7 уровня

Продают некачественный товар, который вообще не работает, а чтобы сдать, нужно стоять по 30-40 минут! Настраивают телефоны частным лицам по полчаса

Посмотреть ответ организации

Диана Богоявленская

Знаток города 2 уровня

Персонал очень вежлив, оперативно и со знанием дела помогли определиться с выбором модели смартфона. Спасибо!)

Жорабек Юсупов

Знаток города 2 уровня

Спасибо за оперативность! Лучшие!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Опалева

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Умар Жумабеков

Знаток города 2 уровня

Быстро и качественно обслужили

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

зашел заменить сим карту, было около 15.00. Сидят 2 человека, послали меня с просьбой зайти через 2 часа, т.к. у них инвентаризация. Замена симки - 5 минут! За мной зашли 2 покупателя телефонов, их стали "облизывать". МТС "рулит"!

Посмотреть ответ организации

Галина К.

Знаток города 2 уровня

Спасибо Роману за оперативность и вежливость!

Посмотреть ответ организации

Сергей Х.

Знаток города 5 уровня

Это не связь даже. Уже давно! Радио маяк работало лучше! … 50 лет прошло, связь только хуже. Личный кабинет не работает вообще … чувствую, что вся команда разбежалась

Посмотреть ответ организации

Дезслужба.РФ

Знаток города 7 уровня

Пришел, дверь закрыта. На двери надпись о перерыве с 16:00 до 16:50. Оформленная бумажкой. Сомневаюсь, что мтс позволяет делать перерывы, тем более такие огромные по времени. А кроме мтс тут еще и пункт выдачи озон и пикпоинт. Напишу им, пусть порадуются тоже.

Посмотреть ответ организации

МТС

103 отзыва