Поиск

МТС

4,2

68 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Покупал там 2 телефона родителям и телевизор - остался довольный обслуживанием. Сейчас решил подобрать себе телефон - специалист (спасибо каналу Все работы хороши) Марина рассказала про телефоны и акции. Вернусь, чтоб купить выбранный в рамках консультации телефон)

Посмотреть ответ организации

Омельченко Ирина

Знаток города 2 уровня

Посещали салон, остались довольны. Обслуживание достойное, все подробно объяснили, описали, ответили на все вопросы четко и понятно. Сотрудники доброжелательные и спокойные👍

Посмотреть ответ организации

Alex Makarevich

Знаток города 4 уровня

Максимально бестолковый сотрудник Даниил. Приехал к ним, чтобы разблокировать сим-карту. Ни на один вопрос не поступило внятного ответа. Это не знаю, то не знаю. Нужно ответственнее подходить к своей работе. P.S. В другом отделении МТС мой вопрос решили за 2 минуты.

Посмотреть ответ организации

Никон Соколов

Знаток города 8 уровня

Хорошая точка обслуживания. По интересующему вопросу проконсультировали подробно. Сделали хорошее предложение. В самом помещении чисто, светло, весь товар расставлен четко и понятно где какое устройство. Обслуживал сотрудник Кирилл. В такие точки связи хочется возвращаться

Посмотреть ответ организации

Алина Чащина

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, качественное обслуживание! Всем очень довольна 👍🏼

Посмотреть ответ организации

djprokrut курнасенков

Знаток города 4 уровня

Приходил два раза, салон был закрыт На третий раз сотрудник Виктория пришла, но отвечала очень невежливо и грубо. Просьба разобраться с сотрудником, иначе пойду выше!

Посмотреть ответ организации

Аля Акинфеева

Знаток города 3 уровня

Крайне разочарован обслуживанием в МТС. пытался решить вопрос. Вместо помощи столкнулся с откровенным хамством со стороны сотрудников в количестве 3 х человек.Проблема так и осталась нерешённой. Очень жаль, что компания, которой я доверяю связь годами, допускает такое отношение к клиентам…. Не рекомендую НИКОМУ Директор Кирилл, первый раз вижу такое обращение, ничего не знает, представляется Директором, у которого нет не фамилии не отчества,смешно, хотелось бы узнать его ФИО для составления претензии, иначе таких Кириллов тяма да и только…

Посмотреть ответ организации

Маша Шавелкина

Знаток города 4 уровня

Покупала сим-карту Хорошие и вежливые сотрудники Все быстро сделали 👍 Осталась довольна

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, очень порадовал компетентный персонал, Алена и Ольга зарекомендовали себя как очень внимательные сотрудники. Все объяснили и рассказали!

Посмотреть ответ организации

Елена Л.

Знаток города 9 уровня

Купила часы Apple Watch , консультант со второй попытки наклеила защитную пленку, края пленки так и остались не приклеены. На все было потрачено минут 40, при этом девушка постоянно бросала часы на столике посреди салона, где теоретически не самый честный человек мог бы их забрать и скрыться. Сказала, что через пару дней «усядутся», но нет, так и остались. На третий день я написала в сообщество с просьбой вернуть деньги, мне предложили вернуть на их номер, но я не абонент МТС (после 20 лет я ушла к другому оператору). Потом предложили написать заявление и озвучили срок рассмотрения 4 дня. На 4 день пришло сообщение, что обращению присвоен другой номер. На вопросы о сроках рассмотрения - один ответ, рассматриваем, ждите. Тогда поехала в салон уточнить, когда мне вернут деньги. Сотрудник просто накричала, что никто с такими проблемами не обращался, она ничего не знает, ждите. Тысячу раз пожалела, что покупала часы в МТС, но на момент покупки нужная мне модель была только у них. Цена вопроса меньше тысячи, все фото были предоставлены, но оказывается решить эту «проблему» для МТС очень сложно, ведь надо вернуть деньги, а они привыкли их только получать с абонентов за ни за что (именно поэтому я от них и ушла). В этот же день обратилась в другой магазин, где мне буквально за 5 минут приятные молодые люди все сделали, и никаких торчащих краев и ожиданий пока «усядется». Не знаю, вернут ли мне и когда эти несчастные 900 рублей, но эмоции от покупки негативные, сами часы уже не радуют. Одна надежда, что часы не сломаются, потому что страшно представить как и сколько МТС будет решать вопрос именно с ними, ведь их стоимость намного дороже пленки. ПРОШЛО 10 ДНЕЙ, МТС ВСЕ ЕЩЕ РАЗБИРАЕТСЯ ))) ПРИ ТОМ, ЧТО НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОТОВЫ БЫЛИ СРАЗУ ЗАЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ. ПОДДЕРЖКА ПИШЕТ ТИПОВЫЕ ОТВЕТЫ, ЖДИТЕ, РАЗБИРАЕМСЯ ))) Что ж буду писать в Роспотребнадзор, МТС не оставляет мне выбора.

Посмотреть ответ организации

Виктория З.

Знаток города 3 уровня

Качественное обслуживание, недавно посещала это место, очень граммотные и доброжелтаельные консультанты

Посмотреть ответ организации

Артем Захаров

Знаток города 3 уровня

прекрасный салон, хорошие сотрудники, обслуживанием удовлетворен

Посмотреть ответ организации

Людмила Мирная

Знаток города 14 уровня

Салон, как салон, нормальный. Люди работают вежливо и внимательны клиентам. Но вот сам оператор просто ни о чем. В городе связь берет местами. А уж если за город выехать км на 20 так, то ни связи, ни интернета, ни оператора.Прям джунгли, а не связь

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 9 уровня

Сегодня был здесь. Надо было заменить карту МТС банка. Всё было сделано быстро, вежливо и хорошо. К сожалению, не спросил имя и фамилию сотрудника. Думал в сети будет. Знаю, что ей 21 год. Так что респект компании, за таких сотрудников!

Сергей Ж.

Знаток города 4 уровня

Судя по отзывам, в этом офисе торгуют неликвидом. Был опыт покупки кнопочного телефона Nokia, который не держал заряд и дня. Товар сдан, экспертиза пройдена, но деньги в срок не вернулись. Руководитель офиса посмел в лицо заявить, что «денег нет». Закон о защите прав потребителей тут не работает. Если деньги все же поступят, дополню отзыв

ДОРМИДОНТ И.

Знаток города 4 уровня

24.10 в 20 14 в г Смоленск , ул новомосковская 2/8, были куплены наушники. Оформлял заказ через интернет. Придя получать, оказалось, что они с витрины и вскрыты. Продавец уверял, что вскрывались для осмотра... По факту дома выяснилось, что они не рабочие( подключаются к телефону, но стоит достать любой из наушников из зарядного кейса, как тут же пропадает сопряжение с телефоном... То Естественно не в телефоне дело, пробовал на 3 разных... Сброс на заводские настройки тоже результатов не принес... Было потрачено 2 часа времени на звонки и переговоры с техподдержкой компании Хуавей, Мтс... Хотелось решить эту проблему и отдать подарок утром дочери...На сайте сейчас смотрел, в смоленской области нет в наличии таких наушников, никакого цвета... Наушники приобретались на подарок дочери на день рождения, ребенок очень расстроен... Продавец в салоне, думаю знал, что наушники проблемные и продал заведомо не рабочие... Сегодня 25.10 пришел в 20 20,вчерашний продавец открывал магазин. Зайдя следом за ним, услышал его слова в мой адрес:"Салон ещё не открыт! Вы рано зашли!" Хотя, график работы с 10 00 до 21 00 без перерывов. Даже не удивило такое отношение к покупателям... Обратился к продавцу, и выяснилось, что для того что б вернуть деньги или обменять на такие же наушники, нужно сначала провести экспертизу...сроком до 45 рабочих дней... Подменного фонда у нас нет, предоставить на время мы ничего не можем:))) Супер продавец, оставил ребенка без подарка в день рождения, а теперь, еще и проблемы с обменом на товар надлежащего качества:) После такого, в жизни больше ничего не куплю в мтс!

Анна Ливанкина

Знаток города 4 уровня

Очень плохое обслуживание у сотрудника Елизаветы , вымогательства денег . Просьба принять меры

Юлия

Знаток города 5 уровня

Обращалась за новым телефоном. Отлично все объяснили , подобрали чехол. Отличный салон

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 3 уровня

Приятный салон, доброжелательные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, замечательный салон в ТРЦ галактика на входе, сотрудники Елизавета и Виолетта проконсультировали меня в выборе, были очень доброжелательны, вежливы, отзывчевы, всë подробно рассказали, соориентировали по стоимости, уделили огромное внимание моим вопросам. Желаю им успеха и премирования!) Огромное спасибо!!!)

Посмотреть ответ организации

полина м.

Знаток города 3 уровня

В салоне всегда приятно находиться: вежливые сотрудники грамотно консультируют и помогают решить проблему.

Посмотреть ответ организации

Любовь Студент

Знаток города 13 уровня

Не квалифицированные сотрудники работают в салоне. 3 часа подключал часы детские, в результате не смогли. А когда наше терпение лопнуло, они только через руководителя вернули деньги(не хотели возвращать) и ещё 40 минут распечатали чек. Ужас! Больше в этот магазин не пойду и вам не советую

Андрей Васильев

Знаток города 13 уровня

Сонные, невнимательные менеджеры-продавцы. Опыт покупки в данном магазине отнял у меня 15 минут времени, так как покупку пришлось тут же вернуть из за невнимательности продавцов. Как то так.

Владислав З.

Знаток города 3 уровня

Зашёл в этот салон с просьбой поменять номер телефона, девушка сказала зайдите на сайт и поменяйте там, толком ничего не объяснив. Зашли в другой салон связи МТС, там отлично услышали просьбу и поменяли сами.

Посмотреть ответ организации

Любовь К.

Знаток города 2 уровня

Продали телефон б/у как новый еще и с браком, управляющая магазином Кислова Ольга отправила сквозь зубы в сервисный центр не предупредив что выходные он не работает Безобразное отношение,обслуживание и персонал .Как так можно обманывать людей.

Анастасия Захарова

Знаток города 3 уровня

Не квалифицированные сотрудники работают в ТРЦ Галактика. Не воспитанный сотрудник, жаль что не посмотрела как его зовут, не умеет общаться с клиентом!. Грубит, да ещё не знает абсолютно ничего, о гаджетах которые продаёт, ссылаясь на то что их очень много, и он не может знать всё! У кого мне тогда что-то узнать? Для чего они там сидят? Чтобы сим карты свои продавать, о которых он тоже ничего толком рассказать не может!

Дуся Ниа

Знаток города 3 уровня

Приятный сервис , отличные специалисты

Посмотреть ответ организации

Лизочка Колчиженкова

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, вежливые сотрудники! Все на высоте 🔥👍

Посмотреть ответ организации

Olga Kislova

Знаток города 5 уровня

Рекомендую это салон связи! Покупала колонку , рассказали , показали, покупкоц довольна

Посмотреть ответ организации

Максим Фрезе

Знаток города 15 уровня

У компании крайне отвратительное отношение к клиентам. Персонал не компетентен.

Елена Макеенкова

Знаток города 5 уровня

Хорошее обслуживание. Част О прихожу оплачивать. Единственное под вечер остается один консультант и он не может всех быстро обслужить, долго приходится ждать ((

Вероника П.

Знаток города 3 уровня

Магазин понравился 👍

Посмотреть ответ организации

Адамсон Павел

Знаток города 7 уровня

переплатил по кредиту на телефон 2000. консультант ничего не сказал про доп услуги которые впихнули в договор.не хорошо такой компании обманывать клиентов

Alexey Alshevsky

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслуживание, быстрое и качественное.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Ни когда не обращайтесь в эту контору если дороги нервы, лучше купите телефон с дисковым номеро набирателем.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хороший офис продаж. Приятный персонал

Альберт Большаков

Знаток города 23 уровня