Поиск

МТС

4,0

333 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить огромную благодарность сотруднику салона МТС (который также является пунктом выдачи заказов). Приключилась у меня путаница с адресом: изначально я меняла пункт выдачи в заказе (не по своей воле, а из-за технической ошибки службы доставки). Когда пришла забирать посылку, оказалось, что я перепутала адреса и думала, что поменяла на этот салон, а на самом деле перенесла заказ на другой. Сотрудник (темноволосый молодой человек в очках) не просто отмахнулся, а реально включился в ситуацию. Он помог разобраться, нашел для меня номер службы поддержки и даже раздал интернет, чтобы я прямо на месте могла зайти в приложение и проверить статус заказа. К сожалению, не запомнила имя, но очень хочется сказать спасибо за отзывчивость и проактивность! Такие люди — украшение сервиса. Спасибо, что не оставили одну с проблемой!

Яяяяя

Знаток города 3 уровня

Навязывание ненужных услуг, телефон в комплекте только с сим картой, без сим карты нельзя, хотя на сайте заказ можно оформить и без. Но дело уже принципа, купить в другом месте не проблема. Не рекомендую этот салон!!!

Посмотреть ответ организации

Evgeny

Знаток города 6 уровня

Вообще не понятно как работают. Приходишь в салон, говоришь, что хочешь стать корпоративным клиентом, а они передают твой номер сторонней организации, которая ни на что не способна и навязывает ненужные услуги. Звонишь в горячую линию мтс-бизнес, а там никто не может проконсультировать по тарифам и стоимости. Говорят, что передадут информацию менеджеру по работе с корпоративными клиентами. По итогу: результат отсутствует! Никто ничего не знает! В данном салоне есть хоть один специалист, консультирующий по вопросам подключения юридических лиц?! Если хотите стать корпоративным клиентом МТС, то будьте готовы пройти 13 подвигов Геракла.

Посмотреть ответ организации

Павел Может

Знаток города 20 уровня

МТС забирает архивные тарифы, постоянно повышает абонентскую плату , но качество связи и интернет далеки от совершенства. Часто только один консультант. Если очередь и какой-нибудь пенсионер задаёт много вопросов, заманаешься ждать . Часто просто приходилось уходить . Теперь сюда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Олег М.

Знаток города 6 уровня

Очень понравилось отделение. Специалисты грамотные , говорят и делают всё по сути. Вопрос решили на раз. Девушке специалисту отдельное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ирина К.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший офис, приветливые сотрудники! Решили вопрос Очень быстро. Не ошибаетесь, если приедете в данный офис.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н.

Знаток города 2 уровня

Омск ул. Бульвар Мартынова. Очень хороший офис, грамотные специалисты готовые найти решение твоего вопроса...но сегодня что то пошло не так. На мой вопрос почему при подключённом защитнике, которые до этой пятницы блокировались, сейчас же звонки проходят. Вопрос мой решать не стала, заявив, что это Я должна блокировать сама звонки и только уже, после того,как у них будет создана база, то и они начнут после нас блокировать. Это вообще КАК такое может быть????? За обслуживание сегодня по их девяти бальной системе ставлю жирную единицу

Посмотреть ответ организации

nat Ia

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, долго ждать не пришлось, обслужили на высшем уровне. Спасибо персоналу за качество обслуживания, все четко и подробно объяснили. Рекомендую 🤝

Посмотреть ответ организации

Максим Букарев

Знаток города 3 уровня

Ужасно медленная работа сотрудников. Очереди! Всё делается очень медленно и пусть весь мир подождёт...

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 10 уровня

Всё нравится. Офис чистый. Очереди электронные и небольшие. Обслуживают на высшем классе. Рядом есть большая парковка. Удобно.

Посмотреть ответ организации

Лариса Тимошенко

Знаток города 9 уровня

Офис с серьёзным отношением к клиенту, всё чётко. Доброжелательный персонал, удобное местоположение, большая парковка.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Романов

Знаток города 10 уровня

Отвратительный пункт, чтобы купить сим карту необходимо отстоять часовую очередь

Посмотреть ответ организации

денис дерюгин

Знаток города 7 уровня

Пришёл в 19.40, офис до 20.00 работает. Взял талон, одна сотрудница принимает, у неё два человека. Говорит не успею до 20.00, закроется программа. К сотруднице претензий нет, претензия к организации работы офиса.

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 2 уровня

Я полностью разочаровалась в МТС. Ужасная организация. Два месяца со мной вела беседы менеджер, чтобы я перешла на МТС ТВ и интернет, так как связь уже была МТС много лет. Уговаривала, что если я заключу договор до конца мая, то тариф будет выгодный для меня. И что получила в итоге. Переустановили 6 июня 2023. Сразу списалось больше 800 р. С начала июля списали абонентскую плату за пользование оборудованием, 6 июля списалась абонентская плата и абонентская плата за оборудование. При звонке на горячую линию, милые наученные разговаривать с клиентами девушки, объясняют, что передадут в фин.отдел все данные и вам всё вернут, а на поверку продолжают списывать неоговарённую сумму. Не переходите на МТС ужасная организация, которая обманывает своих клиентов. Предлагают подключить КИОН, который не на всех марках телевизоров идёт. Установщики не знают как снять блокировку с каналов, которые не идут. Ещё раз повторюсь, не переходите на МТС. ТВ и Дом интернет

Посмотреть ответ организации

Ирина П.

Знаток города 3 уровня

Интернет не работает! Услуга оплачена, но не предоставлена! Нарушение права человека на получение информации!

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 6 уровня

Отменили бесплатную раздачу интернета, теперь 50 руб в день, если услуга нужна каждый день то это 1500 рублей в месяц, с учётом того что я плачу за телевидение + домашний интернет + связь + безлимитный мобильный интернет + пять номеров которые расходуют мой трафик и минуты 1800 рублей. Вам там господа супер пупер бизнесмены, не кажется, что здесь какие то есть нестыковки. Это ещё не всё теперь за бесплатный cam модуль берут в месяц 70 рублей, да ладно пусть подавляется но они списывают эти 70 рублей отдельно от остальной суммы, теперь нужно делать ещё один автоплатеж на 70 рублей. Поражает весь этот непрофессионализм и эти люди наверняка зарплату получают такую что дай бог каждому такую зарплату, а может чей то сынок или доченька дыректора. Боже спаси нашу страну от дураков.

Ольга Мартыненко

Знаток города 3 уровня

Постоянно зависает интернет. По тарифу внутри сети звонки бесплатны( с данного номера звоню в основном на номера мтс и согласно тарифа внутри зоны действия. Постоянно списываются деньги. Суммы небольшие, но в нужный момент остаешься без связи. До специалиста не дозвониться время ожидания более 10 минут. Тариф повышается на 30%, а качество предоставления услуг падает пропорционально проценту повышения.

АЛЕКСЕЙ Н.

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, сервис хороший, все объяснят и обслужат по вашим вопросам. Мне отключили платные услуги, сказал номер и сказали уже отключены, специалисты хорошо выполняют свою работу. Но создаётся большая очередь из за того что окон обслуживания куда больше чем сотрудников. Вообще уже второй телефон покупаю в салонах связи МТС и цена и условия кредитования меня устраивают.

Павел Рогачевский

Знаток города 5 уровня

Клиентоориентированность никакая. Никто не за что не отвечает. Подключили домашний интернет, мастер сказал что интернет появится через некоторое время, на следующий день не заработал, в итоге мастера вызывали 5 раз, пришёл через 3 недели, в сё это время утверждали что у них все работает, проблема в домашнем оборудовании. Через три недели втихаря что то сделали и интернет заработал. Через неделю позвонили назначить время прихода мастера. Барак полный.

Посмотреть ответ организации

Сергей Панфилов

Знаток города 7 уровня

Очень удобно и просто есть стоянка электронная очередь вайфай вам в помощь в очереди помогут настроить оборудование установить неполадки классные специалисты

Юлия Михалева

Знаток города 5 уровня

Комфортный офис. Специалисты внимательны и профессиональны. Приятные скидки и акции.

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 3 уровня

МТС это просто ужас!!! Неделю назад вызывала специалиста по интернету,так никто не пришел, дозвониться невозможно( ждешь по полчаса( Сегодня не пришел специалист по подключению цифрового телевидения!( Просто хочется расстаться с этой компанией,никто не за что не отвечает...

Светлана Трошенко

Знаток города 21 уровня

Пожалуй единственный офис оснащённый более менее свободной парковкой. Удобно. Все вопросы специалисты помогают решать максимально быстро. Рекомендую

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Отвратительная компания, с безграмотным руководством и сотрудниками. Хотел перейти в компанию со своим номером, курьер доставил симку, составили договор, в итоге второй договор так и не попал в мтс. Сняли деньги за переход со своим номером, в итоге пришлось ехать в офис, где сотрудник сказал, что нет такого договора, но он оформил сим, сказал, что после её активации можно приехать, составить заявку на перенос номера, но когда прошла активация вдруг выяснилось, что чтобы перейти со своим номером, нужна другая симка, эта не канает. Пришлось за это время побывать в разных офисах и все говорят по разному. Полная безграмотность. А если их допускают до работы, то значит и руководство ненамного умнее. Зато если, тебе повезёт и ты дозвонился в callcenter, все или ведущий специалист, либо главный специалист. А по факту, полная некомпетентность. Так что если, Вы задумались о смене оператора, а тем более переход со своим номером, то обходите Мтс стороной, желательно очень дальней.

Посмотреть ответ организации

Елена Солнечная

Знаток города 6 уровня

Сам мтс как и его персонал так себе. Вроде и народу нет, а будешь ждать минут 20 потому что менеджер один работает, а второй « вышел, скоро подойдёт» а ещё здесь вас встретят не только один менеджер, но и тараканы))

Аникин Вадим

Знаток города 3 уровня

Позвоните по номеру горячей линии и вы сами поймете все про МТС. Хорошо, что в салонах работаю нормальные , ЖИВЫЕ люди!!! Спасибо им.

Ветер

Знаток города 14 уровня

Всё хорошо! Последний раз очереди вообще не было, девушка - оператор решила вопрос быстро и внимательно. Все в масках, чисто.

Гульфира

Знаток города 9 уровня

Всегда всё быстро и с решением всех вопросов . Сам салон уютный и комфортный. Сотрудники грамотно все сделают всё ваши желания.

Галина

Знаток города 9 уровня

Сами услуги оказываются качественно, но всегда приходится долго ждать. Нужно было всего лишь купить зарядное устройство, но очередь одна и получилось долго. Работали всего два человека.

Светлана Д.

Знаток города 9 уровня

У меня на тарифе 35 гб.интенета,я не смотрю фильмы,не скачиваю ничего.Просто с утра захожу посмотреть погоду и новости почитать,пока на работу еду.Раньше этих гигов было за глаза... Сейчас не хватает....На вопрос куда исчезают гигобайты- разводят руками.А теперь ещё и плату поднимают с 03.10.22.Совсем уже...Будем всей семьёй искать другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Александр Степанов

Знаток города 8 уровня

Готовы втюхать все что не угодно, а как получают акт о невозможности установки оборудования из-за отсутствия устойчивого сигнала, создают такую волокиты что приходится ждать почти месяц согласований с Москвой😕😞😒☹️. Никому не рекомендую сюда обращаться. Не надежная компания как и вся реклама МТС, одно вранье

Владимир Подгорный

Знаток города 6 уровня

Самый ужасный филиал мтс который я видел, три дня ездил чтобы получить две симки и безрезультатно, это кошмар

Посмотреть ответ организации

Русский

Знаток города 14 уровня

Сотрудники молодые и хомоватые. Постоянные очереди и неразбериха. Часы ребёнку так и не смог приобрести, некомпетентность менеджера продаж. ☺️

Юля Юлькина

Знаток города 5 уровня

Говорят одно при подключение,выходит другое. Списание идёт лишнее, постоянно звонишь на горячую линию и ждёшь по 40 минут, чтоб ответили на звонок. Цифровое висит вместе с интернетом. Не рекомендую никому!!!!

Максим Бекарюков

Знаток города 10 уровня

Быстро справились с проблемой сим карты

Посмотреть ответ организации

Ирина Свердлова

Знаток города 15 уровня

Удобная система очереди с электронными талонами. Вежливые доброжелательные менеджеры.

Компания ИРОМ

Знаток города 17 уровня

Вежливые консультанты, большой выбор, разумные цены

Константин

Знаток города 12 уровня

Были не так давно приходили выкупать интернет заказ. Было всего 2 продавца и 4 покупателя. Один продавец закончил обслуживание молча взял и ушёл. Продали минут 30 пока единственный продавец закончит со своим покупателем.

Светлана Полуянова

Знаток города 21 уровня

В офис хожу часто. Проблемы со связью не решаються даже в офисе. Большая проблема с интернетом. Ребята постоянно меняються. Молодые не опытные. Многое обьяснить не могут.

Посмотреть ответ организации

Алекс Дитрих

Знаток города 8 уровня

Довольно средненький сервис с кучей недостатков. ... Вчера дал жене задание купить симкарту с интернетом, поскольку она завтра с утра улетает, и чтобы старый тариф сохранить. Так вот прихожу вечером, посмотрел - в телефоне две симки, старая и новая. Проверил интернет - не работает, попробовал позвонить с новой симки - мертвая. Отправился с утра в офис на Мартынова. Оказывается, жене выдали новую симку на старый номер с новым тарифом, а старую симку воткнули рядом. Да еще взяли комиссию за оплату наличными 5% - это вообще грабеж. Это вообще как называется? Вас просили менять старый тариф на новый??? Вас просили выдать симкарту!!! Просил вернуть все как было - а ничего подобного, говорят везите сюда свою жену с паспортом и вот тогда... Правда ничего не сказали что будет. Я так уверен что это такое мошенничество выдумали чтобы ликвидировать старые тарифы. Мое терпение лопнуло, мало того, что в офис не дозвонишься, вообще такой опции нет. Ни один вопрос не решается, все выполняют инструкции. Вот больше я вам ни копейки платить не буду, и другим скажу что с МТС вообще дел иметь не следует.

sergeysergeich28

Знаток города 5 уровня

Рекомендую воздержаться от покупок товаров в данной сети магазинов, если вам дорого ваше время и деньги. Купил у них телефон, он оказался бракованным, но возвращать деньги они отказались, сказав, что необходимо провести диагностику, это заняло 21 день. Диагностика не выявила проблем, смешно конечно, невооруженным глазом виден брак экрана, но данные профи ничего не нашли за 21 то день. После этого была написана претензия в магазин, как думаете через сколько дней пришел ответ? Прошло 38 дней, ни ответа, ни привета. Ни в магазине, ни по телефону горячей линии вразумительного ответа никто дать не может. Продавцы в магазине общаются крайне неохотно так, как будто я у них денег в долг пришел брать. Больше сюда ни ногой.

Бекеров А.

Знаток города 3 уровня

Классное обслуживание. Выражаю благодарность Адамову Александру и Яне Акст за профессиональное обслуживание и оказанное внимание. С уважением Александр Бекеров.01.04.2018.

Лека

Знаток города 11 уровня

Очереди, не всегда вежливое ослуживание, увы.

Посмотреть ответ организации

Наталья Шерешик

Знаток города 7 уровня

Понравилось быстрое и качественное обслуживание, квалифицированная помощь сотрудников. Спасибо!

Екатерина Р-а

Знаток города 9 уровня

Но все же есть доброе пожелания...ябыла однажды очень огорчена...Всилу возраста не могу настроить умные часы с телефоном....В салоне никого нет из клиентов.,все свободны,На просьбу получила отказ .Услуга платная.Не каждый может себе это позволить.Я извинилась и униженная вышла из салона.а по приему платежей или смене тарифа все нормально...Спасибо.

Виктория Кулагина

Знаток города 6 уровня

Ни когда не дозвониться, жду уже час. Тарифы ужас, никогда ничего не понятно, задолбят с ненужными смс

Глеб Синельников

Знаток города 12 уровня

Плохое обслуживание, некомпетентные сотрудники. Обратился с просьбой поменять тариф - сказали пиши заявление будем рассматривать 15 дней!!! Через два дня другой сотрудник поменял тариф мгновенно!... сервис в МТС самый отвратительный!

Юрий

Знаток города 3 уровня

Отказывают в переносе номера. Каждый раз новые причины. Нарушение законодательства их не пугает. Общение только по "горячей линии", а там девицы, которые ничего не решают. Бегите от этой компании.

Посмотреть ответ организации

Alex Bro

Знаток города 13 уровня

Как салон связи вроде неплох с услугами связи помогут разобраться, но в остальных доп. услугах сотрудники "плавают" и в работе смартфонов, и в банковских продуктах.

FAMILY KUZMA

Знаток города 6 уровня

Хороший салон сотовой связи

Посмотреть ответ организации

МТС

117 отзывов