Поиск

МТС

4,3

776 оценок

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Выбрали этот салон связи МТС на Профсоюзной как наиболее близкий к работе, чтобы в обед успеть решить с матушкой вопросы по актуализации данных и смене владельца номера абонента. Нами занимался Артём – чрезвычайно любезный молодой человек, учтивый и приветливый. Обслужил нас быстро, профессионально, корректно, проконсультировал по спонтанно возникшим вопросам. Был приятен в общении, вежлив и уважителен. Хочется поблагодарить Артёма за качественно высокий сервис и попросить руководство салона по возможности поощрить молодого специалиста

Посмотреть ответ организации

Лиана Цуроева

Знаток города 4 уровня

Помогли перейти с другого оператора на выгодных условиях, все рассказали , показали, работу выполнили оперативно. Благодаря профессиональному сотрудников в очереди долго никому стоять не пришлось. Спасибо за Вашу работу🤝

Посмотреть ответ организации

лия шарафетдинова

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить сердечную благодарность сотруднице МТС Амине! (Отделение МТС Профсоюзная 42к1 ): очень доброжелательная, отзывчивая, любое наше обращение решается оперативно. Амина, я признательна за Ваш профессионализм и комфорт и надеюсь продолжить общение в дальнейшем.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Токовенко

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить сотрудников отделения МТС — Евгению и Амину! Девушки просто супер — красивые, вежливые и невероятно профессиональные. Помогли мне быстро и без лишней суеты перейти с ужасного Tele2 в прекрасный МТС всего за 3 копейки. Всё объяснили чётко и подробно, оформили моментально. Атмосфера приятная, сервис на высоте — ушёл с улыбкой и отличным настроением. Спасибо за скорость и отношение!

Посмотреть ответ организации

Людмила Назарова

Знаток города 3 уровня

Закрыто в рабочее время по собственному желанию работника. Приклеена бумажка об организации себе свободного времени в течении 40 минут, не смотря на то, что в официальном графике перерыв не предусмотрен.

Посмотреть ответ организации

Маргарита И.

Знаток города 3 уровня

Пишу, чтобы выразить искреннюю благодарность за исключительное качество услуг, предоставленных вашей командой, а именно старшим смены Гришаевым Юлием Константиновичем. Своевременное и быстрое решение нашей проблемы было не только впечатлющим, но и критически важным для нас. Его высокий профессионализм и стремление сделать все возможное не остались незамеченными. Мы по достоинству оценили его оперативность, эффективность и благодарим за стремление к совершенству. Впечатлены высоким уровнем обслуживания. Еще раз спасибо!

Посмотреть ответ организации

Тимур

Знаток города 9 уровня

Самый чудесный салон. Всегда все можно найти и приветливый коллектив. Спасибо сотрудникам и мтс за вашу работу! Приду ещё обязательно.

Посмотреть ответ организации

Евгения Голан

Знаток города 5 уровня

Очевидно, что у МТС амбиции завышены, а ресурсов на поддержание реноме первых в России и объективной помощи по возникающему ряду вопросов нет. - менеджер Х, не смог ответить и помочь в вопросах : В приложении Не работает чат поддержка ; Нет доступа к детализации счета из приложения; Суммы платежей «с потолка» и отличаются месяц от месяца Меня отправили по адресам, за счетом платежей физически. Фото прилагаю

Посмотреть ответ организации

Соня Абрамян

Знаток города 2 уровня

Ребята большие молодцы. Никогда проблем не было с обслуживанием. Быстро. Четко. По делу. МТС научите своих сотрудников работать так же как в этом магазине. С наступающим новым годом!

Посмотреть ответ организации

Хатуна

Знаток города 6 уровня

15 сентября обратилась в салон профсоюзная 42к1 за виртуальной сим картой так как 1,5 месяца меня не было в росси мне распечатали на бумаге и не придупедив и не спросив разрешения подключили услуги на 249 рублей, обнаружила это 15 октября за два месяца не пойму за что плотила такую сумму!услуга называться РАЗВЛЕЧЕНИЕ 😡

Посмотреть ответ организации

Валерий Боев

Знаток города 6 уровня

Время 16:43. Очередь 6человек. Работает ОДИН оператор. После написания отзыва, будучи в очереди, через 5минут подошли ещё два "специалиста". Очередь"раскидали". Хотя мой организационно-технический вопрос установки и обрезки из micro SIM в nano SIM МТС не разрешили. Отправился в ТЦ Черёмушки, за 1 минуту и 100₽ всё сделали! Прошло два года. Народу никого ( статус офиса изменился - стал обычным рабочим). Зато оперативный ответ и помощь в выборе тарифа для поездки в командировку в Алматы. Меняю звёзды с 2х на 5!!! Хотя вопрос был не технический, а консультационный!!!

Посмотреть ответ организации

oleghappy

Знаток города 18 уровня

Это жесть. Сейчас эпоха тиктокеров. Профессионалы, которые теперь на вес золота, их здесь нет. 🤷‍♂️оператор не решил пустяковый вопрос удаленно и отправил в офис, где не решили мою задачу и послали в другой офис, предоставив мне распечатку с неполным адресом без буквы в номере дома. Приехал во второй офис и написал заявление, чтобы мне предоставили услугу. Услугу выполнили неверно и только через 3 дня, обещая справиться за сутки. Позвонил опять оператору, сказали, что ничего решать не могут, что надо ехать в другой офис. Ребятки застряли в 90-х. Лет 25 был предан вам. Но пришло время прощаться, так как вам наплевать на своих клиентов. Переводим все номера в другой оператор.

Посмотреть ответ организации

Виктория Герд

Знаток города 2 уровня

«Отличный салон! Заходила заменить SIM-карту — вопрос решили буквально за 5 минут. Сотрудники работают четко и профессионально. В самом магазине чисто)

Посмотреть ответ организации

Олег Петров

Знаток города 2 уровня

Зашел после работы узнать про свой тариф заграницей. Только в этом офисе мне смогли дать ответ. Тариф для юр.лиц. Все быстро, молодцы МТС. Только большая просьба, масштабируйте сотрудников этого офиса на всю Москву. Очереди не было.

Посмотреть ответ организации

Константин Х.

Знаток города 6 уровня

Покупал сим-карту для сына. Все прошло оперативно и корректно. Менеджер был вежлив, помог со всеми вопросами. Оставил очень хорошее впечатление.

Посмотреть ответ организации

Ольга Кудрявцева

Знаток города 3 уровня

16.07.2025 в 19-45 сотрудник при проверке генеральной доверенности пропустил факт смены паспорта по достижении возраста 45 лет, из-за чего проверка длилась до следующего дня, в результате ИИ прислал "несоответствие данных". При наличии у представителя всех необходимых документов ему по меньшей мере странно слышать от сотрудника, что тот "мог бы вообще ничего не делать". Итогом посещения явилось потерянное время. Детали удалось выяснить лишь на следующий день по горячей линии, обойдя в высшей степени упорное сопротивление робота, не желающего соединять с живым оператором. Повсеместное внедрение ИИ не всегда ведет к повышению эффективности и желаемому результату, но бизнес этого пока не осознает в достаточной мере.

Посмотреть ответ организации

Тимофей Гришаев

Знаток города 3 уровня

Все понравилось в этом магазине. Без очередей, чисто. Сотрудники встречают на входе с улыбкой. Перед этим заходил в МТС ТЦ ПАНОРАМА - вот где ужас, а не обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Мраморов Андрей (ИБС)

Знаток города 7 уровня

Срочно нужен был кнопочный телефон - друга в армию забирали. Приехал за 5 мин до закрытия. Отказались продавать телефон без сим карты. А сим карту не продают, потому что мол не успеют оформить.

Посмотреть ответ организации

Юрий Руте

Знаток города 7 уровня

17.12.25г. оформил онлайн заявку на перенос номера в МТС на сайте, № заказа 90903160. 18.12.25г. получил сим-карту в офисе МТС по своему номеру заказа, номер был спрошен и назван, принят, учтен и т.д, были предоставлены все необходимые документы включая паспорт, СНИЛС и др. Офис - г. Москва, Профсоюзная 42к1. Во время получения сим карты сказали, что придет смс о переносе номера 26.12.25г. 20.12.25г. пришла смс – «Срок заказа истек. Для перехода оставьте новую заявку.». КАК? Я по своему заказу получил сим карту?! 21.12.25г. было решено перепроверить ситуацию. Начата затяжная переписка с поддержкой через мобильное приложение МТС. По результатам выяснилось, что в офисе МТС: НЕ НАЗВАЛИ временный номер, НЕ УКАЗАЛИ номер заявки, НЕ ПРОВЕЛИ ПЕРЕНОС ПО МОЕМУ НОМЕРУ ЗАКАЗА и вообще НЕ СОЗДАЛИ НИКАКОГО ЗАКАЗА НА ПЕРЕНОС НИ В КАКИХ ВАРИАНТАХ. Также, потребовалась активация и подтверждение через госуслуги временного номера (который мне не указали при выдаче сим карты), для уточнения которого поддержка в приложении неоднократно отправляла меня в данный офис МТС. После смены многочисленных операторов удалось выяснить временный номер. Итого, 21.12.25г. подтверждён временный номер на гос. услугах и разблокирована сим карта. Специалисты сказали ждать смс и не указали сроки. 22.12.25г. в ходе переписки с операторами поддержки в приложении подтвердилось что с 17/18.12 ЗАЯВОК НА ПЕРЕНОС НЕ СОЗДАНО, заказ, созданный на сайте от 17.12 НЕ БЫЛ ОТРАБОТАН ОФИСОМ, а актуальная заявка на перенос появилась только после моего обращения 21.12.2025 в поддержку МТС. Окончательно вопрос прояснен 22.12.25г. со специалистами интернет-магазина МТС и общей службой поддержки, которые подтвердили, что ВСЯ ПРОБЛЕМА БЫЛА В ОФИСЕ. 22.12.2025г. выясняется, что еще требуется предоставить заявление на перенос номера с подписью и датой, которое любезно НЕ ВЗЯЛИ/НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ/НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ В ЛЮБОМ ИЗ ВОЗМОЖНЫХ ВАРИАНТОВ В ОФИСЕ. Зачем нужен был поход в офис МТС? Правильно, для наживания себе проблем и лишних дел! Благодарю ОФИС МТС на Профсоюзной 42к1 за образцово низкое качество оказание услуг, за зря потраченное личное время, за негативные эмоции и сдвинутые сроки переноса номера, и за обилие появившихся не нужных дел! PS. По традиции можете выразить мне благодарность за обратную связь, а также свое сожаление и пояснить, что в компетенции данного офиса НЕ ВХОДИТ НИЧЕГО, кроме приема денег, а входит только НИЧЕГО ИЗ ТОГО ЧТО УКАЗАНО И ЧЕГО НЕ СДЕЛАНО.

Посмотреть ответ организации

Виталий Ляпунов

Знаток города 3 уровня

Мы забыли паспорт в салоне. Обнаружили потерю через неделю. Мало того, что сотрудник офиса не вернула паспорт клиенту . Так еще и за неделю никто не удосужился попытаться связаться с нами. Нулевая клиентоориентированность

Посмотреть ответ организации

Алексей Фролов

Знаток города 16 уровня

Можно сказать, что все салоны МТС одинаковые, но! Мой ближайший салон в ТЦ Капитолий на Севастопольском, меня послал... Необходимо было перевести номер с корпората на личное использование. Пришлось ехать по пробкам сюда. И о чудо! Девочки все сделали за 5 мин. Отдельное спасибо тех. поддержке! На высоком уровне! Обратная связь быстрая, в пользу клиента.

Посмотреть ответ организации

Юлия Стебловская

Знаток города 3 уровня

Хороший салон. Особенно, хочу поблагодарить сотрудника Евгению. Вежливый и компетентный сотрудник, помогла быстро и качественно решить мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

stalmanemail.ru

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение и обстановка в салоне, вежливые специалисты. Граммотно проконсультировали по тарифам, а также помогли с выбором смартфона, большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Сергей Уваров

Знаток города 13 уровня

Большой, уютный офис! Очень отзывчивый персонал, отдельное спасибо менеджеру Яне! Очень старалась помочь в решении нашего вопроса, по восстановлению нашего корпоративного номера! Удачи, успехов в работе!

Посмотреть ответ организации

Хочу Покушать

Знаток города 4 уровня

Пришел разобраться со списанием, ребята помогли, быстро решили мою проблему, спасибо большое)))

Амина Саадулаева

Знаток города 3 уровня

Супер обслуживание , очень добрые сотрудники . Всегда все объясняют

Маргарита К

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, вежливые сотрудники единственные которые помогли разобраться в корпоротивной связи так ещё и номер смогла перенсти в мтс другого решиона. Рекомендую👍

Сергей К.

Знаток города 16 уровня

Был в субботу 12.10.2024. Посетителей мало. Похоже, что изменился формат работы с моего последеного посещения (год или 2 назад)). 2 оператора. Оформили все быстро. Вопросов нет. Рядом платная парковка.

olian-v

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Специалист, Ксения проявила хамство при общении со стариком 85 лет. Необходимо было подтвердить личные данные. Бросала трубку. Старушка 3 раза была вынужденна посещать данный офис. Вопрос так и не решен. Стыдно компании брать таких непрофессиональных, некомпетентных сотрудников. Прошу примите меры.

Посмотреть ответ организации

Татьяна В.

Знаток города 4 уровня

Приехала из-за границы, соя систему мтс не работала. Спасибо ребятам: все настроили и поменяли мне защитный экран. Очень довольна обслуживанием. Все быстро и корректно.

Посмотреть ответ организации

Альбина Миннушина

Знаток города 5 уровня

Полный восторг!!!Специалист Гришаев Юлий снова мгновенно решил наш долгонерешаемый вопрос в других салонах МТС. Настоящий профи своего дела! Требую для него премии☝️

Посмотреть ответ организации

Сергей Барышев

Знаток города 17 уровня

Ассортимент хороший,расположение удобное,были с мамой,не мог сам разобраться с приложением,пришлось пенсионерке платить,не помогают теперь доблестные миллениалы старикам бесплатно...тенденции такие...ничего личного,просто бизнес...

Посмотреть ответ организации

Мах S

Знаток города 5 уровня

Посетил офис для оплаты услуг связи МТС ( у меня подключён пакет - домашний интернет+телевидение+мобильная связь). В офисе был только один сотрудник - директор салона. Из посетителей был только я. Спросил его как мне оплатить услуги связи. Он не смог ответить на вопрос!!! Говорит Вам нужно ехать в офис МТС Home, говорит что с оплатой за домашний интернет только туда, послал в офис на Проспекте Вернадского! Я был мягко говоря удивлён, своё удивление высказал ему, в ответ услышал в свой адрес много нелицеприятных слов в грубой форме в свой адрес. Не стал более дискутировать с директором, позвонил на горячую линию МТС составил на него претензию. Перезвон ли минут через 30 , извинились обещали разобраться с сотрудником, надеюсь что это так. Обходите этот офис стороной, очередей там нет, но это видимо из-за подобного обслуживания.

Посмотреть ответ организации

А. Ежов

Знаток города 18 уровня

Перенести домашний интернет так и не смогли. Заставляют платить 5800₽ для роутер из-за расторжения контракта. 15 лет с ними был, но после такого грубого обращения - перехожу на другой сотовый оператор. Осторожнее с ними.

Артур Эстрин

Знаток города 4 уровня

Вежливый персонал, хороший сервис. Быстро решили проблему. Сотрудникам спасибо!

Oracle

Знаток города 7 уровня

Отличный офис, ответили сразу на мой вопрос, оформили ту услугу, которая была нужна. Сотрудник Яна приятная девушка, все быстро сделала и активировала мне сразу на месте корректно сим-карту :)

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

Вежливое и главное профессиональное обслуживание. Понимают с полу слова. Не пожалел о том, что далеко ехал.

Посмотреть ответ организации

Милена Франк

Знаток города 13 уровня

Сидит один менеджер, было в очереди несколько человек, терминал который установлен для электронной очереди, не работает. Менеджер -консультант приятная девушка, вопросы решала быстро, но при большом потоке людей, хотелось бы пару менеджеров в зале

Посмотреть ответ организации

Абдурасулова Елена Николаевна

Знаток города 9 уровня

Я обратилась в данный офис 03 августа 2023 года по вопросу подключения сим карты. Работал сотрудник Юлий. Изумительное обслуживание, высочайшая культура общения, наидобрейшее отношение к клиенту, высочайший профессионализм. Я впервые встречаю такое обслуживание !!! Безумно приятно подобное обслуживание !!! Преогромное спасибо Юлию!!! Считаю, что нельзя оставлять без должного внимания работу Юлия!!! Считаю необходимым премировать Юлия !!!!!

Посмотреть ответ организации

KingGod

Знаток города 4 уровня

Хотел получить карту банка МТС, простую дебетовую, которую заранее оформил в приложении, но не вышло, в салоне сказали нужно при выдаче карты сфоткаться в их камеру, причем не просто, а непосредственно смотреть глазами в объектив, чуть влево нельзя (что за сбор биометрии). В итоге я не захотел смотреть прямо в объектив, мне отказали в выдаче карты ( и это незаконно), нет желания возиться с этой низменностью в Роспотребнадзоре, это вообще непонятное требование и непонятно на чем основывается, вообще я брал консультации у нескольких юристом, по закону Банки не имеют право требовать ни фото лица ни копию паспорта, а просто посмотреть паспорт разрешается и идентифицировать личность. В итоге МТС пролетает, карту и долгосрочный депозит открыл в другом банке.

Посмотреть ответ организации

П. К.

Знаток города 17 уровня

Хороший салон, достаточно чисто, когда я там был работал 1 консультант, за 10 мин мой вопрос был решен, в продаже у них есть телефоны планшеты и аксесуары, работают с юр лицами можно препарковаться во дворе или на профсоюзной (з 40р час)

Посмотреть ответ организации

Илюшка

Знаток города 12 уровня

Лучший офис МТС в Москве! Отзывчивый и квалифицированный персонал, всегда помогут, если есть какие-то вопросы. Ждать практически не надо, нет очередей. Рядом есть парковка

Посмотреть ответ организации

Михаил К.

Знаток города 4 уровня

20.03.25 обратился с проблемой: не получается установить переадресацию с номера МТС, в двух других офисах отфутболили: ответ был «мы переадресацией не занимаемся, устанавливайте сами через приложение». В том-то и дело, что ни через приложение, ни через личный кабинет на сайте ничего не получалось! А в этом прекрасном офисе добрый волшебник Юлий решил проблему за пять минут, за что ему огромная благодарность! Добросовестность и компетентность, неравнодушное отношение, компания должна гордиться такими сотрудниками!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Строгонов

Знаток города 6 уровня

По причине смерти родственника, на котором был оформлен интернет, пришли переписать договор на себя. Принесли копию свидетельства о смерти. Нам сказали, что нужен оригинал. На вопрос зачем, ведь копия даже не чб ответит поступил : «Вдруг вы ее подделали». Спасибо работникам МТС, что решили погонять людей от точки до дома и обратно, спасибо, что испортили настроение, спасибо, что хамски себя ведете.

Посмотреть ответ организации

Илья Ш.

Знаток города 4 уровня

Пытался решить проблему с возвратом денежных средств ошибочно перечисленных. От сотрудников салона получил фактически отказ с формулировкой, что "в моём случае это не реально". Вопрос был решен в другом салоне за ПЯТЬ минут.

Фекла Закутина

Знаток города 2 уровня

Без очередей. Вопрос был закрыт за минуту, в других магазинах проблему решить не могли.

Посмотреть ответ организации

Иван Сапрыкин

Знаток города 3 уровня

хороший персонал в лучшую сторону хочу отметить Евгению , подсказала и показала все на лучшем уровне

Посмотреть ответ организации

Виктор Беркович

Знаток города 2 уровня

Посетил офис мтс 2 июня 2024 года, для подключения автоплатежа. К сожалению забыл паспорт дома, ребята все быстро и без проблем подключили через мой мой телефон. Спасибо огромное.

Посмотреть ответ организации

Михаил Соломонов

Знаток города 10 уровня

В салоне связи комиссии в три раза выше, чем на сайте

Посмотреть ответ организации

Дамир Жидиханов

Знаток города 9 уровня

Мне помогли.девушка на моем телефоне все объяснила и показала.Очень хороший персонал.Ида, есть парковка

Посмотреть ответ организации

МТС

378 отзывов