Поиск

МТС

2,2

177 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Покупал тут наушники, когда с Гоголя добирался до Некрасовской. Большой магазин, очередей нет, выбрал наушники и сразу оплатил бонусами. Попросил пакетик, девушка сразу дала бесплатный красивый красный пакет, пакет мне настолько понравился, что я взял таких два. За красивые бесплатные пакеты ставлю 5 звёзд, если мне дадут ещё таких пакетов, то обязательно приду снова.

Посмотреть ответ организации

Валерий Протопопов

Знаток города 11 уровня

Обманом заставляют оплачивать услуги! 11.04.2026 г. в районе 12:00 пришел подключить сим-карту для ребенка. Подошел к сотруднице (как указано в чеке, который позже буквально выпросил зовут ее Т. Валентина). Решил выбрать номер, из нескольких вариантов выбрал за 1500 рублей "золотой" номер. Начал оплачивать, сумма к оплате 2649 рублей. Спросил у сотрудницы - Почему вдруг сумма на более чем 1000 рублей дороже, она мне говорит: "А это услуга "подбор номера" стоит 799 рублей." Меня это удивило, но ладно, оплатил. Сижу жду пока оформят, вдруг на мой номер приходит смс от фирмы "Касперский", мол код вашей покупки такой-то. Я заподозрил что-то не ладной, к тому же и чем мне сотрудница не выдала. Говорю ей: "А дайте мне чек мой". Она нехотя дает чек, а там за 799 рублей "Касперский Кто Звонит (Kaspersy Who Calls) 1 устройство на 3 месяца". Я возмутился, что я такую услугу не заказывал. Если у вас есть услуга "Подбор номера", то пусть она так и будет указана, за нее и заплачу. Вот так вот дурят людей!

Посмотреть ответ организации

Алекс. Демент

Знаток города 3 уровня

23 марта 2025 жена зашла в мтс пополнить счет за наличные. Затребовали паспорт, хотя она и предъявила пенсионное удостоверение. Вообще отказали в обслуживании. Через час пришел я также оплатить наличкой и тоже отказали без паспорта, хотя есть пенсионное удостоверение. В 303-фз указано, что предъявлять нужно документ, удостоверяющий личность. Неужели для нахамивших нам операторов большая сложность принять платеж у пенсионеров?

Посмотреть ответ организации

Роман Е.

Знаток города 7 уровня

Одну звезду поставлю за старания и оперативность сотрудников. Все остальное - позор. Обшарпанные стулья, вечные очереди, зачастую работает только один сотрудник который и продает телефоны и пополняет счёт и вручает посылки с али-экспресс и т.д. Заходя в этот "офис" начинаешь сомневаться - точно ли это офис одного из главных сотовых операторов страны, а не ООО "Рога и копыта", которое вчера открылось, а завтра закроется. Выходишь с мыслями - "МТС, ну и позорище".

Посмотреть ответ организации

Дарья Луцик

Знаток города 3 уровня

Очень доволен обслуживанием в МТС! Персонал грамотный, вежливый и всегда готов помочь. Все вопросы решаются быстро и без лишних хлопот. Отдельное спасибо за профессионализм и приятную атмосферу в офисе. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

За такое отношение к клиентам даже еденица- много. Внешний вид сотрудников - отдельная история. На голове непонятно что. Спортивная кофта в состоянии «да фиг с ней». Бейдж - они не знают, что это. В ухе наушник играет так, что я тоже слушала ее музыку. Руководство, вы как отслеживаете внешний вид сотрудников? Понимаю, что не хватает людей, но зачем опускаться уж так…. Сотрудник самостоятельно берет у меня из рук телефон, чтоб что-то там подсоединить!, даже не спрашивают, надо ли мне это. На вопрос, что вы делаете и зачем, ответ - а вы разве хотите, чтоб у вас это было? Ответ на то, почему не говорят вслух, что делают - если я буду озвучивать то, что делаю, обслуживание будет гораздо дольше. Это что??? Они не знают, что это незаконно???!!! Удалила мне сим карту с телефона! Далее - чтоб ее снова привязать, вы должны заплатить. Сначала она удаляет мой номер (есим), привязанный к телефону, требует оплату, а потом выхватывает мой телефон, чтоб настроить что-то. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать!

Посмотреть ответ организации

светлана

Знаток города 15 уровня

Ужасно обслуживание, вид продавца неопрятный. Отказали в проверке работы телефона 😠

Посмотреть ответ организации

Нелли С

Знаток города 10 уровня

Раньше на Некрасовкой офис был самый современный, а в последний визит поверг в шок, мебель изношена, сотрудники без дресс-кода, помещение требует ремонта

Посмотреть ответ организации

Светлана Чередниченко

Знаток города 7 уровня

Звезда только для отправки отзыва. Отвратительная работа бестолковых сотрудников, которые по виду только встали с постели, растрепанный вид, зевание и подтягивания штанов, незнание вообще никаких вопросов, противно смотреть на таких молодых парней, ни одного конкретного ответа, никто ничего не знает, духотища, пока не попросили включить кондиционер, причём просьба была воспринята как какое-то оскорбление, так может вас там холодный воздух хоть взбодрит! Просто фууу

Посмотреть ответ организации

Кристина Августинович

Знаток города 3 уровня

На рабочем месте один человек, очередь огромная, обслуживают каждого по полчаса. Ужасный сервис

Посмотреть ответ организации

Знаток города 14 уровня

Дело было 08.07.24. Нужна была сим карта, причем без разницы какой компании, заехал в МэТэСэ, о чем конечно позже пожалел. Встретила вроде на первый взгляд нормальная манагер Ж, сидела в середине ряда, молодая такая. Но позже выяснилось что персонаж вообще не вменяемый. Симка нужна была на пару дней. Говорю дайте самый не дорогой тариф, вот говорит есть, 475р, ну говорю давайте. И тут начинается вымогательство денег - «..ну вот тариф 475 но вы его потом выбираете сами, а сейчас вы заплатите 600 или 650, вообщем на 200р больше. Я спрашиваю в связи с чем удорожание. Это говорит политика компании все вопросы на сайте. Я говорю, давайте договор с указанием цен. У нас говорит электронный договор и ничто не знаю. В договоре электронном говорит не будет указано что 200р сверху. Потом она долго что-то кому то писала и повторяла что она ничего не понимает. В итоге плюнул я на эту богадельню и ушел потеряв время. Никогда не заходите в мЭтэСэ если дороги время деньги и нервы!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 3 уровня

Один из самых быстрых и качественных в городе офис по обслуживанию. Грамотно подходят к решению той или иной проблеме.

Посмотреть ответ организации

Олег Хромов

Знаток города 3 уровня

обслуживание медленное электронная очередь не работает сидит один сотрудник который тупит постоянно

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис, сижу в очереди уже 40 минут, передо мной три человека- очередь не сдвинулась совсем, менджер работает всего один и очень медленно. Трое других сотрудников просто ничего не делаю, занимаются наверное своими делами вместо работы, по очереди выходят курить, объявив очень громко об этом на весь зал. При мне один из них наорал на пожилого человека, отказав в обслуживание. Итог- главный офис мтс на Некрасовской полное дно. Спасибо вам за хороший сервис

Посмотреть ответ организации

ЛАРИСА СИТНИКОВА

Знаток города 4 уровня

пользуюсь услугами МТС более 15 лет. я пенсионерка из дома почти не выхожу по здоровью. все вопросы решала через оператора. сейчас автоответчик с операторами не соединяет. соседи довели до офиса в на Луговой. но вопрос решен не был. Хотела продлить скидку постоянным клиентам. но сотрудник не помог. Платить без скидки дорого. ВОЗНИКАЕТ СТОЙКОЕ ЖЕЛАНИЕ СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ !!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 13 уровня

Быстрое переоформление, от юридического лица. Сим карты оформляют быстро

Посмотреть ответ организации

Александр фролов

Знаток города 2 уровня

невозможно дозвониться ни до одного оператора. трубку не берут . пишут ждать 3 мин. но и через 15 нет ответа. ужасное поведение компании . только оплатой интересуются. задержал отключат сразу. а вот задать им вопрос . решить проблему по телефону это фиг вам. неделю дозвониться не могу.

Natalia Vedeneyeva

Знаток города 6 уровня

Дозвониться не возможно, офисы закрыты, которые указаны на сайте, необходимо подтвердить номер, не указано до какого числа, отвратительная работа. Звонок на телефон МТС отвечает бот, бестолковый, сообщает остаток на твоём счёте и тариф, а консультант даже не рассматривается. Оторвались от людей и думают, что это нормально

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ооо, мтс, я два месяца пытался перевести номер с юр лица на физ лицо, каждую неделю ходил и сидел в этих двух часовых очередях. Каждый раз просил позвонить, если в документах им опять что то не понравится-и посооянно они игнорировали. Заплатили специалисту за заполнение всез бумаг-и там опять ошибка. Хуже чем о МТС у меня мнения сложится не может. Плюсы-удобные места для ожидания и постоянно какие то мега колоритные личности там трутся. То бомжи, то чекнутые. Т.ч. сидеть и ждать своей очереди эти два часа было не скучно.

Анна Щерба

Знаток города 6 уровня

По сравнению с прошлым моим посещением, не много лучше. Но специалисты не всё знают, хотя именно к ним идёшь за помощью.

Посмотреть ответ организации

Инна Д.

Знаток города 4 уровня

Даже одной звезды жалко. Не понятно ОНИ для клиента или клиент под них должен подстраиваться. С каждым годом ситуация с этим салоном всё хуже. Раньше и в форменной одежде, и заинтересованность в решении вопросов. А сегодня "отвалите и не мешайте нам зарплату высиживать".

Посмотреть ответ организации

Василий Б.

Знаток города 4 уровня

Ооочень медленно ребята работают , стажёры обучение плохо прошли , да и салон темноват можно и света добавить , скромно , для организации которая имеет миллионы

Посмотреть ответ организации

Юлия Филиппова

Знаток города 6 уровня

В салоне хорошие продавцы - консультанты. Приобретала сим карту для юридического лица, консультанты все подробно разъяснили, рассказали, какие нужны документы, помогли выбрать оптимальный тариф.

Дмитрий

Знаток города 29 уровня

Когда-то тут был Примтелефон и менеджеры буквально "дрались" за каждого клиента. Сейчас же 2-3 скучающих человека... Долгое обслуживание. Чтобы поставить печать на счёте юр лица необходимо каждый раз показывать паспорт и доверенность... каждый месяц туда захожу за счётом и каждый месяц там новые лица... Текучка...

Инна Сагалова

Знаток города 2 уровня

Хотели выразить благодарность продавцу- консультанту Елене, которая работала в субботу. Решила все наши вопросы быстро и качественно. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Tetka_dbotka

Знаток города 11 уровня

Конкретно этому фелиалу поставила бы 4 звёзды, но за то что вся компания даёт ставлю две. Именно организация бизнеса и его работы храмает настолько, что костылями бъёт вам в глаза и ставить оценку выше 2 просто невозможно. Начиная от поддержки которая водит вас за нос и отвечает размыто (или лжет), заканчивая офисами в которые приходишь и вам говорят "у нас такое нельзя сделать, идите не знаем куда, может там будет", кстати в не знаю куда тоже не знают где это можно сделать. МТС как будто не в курсе что я буду платить им огромные бабки

Посмотреть ответ организации

Марина Костромина

Знаток города 8 уровня

Очень часто сталкивалась с непрофессиональными сотрудниками в салонах МТС, к сожалению, это факт. Мальчик, который нас обслуживал вроде бы неглупый , но в результате прошел месяц, как подавали документы, а передачу номеров от юрлица к физическому так и не оформили. Очень печально, что на один огромный офис работает всего два человека, всегда сидит народ, пришлось еще свою очередь ждать, как в МФЦ прям

Даниил Давыдов

Знаток города 12 уровня

Не так давно переехал во Владивосток и был шокирован уровнем сервиса, да и просто невоспитанностью людей. В салонах МТС по всей стране работают не очень то квалифицированные кадры. Но во Владивостоке это какой то ужас. На вопросы ответов не знают ( даже по выставочном товару) какие либо проблемы клиентом их вообще не волнуют. Кажется разница во времени и отдаление от Москвы сказываются.

Елена Долганова

Знаток города 6 уровня

4 сотрудника в зале, 1 из них работает с клиентами, уже 15 минут, 1 в зале меняет ценники, 1 вроде директор что-то распечатывает, одна вообще непонятно кто, если сейчас окажется, что нет карт для замены, то это прям оценка 0 из 5

Юлия Ч.

Знаток города 3 уровня

Наша компания так и не смогла добиться бухгалтерских документов с данного салона, а именно необходим был Акт сверки. По телефону, указанному на сайте Нам сообщили, что необходимо приехать в офис. Но по приезду в офис, по адресу Некрасовская, менеджеры умудрились сказать генеральному директору, что вы вообще кто? И ничего мы Вам не дадим!.... Очень разочарованы,что в таком русле работает достаточно крупная компания. Не советуем данную организацию.

Александр Малахов

Знаток города 11 уровня

Очень долго приходится стоять в очереди, сотрудники не торопятся бы тро и качественно обслужить своих абонентов

Посмотреть ответ организации

станислав клименко

Знаток города 24 уровня

Это центральный офис МТС. Много менеджеров. Довольно быстро и качественно решают возникшие у клиентов вопросы

Vladimir Khakhalov

Знаток города 2 уровня

жду 20 минут, офис до сих пор не открыт. заелись!

Посмотреть ответ организации

Вера Бонишко

Знаток города 7 уровня

Хуже не придумаеш,был в этот понедельник,пополнял Тинькофф,в офисе пять человек стоят и один приёмщик заказов,который заканчивает моего словам в 19:50

Знаток города 5 уровня

На мтс был много лет. В салон этот заходил последний раз,когда расторгал договор. Не понятные смс от пао мтс ? Только знай плати. Сидят себе в тихушку и подсоединяют услуги которых не было и не нужны. Был лучшего мнения об этой компании. :(

колганов игорь

Знаток города 14 уровня

Обслужили быстро. Решили задачу с симкой и подсказали,что дальше будет. Спасибо.

XXX

Знаток города 5 уровня

Именно в этом салоне на Некрасовской отвратительный персонал. Вопросы не решают. "этого мы не знаем, а это не делаем" Одни отговорки. Зачем они вообще там сидят непонятно.

Посмотреть ответ организации

МТиСП ПК

Знаток города 10 уровня

Проблему не решили

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 7 уровня

Ребята, которые работали 17 июля 2022 года молодцы, пришёл и быстро получил свой заказ, который оформил на входе в офис, в офисе на Проспекте 100-летия сотрудникам двух дней не хватило, на подготовку моего заказа.

Инкогнито 5416

Знаток города 3 уровня

...21.04 .25 время 10.31 .Такое ощущение-что их корпоратив прошел не зря..Вышла одна,еле работающая, менеджер на пять столов...остальные-просто не дошли на работку...поставил бы ноль звезд-но не ставится...

Посмотреть ответ организации

Елена Ходченко

Знаток города 14 уровня

В связи с погодными условиями-в городе ча то нет интернета и телевидения. В виду этого народ-я-сидит в интернете через мтс. Дорого-очень дорого. Надо уходить от такого апператора.

Алина

Знаток города 3 уровня

Приезжаю уже не первый раз, а проблему решить так и не могут, ужасный персонал, сидят какие то ленивцы, это мягко сказано

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 12 уровня

Всегда очередь, минут 30 приходится ждать. Специалисты корректны и грамотный.

Юра Б.

Знаток города 2 уровня

22.01.2013, в первой половине дня, оплатил через терминал услуги связи и интернет. Терминал чеки не выдал, молодой человек за стойкой только тупо пожал плечами и пробурчал нечто невразумительное. Платеж за МТС прошел нормально, а за интернет (альянс-телеком) сгинул в никуда.

Рина Хасанова

Знаток города 7 уровня

Сам по себе оператор не очень, а про офисы и говорить нечего

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание. Квалифицированные сотрудники

Валерий

Знаток города 5 уровня

Четверг, три часа дня, работает один консультант. Это просто жуть.

Посмотреть ответ организации

Женек