Поиск

МТС

3,9

84 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

МТС через 9 дней после оплаты услуг на месяц, без моего согласия поменял мне тариф и обнулил оплату. Требует повторной оплаты. Пришел в этот салон разбираться, но сотрудник не стал даже разговаривать. Оператор имеет право менять тариф и точка. Нет так нет. Пошел в салон Мегафона переходить со своим номером. Выяснил, что из-за смены тарифа номер можно будет забрать через месяц. Через день пришел опять в этот салон. Другой сотрудник, просмотрел историю, создал заявку на возврат денег, но МТС эту заявку сотрудника проигнорировал, посоветовав мне с платежами работать в личном кабинете. Надеюсь, в Мегафоне будет лучше.

Посмотреть ответ организации

Владимир Сергеев

Знаток города 10 уровня

Ответили на все мои вопросы, разъяснили и расказали что лучше, какие функции !

Посмотреть ответ организации

Ольга Худобина

Знаток города 2 уровня

Очень приятно заходить в салон, работники все грамотно,доходчиво объясняют,работают быстро,вежливые. Обслуживание 10 из 10, обязательно приду снова!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Нефедова

Знаток города 2 уровня

Некомпетентный сотрудник, хамское поведение. Обратилась, чтобы поменять симку, поменяли дважды, и не одна не работает. При этом, как оказалось, неправильно оформлял симку. Не советую обращаться в данный салон

Посмотреть ответ организации

Гоар ПетросЯн

Знаток города 7 уровня

Спасибо сотруднику ,работавшему 01.02.26 за помощь в переводе e-sim с одного телефона на другой .все разъяснил ,помог.

Посмотреть ответ организации

Светлана Бабаева

Знаток города 11 уровня

В субботу обратились за помощью в этот салон с просьбой помочь разобраться почему не переоформились данные сим-карты. В ответ услышали хамство, насмешки и домыслы. Парень довёл ситуацию до того, что я отказалась от услуг МТС. Видимо, вам так надо... В итоге от вас ушли 3 абонента за 15 минут. На подходе ещё 3 ( из моей семьи). Продолжайте в том же духе!

Посмотреть ответ организации

Егор М.

Знаток города 9 уровня

Был 17.09.2025 вечером в данном салоне. Передо мной были три девушки, которые задавали вопрос менеджеру и хотели купить iPhone, но вместо этого он им стал предлагать другие смартфоны…разговор затянулся в итоге просили именно этой марки смартфон! Спустя минут 10 разговоров, они его и купили! У меня был вопрос по переоформлению сим карты с одного человека на другого, мне ответили что это платно, я всё оплачу ответил и не надо лишних вопросов. В итоге когда нас принимали, менеджер опять заявил, что можно бесплатно через личный кабинет, я ему ещё раз напомнил, что всё оплачу приступаем к переоформлению. В итоге он зачем-то сказал «супруге» делайте бесплатно в личном кабинете и они стали делать. Спасибо, что «внимательно прислушиваетесь» к клиентам! Наверное не просто так люди хотят один смартфон, а им предлагают другой. Ну наверное не просто так мы пришли в офис МТС для переоформления СИМ карты. В итоге мне сегодня заявили, что сим карту переоформлять будем через суд, как и всё остальное. А то что это не просто сим карта, а весь бизнес аккаунт, это менеджера не волнует… Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Федотова Елена

Знаток города 13 уровня

Спасибо большое специалисту, который сегодня помог с переоформлением договора. Внимательный, коммуникабельный, приятный в общении и профессионал, готовый помочь. Еще раз спасибо. 19.11.24

Посмотреть ответ организации

boris viktorovich

Знаток города 10 уровня

Учитывая введение закона на ограничения количество симкарт, подсовывают вторую сим-карту якобы бесплатно ( оформлена на вас) , я отказался. Прошу официального ответа действительно ли сейчас при оформлении сим карты не требуется подписать не одного документа? Согласие на обработку данных просто например? Менеджер упрямо говорит что ничего не надо подписывать . Прошу официального ответа на вопрос. 22 октября 2025 21:04 дата и время на данный момент

Посмотреть ответ организации

Вадим N.

Знаток города 5 уровня

Спасибо менеджеру Александру. Очень грамотно и быстро ответил на вопросы. Были 22 марта 2026.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 16 уровня

Хороший салон, отличный персонал, обращались несколько раз (в ноябре 25 и пару недель назад) для смены оператора и восстановления сим карты, сотрудники помогли, все прошло без проблем, большое спасибо за работу 👍

Посмотреть ответ организации

София Т.

Знаток города 4 уровня

Не первый раз пытаюсь здесь решить какой-то вопрос. (Один раз нужно было восстановить симку, другой - помочь выбрать и сменить тариф.) Обращение сотрудников что со мной, что с другими покупателями при мне - практически хамское. Сегодня проблема вообще осталась нерешённой. Поехали в другой салон, там нам быстро и качественно помогли.

Марина Б.

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте, хочется выразить свое негодование в связи с отношением вашей компании к своим клиентам! Никогда не думала, что МТС настолько мелочны, чтобы обманывать своих клиентов по средствам кешбека! Довожу до вашего сведения, что за последние 1,5 недели вы дважды меня обманули! По первому случаю мною была составлена претензия, по которой вопрос так и не решён и похоже не в ваших интересах ее решать,а особенно в пользу клиента! Второй случай был 23.12.23 и тоже похоже все замнется!😡 Хотелось узнать ,что производит? Началось с того, что при покупке мною телефона 15.12.23 в ТЦ Июнь , меня ввел в заблуждение продавец сказав, что если если я подключю подписку,мне начислят 1300 кешбека,но пришло только 600! Свою ошибку продавец не отрицает, но причем здесь моя вина??? Как оказалось, если бы я оформила заказ через инет,то и получила бы все бонусы в полном объёме. Мне это было бы совершенно не сложно сделать,но никто не сказал! После случившегося была составлена претензия, которая так и не рассмотрелась! За что вам "спасибо" 23.12.23 я пошла выкупать свой интернет заказ, на который я потратила бонусы,но он пришел в мятый коробке, пришлось отказаться, поскольку покупался подарок. 24.12.23 вернулись деньги, а бонусы нет!!! В чем дело?! Куда мне обратиться для реального решения вопроса?!! Оператор сказала, что баллы вернутся в течении 7 дней, но мне нужно совершить покупку до нового года, т.к это подарок! Почему деньги на счёт вернулись, т.е.эту операцию проводит банк,а то,что в вашей компетенции и казалась бы должно быть гораздо проще, вы не решаете?!!!

Посмотреть ответ организации

Евросептик

Знаток города 5 уровня

Очередь из 9 человек, один оператор. Потратил на ожидание 30 минут

Посмотреть ответ организации

Kla D.

Знаток города 12 уровня

Задумал перейти с номером в МТС, пришел сюда, все хорошо оформили перевод. Сказали зайти к соседям у них уточнить чтоб данные были в порядке. Зашёл - там все говорят верно. Через пару дней смс, ваши данные не совпадают. Еду снова сюда. Снова сначало к соседям(там снова говорят все хорошо), потом сюда. Мне говорят такое бывает, ничего заново оформлять не надо, подождите ещё. И вечером звонок от МТС - у вас данные не совпадают, сходите ещё напишите заявление на перенос. Вы там определитесь, нужны заявления снова, не нужны. Сколько раз к вам в офисы бегать надо? Вы так стараетесь сделать что бы желания в МТС перейти не осталось? Ps: чтож, шел 23 год. Операторы не могут между собой переносить номера. Для этого надо бегать от одного оператора к другому и сверять данные до точки. Смс от МТС приходят что у другого оператора ошибка,потом что у них. А ты бегай и бегай между операторами, по офисам и пытайся выяснить, что же не так. Не просто днище, а днищище. Досвидание.

Посмотреть ответ организации

Инна З.

Знаток города 2 уровня

Добрый день друзья! Пользуюсь услугами МТС очень много лет, нареканий никаких нет. В этом салоне трудятся отличные специалисты, всё грамотно расскажут и покажут, подберут и тариф и аксессуары телефон и т.д. Однозначно только в торговый центр "Июнь", в салон МТС

Посмотреть ответ организации

Асылбек Ж.

Знаток города 4 уровня

Быстро обслужили, вежливо. Во всем помогли. Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 6 уровня

Осторожно, ***!!! Будьте внимательнее!!! 30.09.25 в данном салоне приобрел сим-карту (тариф Риил). ФИО кассира: Андреев Денис Юрьевич. На вопрос сколько будет стоить абонемент на 3 месяца, получил ответ - 1500 руб.(500 руб. х 3 мес.), т.е. подключение (150 руб.) - бесплатно. Хорошо, оформляйте и оплатил картой 1500 руб. Вместе с сим-картой (тариф Риил) кассир выдал еще одну сим-карту (тариф МТС Больше), со словами - это абсолютно бесплатно. Ну раз бесплатно, хорошо, возьму. Почему бы и нет? Посмотрев дома в кассовый чек обнаружил, что тариф Риил стоит 1200 руб. (1000 руб. - абонемент на 3 мес., 150 руб. - подключение, и 50 руб на счет). Ну и как Вы понимаете, 1500 - 1200 = 300 руб., вот эти 300 руб. мне и стоило подключение к тарифу МТС Больше, что и указано в чеке. Мне эта сим-карта (тариф МТС больше) не нужна. Я зашел в этот салон МТС, сотрудник уже был другой, он мне пояснил следующее по поводу моего вопроса. Для того, что бы абонентская плата в течение первого года на тарифе Риил оставалась 500 руб. после окончания срока действия абонемента на 3 месяца, и не выросла до 800 руб., по акции необходимо подключиться также и к тарифу МТС Больше. Но это ЛОЖЬ! Не нужно дополнительно ничего оплачивать, если вам была нужна одна симка. В условиях акции нет таких условий. Уже второй *** в этом салоне!!! Я попросил вернуть мне 300 руб, но как оказалось, на балансе тарифа осталось менее 50 руб. И эти 50 руб. он при мне перевел на мой номер, сказав, что деньги поступят в течение 2 дней, но прошла неделя, и денег этих я так и не увидел на своем номере. Серьезная компания МТС, а у меня впечатление, что я зашел не в салон МТС, а на рынок, где одни ***. Через сайт Отзовик написал в МТС в личные сообщения, и мне помогли!!! Признали, что меня обманули, обещали проверить работу сотрудников указанного салона экосистемы МТС и вернули мне 300 руб. на счет моего телефона. Спасибо, вопрос решен!

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 9 уровня

Один человек в работе в таком большом центре это очень мало ,очереди жуткие...Прихожу не первый день к сожалению ждать такое количество людей не возможно

Посмотреть ответ организации

Сергей Петров

Знаток города 3 уровня

Оформлял телефон . все понравилось все отлично.

Посмотреть ответ организации

Svetlana Shchegoleva

Знаток города 6 уровня

Обслуживание проходит хаотично и вне очереди. После меня зашел человек и начали решать вопрос с ним. Постояла и ушла.

Посмотреть ответ организации

Денис Евшин

Знаток города 7 уровня

Отличный салон, отличный персонал.

Посмотреть ответ организации

Tamara Aleksandrova

Знаток города 8 уровня

Подала документы на смену фамилии. Сотрудник сканировал паспорт (!), получил заявление. Проторчала почти час в душном помещении. Прошла неделя. Данные на смену фамилии до сих пор не переданы. Связи с салонами МТС нет ни у клиентов ни у самих сотрудников МТС. Это бред - в 21 веке, надо ехать в салон, чтобы выяснить по какой причине недоразвитый сотрудник не в состоянии передать информацию в центральный офис.

Антон

Знаток города 2 уровня

Все норм. Внимательный сотрудник, помог с вопросом, предупредил о возможной проблеме 15.08.2025

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 3 уровня

А мне повезло. Заезжал в воскресенье - народу никого. Работает и правда 1 менеджер. Но он быстро и правильно ответил на мои вопросы и не впаривал доп услуг. Удивлен.

Антон Мандрик

Знаток города 15 уровня

Глеб сотрудник точки, максимально приятный и толковый продавец. Лишнего не посоветует, направит в нужном направлении. Максимально объяснит и уделит вам внимание. Надеюсь имя запомнил правильно!)

Лидия Калмыкова

Знаток города 21 уровня

Консультант порекомендовал сделать детализацию расходов в личном кабинетно в приложении совершенно бесплатно, вместо распечатки в офисе за 5руб/день. Очень приятно Но однозначно минус одна звезда всему МТС за то, что повышают тарифы без информирования, и дают совершенно неактуальную информацию по телефону.

tina190790

Знаток города 6 уровня

Отличные вежливые сотрудники! Помогли разобраться и решить проблему!

Посмотреть ответ организации

ZakOksanaV

Знаток города 10 уровня

Закрылись на перерыв с 15:30 до 16:30, информация распечатана на листе А4, каким образом можно т планировать посещение? Все остальные операторы, предоставленные в ТЦ работают. Вопрос насколько МТС клиент ориентированы ?

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 14 уровня

Пришла в салон заменить паспортные данные на 3 номера. Получила заявления, заполнила. Паспорт отсканировали. Указала на то, что и адрес по прописке надо поменять. Ок, получила новые заявления. По итогу - через 4 дня приходит смс от моего нового оператора, что не совпадают данные. Звоню в МТС, говорят, что адрес не поменяли. И отказываются принимать скан ИХ ЖЕ заявлений, заставляют ехать в офис еще раз. Самая плохая (другое слово удаляют за цензуру) компания Они реально специально затягивают переход к другому оператору!

Посмотреть ответ организации

Big Boss

Знаток города 30 уровня

Дорогая связь и интернет медленный

Посмотреть ответ организации

Юрий Семенюк

Знаток города 12 уровня

Хороший салон всё что надо есть

Посмотреть ответ организации

Бангладеш Европа

Знаток города 6 уровня

У мтс беда с персоналом,толком ничего не знаю, симку оформляли 40мин

Посмотреть ответ организации

Вʁчеслав

Знаток города 5 уровня

Полная некомпетентность сотрудников! Для решения вопроса сказали звонить на горячую линию! От столбов больше пользы!

Посмотреть ответ организации

Александр Олегович

Знаток города 19 уровня

Постоянно очереди. Работает 1 человек. Зашел приостановить сим-карты, продавец хотел втюхать какую-то нелепость....

Иван Лазаревич

Знаток города 4 уровня

Персонал никак не помог.

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 2 уровня

Все быстро и грамотно сделали . Без лишних слов . Спасибо за скорость .

Andrey Ivanoff

Знаток города 21 уровня

Хороший салон, быстро обслужили. Работают сразу 3 продавцов! Я даже удивился: хоть где-то МТС не экономит.

Анонимный отзыв

Крайне непрофессиональные и грубые девушки-сотрудницы, у которых нет понимания о процессе возврата ошибочно зачмсленных денежных средств.

Александр Ларионов

Знаток города 3 уровня

Закрывается когда захочет, по несколько раз на дню. Особенно летом. 03.07.2022. Не рекомендую этот салон. Захочешь туда обратиться придется побегать туда сюда, подлавливать, когда всё-таки соизволит открыться.