Поиск

МТС

2,5

130 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Поменяли защитную плёнку, через две недели отклеялась. Пришли и нам сказали ничего не будут менять. Отношение к покупателям на самом низком уровне, ужас просто. Будто сотрудников из улиц понабирали, беспридел просто. Цена за защитную пленку между прочим не дешевая. Если не умеют клеить, то пусть не начинают. Сама купила и наклеила, уже хожу два месяца, идеально. Выгоднее самим купить стекло и приклеить, чем идти в этот мтс. Больше ни за что не пойду туда и другим покупателям не советую

Посмотреть ответ организации

Irek Galeev

Знаток города 18 уровня

Удобное расположение. Салон связи находится в торговом центре "Панорама". Есть большой ассортимент товаров. Можно осуществить заказ через онлайн магазин с доставкой в салон связи. Персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

Игорь Андреевич

Знаток города 5 уровня

Сдал телефон на проверку качества 13 мая, сегодня уже 26 июня, было заявлено что телефон будет на проверке 21 день, телефона нет, вердикта нет, кормят завтраками и что через каждые 10 дней будет все решено, уже 2 раза запросили всякие документы. После каждой проверки и ожиданий, снова просят документы те же самые и снова нужно ждать 10 дней. Я бы с ними точно не связывался в след раз.

Посмотреть ответ организации

Люция Шакирова

Знаток города 4 уровня

Плохой салон связи,проблему не решают,вместо этого предлагают купить другую сим карту.Сотрудники не компетентные .

Посмотреть ответ организации

Джураев Мухаммад

Знаток города 3 уровня

Сидит девушка не чего не может объяснить, помочь с проблемой отказывается, хамит ,грубо общается

Посмотреть ответ организации

Александр Р.

Знаток города 3 уровня

Пришло смс от мтс - придите в офис с паспортом чтобы переоформить номер на новый паспорт, зашёл в офис мтс в панораме, сидит девушка ничего не знает, говорит у нас не офис мтс, мы только продаём, спросил в каком офисе могут помочь, ответ не знаю, сходите в МФЦ. Нет слов. Поддержка клиентов нулевая.

Посмотреть ответ организации

Lite

Знаток города 6 уровня

Почему в салонах нельзя пополнить счёт наличными?! Что за новенькое? Нужно оформлять карту и тратить 15-20 минут, чтоб элементарно пополнить счёт? Прям навязывание ненужных услуг с тратой времени абонента. Картой то я раз в жизни буду пользоваться раз год наверное, когда по каким то причинам не получится закинуть через сбер. Всё равно не стану им покупки оплачивать. Ps: Девушки предупредили по долготе времени, доброжелательно обслужили.

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 4 уровня

Такое себе обслуживание, девушка подтупливает, ожидание около получаса хотя на каждого продавца по одному клиенту с не очень сложными вопросами

Посмотреть ответ организации

Артур Сулейманов

Знаток города 9 уровня

Менеджеры не особо церемонятся, подойдя с проблемой, резко обрубили, программа не работает заявила, сказал им поменяю провайдера тогда, легко ответила идите меняйте, потому как не со своего кармана, если так дело пойдет, от мтс многие отрешатся! Те кто принимает персонал на работу помните, им работать с людьми а не горилами в зоопарке.

Посмотреть ответ организации

Bubble

Знаток города 11 уровня

Ужасный магазин. Втуливают все подряд, просят оплатить по куар, даже если это неудобно. Продали дурацкий телефон, который еле работает спустя полтора года. Хотя он был не дешевый

Посмотреть ответ организации

Гульназ Г.

Знаток города 3 уровня

Обратилась в салон связи МТС с вопросом о блокировке сим карты отца,который умер год назад.Документы подтверждающие все были.В услуге мне было отказано.На просьбу написать заявление было отказано.Сказали что ничего делать не собираются.На просьбу представится тоже было отказано., по законодательству РФ операторы связи, в том числе МТС, обязаны представляться клиентам, так как они обрабатывают личные данные. Это требование установлено, в частности, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1).Девушка сказала что она здесь главная и руководства у нее нет,она директор МТС. На утверждение, что она оказывает услуги она заявила что обслуживающий персонал это я.Хамство и неисполнение своих обязанностей.Прошу руководство принять меры и обучить своих сотрудников общаться с людьми.Все что известно что девушку зовут Энже.Возможно она неправильно назвала свое имя.Мною будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Такие люди не должны работать и оказывать услуги населению.

Диана Сибгатуллина

Знаток города 3 уровня

Сервис ужас, при мне в очереди наорали на бабушку, а потом наорали на дедушку, потому что он плохо слышал

Посмотреть ответ организации

Marat Kamaletdinov

Знаток города 5 уровня

За четыре похода не удалось поменять симку: в первый раз - приходите после 2-х(хотя, как выяснилось в следующий раз, могли сделать. Во второй раз не работала программа. В третий раз обновление программы: еще долго, не менее 40 минут. И т. д. и т. п. МТС, у вас так часто не работает программа или связь, что я об этом слышу много раз за последние годы? У вас обновление программы длится часами и проводится в рабочее время? Или это отговорки операторов? В 2022 в конце года: с той же целью посетил салон МТС. Очереди не было. Решили проблему быстро. Общение вежливо, корректно, по делу. Совсем другое впечатление.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Б.

Знаток города 3 уровня

Сегодня 21.10.2025 мой отец пришел в салон связи, чтобы подтвердить учетную запись, так как в приложении МТС было написано о необходимости подтверждения. Человек взрослый , взял паспорт и надеялся , что сотрудники МТС быстро подтвердят и это будет безопасно, самостоятельно он не стал подтверждать потому что ранее уже взламывали Госуслуги представившись якобы операторами МТС. Девушка (отец имени не запомнил) сказала, что это делается через личный аккаунт самостоятельно. Отец не понимает как это делать и начал задавать вопросы , как и что делать, девушка грубым тоном ответила «Вы задаете много глупых вопросов,я не обязана обучать этому и обучение будет стоить 500 рублей». У меня возникают вопросы компетентности сотрудника, откуда новый прайс на услуги «обучение» и не в Ваших ли интересах , чтобы клиент остался на операторе МТС ? Отец ушел, учетную запись не подтвердил.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 2 уровня

26 апреля мы решили купить плёнку за 1700.Девушка,имени не знаю,наклеила её нам просто ужасно.Пол экрана в пузырях,сказала через сутки они уйдут.Ушли не все.В верхнем углу плёнку она как-будто помяла.И криво наклеила.Пол камеры заклеила,одну сторону полностью заклеила,а другая открытая осталась.На это она нам сказала что через два дня она выпрямится🤦‍♀️Каким образом?сама отклеится и заново переклеится.Если не умеешь клеить не берись,за такие деньги и так ужасно наклеить.Не рекомендую этот салон.

Katerina V.

Знаток города 5 уровня

К оформлению Сим-карты безоговорочно оформляют дебетовую карту МТС банка без моего на то согласия. Варианта купить просто симку без карты нет. Соответственно чтобы получить карту надо дать согласие о передаче данных, фотографию также без моего желания. Симка была необходима, так как в нужном месте ловит только МТС. МТС - дно среди мобильного обслуживания. ПозориЩЕ

Посмотреть ответ организации

Фирдар Гилязов

Знаток города 3 уровня

Не могли решить проблему, халатное отношение к клиентам, вынужден перейти на другого оператора

Посмотреть ответ организации

Диана Толоконникова

Знаток города 3 уровня

12.12.2025 19:00-19:40 пришли в салон сотовой связи МТС, чтобы оплатить закрыть сим-карту по умершему, нас стали заставлять насильно открыть дебетовую карту МТС, чтобы оплатить и закрыть сим-карту, мы написали в службу поддержки, почему нас заставляют открывать карту, нам сказали, что это не обязательно, что можно оплатить по лицевому счету. На вопрос зачем девушка нас обманывает, она решила не отвечать, я попросила показать мне документ, где прописано, что оформление карты является обязательным условием, на что получила отказ, в связи с тем, что это внутренний документ, который нельзя показать, и сразу возникает вопрос, как можно заставлять что-то оформить без документа подтверждающего это, после этого девушка сказала, что она отказывается нас обслуживать, мы попросили написать отказ в письменной форме, на что получили долгое молчание, когда мы повторно попросили написать отказ, она сказала ну пишите сами, я ей сказала, что это она отказывается нас обслуживать и попросила ещё раз написать причину отказа, на что был подучен ответ «Это вы мне будете указывать, что мне делать». Попросив назвать свое ФИО, она сказала «Я с вами не знакомлюсь» и упала свой бейджик, также бэйджик спрятала и другая сотрудница. Я сказала, что раз она не хочет обслуживать клиентов и писать отказ в письменной форме, то буду вызывать полицию, на что она сказала, что вызовет её на нас, но после того как я сказала, что у них стоят камеры и записывают весь разговор, был получен ответ, да, записывают и через минуту попросила её заменить и сразу убежала. Просьба принять меры, данное поведение сотрудников не является клиентоориентированным, не этичным, таким сотрудникам не место работать в сфере обслуживания людей. Ты приходишь в салон по делу умершего, итак тяжело, а тебя еще насильно заставляют что-то оформлять, а в конце еще хамят.

Посмотреть ответ организации

Лиля Ибрагимова

Знаток города 5 уровня

С проблемой не помогли. Очень некорректно общается девушка, которая работала именно 31 августа. Молодой человек общался нормально, но помочь не смог. Не советую именно этот салон мтс. Грубое общение на пустом месте. Задают не нужные вопросы.

Посмотреть ответ организации

Светлана Т.

Знаток города 4 уровня

Невозможно оплатить наличными за услуги интернета. Не дают реквизиты мтс для оплаты за интернет.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 3 уровня

Куплена новая сим карта. Вставил её в телефон, проверил баланс, обнаружил множество списаний на разные подключенные услуги без моего согласия. Тем самым нарушается ч. 5 ст. 44 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи». Написал в поддержку. Деньги вернули, подписки отключили. Осадок остался.

Посмотреть ответ организации

Закирова Гульнара

Знаток города 11 уровня

Грубиянка оператор, даже увидев мою расстроенность тем, что их оплата услуг их сети дерет непомерные комиссии при переводе из Сбербанка по СБП денег для оплаты услуг Интернета, швырнула в меня мой паспорт со словами "Не работает программа" и практически заставила меня унижаться перед ней! Положение выправил только мой друг, который каким-то чудом уговорил эту Снежную Королеву с претензиями Богини-властительницы все-таки помочь мне в открытии пластиковой карты. Когда мне открывали пластиковую карту, туда же с похожей проблемой обратилась другая женщина, которой напарница моего оператора нагрубила и отправила разбираться со Сбербанком, мотивировав это тем, что "Они не банк, а салон связи". В итоге хоть карту мне и открыли, но нервы потрепали изрядно. Поэтому никому не рекомендую ни мобильную сеть, ни салон обслуживания!

Данияр

Знаток города 15 уровня

Не всегда корректная информация от сотрудников. Я бы это назвал сознательное введение в заблуждение клиента. К сожалению данный факт прослеживается и в обслуживание по услугами сотовой связи, домашнего интернета, ТВ, продажи товара и обслуживания в мтс банке. Перечислил те услуги которыми пользовался в том числе в данном офисе.

Халид Мамедов

Знаток города 5 уровня

хорошое обслуживание, советуй всем приходить!!

Ринат Ганиуллин

Знаток города 8 уровня

Зашли заменить сим-карту навязали карту МТС банк по другому не меняют сим карту.

Ирина Валерьяновна Рябчикова

Знаток города 9 уровня

Отличное обслуживание. Обращалась дважды. Специалисты компетентные, доброжелательные.

Посмотреть ответ организации

Зульфия Шувалова

Знаток города 10 уровня

Ребята стараются, помогают решить проблемы. В будние дни. Неоднократно приходилось обращаться. Удобно расположено. Режим работы устраивает. Но в выходные некоторые программы не работают

Алсу

Знаток города 5 уровня

Сотрудники не компетентные, ответы на вопросы через нехочу, больше ни ногой. Большой огромный минус вам, всё таки нужно быть клиентоориентированными!

Посмотреть ответ организации

Ghost

Знаток города 8 уровня

Хамское отношение к клиенту,а вроде как на продажах "сидят". Подходили 3 раза, стояли ,ждали терпеливо, пока соизволят обратить внимание на нас. 3 менеджера , один из них обещает подойти и все время занимается другими клиентами, два других вообще непонятно ,чем заняты. Девушка скрылась в подсобке, второй лениво так "нет,не могу,я занят", чем занят? Хрен его знает, подпирал щечку кулачком, думу думал. В итоге, покупку совершили в соседнем Билайне, которому ООООГРОМНЫЙ плюс за работу. МТС ,почистите ряды таких горе-продавцов, не хотят работать, пусть дома диван душат. С новым годом )

Aydar Valiev

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание...Заказал телефон через интернет по одной цене, в магазине уже другую цену предоставляют с доп.услугами, без которых нельзя купить телефон. Обратился в службу поддержки МТС, сказали что никаких доп.услуг не должно быть. Нарушение прав потребителей!!!!!!!!!!!!!!!!!

Денис Петров

Знаток города 15 уровня

Салон как салон, можно было и лучше сделать для МТС.

Посмотреть ответ организации

Виктор Старостин

Знаток города 3 уровня

Грубые продовцы. Не видно имени сотрудника. Грубит так. Что пропало желание что купить там

Анвар Гумаров

Знаток города 8 уровня

Лчень добродушные девчанки,хорошо и быстро обслуживают,внятно и пожробно объясняют.Спасибо!Молодцы!))

Халилова Альвина

Знаток города 4 уровня

Салон связи может и неплохой , но обслуживание никакого нет . Обратилась с простой просьбой, проверить подключенные услуги на номере . Сотрудница Альбина нагрубила и показала свою нулевую профессиональность 🫡 Не рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Devil

Знаток города 8 уровня

Хорошие консультанты быстро решили мой вопрос

Посмотреть ответ организации

Валентина Маркарян

Знаток города 2 уровня

Очень плохое отношение.Даже не здороваются.Им не с людьми работать.УОдругом уже и не хочется говорить.Ничего не обьясняют.Как будто заняты другими делами.Не хочется туда ходить

Андрей Евгеньевич Чубаров

Знаток города 20 уровня

Увы качество связи стало ужас интернет скорость в городе одна из низших

Арена РА П.

Знаток города 3 уровня

Клиентов обслуживают ужасно, оказываемые услуги отвратительны. На претензии не реагируют. Вопрос - Почему скорость интернета очень слабая стала недели три-четыре назад с 10 августа 2018 года где-то - ответ: Мы не знаем, это не к нам. - Детализацию распечатайте – ответ: У нас программа не работает ( Это было в три разных дня) и один ответ был мы не печатаем, не предоставляем, только сами берите через личный кабинет. - Защитное стекло отвалилось на следующий день - ответ это Вы сами отковыряли её. - На матрице телефона появился через 2 месяца очевидный брак - светлая полоса как проплешина – ответ: Вы телефон уронили или сожгли. Ни одной царапины при этом на телефоне нету. Взяли на экспертизу со второй попытки, в первый раз послали… Временный телефон замену попросил, ответ в первый раз был: Мы не предоставляем, во второй: Предоставим в течении 3 дней, но он будет кнопочный без Интернета и т.д. - Претензию написал 10.07.18. ответ вытребовал 02.08.18. , тут же 02.08.18. написал в ответ вторую претензию, приходил три раза, сегодня вот 04.09.18. – завтра обещали ответить… МТС полностью дискредитировало себя… А такому персоналу пожелаю что бы они в ответ по своей жизни такое же обращение пожизненно испытывали…. Не Салон а просто болото! Вся книга жалоб исписана претензиями, никакой реакции и ответа нету.....

Гамиль Галеев

Знаток города 9 уровня

Быстро мне восстановили сим-карту, чем в гл. офисе ул. Ленина 48

Посмотреть ответ организации

Искандер Фархутдинов

Знаток города 7 уровня

норм можно лучше так то круто без но я бы ещё раз сходил

Посмотреть ответ организации

Евген

Знаток города 16 уровня

Офис продаж, на вопросы не отвечают, только продают

Посмотреть ответ организации

Персик 🍑

Знаток города 5 уровня

Сотрудник с должностью «Директор» , так называемый 🤟🏻 отказала в помощи , нагрубила, разговаривала в повышенном тоне . Лучше не связываться с салоном по этому адресу !!!

Посмотреть ответ организации

Dianchik👑❤️

Знаток города 4 уровня

Безумно рада что есть адекватные люди к которым можно обратиться.

Посмотреть ответ организации

Миляуша З.

Знаток города 2 уровня

Заходила заменять сим карту. Очень вежливый персонал.

Серж С.

Знаток города 5 уровня

Удобно

Эльвина

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин в городе!

Посмотреть ответ организации

Ришат

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин все нормально все прекрасно

Oskart

Знаток города 13 уровня

Всегда много посетителей, не допросится консультаций у менеджеров.

Ксения Ш.

Знаток города 4 уровня

Очень невежливый сотрудник!

Посмотреть ответ организации

Пьяный базар

Знаток города 3 уровня

Копания дурилка. Ушел из МТС. Вешают подписки, на которые ты не подписывался. И так каждый месяц. По полторы тыс., в месяц уходило и это три года назад!

МТС

52 отзыва