Поиск

МТС

3,8

98 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Вообще "очень не очень" отношусь в целом к МТС, но тут был приятно удивлён. Компетентность сотрудника (девушка) оказалась на хорошем профессиональном уровне. Вопрос был решён за несколько минут, хотя до этого я провёл 1.5 часа на телефоне, пытаясь решить свой вопрос дистанционно, на кого только не переключали... Если бы в МэТэЭс было бы больше компетентных сотрудников, возможно, меньше было бы негатива со стороны пользователей.

Посмотреть ответ организации

Виктория Багдишян

Знаток города 2 уровня

Хороший выбор товара , компетентные и вежливые сотрудники! После посещения данного салона осталось хорошее впечатление 💯🔥

Посмотреть ответ организации

Сергей Войнов

Знаток города 5 уровня

Хожу только сюда, сотрудники подходят к работе ответственно , всегда помогут и подскажут :-)

Посмотреть ответ организации

Влас Самохвалов

Знаток города 6 уровня

Обратился в данный салон по поводу перевыпуска сим-карты. Один сотрудник сунул сим-карту которая не работала и как выяснилось в чате с поддержкой, что с моим номером никаких манипуляций не проводилось. Сказали возвращаться в салон для дальнейшего выяснения проблемы. Пришел на следующий день в салон, этого сотрудника не было, но тот который находился на месте все оперативно исправил и дал работающую симку. Надеюсь в дальнейшем некоторые сотрудники будут более компетентны в своей работе. Другому сотруднику большое спасибо в исправлении проблемы.

John Starr

Знаток города 9 уровня

чуть не нагрели ... при покупке сим карты на меня оформили две, но вторую "забыли" отдать ... хорошо что пришла смс о заключенных договорах и сим картах ... внимательно изучил чек и увидел - акция, скидка 100%, сим, тариф "Больше"... забрал, ладно, думаю, раз по акции - пусть будет ... прошла акционная неделя и началось: завтра списание ежедневной абонентской, послезавтра списание 150 за подключение ... закрыл нафик ...

Посмотреть ответ организации

Юлия Дианова

Знаток города 4 уровня

Хотите просто купить телефон? Только вместе с сим-картой, без неё не продадут, и не имеет значения, что она вам не нужна.

Посмотреть ответ организации

Elodia Studio

Знаток города 3 уровня

Не подтверждают данные владельца симкарты. Сканируют документы а воз и ныне там. У человека инвалидность 1й группы. Это второй салон, в который обращались. Переоформить номер на родственника тоже не дают. Трудно представить себе хуже компанию, чем МТС. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Светлана К

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к абонентам. Домашнее телевидение не работает с 17 октября. Все звонки в колл-центр в пустую. Ответы одни ведутся работы и бла была была. Сегодня 19 октября а ТВ так и не работает. И пожаловаться не кому, весь инет перерыла а так и не нашла телефон руководителя или тех поддержки. Замкнутый круг какой то. В воз и ныне там

Посмотреть ответ организации

Ксения Ксения

Знаток города 6 уровня

Переоформляла сим карту. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудника Виталия. Вежливое обращение с клиентами, быстрое обслуживание и решение вопросов. Качественная консультация. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 6 уровня

Достойный оператор с достойными тарифными планами. Я человек с ограниченными возможностями, отдельное спасибо за теплоту и заботу в отношение в данной категории граждан - Ирине начальнику офиса продаж и продавцам консультантам Елене и Марие. Также хочу отметить их высокий профессионализм И безупречный внешний вид и красоту, такимим должно быть лицо уважающей себя фирмы. Потрясающий ассортимент брендовых телефонов, представлены все модели линейки от начальных до топовых. У конкурентов даже с большей площадью магазина обычно не представлены все top версии iPhone, Samsung и Huawei в отличие от салона МТС, так же широкий ассортимент более младших моделей различных брендов нижний уровень цены 600₽.

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Обратился по вопросу переоформления номера телефона на другую организация! В первый раз сказали что не работает программа (1 день), во второй, что не работает программа (2 день). Рекомендовали обратиться в другой офис МТС (там где работает)! В итоге за 2 дня вопрос не решен! Возникло желание "Переоформление" заменить на "Расторжение договора"

Екатерина Михалева

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, при отключении домашнего интернета и ТВ техник отключил мобильную связь, на номере которому 15 лет, 3 день без связи((( На горячую линую почти не дозвониться, а если и удается то сотрудники не компетентные, решить вопрос не могут.

Посмотреть ответ организации

Сергей Январский

Знаток города 9 уровня

Отвратный (попросили изменить, формулировку) менеджер. Приехали расторгать договор в субботу - на рабочие дни не получается. Привез пожилого человека на костылях, а менеджер не принял - он с 12 до 13 назначил себе перерыв (салон работает без перерывов). Принять отказался и соврал, что договор расторгают на Северном. В итоге приехал через неделю и расторг все имеющиеся договоры... расположение салона неудобное - остановки там запрещены, все салоны где можно расторгать и сдавать оборудование расположены в центре, там всегда с парковкой проблемы, в мтс с обслуживанием плохо...

Дарья

Знаток города 12 уровня

Обратилась восстановить номер (некоторое время не использовался), заранее прозвонила на горячую линию, убедиться что номер никем не используется - мне подтвердили. Затем пришла в салон МТС, оператор - девушка темноволосая, сначала сообщила что номер надо выкупить ... ладно, я почти согласна. Затем сказала что номер в резерве. Я ей сообщила что информация с федерального номера иная - она сказала. не знаетничего. и через минуту сказала - что номер кем-то используется. при этом при звонке на него "абонент в ести не создан" Жаль потраченного времени - сотрудник некомпетентен, не жедает помочь, полностью апатичен и безразличен!! Клиентская работа - это сложно, это нервно - я понимаю, но присутствие таких сотрудников - хуже их отсутствия.

Denis Arhipov

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, все сделали быстро и качественно. После смены персонала улучшился уровень обслуживания. Теперь только сюда ходить буду

Посмотреть ответ организации

Валерий Королёв

Знаток города 11 уровня

один работник и четыре человека очередь - второе рабочее место пустое - ждать не стал - пошёл в билайн.

Ольга

Знаток города 3 уровня

По работе сотрудников — всё на отлично. Грамотные и вежливые. А вот вид салона совсем не радует, как будто попадаешь в прошлое. Старый ремонт, потёртая мебель, тусклый свет. Нет никакого ощущения, что ты в офисе крупнейшего оператора связи.

Роман V.

Знаток города 16 уровня

Зачем работает этот салон вообще непонятно. Хотел сдать карту смарт ТВ, так консультант девушка - 35 минут сим карту продавала и подключала женщине передомной..?!!!!! Ещё хотел 2ю симку купить попробовать "колоборационную фильтрацию", но после такого приема - ВымпелCom форэва!!! Но если пару часов времи убить хочется, то добро пожаловать. Правда и отношение к клиенту здесь, как в лучшие времена СССР - мы им мешаем походу...

Ран Р.

Знаток города 6 уровня

Нужно было заменить сим-карту, так как моя вышла из строя. Гуляли с семьей и по пути зашли, т.к. дело всего 5 минут. Увы, единственная девушка (менеджер или кто она там) в салоне болтала по телефону. Вот и стоим: я, мой полуторагодовалый сынишка, супруга и смотрим на неё. Она смотрит на нас и продолжает свой разговор. На вопрос - сколько ещё ждать - получили ответ, что разговаривает с руководителем(!) 10 минут мы терпеливо ждали, но конца разговора не было. Как итог - ушли. Вывод прост: руководство о клиентах не думает, менеджеру - тем более плевать, это ужасно.

Павел Дармодехин

Знаток города 30 уровня

Парковка отсутствует, ставишь машину непонятно как и чтобы купить телефон ждешь, пока ключ от витрины найдут, пока с программой разберутся, вообщем всё очень медленно и как в первый раз

Посмотреть ответ организации

Наталья Бачурина

Знаток города 10 уровня

невозможно дозвониться, ждешь по полчаса, неудобно оплачивать интернет

Посмотреть ответ организации

Jacob Schwaliow

Знаток города 5 уровня

Хороший салон,приятный молодой человек не совсем корректно понял суть решения проблемы,приходили повторно с той же проблемой.В целом всё хорошо.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ж.

Знаток города 4 уровня

Сегодня заходила и была приятно удивлена. До этого персонал магазина мне не нравился, сейчас же все прекрасно. Помогли решить вопрос быстро. Были приветливы и доброжелательны

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кривошеева

Знаток города 3 уровня

Срочно нужно было купить стартовый пакет. 9.00 закрыто. Прошлась дальше, все оформила в другом магазине. Возвращалась в 9.30 закрыто. Хорошо, что не осталась ждать, потерянное время

Посмотреть ответ организации

…...

Знаток города 5 уровня

Приехала,в салон расторгнуть договор,оператор закрыл дверь перед носом, хамски ответил, что у него обед пол часа.нигде на сайте не указано, время перерыва!

Евгения Н.

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отношение к клиенту,молча написала менеджер заявку претензию по домашнему телефону так,что она не была решена,а на горячей линии сказали прийти опять в салон.пошла в другой салон мтс

олеся ш.

Знаток города 3 уровня

Вдруг заблокировалась сим карта, ни с того, ни с сего, ничего не смогла сделать, пошла в ближайший офис, знаю, что раньше до 21-00 работали, было начало 9, дверь закрыта, свет выключен, на сайте режим работы с 9-00 до 21-00 ежедневно. Облом ... и в ближайшем тоже самое, в общем сервис на уровне фантастики ... Поменяйте на сайте режим работы.

Иван Герасимов

Знаток города 16 уровня

Кошмарный офис с сотрудниками противоречащими друг другу. То сеть у них не работает, то ещё что то придумают, лишь бы договор не расторгать. Ужас!

Григорий

Знаток города 22 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Позвонил на горячую линию, оператор (Павел вроде) не стал никак разбираться в вопросе.. отослал меня в офис и положил трубку. Серьезная Вот именно такие сотрудники портят все отношение к компании , что потом никак с ней не хочется взаимодействовать. Второй специалист ему респект , постарался помочь , выслушал и уважительно общался . Ему бы поставил 5 звезд . зовут Рамиль. Вчера пришел в офис не смогли посылку отдать из за каких то сбоев. Когда они починят его тоже неизвестно .. в общем основное неприятное впечатление осталось именно после звонка.

Посмотреть ответ организации

Виталий К.

Знаток города 4 уровня

Компетентные сотрудники,всегда сюда хожу,сейчас штат в магазине поменялся обслуживание стало на высшем уровне,рекомендую

Посмотреть ответ организации

V4nuska

Знаток города 6 уровня

Персонал топчик, индивидуальный подход к каждому клиенту

Посмотреть ответ организации

Лидия К.

Знаток города 8 уровня

Мне очень понравилось обслуживание клиентов, доброжелательность и быстрое решение всех вопросов

Юлия

Знаток города 8 уровня

Очень опытные сотрудники, быстро помогли решить мою проблему. Грамотно подсказали и проконсультировали. У меня осталось очень хорошее впечатления от этого салона.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 8 уровня

Приятное обслуживание, менеджер отдела относится с пониманием к пожилым людям, за это ей большой плюс, не забывайте о тех - кому обязаны жизнью и свободой!!!!!

Станислав Г.

Знаток города 4 уровня

не понравилось, ужас!

Александр Бекмансуров

Знаток города 6 уровня

Нормально обьяснить ничего не могут, отправляют в "любой другой салон МТС". Работают по принципу, что клиент сам виноват в своих проблемах с МТС. Редко оставляю плохие отзывы, но этот салон советую обходить стороной.

Владимир

Знаток города 13 уровня

Купил часы ребёнку перестали ловить связь принёс что бы починили или заменили в итоге мне сказали что почеку они ещё на гарантии а часы типо другие и гарантия на них прошла,БОЛЬШЕ В МТС НЕ ЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!

Алия Н.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники хорошие, быстро помогли решить мою проблему

Посмотреть ответ организации

Сергей Л

Знаток города 4 уровня

Помогли, сервис на высотте

Посмотреть ответ организации

Виталий Иванов

Знаток города 2 уровня

сотрудники опытные, быстро решили мой вопрос

Посмотреть ответ организации