Поиск

МТС

3,8

174 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо компании МТС и продавцу Вячеславу за чудесное обслуживание! Я немного растерялся, выбирая тариф — столько вариантов, что голова пошла кругом. Но Вячеслав сразу создал атмосферу доверия: он спокойно и понятно объяснил все нюансы, учёл мои потребности и предложил идеальный вариант. Было очень приятно общаться с человеком, который искренне хочет помочь, а не просто выполнить план продаж. Теперь я знаю, куда обращаться за услугами связи, и обязательно буду советовать салон МТС и Вячеслава своим друзьям и коллегам!

Посмотреть ответ организации

Марина Иванова

Знаток города 6 уровня

Сегодня пришлось обратиться за помощью в МТС, так как в чате операторы не могли осветить информацию по заблокированной карте. Зато в офисе мне предложили расторгнуть контракт и оформить новый. В течении пяти минут у меня активировалась карта и все было готово! У меня сразу улучшилось настроение, спасибо большое вам за проделанную работу 🤝🤝🤝 ❤️

Посмотреть ответ организации

Виктория Н.

Знаток города 3 уровня

Приятно удивлена уровнем сервиса в салоне. Меня внимательно выслушали, предложили несколько вариантов решения моего вопроса и подсказали самое оптимальное решение. Весь процесс прошел быстро и без очередей

Су Ли

Знаток города 7 уровня

Хамское отношение сотрудницы стоящей в порванных штанах и футболке , как будто из улицы! Никакого дрескота! Разговаривает грубо! Некомпетентная девушка! Никакого уважения старшим людям! Очередь по 40мин ! Никак не решила проблему клиентов ! Не советую. Жалею что вообще выбрала МТС !

Посмотреть ответ организации

Диана Черткова

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, сотрудники все подсказали и быстро решили мой вопрос, сервис на высоком уровне

Посмотреть ответ организации

xworgs

Знаток города 3 уровня

просто ужасная сотрудница, не знаю как её зовут, но могу описать: на голове 3 волосинки, которые видимо уже 2 недели не моет. далее на лице можно созерцать дешевые гелауроновые губы и так же гелауроновые усы. уж поверьте я бы не стала так ее оскорблять, если бы и она вела себя подобающе, но у человека буквально отсутствует банальное уважение к клиентам. вообще мне надо было купить сим карту, я прихожу и начинаю спокойно объяснять ей свою ситуацию (там долгая история) мне надо было многое уточнить. она меня перебивает и начинает уже оформлять сим-карту. я думаю ну ладно. дальше она просит открыть гос услуги и показать паспорт. на что я немного замешкалась. тут она мне еще раз повторяет и уже повышает голос, я ей говорю «хорошо, успокойтесь, сейчас все покажу» на что она мне отвечает «я не собираюсь повторять вам по 10 раз одно и тоже» я опять же закрываю на это глаза. дальше эта дама начинает быстренько оформлять сим карту, не спросив мои предпочтения в тарифе и не предоставив мне выбор, хотя лист с тарифами лежал у другого сотрудника. когда я её спрашиваю «а я могу выбрать тариф?» она мне отвечает «да да кончено секунду» ЧТО ВЫ ДУМАЙТЕ конечно никакого выбора мне не предоставили и в конце она мне говорит «к оплате 1182 р.» я ей тут же говорю «как так, я же даже тариф не выбрала» она мне отвечает «ну я же вам говорила об этом тарифе в начале» (она ничего мне не рассказывала про тарифы и тд). я говорю «девушка ну так не делается, я хотела сама выбрать тариф» она мне отвечает «ну я вам уже все оформила и в любом случае вы можете потом поменять тариф в приложении». в итоге мне пришлось уже оплатить эту симку (это было уж слишком срочно), но меня буквально надули на 1182 рубля, когда за такую цену я могла купить 2 таких сим-карты. я очень надеюсь, что этот отзыв увидит их какой то там главный и уволит эту, не побоюсь этого слова, цыганку❗️❗️❗️

Посмотреть ответ организации

Моника О.

Знаток города 2 уровня

Жаль, нельзя ставить ниже 1 звезды. 23 января 2025г сдала в ремонт наушники Apple AirPods Pro (2nd generation). Сотрудник, сообщил, что отслеживать статус заявки можно в Личном кабинете. Статус изменился на "Ремонт завершен" 12 февраля 2025г. Я приехала в магазин, но наушники мне не вернули, сославшись на то, что они еще не возвратились в магазин из сервисного центра. По традиции заверили, что со мной свяжутся. Я попросила прямой номер магазина, т.к. звонки в единый КЦ приводят к бесконечному прослушиванию сообщений автоинформатора и блужданию по голосовому меню без пользы. Сотрудница, работавшая в тот день дает какой-то номер. Спустя 45!!! дней своего железного терпения - звоню по указанному номеру ииии...попадаю в колл-центр, где сотрудники тщательно отфутболивают звонки друг на друга и каждый дает противоречивую информацию, попутно обвиняя предыдущего коллегу в неосведомленности и некомпетентности. Спустя 40мин жизни и тройное повторение моей истории разным людям, получаю заверение, что никакого звонка я могу не ждать, наушники не привезут , пока сотрудник, оформивший заявку на ремонт, не создаст еще одну заявку - на возврат наушников из сервисного центра обратно в магазин. Напомню, что прямой коммуникации с магазином нет, нужно ехать. Приезжаю и, хвала небесам, застаю того самого сотрудника, что принимал мою заявку изначально. Он, видимо по славной внутренней традиции и в рамках этики компании, привычно поливает грязью коллегу из колл-центра и сообщает, что курьерская служба сервисного центра- это отдельная организация, совершенно от магазина МТС независящая. Ну и как обычно, что мне обязательно позвонят, когда наушники вернутся в магазин. Абсурдность ситуации сложно передать без использования абсценной лексики...Проходит еще пара недель...Пишу в чат поддержки в Личном кабинете, где отслеживается статус заявки, с целью все-таки прояснить ситуацию и сроки счастливого воссоединения со своим имуществом) Ответ получаю, что они только по онлайн заказам консультируют. На вопрос, а куда еще можно звонить/ писать, внятного ответа, разумеется, не получаю. Тем временем на календаре 8 апреля 2025г. Так и не дождавшись никакого звонка, приезжаю в магазин... На месте уже другой сотрудник. Внимательно выслушав историю моих горестей и сделав всего один звонок, он радует меня вердиктом, что мои наушники ПОТЕРЯЛИСЬ! И великодушно оформил возврат средств...Обещанные сроки возврата - 3-5 дней. Надеюсь, хотя бы деньги в пути не потеряются. Выводы? Хотите пройти увлекательный квест и пощекотать себе нервы - добро пожаловать в розничные магазины МТС! Их уникальная экосистема позволит вам сполна насладиться хаосом в коммуникации с потребителем, безразличием и некомпетентностью сотрудников, а на десерт вам от души нахамят😌По всей видимости сотрудник, который изначально занимался моей заявкой, знал, что наушники потерялись и не звонил мне . Или он сам не знал, что они потерялись, потому что ему было все равно на его работу, и он просто забил на это и надеялся, что я забуду об этом и больше не приду. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО ИЛИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАТь, ЖЕЛАЮ ВАМ ЗАКРЫТЬСЯ- ЭТО БУДЕТ ЛУЧШЕ ВСЕГО.

Посмотреть ответ организации

Кристина М.

Знаток города 6 уровня

Самое главное для салона -это грамотные и знающие свою работу сотрудники,в этом салоне именно такие и работают. Нужна была консультация ,какой телефон выбрать, всё рассказали подробно и показали,остались довольны покупкой и посещением этого салона,спасибо им за это

Посмотреть ответ организации

Сергей Сосновый

Знаток города 7 уровня

Я скажу так. Один из самых лучших офисов москвы. Ребята очень лоятельные, всегда готовы помогать и старикам по услугам и в консультации. Руководитель девушка уже давно работает и это радует что воспитывает таких сотрудников. Приходишь на другие офисы там ленивые, даже подход к клиентам не могут правильный сделать. Или надо им что то навязать, или сотрудник посмотрит посмотрит есть выгода или нет и откажет в консультации. На люблинской 169 у меня была ситуация с купленным бракованным товаром который был куплен через интернет магазин в другом городе. И по программе у мтса не пропускает. Я засомневался конечно, как так. На горячей линии ИМ объяснили что да есть такая фигня, если я бы купил без заказа то приняли сразу. Сотрудник не растерялся и помог сделать так чтоб принять в ремонт и довел эту дискуссию до конца. Я считаю что вопрос был урегулирован именно этим сотрудниками этого офиса. Руководитель не как не мешал и не говорил занимайся только продажами или отправляй на другой офис. Я рекомендую этот офис

Посмотреть ответ организации

Евгения Торрес

Знаток города 5 уровня

Сотрудники вежливые, сразу предложили сим-карту и интернет. Но мне нужен был телефон, рассказали про интересующие для меня модели... Сразу предложили аксессуары для него и сим-карту с выгодным тарифом. Пользуюсь и всё нравится, спасибо за помощь)

Посмотреть ответ организации

Lalabi P.

Знаток города 4 уровня

Ужас ! Оформляла расстроску на два телефона у Виктории ! Некомпетентый человек ! Старалсь не давить на нее , тк она терялась и вообще не знала , что делать . Потратила два часа времени !но она не виновата в том , что не знает как и что делать ) виноват компьютер ! Выдала не читаемые чеки , нооо она не виновата , тк ленту в кассу не она вставляла !ужас !

Посмотреть ответ организации

Артём Антюфеев

Знаток города 11 уровня

Отличный салон и единственный во всем районе Марьино, где сотрудники вежливые, знающие свое дело, помогут и подскажут.

Посмотреть ответ организации

Светлана Макеева

Знаток города 17 уровня

Мне понравился салон! Сотрудники вежливые! На вопросы и просьбы отвечают охотно, работают быстро, отзывчивые ,всё объяснят, расскажут и покажут!

Посмотреть ответ организации

Тамара Бондарь

Знаток города 3 уровня

Не один порядок лет, пользуюсь МТС. Очень благодарна всем специалистам, как на подбор, все культурные, всегда вежливо подскажут, раскажут как оплатить, да и вобще коллектив очень доброжелательный. Мне тут всегда уютно хоть прописывайся. Желаю всем крепкого здоровья, долголетия, оставаться такими же вежливыми. От все души желаю встретить три мешка денег и поделиться со мной.

Кыял Джакыпова

Знаток города 4 уровня

Я хотела потвердить сим карту в гос услугах т.к гражданство иностранное Сотрудница потребовала 500 р Нигде не указано что за подтверждение данных нужно оплатить 500 р ! Я начала возмущаться почему это платно ? Затем сотрудница сразу молча выдала мне qr код где можно сделать всё бесплатно самому . Другие ребята которые незнают русский язык оплатили ей по 500р . Это действительно платная услуга ? Это было 25.06.2025 примерно 19:30-19:50

Посмотреть ответ организации

maryinskiy

Знаток города 4 уровня

15 декабря около 16 часов обратился по поводу замены сим-карты ввиду недействительности действующей. Оказалось, что пластик на замену отсутствует уже в течение недели в данном салоне, а также в ближайших трёх. Телефонов конкретных салонов МТС в сети отсутствуют - по факту предлагают кататься по городу и «повезет - не повезет» искать, где имеется. На горячую линию не дозвониться, жалобы регистрировать отказываются. Единица - максимальная оценка работы. Клиентоориентированность на уровне ноль.

Посмотреть ответ организации

Николай Орлов

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон связи, ребята работают очень быстро и внимательно решают проблемы клиентов. Ходил сюда уже несколько раз и каждый раз оставался доволен

Посмотреть ответ организации

Коля Л.

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал, на просьбу сделать возврат! Категорический отказ свищи с тем что товар был куплен не в их салоне!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Л.

Знаток города 7 уровня

Отказались менять номер , сказали идти в МГТС, в итоге сменил по общему номеру МТС, сотрудник в этом отделении просто не хотел заниматься моим вопросом

Посмотреть ответ организации

Ирина К.

Знаток города 3 уровня

Спасибо огромное консультанту Сергею, 26.10.2023 года, быстро решил мой вопрос. Очень компетентный, доброжелательный и внимательный специалист. Хотелось бы, чтобы таких специалистов как он, отмечали и поощряли.

Посмотреть ответ организации

Dima M

Знаток города 10 уровня

Эти парни умеют довести нервы до белого каления. 4 визита, 3 беседы в чате, 20 часов тоски. Чтобы просто поменять ребëнку тариф... пишите сразу в чатик и просите оператора, в этом салоне только чеки выбивают нормально

Посмотреть ответ организации

Ольга Киселева

Знаток города 13 уровня

Удобное место расположение, легко найти офис, пешая доступность от метро. В офисе чисто, сотрудник приветливый и компетентный, вернусь еще.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 3 уровня

Никому не рекомендую клеить пленку на телефон в салонах МТС. Свои обязательства не выполняют. 1399 рублей просто выкинула в мусорку. Качество пленки плохое ( шагрень и вмятенки). При замене чехлов угол отходит. Написала претензию, ноль ответа в течение 35 дней. В результате сама звонила и узнавала. Сказали, что оснований для возврата денежных средств нет. Отмечу, что по телефону и в салоне они говорят, если пленка будет некачественной то мы переклеим или вернём денежные средства. Это полнейшая ложь. Не ведитесь на эти сказки. Такого хамства и некомпетентности давно уже не встречала. Особенно отмечу работу директора данного салона, которая меня обвинили в том, что пленка наклеена некачественно. По ее словам она клеятся каждый раз под определённый чехол, а не на телефон без чехла. Ещё месяц пыталась вернуть свой кэшбек за покупку у них в интернет магазине телефона. Тоже нервы потрепали. МТС для меня оказалась одной из худших компаний с которой пришлось столкнуться. Категорическое нет данной компании!!!

Посмотреть ответ организации

Загидат Омариева

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, хорошие и отзывчивые консультанты Помогли решить вопрос за считанные минуты Сервис на уровне, всём советую

Посмотреть ответ организации

Алексей Биленкин

Знаток города 4 уровня

Хороший салон! Быстро помогли разобраться с проблемой. Приду еще раз.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7558

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон, сотрудники очень внимательны к запросам, вежливые и учтивые. Буду часто сюда приходить) Спасибо

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Постояла в очереди, конечно, но благодаря этому удалось понаблюдать за работой трёх сотрудников: очень вежливые, готовы помочь, ответить на все дотошные вопросы по несколько раз, при этом их не выведешь из себя (это не проверяйте лишний раз). Благодарю Вас, забрала свой онлайн-заказ, рано утром заказала, днем уже можно было забрать)

Посмотреть ответ организации

Альберт Нет

Знаток города 11 уровня

Ехал час за наушниками, а их нет. Сотрудника магазина забыли списать, они оказались бракованные… А увидев онлайн заказ, сообщить, что товара нет, ну ни как? нет?!

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 5 уровня

Обращалась в данный салон за приобретением сим карты. Сотрудники подобрали удобный и очень выгодный тариф. В подарок оформили дебетовую карточку)

Сергей Поленок

Знаток города 8 уровня

Пришёл в данный салон. Двое сотрудников: один работает, вторая то курит, то разговаривает по телефону в подсобке. Передо мной в очереди было человек 7 уроженцев из ближней Азии, что-то переводили, писали, считали. Простоял в очереди час, никто из сотрудников не поздоровался, не поинтересовался по какому вопросу, что меня у них в салоне может интересовать, вообщем им вообще мягко говоря насрать зачем к ним зашёл покупатель!!! Отношение скотское, делают вид, что тебя просто нет!!! Прошу руководство обратить внимание на работу данных сотрудников. Было это 09.05.2022.

Посмотреть ответ организации

Александр Красников

Знаток города 14 уровня

22.10.25 обратился в салон связи МТС ,за заявлением на возврат денежных средств!Сотрудник отказал , сказал надо идти в банк и брать справку когда я клал деньги и с какой карты .Я ему объясняю что я не помню с какой и когда оплачивал .В итоге пошёл через дорогу в другой салон МТС , приветливая девушка всё сделала без проблем .Итог гнать то кого сотрудника и по дальше, если он не знает что делать и как работать !!!!!Некомпетентный сотрудник!!!!Просто ужас !!!!!!👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Алиса Пепсик

Знаток города 3 уровня

место атмосферное, доброжелательные люди, большой выбор электроники, советую всем.📱

Посмотреть ответ организации

Марина Мурман

Знаток города 2 уровня

Быстро решили все вопросы, грамотные и отзывчивые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Михаил Воронцов

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер , хороший магазин всегда помогут , расскажут , всегда позитивные сотрудники

Посмотреть ответ организации

сергей е.

Знаток города 3 уровня

Грамотный и вежливый персонал. Только за новыми покупками хожу сюда.

Посмотреть ответ организации

макс рахимов

Знаток города 3 уровня

Сотрудники грубости только показывает вообще не чем не отвечает на вопросы и ничего не понимают

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 5 уровня

Продавец говорит цены на сайте и в магазине отличаются и это так везде, сим-карта на сайте стоит 350₽, а мне втюхивает за 500₽ продавец Петров Максим

Посмотреть ответ организации

Елена Качерова

Знаток города 8 уровня

Благодарю специалиста офиса продаж Сабирова Сергея Валерьевича за полнейшее отсутствие желания когда-либо обращаться по каким-либо вопросам в данный офис продаж. Демонстрирует полное нежелание чем-либо помогать клиенту, при этом при разговоре смотрит в пол… Ситуация лайтовая совершенно, нужно было просто выразить сочувствие, что клиента не предупредили о том, что в цифровую компанию МТС нужно прийти с распечатаным! чеком по операции. И предложить (Не сделать вид, что ему все равно где и как вы добудете эту распечатку в реальном времени) пройти два шага в соседнее фотоателье, где это можно сделать. Неприятно, испортил настроение) правда минуты на 2.. но выводы сделаны.

Посмотреть ответ организации

Sergey B

Знаток города 10 уровня

27.06.2023 примерно в 19:00 зашел в салон, хотел купить простой кнопочный телефон. Продавец долго пытался меня убедить в том что кнопочные телефоны тут продаются только вместе с контрактом. Без контракта купить его невозможно! Правда в соседнем салоне другого оператора таких требований нет! Уважаемый МТС, разберитесь пожалуйста с вашим сотрудником! Я конечно понимаю что людям план по продажам выполнять надо, но такие условия мягко говоря незаконны!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Чистяков

Знаток города 4 уровня

Хорошие сотрудники, быстро решили проблему, данный салон рекомендую

Посмотреть ответ организации

Марина Мкртычян

Знаток города 9 уровня

Зашла подтвердить заказ, с маленьким ребенком на руках. Приняла мужчины , который минут 15-20 оформлял заказ, хотя могу меня обслужить раньше него, не взял(продажа важнее)..,ноль бы звезд поставила, если бы могла. Приняли меня на оформление минут через 30 Всего лишь подтверждение заказа . Обожаю этот офис

Посмотреть ответ организации

ОВАНЕС

Знаток города 4 уровня

Очень рад что в данном сервизе,ребята сотрудники,очень качественно и оперативно обслужили меня))))

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергей

Знаток города 2 уровня

Делал переход из мегафона в мтс, все объяснили детально, дали сим-карту, народу не было, обслужили быстро

Посмотреть ответ организации

Оксана С.

Знаток города 7 уровня

Пришла и хотела приобрести iphone 12 pro max (оказался в наличии в данном месте). Телефон мне не продали без страховки, размер которой составляет 20 тыс руб! Понимаю, что это нужно при кредите или рассрочке, но не при полной же оплате наличными на месте!!! Совсем зажрались. Телефон сам по себе дорогой, ещё и страховку сверху обязуют брать! Ужасное место.

Гридень

Знаток города 4 уровня

Отвратное место так называемой продажи.. Хам сотрудник.. Сегодня через интернет сделали заказ. Как сказал оператор можно в рассрочку за 1166 рублей на 12 месяцев. Всё оформили приехали получать. В итоге получилось, что ещё нужно обязательно оплатить ещё два года гарантии и плюс страховку от краж и прочих неприятностей и 1166 в месяц плавно превратилось без нескольких рублей в 1700 в месяц. То есть телефон стоимостью в 13990 резко превратился в 20400. Самим не смешно? Навязывание никчемных услуг да ещё за такие деньги.. Да, чуть не забыл: до этого ещё защитное стекло по акции вдруг оказалось без акции. Она резко пропала почему-то. Обходите этот салон так же как и МТС в целом стороной.

Анна С.

Знаток города 3 уровня

Кто-то из сотрудников сливает данные. Звонки от мошенников начинаются на следующий день после услуг ( где предоставляются паспортные данные ). И звонят со знаем номера договора и знанием ситуаций подключения услуг.

Посмотреть ответ организации

Мой

Знаток города 6 уровня

Точка полный отстой. Специалистов надо гнать оттуда, никакой помощи от них нет. Приходили туда более 5 раз с банальной просьбой поменять паспортные данные- база не работает, ох, ах. А сами оформляют новые симки, подключают новых абонентов, т.е. база все же работает. В результате перешел в теле2 и не жалею.

Михаил Ж.

Знаток города 3 уровня

Помогли разобраться с тарифом. Очень доволен.Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Юлия А.

Знаток города 3 уровня

Ужасная работа сотрудников. Потратила 2 дня на получение заказа из интернет магазина. В итоге заказ отменили и получить его нет возможности.

Николай

Знаток города 8 уровня

3 раза подавал заявление, что бы один из номеров телефона перерегистрировать на другого владельца (родственника). Хочет оставить номер и перейти на другого оператора. Сотрудники не проверяют документы. 2 раза писал заявление. 1 из них потеряли, а другое не правильное

МТС

94 отзыва