Поиск

МТС

3,9

445 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Замечательный мастер! Спасибо! Жаль, не спросила имя. Приехал на замену мастеру, который вообще забыл, что надо ехать по заявке. Приехал очень замечательный мастер, всё починил за 5 минут. Наградите медалью за отвагу!)))))))

Посмотреть ответ организации

Елена Полукошко

Знаток города 7 уровня

очень довольна обслуживанием. Несмотря на то, что народу было много, а сотрудник один, он справлялся спокойно и уверенно. Видно, что человек стрессоустойчивый и прекрасно знает свой продукт. Помог подобрать телефон для корпоративных нужд, грамотно проконсультировал по тарифу, быстро оформил SIM-карту — всё чётко, профессионально и без суеты. Теперь понятно, почему к нему выстраивается очередь — он действительно профи своего дела. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Бр.

Знаток города 11 уровня

Хороший салон, сотрудник быстро и качественно решил проблему с сим-картой, но из-за малого количества работников (мой вопрос решала именно руководитель данного салона, она же, на тот момент и была единственным сотрудником), пришлось ооочень долго ждать своей очереди (около 40 минут)... Качеством обслуживания очень доволен... спасибо... Советую обращаться: ул. Арбузова, 10,

Посмотреть ответ организации

Артём М

Знаток города 4 уровня

Срочно нужна была симка, с минимальным интернетом, вежливый сотрудник без лишних вопросов, взял мой телефон, все очень быстро оформил, сам все сделал в телефоне и проверил - я только денюжку заплатил. Так же заметил, что внутри было чисто. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Надежда В.

Знаток города 12 уровня

Отвратительное место. В офисе вечная грязь по колено, посетителям хамят независимо от пола, возраста и проблемы. Очередь постоянная, что неудивительно - сотрудники частенько закрываются на "15 минут". Стоим под закрытыми дверями прямо сейчас уже почти полчаса.

Посмотреть ответ организации

Ирина Пославская

Знаток города 5 уровня

Всегда обращаемся только в этот салон с серьезными вопросами . Все решают быстро и качественно. Есть очень компетентные сотрудники. Да, очереди, но это говорит о том, что они востребованы. Плохо, что некуда присесть пока ждешь. Поэтому минус звезда.

Посмотреть ответ организации

Алина Туликова

Знаток города 4 уровня

В данный момент работает один сотрудник , понятно устает , вывешивает объявление о часовых перерывах ну и темп работы очень медленный . Очередь человек по 8 . Болею , подождав 30 мин ,не стала дожидаться своего обморока - ушла из очереди Спросив у оператора , когда будет след перерыв , чтоб опять не оказаться перед закрытой дверью . Ответа конкретного не получила : "Пока не планирую " Интересно , у МТС такие невыгодные для работников условия ,раз работать некому ; что отрицательно влияет на обслуживание клиентов и мнение об МТС в целом .

Посмотреть ответ организации

Маргарита Урсул

Знаток города 3 уровня

Нахожусь в полнейшем шоке от несправедливости и потраченных 1,5ч времени в пустую. Зашла в офис сегодня, около 18ч, передо мной очередь из 4х человек. Встретила сотрудница Ася, вежливая девушка, тут не поспоришь, мне нужно было купить симкарту очень срочно, мы подобрали тариф и я стала дожидаться своей очереди. За кассой сидел один парень, не запомнила его имя, очень молодой в очках. Полностью некомпетентнтный сотрудник, он устроил нам всем настоящий квест🤦🏻‍♀️ Люди попросили сделать им простую переадресацию с одной сим на другую, он не зная как это делается принялся за дело(но при этом звонил всем сотрудникам и спрашивал что ему делать), а когда спустя час на него уже накричали он сказал: что вы хотите от меня, я не умею ничего , я просто продавец. Так зачем ты взялся за эту переадресацию если ты не умеешь???🤦🏻‍♀️ Нельзя людям говорить сразу что ты неумёха и можешь только продавать? Потом примерно в 19:25 я узнала что оказывается программа по продаже симкарт не работает с 19ч и я зря сидела. Почему сотрудник не сообщил что ровно в 19ч программа погаснет и все кто пришли за покупками ..выходите. Я просто в бешенстве!!!!эта девушка Ася предложила мне поехать в офис в Эдем, а я живу в этом же доме над офисом мтс , почему я должна ехать в другое место ? Вы должны обслужить всех клиентов которые зашли за час до закрытия, или попросить тех у кого проблемы с переадресацией подождать 5 минут , что бы отпустить клиентов по продаже! Потом он сказал что законы РФ в этом салоне недействительны и сейчас приедет охрана и выгонит нас всех. Потом дал мне листок бумаги и ручку, мол пишите жалобу если что то не нравится, хотите в Роспотребнадзор напишите сразу. Как итог я ушла без покупки и в отвратительном настроении , как и все люди которые были в очереди!!!решайте вопросы с набором сотрудников, с их обучением. Может хватит платить миллионы Нагиеву за рекламу и тратиться на никому не нужные самокаты? Что бы нанять нормальных адекватных сотрудников и платить им зарплату!!!По поводу самокатов тоже буду писать жалобу в головной офис,вы выставили их возле жилого дома, и ночью под окнами происходит неистовство , малолетки с колонками устраивают разборки и гонки. Убирайте их от нашего дома куда хотите!!! Просто из шикарного когда-то офиса сделали помойку

Посмотреть ответ организации

Анисимов Алексей

Знаток города 9 уровня

Предварительно ставлю 5 как салону все сделали быстро Но сегодня завтра приеду возвращать этот роутер от МТС Как продукт оно не работает… Модель 81560ft pb (power bank) Глючит неимоверно, отваливается чаще чем работает, ужас просто Поддержка МТС шлет в лес, в общем как продукт эта штука сырая

Посмотреть ответ организации

Светлана И.

Знаток города 3 уровня

Не понравилось обслуживание. Сотрудники грубо отвечают на вопросы

Посмотреть ответ организации

Ольга Якимова

Знаток города 9 уровня

Парни смышленые, но работают всегда по одному. Очередь в 4-5 человек стабильно. Для юридических лиц для меня это ближайший.

Посмотреть ответ организации

Марина Романова

Знаток города 2 уровня

Специально приехала в этот офис, т.к на Русской постоянно закрыто и с ОбьГЭСа сюда ехать ближе всего. Была очень удивлена, что офис закрыт на перерыв на 20 минут. Пока ждала, подошли ещё люди. По истечению перерыва, работница молча вышла из офиса, закрыла его и пошла курить. В конце концов попав в сам офис нам было невнятно объявлено о каких-то проблемах с программой или интернетом и предложили прийти через неделю. Лично мне нужно было обновить данные, через Гос услуги, самостоятельно не получилось и именно по этому я поехала к специалисту за помощью, которой в итоге не получила. Со слов работницы они занимаются продажей и лишь частично решают какие-то вопросы. В очередной раз убеждаюсь, что компания МТС не дорожит своими клиентами и набирает не компетентных сотрудников. Две звезды только в память о том, что раньше мне в этом офисе всегда помогали решить любую проблему касаемо связи и интернета.

Посмотреть ответ организации

Елена Загорская

Знаток города 8 уровня

Отличный офис! Сотрудники грамотные и очень расторопные. Если нужно решить какой-то вопрос по мобильной связи, езжу только сюда, и не было ни разу, чтобы он не был решён. Даже писала положительный отзыв в книгу. Вот праздники новогодние, а они трудятся( 2 января). Я зашла, и получила то, что хотела. По ассортименту телефонов ничего не скажу, не присматривалась, а вот если неясности по оплате, или тариф хочется оптимизировать, и хочется получить внятный ответ от живого оператора , а не робота- то самый раз!Вам сюда!

Андрей Узлов

Знаток города 8 уровня

В офис МТС приехал разблокировать телефон, который был заблокирован специалистами МТС. 01.09.24 телефон был заблокирован без предупреждения компанией МТС. Практически сразу была подана заявка на разблокировку. В течении 2 дней операторы МТС рассказывали разные истории о причинах блокировки, и то что заблокировано автоматически, т.к. была смена мобильного оператора и у прежнего оператора у вас была задолженность (реально смены оператора не было, номер в МТС порядка 20 лет), и то что не совпадает код сим- карты. По истечению 2 суток мне операторы МТС сказали, что надо приехать в офис и написать заявление о разблокировки номера (когда подавал заявку по телефону говорили, что нет необходимости ехать в офис писать заявление). В офисе работник позвонила по телефону позвонила узнать как, какое заявление необходимо написать мне насчёт разблокировки и какая причина блокировки. После разговора у нее спросил, какую ей назвали причину, ответила только, когда спросил второй раз. Ей сказали, что подозрение на мошеннические действия. При этом это обычные номер, которым я пользуюсь. Я написал заявление в свободной форме, чтобы мне разблокировали телефон. Отдал работнице офиса. На мой вопрос, когда будет решен вопрос насчет разблокировки, ответила, что заявления рассматриваются в течении месяца. Когда я сказал, что МТС не самая лучшая компания, ответила уходите к другому оператору. Грубость, хамство работников офиса видимо норма при общении с клиентами. Телефон мне разблокировали на следующий день после визита в офис.

Посмотреть ответ организации

Irina Doroganova

Знаток города 9 уровня

Хороший салон, помогли разобраться с проблемой. При надобности,приду сюда

BioNickZ

Знаток города 13 уровня

Вполне адекватный филиал. Заходил к ним по вопросу, что у меня заблокирована симккарта и ее продали вместе с номером другому челу. Ситуация стрёмная, тк мои мессенджеры и сервисы е2 не улетели какому-то персонажу. Менеджер Максим самоотверженно под конец рабочего дня принял моё заявление и симк продал. За что ему респект.

Артём

Знаток города 9 уровня

Обычно пишу только положительные обзоры, но, увы, не в этот раз. МТС, претензия к вам, а не к работникам: почему вы сажаете работать школьников, которые не прошли толком никакой подготовки? Сделайте что-то с системой онбординга сотрудников, это же невозможно просто. Любой вопрос решается крайне долго, ребята не знают, что делать, звонят в службу поддержки. Респект при этом самим ребятам, они стараются. В целом, такой сервис не приемлем, только из-за этого задумался о смене оператора, хотя с МТС уже больше 20 лет.

Посмотреть ответ организации

Ольга Вальгер

Знаток города 7 уровня

Обратилась в салон снова за помощью и попала на ту же милую девушку. Узнала, что её зовут Наташа. Очень ей благодарна за терпение и стремление сделать всё, что нужно клиенту. Приду ещё!

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Пришли переоформить сим-карту на другого владельца. Народу никого. Обрадовались. Но мы простояли минут 20 и безрезультатно. У сотрудника офиса не загружалась программа, в которой она должна работать. Пока мы ожидали выстроилась очередь человек 5 . И поэтому нам девушка сказала приходить в другой раз.

Вера

Знаток города 10 уровня

Сегодня ожидать не пришлось. Обычно народу не очень много. Грамотный персонал. Лично мне всегда очень терпеливо и с пониманием помогает Константин. Очень ему благодарна.

Посмотреть ответ организации

Наталья Хабарова

Знаток города 3 уровня

28 марта 2025 года посетили ваш салон. Ужасное обслуживание продавца. Хамка и абсолютный непрофессионал.

Посмотреть ответ организации

No Name

Знаток города 5 уровня

Нет указания на перерыв в картах. Перерыв не в обеденное время, видимо по своему желанию

Посмотреть ответ организации

Анастасия *.

Знаток города 4 уровня

Очень медленно все. Работает один сотрудник и ждать приходится долго по любой операции.

Посмотреть ответ организации

Ирина Быковская

Знаток города 7 уровня

Достаточно грамотные продавцы. Даже помогут пожилым людям понять, почему деньги списались (посмотрели по телефону бабушки чей номер другого оператора). Очередь правда в удобное время бывает😀 но между часами пик вообще хорошо

Анастасия Репета

Знаток города 10 уровня

Всегда очереди или мало персонала. Раньше было лучше. Не хожу туда, хотя и живу рядом.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 16 уровня

Салон хороший, но не всегда сидят грамотные операторы, которые могут тебя понять и помочь с вопросом. Пользуюсь МТС уже 15 лет. Качество стало ужасное, интернет особенно. Салон уютный, душно бывает. На не больших метрах сидит 5 операторов. Но вопросы всегда можно решить. Рядом с остановкой и остался, да и был единственным на всю нижнюю зону академгородка. Это не всегда удобно и не всегда по пути. Очень часто туда люди ходят ругаться, операторы не причём конечно, но они там и за качество и услуги конечно им приходится за руководство МТС отдаваться и всё выслушивать. Терпения им и находчивости, лояльности.

Танюша ***

Знаток города 4 уровня

Очень длительное время ожидание. Время на одного клиента более 40 минут! Выдача перевыпущенной карты сотрудником банка заняла 35 минут! При этом карту он нашёл не с первой попытки. В сумме, время, потраченное на получение карты составило 1.5 часа! Простите, но это ту мач!

Екатерина Туранова

Знаток города 24 уровня

Забавный случай) пришла в салон уточнить как подтверждать реквизиты. Так как запланировала сменить оператора из-за резкого ухудшения качества связи мтс. И оказалось, что в этом салоне их связь тоже не работает)))

Посмотреть ответ организации

Павел Н.

Знаток города 2 уровня

Был несколько раз. При обслуживании по юрлицу первый раз потеряли заявление. Второй раз опять не закрыли лицевой счет, деньги не вернули. По обслуживанию как физ лица, написал заявление на перевод номера от другого оператора через 3 недели узнал что заявку отменили от моего имени, я ее не отменял. Посоветовали обратиться повторно. Потери в деньгах более 1000₽. Ни в коем случае не образайтесь в этот офис.

Олеся Н.

Знаток города 3 уровня

Оценка салона связи МТС -0. С 4 марта 2022г. и по настоящее время, а сегодня 30 марта 2022... сотрудники связи ни как не могут решить мой вопрос.. Я являюсь фиксированным пользователем (ИП ... имею с ними договор) 4 марта обратилась в офис с письмом для переадресации городского номера телефона на сотовый, ранее уже пользовалась такой услугой в 2020г. проблем ни каких не возникло, но в этот раз, что-то творится ужасное... переадресацию они включили!, но не на тот номер, который указан в письме. Звоню им каждый день, и каждый день они удивляются, что от меня они видят много обращений, но по какой-то причине, по какой они не понимают, ничего не меняется... Только каждый раз присылают смс, что мое обращение в работе...

Ирина Роот

Знаток города 11 уровня

Очередь движется хаотично, сотрудники не компетентны. Приходила сделать идентификацию для банка, не знали что это. Потом нашел, вроде сделали, но в итоге не отправили, в банк так и не пришли мои данные, в заявке на кредит из-за этого был отказ.

Волера

Знаток города 7 уровня

На кой здесь пункт выдачи цайняо, я не понимаю? Заказываю вообще в другое место, вечно перенаправляют сюда зачем-то. А тут забрать просто невозможно. Один сотрудник в зале которого нещадно мурыжат бабки со своими звонилками, ладно бы одна, как не придешь - целые очереди. И все вздыхают. Не могла сама забрать посылку, вчера отправила сестру, приходит - света нет, офис работает, но не работает) Прихожу сегодня сама - нет интернета, опять бабки, опять всего один сотрудник(новичок судя по всему, к тому же), и вообще работают только через приложение мтс, тоесть опять мимо. Сегодня всё, срок выдачи истекает. В связи со всем выше перечисленным дублирую свой вопрос(правда, в космос, видимо): на кой вы тут пункт выдачи устроили, если даже с основным делом не можете по-человечески управиться? Не надо так :/

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Покупала здесь "Самсунг Галакси", работает отлично. Хочу поменять к Новому году на новую модель. Тоже приду сюда. Цены адекватные, консультанты вежливы и всегда готовы помочь советом, если не знаешь, какая модель лучше.

Анна Калабухова

Знаток города 7 уровня

Работают некомпетентные люди. Не могут ничего объяснить, даже не пытаются помочь. А уж если человек инвалид, то вообще отфутболивают.

Посмотреть ответ организации

Илья Никитин

Знаток города 6 уровня

Ужас, ужас ,ужас, сим карту целый час оформлять, постоянно какие-то проблемы.

Посмотреть ответ организации

алексей с.

Знаток города 4 уровня

Прекрасное место для тех кому нравиться стоять в очереди. Можно виртуально вернуться в былые ельцинские времена, это так здорово.

Посмотреть ответ организации

549144 Лычагина

Знаток города 2 уровня

В офисе работают сотрудники (Софья), которые не могут решить вопрос при ошибочно оплате на чужой номер телефона, отправили в чат, а там сказали что они должны решить эту проблему, но я у них была три раза. Что делать?

Посмотреть ответ организации

Maxim M.

Знаток города 15 уровня

Снаружи, да и внутри - мягко говоря, привет из девяностых. Просто позор иметь такой офис в 2025. Сотрудники молодцы. Офис нет.

Посмотреть ответ организации

Чумаченко Александр

Знаток города 11 уровня

В очереди приходится долго стоять, потому что обслуживает только одна девушка! Говорят что всех остальных сократили, это политика компании такая((

Галина Конушева

Знаток города 4 уровня

Некомпетентность сотрудников на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Николай Котов

Знаток города 12 уровня

Хороший офис МТС! Без очередей

Анонимный отзыв

Четыре оператора работают одновременно. Шумно. Все пытаются громко разговаривать чтобы что-то было слышно. В итоге через 5-ти минутной очереди голова уже квадратная

svetlana

Знаток города 11 уровня

24.11.25 девушки в салоне отказались решать мою проблему, сказали звонить 0890, где оч.долго играет музыка.

Михаил Морозов

Знаток города 25 уровня

Обычный салон. А вот с работниками, на кого нарвешься. Иногда весьма грамотный специалист, а иногда ощущение, что общаешся с роботом, только готовые фразы и стандартные ответы. Например, протокол о назначении директора от 1998 убеждает, что ты директор, а выписка из ЕГРЮЛ свежая - нет. А потому что так в инструкции написано, что нужен протокол.

ИНГАЛА

Знаток города 6 уровня

конечно это неплохой салон,внутри всё достаточно уютно,но там обслуживают долго,и лестница в этот магазин почти адская😆😆

Вячеслав Б.

Знаток города 4 уровня

в июле купил кнопочный телефон(смартфон разбился)попросил тариф без интернета...через месяц телефон с минусом в 600 рублей---каждый день по 20 рублей снимали за интернет...обещали вернуть деньги...2 месяца и тишина

Сергей Тарасов

Знаток города 10 уровня

Хороший персонал, очередей никогда не видел, работники никогда не подводили.

Посмотреть ответ организации

Александр чесноков

Знаток города 4 уровня

Всё очень плохо! Обслуживание ужасное.

Посмотреть ответ организации

Михаил Харьков

Знаток города 5 уровня

Качество связи, обслуживание на высоте. Приходите за покупками, всегда самые низкие цены.

Сизов Константин