Поиск

МТС

3,6

642 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Был подключен домашний пакет с домашним интернетом, так как он стал не нужен решил его отключить, приехал в офис отстоял очередь, говорю хочу написать заявление на отключение , в отчет говорят , а нельзя) я говорю, как это нельзя, вот я , вот паспорт, хочу расторгнуть договор. Мне объясняют, что можно отключить только вызвав мастера на дом, он приедет и отключит (никакого оборудования забирать было не нужно, просто расторгнуть договор). Квест дозвониться , что бы его вызвать это еще на несколько дней, далее назначается примерное время на неделе днем с диапазоном в несколько часов. Мастер приехал, что то у себя в телефоне потыкал, нужно у него расписаться пальцем на экране и сказал все отключено. По итогу уже несколько месяцев приходят смс и письма, что долг сначала 760 рублей, а сейчас уже больше 2000 и как с этим разбираться вообще не понятно, в офисе вообще никто ничего не знает. НИКОГДА БОЛЬШЕ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, Я НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИЧЕМ СВЯЗАННЫМ С МТС

Владимир Гороховский

Знаток города 12 уровня

Сам салон связи нормальный. В принципе к самим работникам нет претензий. Но в очереди стоял очень долго, ради подключения сим карты. Работало 2 сотрудника. Один принимал претензию по возврату телефона (ну тут клиент попалась долгая). В вот второй сотрудник мучался с какими то посылками СДЭК, за которыми я как понял тоже пришел курьер...там что-то пошло не так и все застопорилось. Я это к тому, ну если Вы салон связи, дак и будет им, а не почтовым отделением. Я пришел конкретно за услугой МТС для покупки сим карты. Простоял в очереди целый час. Если бы у меня не был весь МТС, с возможностью добавления участников, то ушел бы в другой салон другого оператора

Посмотреть ответ организации

Артем М.

Знаток города 3 уровня

Если одним словом - Ужас. 30 минут в очереди и ничего. После фразы сотрудника 5-10 минут - сейчас я наклею пленку - я все понял - работают профи. Ушел, не дождавшись. Обидно за потраченное время. Электронная очередь видимо по этой причине и не работает.

Посмотреть ответ организации

sergey g.

Знаток города 3 уровня

Необоснованно поднимают тарифы за свои услуги, был домашний интернет, стоил 615р, сейчас подняли до 695., и причем не первый раз уже поднимают оплату. По понедельникам стабильно интернет пропадает.

Посмотреть ответ организации

Юра Шамаев

Знаток города 2 уровня

Отличное место, быстро решают все вопросы а еще там есть банк! Где классные условия кредита и можно еще телефон купить и сим-карту и вообще

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шульгина

Знаток города 24 уровня

Хороший магазинчик, удобное расположение, Хороший ассортимент, приятные продавцы, возвращаюсь туда неоднократно.

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 6 уровня

Заключен договор с МТС на услуги (интернет + дом.телевидение + сим-карта). Поскольку летом живу на даче - то и услугами в период с июня по август не пользуюсь. Чтобы не начисляли средства подключил с 9 июля добровольную блокировку, предварительно закрыв все долги по платежам ( с задолженностью добровольную блокировку не подключить). Снимаю добровольную блокировку 26 августа и вуаля...! Восемьсот рублей задолженность (аренда шлюза, аренда роутера + начисления). Более того, 7 сентября ещё 700 с лишним рублей спишется , согласно сведений из личного кабинета. Итого предлагают оплатить свыше 1500 руб. За что? В службе поддержки никак не пояснили каким образом, за неоказанные услуги (с 9 июля по 26 августа) возник долг в минус восемьсот с лишним рублей. Извините за излишнюю эмоциональность... Вообщем, развожусь я с ними, никому не рекомендую связываться с этой компанией . Жаль что и с другими провайдерами такая же ж.па.

Посмотреть ответ организации

Виталий Верхорубов

Знаток города 7 уровня

МТС ЭТО ДНО. Не верьте рекламе. Пришел туда отключать цифровое тв, поскольку логин и пароль от лк утратил лет сто назад. Моргенштерн с татуировкой на лице мне нагло соврал, что такие заявления они теперь принимать не уполномочены. Посоветовал позвонить в техподдержку. Нетрудно догадаться, что в техподдержке все операторы круглосуточно заняты и разговаривать приходиться с предельно бесполезным автоответчиком. Со стопятисотого раза дозвонился туда, но восстановить логин и пароль по итогу так и не помогли. Хотя бы объяснили, что моргенштерн лгунишка и заявления об отключении очень даже должен принимать от граждан. Ну еще подсказали, как отправить документ онлайн. И на том спасибо. Короче, на пустяковый вопрос потрачено полдня. Искренне желаю в будущем году шараге под названием МТС бесследно исчезнуть и освободить рынок для компаний, умеющих работать с людьми.

Посмотреть ответ организации

Ирина Батунина

Знаток города 2 уровня

Безграмотное и недоброжелательное отношение к клиенту, не хотят разбираться в конкретной ситуации, даже не смогли определить, что сим карта другого оператора подключена к пакету услуг, все перепутали, в компьютере смотрят как "... на новые ворота"- бестолковые сотрудники! Только время терять с ними

Посмотреть ответ организации

Алёна Попова

Знаток города 3 уровня

Быстро помогли разобраться с проблемой. Грамотные специалисты! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 2 уровня

Заказал в интернет магазине 2 смартфона. При заказе уточнял у оператора, будут ли смартфоны в заводской упаковке. Оператор,комплектующий заказ, подтвердил что смартфоны будут новые, в заводской упаковке. По факту курьер привез два открытых телефона, один из которых со следами использования ( царапины на экране, сколы на корпусе). Под видом нового товара МТС продаёт б/у устройства по цене нового телефона. Не рекомендую никому этого оператора и этот интернет магазин.

Посмотреть ответ организации

Любовь Бадаева-Росс

Знаток города 18 уровня

Я долгое время в клиентах МТС ! Были разные спорные истории , но разбирались быстро и без особых проблем! В последнее время я плачу огромные деньги, а МТС постоянно шлёт напоминания, что у меня задолженность , задолженность! Направят сообщение, что вы оплатили на месяц вперёд и тут же пишут - я снова должна! Обращалась в салон, сказали всё правильно! Там так объясняют, что хочется ещё и в третий раз заплатить, чтобы понять о чём идёт речь! Однозначно, буду менять оператора!!! Была бы возможность не поставила бы ни одной звезды! Не заслужили!!!!

Посмотреть ответ организации

Назила Годжаева

Знаток города 5 уровня

Отвратительная связь,всегда вай фай приходиться перегружать, за два года пользования оплата всегда растет решила перенести номер к другому оператоиу,переход в течении 8 дней,мтс сразу отключили минут 10 прошло тариф кинули в архив и при этом я еще не заключила договор с другой органицацией

Посмотреть ответ организации

Светлана Кусь

Знаток города 6 уровня

Хороший салон связи, хорошие доброжелательные сотрудники. Все мои проблемы решили, предложили новый выгодный тариф. Ни раз покупала в этом салоне телефоны, всегда какие-то акции с различными плюшками. У МТС самые низкие цены на тарифы и смартфоны.

Посмотреть ответ организации

Максим Тарабанов

Знаток города 7 уровня

Сколько лет являюсь клиентом я уже даже не помню, у меня несколько договором с МТС и такое хамское отношение - очень расстраивает. С июля месяца проблемы с интернетом, проблемы со стороны МТС, это подтверждается заявками и диагностикой самой компании. исправить не могут с 1-го раза, надо обязательно пройти кучу вызовов не квалифицированных мастеров, всё это время находясь без оказываемых услуг. Примерно на 3-ий раз приезжает человек, который знает своё дело и исправляет проблему. Сегодня в центральном офисе даже не смогли принять до судебную претензию, потому что цитирую : "директор заболел, а мы тут сами по себе работаем".

Алексей К

Знаток города 10 уровня

Куплен товар (на сайте интернет магазина МТС) с оплатой доставки до пункта выдачи интернет магазина МТС (офис МТС). При проверке выявлена неисправность, считаем количество визитов в этот пункт выдачи 1. Забрать товар 2. Прийти написать обращение, товар не взяли, на обращение через 2 часа (как написано на сайте интернет магазина МТС) не отреагировали 3. Прийти на след день с претензией 4. Прийти чтобы подписать заявление на возврат в заявленни Даже одной звезды жалко!

Посмотреть ответ организации

Ренат К

Знаток города 7 уровня

Самая ужасная фирма связи. Уже не первый раз хожу отключаю всякие спамы с номера телефона, который привязан к сигнализации.(услуга только смс) месяца два деньги не списывают, а потом каким то образом начинают списывать.начинаю разбираться а у вас подключено это а у вас подключено, то, но я этого не подключал. Отключают ими же подключенные услуги без ведома абонента, а потом история повторяется. Месяцами не включаю сигнализацию, а деньги списывают.

Посмотреть ответ организации

Ateist A.

Знаток города 4 уровня

Обращался на днях в данный салон по причине смены владельца, сотрудник помог решить вопрос очень быстро, владельцем стал через пару часов, сотрудника звали Наталья. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Прокатился 600 км для смены владельца, пришли с владельцем, подписали оба акта, пришел ответ через сутки - отказ. Пишу в поддержку, оказалось типа вина сотрудника, которая свою подпись забыла поставить, хотя в моем экз и печать и подпись есть. Приезжайте снова для оформления говорит😂. То, что можно якобы не подписанный договор подписать и заново отправить у них ума не хватает додуматься. Говорю претензию примите тогда, на что мне ответ - мы претензию примем, но ответа по ней не будет. Клиентоориентированная конторка.

Елена Ершова

Знаток города 4 уровня

Быстрое и вежливое обслуживание, чистый и просторный офис.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ившукова

Знаток города 11 уровня

Обратилась в салон МТС в ЦУМе г.Вологда.Молодой человек очень быстро,можно сказать в минуту понял мою проблему.В течении 5 минут заменили сим,карту и я довольная,сэкономив кучу времени ушла.Отличное качество,быстрое обслуживание,удобное местоположение и клиентоориентированность.

Александр

Знаток города 21 уровня

Минимальное время ожидания. Очереди не большие. Выбор товаров большой. В зале чисто. Сотрудники отзывчивые и вежливые. Рекомендую. 👍

Посмотреть ответ организации

Иван Ч.

Знаток города 3 уровня

Домашний интернет перестаёт работать каждый месяц несколько раз, до горячей линии не дозвониться, а если дозвонился, говорят перезагрузить роутер или пополнить баланс, стоит автоплатеж, за несколько дней до даты списания, сумма выше платежа (на всякий случай) Просто дно, хуже некуда.

Посмотреть ответ организации

Александр Полуянов

Знаток города 5 уровня

Офис обслуживания, как сотовой связи, так и домашнего телевидения и интернета. Есть зал по продаже сотовых телефонов и разного рода гаджетов и переферии. Для решения проблем необходимо получить талон в автомате и ждать очереди. Иногда ожидание бывает достаточно затянувшееся. Менеджеры не всегда компетентные (на кого попадёшь). Парковка большая.

Олег

Знаток города 18 уровня

Сегодня обращался в данный офис мтс! Нужно было заблокировать симку у супруги (инвалида) так ка жена инвалид и передвигается с трудом, то попросил чтоб молодой человек сотрудник мтс сходил к автомобилю сомной и по паспорту утвердил что это она! Не спросил как вас зовут добрый человек 🙏👍 он не отказал и сходил и мы заблокировали сим карту))) по больше бы таких людей 👍спасибо вам🤝. Компания мтс!!! нужно таких содрудников премировать, а ещё лучше продвинуть по карьерной лестнице!))) при этом.... Первый сотрудник отказала так сделать ((((

Посмотреть ответ организации

Виктор Х.

Знаток города 3 уровня

Приобрёл новенький айфон, быстро, недорого и без оформления ненужных услуг. Качество обслуживания на высоте, скорость работы сотрудников впечатляет. Девушка-администратор помогла перенести данные со старого смартфона и разобраться с новыми функциями яблочного аппарата. Спасибо Вам)

Посмотреть ответ организации

Николай Х.

Знаток города 2 уровня

Переносили с адреса Осановский проезд на Архангельскую интернет и тв. Услуга не доделана!!! Сотрудник обещал на следующий день доделать свою работу, но увы этого не произошло. Это было 23 ноября. Дозвониться не реально. Будьте любезны прийти и доделать,иначе пойдём к выше стоящему руководству.

Посмотреть ответ организации

Надежда З.

Знаток города 3 уровня

Переехала на другую квартиру. Мастер Яшенев Николай - классный. Он подключил телевидение и инет без разборки кабель-каналов (до этого в этой квартире был Ростелеком). Оборудование аккуратненько установил у дверей. Тариф остался прежний: безлимит в телефоне на улице и в квартире + ТВ куча каналов и вайфай (мне нравился).

Посмотреть ответ организации

Ирина Фарфель

Знаток города 9 уровня

Навязали интернет. В результате не удалось подключить. Договор заставили подписать до оказания услуг. В результате услуга не оказана подключение ноль. Но через некоторое время приходит письмо с угрозами коллекторов. Оплатите 1899 р. За оказанные услуги. Не подключайтесь и не ведитесь на МТС. Получите дырку от бублика и еще заплатите им.

Посмотреть ответ организации

You’re Dead Meat

Знаток города 5 уровня

Клиентоориентированности просто ноль Банковский отдел отношение чуть ли нет сам все узнай Сидит девушка в наушниках и занимается своими делами Советовать кому либо МТС банк и вообще - категорически нет

Посмотреть ответ организации

Андрей Огородников

Знаток города 6 уровня

Получал кредитную карту . Обслужили без задержек . Персонал был достаточно приветливый и грамотный . Решил вопрос с номером своего телефона предложили подходящий мне тариф. Посещением этого офиса остался доволен.

ALEKSANDR БИЛЫК

Знаток города 11 уровня

Супер помогли ребята с Сим картами.

Наталия Брязгина

Знаток города 16 уровня

Долгое ожидание в очередь, ждала не менее 30 минут, вопрос с которым обращалась попытались решить, была замена сим карты, после ухода и передачи сим карты дочке, выяснилось, что сим карту не активировал и, пришлось возвращаться повторно, добиралась ещё минут 30,так как на носу был Новый год, в результате, после повторного посещения сим карту активировали. Печально! Потеря времени.

Виктория Минина

Знаток города 9 уровня

Больше всего на свете не люблю посещать этот салон, на целый день портится настроение, зная, что надо туда идти, только когда припрет проблема и решение только там, иду туда, всегда огромные очереди, все медленно, операторов работает мало, но они приветливые и это плюс.

МЕСТНЫЙ

Знаток города 13 уровня

Качество услуг неплохое. Но всё что связано с этим, начиная с Горячей Линии... Отдельная печальная история🖐 И судя по низкому общему рейтингу, у каждого она своя🤨 Всем удачи!! 😎

Посмотреть ответ организации

Мария Попова

Знаток города 7 уровня

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Всегда длинные очереди, на одного клиента уходит много времени, так как либо консультант болтает и хихикает, либо не знает что делать и консультируется с коллегами. Простояла 40 минут, учитывая, что когда зашла впереди меня было 2 человека, при этом вопрос решить не смогли, посоветовали звонить в тех поддержку

Павел

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое, директору Роману, помог вернуть пятьдесят рублей которые у меня списали. Хороший салон, полы чистые, Яндекс колонки красивые.

Посмотреть ответ организации

Nadezhda Beshkova

Знаток города 19 уровня

Искали специфический проводок для машины. Нашли. В салоне чисто, приятно, работает кондиционер, персонал вежливый. Всё хорошо

Lyudmila M.

Знаток города 2 уровня

Дозвониться невозможно. Оплата произведена за спутниковое тв с излишком, но включаю тв и надпись, что недостаточно средств. Проверила через личный кабинет, средств с излишками, но тв не идёт. Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с МТС.

Посмотреть ответ организации

Oriole

Знаток города 3 уровня

При подтверждении паспортных данных делают Скан паспорта. Согласно законодательству РФ, для идентификации личности абонента достаточно предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Посмотреть ответ организации

Евгений В.

Знаток города 3 уровня

Почему заплачено за интернет а я им не могу пользоваться?все смотрится через него. Мы с гостями должны смотреть в окошко? За что оплата тогда.

Посмотреть ответ организации

Николай Загоскин

Знаток города 3 уровня

Благодарим мастера МТС Ивана за профессионализм и вежливость. Сегодня 04.11.2022 он приезжал на Чехова 61 и быстро во всём разобрался, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Варя Катана

Знаток города 2 уровня

Невозможно дозвониться до живого оператора!!! 3 день, не могу решить проблему, даже если дозваниваешся, оказывается не к тому попали, соединяют, якобы с тем кто может решить проблему, но слушаешь минут 40 музыку и всё!!! Сбрасывают!!! А деньги за абонентскую плату списывают вовремя, за услугу, которой мы воспользоваться не можем!!! Не рекомендуем связаться с данным оператором!!!

Евгений Л.

Знаток города 4 уровня

Менял тариф на домашнего интернета и ТВ, быстро и вежливо обслужили, на следующий день пришел мастер и всё быстро настроил.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ужасное обслуживание, такое чувство что работать не хотят. Очень медлительный персонал, своих принимают вне очереди, ссылаясь на свою запись. По 15-20 минут разговаривают между собой. Очереди ждала 40 минут, а подошла продавец оказался некомпетентен в вопросе.

Дмитрий Анатольевич И.

Знаток города 12 уровня

Сама связь мне нравится, пользуюсь уже второй десяток. Но тут как я понял нужно оценить не мтс связь, а мтс магазин и мтс банк... А с этими ребятами если свяжешься, то готовься к 7ми круга ада! Непрофессионализм сотрудников просто зашкаливает! Брал в рассрочку телефон в интернет магазине, после смс о готовности заказа пришёл в офис. Продавец не показав товар пробивает чек и идёт искать телефон. Принёсла 8 запечатанных коробок, начала сверять имеи на телефонах. Потом пошла к витрине и начала сверять с витринными образцами. Среди них и нашла "мой" телефон. Я сказал что мне нужен запечатанный, а не с витрины, на что получил ответ что раньше надо было думать и в особых отметка в магазине писать что нужен не витринеый образец. Я сказал что у вас вон в коробках лежат, выдайте его, сказала что я сам такой выбрал прописав имей в заявке в интернет магазине!!! Что она купила перед этим вобще не понятно 🤣. Сказала чтоб забирал то, что дают и не возникал. Попросил её отменить покупку и рассрочку, сказал что мне такой телефон не нужен, сказала что у неё нет такой кнопки и все отмены только через Москву.... В итоге телефон забирать не стал, написал на них жалобу в роспотребнадзор, заезжал в магазин сказали ждать. Отмена может и 2 недели проходить. Понятное дело, что банку за все это время нужно будет платить... Вывод: люди обходит это место стороной, не вздумайте покупать что-то, подсунут не понятно что. Идите в магазины электроники, а не в салоны сотовой связи за техникой,потом будете жалеть.

Валентин Щ.

Знаток города 3 уровня

2 ноября 2019 г я посетил Вас, чтоб заменить СИМ карту на малый размер, не меняя статуса и тарифного плана, в результате я потерял деньги на счете телефона более 2,5 тысяч рублей. 3 ноября пришел к открытию рассказал свою историю, написал заявление, чтоб вернули деньги и что интернетом я не пользовался. Мне отказали. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и вернуть прежний статус телефона, тарифного плана и деньги на счёт телефона. Валентин Щагин. 5 ноября 2019 г.

Светлана Торопова

Знаток города 4 уровня

Очень отзывчивые операторы. Дают полную информацию, но в доходчиво форме. Особое спасибо Сергею. Буду рекомендовать близким и друзьям.

The Hamik

Знаток города 2 уровня

сотрудники банка очень приветливые, быстро решили мой вопрос

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 9 уровня

Не знаю почему люди пишут сюда о работе сервисов, все вопросы решаются через личный кабинет, или оператора. Ребята в салоне знающие, новый тариф который подобрали огонь! Рекомендую данный салон для покупок

Посмотреть ответ организации

МТС

254 отзыва