Поиск

МТС

4,3

193 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

03 января 2026 г около 14.30 я зашла в салон МТС, который посещаю регулярно, он находится рядом с домом. Моей целью была покупка себе телефона, примерно аналогичного тому, который я приобрела в этом салоне 03.12.2025 для мужа. Той покупкой я была довольна, мне с выбором модели, чехла, защитного стекла очень помог менеджер, постоянно предлагал тот или иной вариант, проверял, есть ли понравившаяся мне модель в другом цвете, рассказывал про скидку на тариф. Был вежлив, доброжелателен, контактен. Поэтому я и пришла в этот салон повторно, но уже за покупкой аналогичного телефона для себя. Менеджеров было два человека. Мужчина был занят с другим клиентом, девушка разговаривала по личным вопросам по телефону. Я минут пять простояла около витрины с телефонами, периодически оборачиваясь к ней. Тк реакции со стороны менеджера не было никакой, я громко спросила, поможет ли мне кто-то с выбором. Девушка неторопливо закончила разговор и подошла. Да она отвечала вежливо, но при этом никакой помощи в выборе не было. Я показала ей на модели телефонов, сказала, что недели три назад купила одну из таких моделей для мужа, он доволен. Теперь я хочу купить себе. Девушка поинтересовалась, сколько лет моему мужу:) Напомнила, что телефон нужен мне и припомнила объем памяти понравившегося телефона. На это мне сказали, что да, вот эта модель более новой версии, и две модели отличаются между собой техническими характеристиками (что безусловно правда, но никак не помогает в выборе моделей для неспециалиста). Далее я уточнила, в каком цвете корпуса есть выбранная модель - только в черном, та, что на витрине, вообще у нас только то, что есть на витрине. На мою просьбу посмотреть наличие в шкафу под витриной повторно сказали, что только то, что на витрине. И все, никаких предложений посмотреть другую модель, чехол, что-то еще. Формально менеджер не хамила, была вежлива, но СОВЕРШЕННО не помогала с покупкой. Полное впечатление, что я ворвалась к ней домой, вытащила из-за накрытого стола и чего-то требую. Может это и правда владелица салона, а я отвлекла ее от самого важного в ее жизни телефонного разговора. Но у меня были деньги, 20 минут времени и желание купить себе подарок, хорошее настроение, а вышла я из салона без подарка и в отвратительном настроении и впустую потраченными 10 минутами (вот еще пишу вам отзыв). Вы можете проверить, сколько лет я являюсь клиентом МТС (вероятно возраст менеджера), сколько у меня номеров и сколько я плачу за связь. В этом салоне я встречалась с разными сотрудниками, были и конфликты, которые разбирали в МТС. Но в основном, менеджеры контактны, вежливы и стремятся помочь. Да, бывают очереди. Но вот "спасибо, что не побили" - первый раз такое.

Посмотреть ответ организации

Зубарев Виктор

Знаток города 7 уровня

Посетил салон МТС. Меня обслуживала оператор Моника. Оказалось, что у них не работает программа. Они не могли мне оформить электронную симкарту. Моника предложила, чтобы я оформил пластиковую карту, а потом оформить электронную. Однако оператор умолчала, что после оформления пластиковой карты, мне придётся ждать ещё 15 – 20 минут, пока карта начнёт работать. Я оформил пластиковую, а потом сотрудник мне сказала, что она сейчас не может оформить электронную. То, зачем я зашёл, нельзя сделать. В общем, тотальный не профессионализм. Не ориентирован на клиента. Ужасно

Посмотреть ответ организации

Стас Чибарь

Знаток города 3 уровня

Заходил сюда для замены сим, сотрудники быстро оформили новую сим,рассказали о выгодных тарифах и акциях,в зале чисто и очень много товара на витринах,все понравилось!

Посмотреть ответ организации

HorekYura

Знаток города 4 уровня

Недавно посетил салон связи МТС и остался очень довольным обслуживанием. Сразу при входе в магазин меня приветливо встретил сотрудник по имени Егор. Он показал высокий уровень профессионализма и внимательности, что создало приятную атмосферу. Я пришел разобраться с вопросами по тарифам и услугам, и Егор подробно объяснил все варианты, помог выбрать наиболее подходящий для моих нужд. Он учёл все мои пожелания и ответил на все вопросы, даже на те, которые не относились напрямую к тарифам. Также мне понравилось, что Егор не торопил меня с выбором и даже предложил несколько акционных предложений, о которых я не знал. В итоге я остался не только с новым тарифом, но и с отличным настроением. Спасибо Егору и команде МТС за качественное обслуживание! Рекомендую всем, кто ищет профессиональный подход и внимание к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Смирнова Ксения

Знаток города 11 уровня

В салоне большой ассортимент электроники, телефонов передовых моделей, много чего в наличии. Сотрудники вежливые, усидчивые, стараются докопаться до сути проблемы, помочь. Возможно обслуживание юридических лиц, за что отдельное спасибо. Удобное расположение прямо у метро. Благодарю за труд всех специалистов.

Посмотреть ответ организации

Eugene 391283

Знаток города 10 уровня

Хорошее место, удобное место а также там очень хорошо и качественно делают защитные пленки для телефонов, мне там наклейку на телефон realme c67 делали, довольно очень профессионально!!!! Говорю им спасибо за это!!!! И так же есть салон МТС, там я и купил свой телефон, очень хорошо всё предложили купить, конечно же помогли в выборе телефона!!! Тоже за это огромное спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Полина Снегирева

Знаток города 5 уровня

Добрый вечер! Посетила этот Пункт МТС для того, чтобы убрать «косяки» после перехода на новый тариф. Со мной общался сотрудник Александр. Все очень внимательно, очень дружелюбно и профессионально. Исправил все «огрехи», которые допустили в другом офисе на Осеннем бульваре, д. 10. Иногда столь же профессионально и дружелюбно помогал второй сотрудник - Михаил. После посещения этих ребят осталось очень положительное впечатление - и общение и отключение не нужных мне платных опций, которые не были отключены в предыдущем офисе. Большое Спасибо этим замечательным сотрудникам! Удачи и всего самого доброго им! Очень рекомендую этот офис!

Посмотреть ответ организации

Козерак Козеракович

Знаток города 2 уровня

Постоянно пользуюсь услугами этого салона. Всегда чисто, уютно, а главное — сотрудники всегда готовы помочь.Недавно помогли настроить интернет на новом планшете.Сделали все быстро и качественно.Однозначно рекомендую этот салон!

Посмотреть ответ организации

Ирина Полякова

Знаток города 4 уровня

Впечатления самые положительные! Персонал внимательный, все показали и рассказали. Консультант подробно объяснил, как пользоваться мобильным приложением для управления услугами- это оказалось очень удобно. Всё сделали быстро. Однозначно буду рекомендовать этот офис друзьям.

Посмотреть ответ организации

Колясик

Знаток города 4 уровня

Сотрудники вежливые добрые и отзывчивая быстро и доходчиво объяснили, рассказали про тарифы, отлично проконсультировали меня подорвали провод для зарядки телефона и рассказали разницу между проводами

Посмотреть ответ организации

Виктория З.

Знаток города 4 уровня

Пришла сделать новую сим-карту. Видно, что работают профессионалы. Очень хорошо проконсультировали и быстро все сделали. Ребята супер!

Посмотреть ответ организации

VUPSEN132

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин, вежливые и приятные сотрудники. В магазине чисто, со всем помогут, все объяснят. Почти не ждал, все очень быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Максим С.

Знаток города 5 уровня

Покупал недавно в этом магазине новый айфон. Вещь дорогая очень опасался, что будет какой-нибудь брак, но по итогу вещь в идеальном состоянии + гарантия 1 год в случае чего. очень порадовало обслуживание в отделении, за это спасибо консультанту Илье

Александр П.

Знаток города 3 уровня

Заходил в офис МТС всё чётко и быстро! Консультант подробно рассказал про тарифы, помог подобрать оптимальный вариант. Атмосфера приятная, в помещении чисто и уютно. Рекомендую этот салон!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1706

Знаток города 2 уровня

Благодарю за отличное обслуживание,спасибо Михаил! Быстро помогли,добавили выгодную услугу и тариф сделали удобный!

Анастасия Горина

Знаток города 6 уровня

Отличный офис МТС! Сотрудники внимательные, всё объяснили и показали. Оформление заняло минимум времени, без лишних вопросов. Атмосфера приятная, всё аккуратно. Буду обращаться сюда снова — спасибо за сервис!

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 3 уровня

Самое отвратительное отделение МТС. 30 минут ожидания и сотрудник просто встает и уходит при том что есть очередь из людей, которые не дожидаясь тоже уходят!Уровень сервиса равен уровню качества предоставления услуг и он на 0. Отвратительная клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Денис Д.

Знаток города 4 уровня

Настолько качественного обслуживания я еще не видел ни в одном салоне связи, сотрудники всегда готовы помочь с любой проблемой, после смены оператора на МТС остался очень доволен, потому что только в этом салоне этого оператора действительно знают что значит работать с клиентами

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Очень большие очереди, 1 сотрудник только за стойкой, второй не включается в процесс. Получение онлайн заказа заняло 40 минут

Посмотреть ответ организации

Диктатор Пролетариата

Знаток города 5 уровня

Сотрудники помогли решить вопрос блокировки, с которым не мог разобраться самостоятельно Очереди не было, обслужили быстро Зайду ещё

Наталья

Знаток города 4 уровня

Покупала новый телефон в данном салоне. Обслуживание на высоте. Сотрудник Олеся, огромное спасибо, просто профессионал 👌 оформила быстро, наклеила пленку, подобрали чехол, перенесла все данные со старого телефона. Обслуживанием довольна на все 100

Посмотреть ответ организации

Юлия Д.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Директору салона Павлу за квалифицированную помощь, уважительное отношение и доброжелательность. Мне было очень комфортно с ним общаться, я благодарна за оказанную помощь в настройке телефона и полезные советы. Также хочу отметить сотрудника Илью за внимание и участие. Молодцы! Так держать!!! Юля.

Посмотреть ответ организации

Царина

Знаток города 5 уровня

Зашла в офис попросить отключить Яндес плюс, т к. сама не справивилась. Молодой сотрудник Станислав очень быстро помог разобоаться с этим вопросом, за что ему огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Василиса

Знаток города 4 уровня

Отвратиоельное обслуживание. Женщина обслуживала тетю в течении 45минут !!! Дети, пожилые И так далее не интересовало обслуживающую женщину.Создалось впечатление, что знакомую обслуживала неспешно и на просьбы учесть создавшую очередь в грубой форме отвечала ЖДАТЬ Мужчина телефон купить хотел, пожилые оплатить услуги, денщине на фото пофиг! Прошу принять соответственные меры - обслуживание на метро Фрунзенская НЕ соответствует стандартам района и принципам М ТС Добавляю - Эта Канарик женщина требовала подписать продиктованный номер. ЧЕК требовала подписать типо если что то то она не 🙈 Уважениемые МТС пока она там мы это дело в Хамство в Хамовниках не потерпим

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 13 уровня

Салон с достаточным ассортиментом товаров и услуг. Но один сотрудник не в состоянии оперативно оказать услугу покупателю без очереди. Люди ценят своё время и не хотят ждать 15-20 мин, чтобы воспользоваться элементарными услугами.. Вам срочно нужен сотрудник

Посмотреть ответ организации

Андрей Кузьмин

Знаток города 15 уровня

Худший салон МТС, абсолютно некомпетентые, страшно медленные, немотивированные сотрудники. Простоял почти 30 минут в очереди, сотрудник не смог перевыпустить сим-карту. Все сделал в другом салоне МТС за 5 минут.

Посмотреть ответ организации

любовь к.

Знаток города 3 уровня

Благодарю начальника офиса Михаила за помощь в оформлении мобильной связи. Прекрасный специалист, отзывчивый и терпеливый.

Посмотреть ответ организации

vivweed

Знаток города 4 уровня

Очень приятный персонал, сотрудник Михаил провëл консультацию по всем интересующим меня вопросам) спасибо! 🙏💕

Дмитрий

Знаток города 23 уровня

Полное безразличие ожидание 30 минут притом что их 2 а работает один крайне не рекомендую. Бабушке даже никто не соизволил помочь которая стояла рядом и мучалась Пополнение

Посмотреть ответ организации

Ольга Губанова

Знаток города 5 уровня

Сотрудники, директор магазина и директор дивизиона отказываются соблюдать закон о защите прав потребителей - сделать возврат или провести обмен технически сложного товара (смартфона за 20 тыс. в данном случае) при обнаружении дефектов в течение 15 дней с даты покупки. Дефект обнаружился в течение часа с момента покупки, а возврат или обмен на эту же модель делать отказываются. Предлагают экспертизу на 20 дней, хотя темное пятно на четверть экрана и яркое мерцание очевидно всем, включая посетителей салона. Категорически не рекомендую покупать смартфоны и любой товар сложнее сим-карты в данном салоне и вообще в сети МТС - если случится брак, вас просто кинут.

Посмотреть ответ организации

Alex A.

Знаток города 3 уровня

Отвратная поддержка, скорость реакции ремонтных служб нулевая. Ютуб заблочили без законных оснований, и все сервисы по обходу блокировок так-же блокируют в том числе goodbuydpi, сложно найти хоть одну причину, чтобы продолжать платить им деньги.

Владимир Ж.

Знаток города 3 уровня

Спасибо ребятам,быстро и качественно обслужили и помогли решить все вопросы! Спасибо сотрудникам!!

Всеволод Берёзкин

Знаток города 11 уровня

Худший салон МТС, в которых доводилось бывать. Работаю с МТС давно, как ИП. Первый раз обратился в этот салон для переоформления номеров. В тот раз мне понасоздавали договоров на каждый номер! Потом коллеги в салоне МТС на Киевской в Европейском хватались за голову исправляя этот кошмар. Сегодня 19.11.24 в 21:35 я снова решил попытать удачу в этом салоне, т.к. задача была наипростейшей! Просто нужна была еще одна симка на мое ИП. Когда девушка поняла, что симку нужно оформить на ИП, то она поковырявшись в компьютере сообщила мне, что компьютер завис и что мне лучше придти к ним завтра. Я сказал, что готов подождать пока компьютер отвиснет. Тогда появилось новое требование. Мне сказали, что нужно предоставить свидетельство о регистрации ИП. Это показалось мне странным, т.к. ранее такого от меня не требовали при добавлении номеров к существующему договору. Я сразу же при сотруднице позвонил на горячую линию 0890. Молодой человек мне подтвердил, что нужен лишь паспорт ИП И необходимо сообщить ИНН. Свидетельство не требовалось по регламенту МТС. В общем если у вас действие сложнее чем просто купить симку на физ лицо или пополнить баланс, я крайне не рекомендую посещать этот салон. Сажают некомпетентных детей, не желающих работать и расширять свой кругозор выполняя нестандартные задачи. Отвратительный сервис и вновь зря потраченное время.

Посмотреть ответ организации

Виолетта

Знаток города 5 уровня

Спасибо, быстро поправили ошибку прошлого салона! Всё объяснили и всё получилось.

Посмотреть ответ организации

илья воронов

Знаток города 3 уровня

Приходил оформить телефон с сим-картой, сотрудники сделали все быстро, еще и помогли с настройкой. По всем возможным критериям 5 из 5

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Сотрудники вежливые .Покупал провод для зарядки Айпада стоил 1690 (для меня многовато как то но может немного) для быстрой зарядки .за 15 минут 5 % мне уже не кажется что она быстрая.рекомендую но лучше проверять (сотрудникам ) на скорость зарядки .

Посмотреть ответ организации

Виктор О.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое Владиславу, за профессиональное и оперативное решение моего вопроса по сети МТС.

Посмотреть ответ организации

Андрей Р

Знаток города 10 уровня

Я в полнейшем бешенстве от некомпетентности и скорости обслуживания. Передо мной в очереди было 2 человека и при обслуживании каждого были совершены критические ошибки в оформлении договоров! Меня же попросту дезинформировали. Я пришёл подготовленный после звонка в службу мтс и сотрудник нёс откровенную ахинею, а при звонке за советом неверно обрисовал ситуацию - он просто не понял в чем вопрос. Результат - потраченное впустую время и нервы! И это уже не первый раз, но т.к. этот салон ближайший к дому приходится пользоваться его услугами

Посмотреть ответ организации

Дарья Б.

Знаток города 7 уровня

Пришла в один день - перерыв 15:00-15:30, пришла в другой день перерыв 16:10-16:40, пришла в третий день нет сотрудника, который может завести номер, вы серьезно? О какой клиентоориентированности может идти речь, если такой формат взаимодействия с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Софья

Знаток города 2 уровня

Отличный салон связи , грамотно решат вашу проблему , особенно хотелось выделить специалиста Расим , который очень хорошо быстро нашел ответ на интересующий меня вопрос , буду ходить только к ним

Посмотреть ответ организации

Алиса Дымковец

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность сотруднику офиса МТС Николаю за помощь в настройке и сопряжению телефона и смарт-часов, при том, что я забыла и пароли и аккаунт. Он просто супер- специалист!!! В другом офисе мне так и не смогли помочь!

Посмотреть ответ организации

олеся о.

Знаток города 6 уровня

В данном магазине рассказали за новый тариф за 390₽, такого ни у кого нет. Купила себе и детям. Спасибо продавцу Дмитрию, помог добавить детей в группу!

Посмотреть ответ организации

Анжелика Мирошкина

Знаток города 2 уровня

Боже такой классный сервис,я очень рада,что попала именно в мтс!спасибо за поиощь и хорошее обслуживание,еще у них работает великолепная девушка!🥰

Посмотреть ответ организации

OLIMJON BATYROFF

Знаток города 30 уровня

Очень вежливый персонал быстро всё решили помогают при выборе объясняют информирует

Посмотреть ответ организации

Александр Фомин

Знаток города 2 уровня

Самый отвратительный салон в котором пришлось побывать!!!! Хамскя «жирная бабища» по-другому просто не назвать! С наглым лицом сказала ждать 20 минут потомучто занята, по факту тупо стояла и ждала пока кучка людей выберут телефон, спустя пол часа ничего не изменилось! Ушел с радостью, хоть и не сделал то что хотел! 100 % сюда больше не пойду! Лучше на другого оператора перейду!!!

Посмотреть ответ организации

елизавета подольская

Знаток города 4 уровня

Заслуженные 5 звезд! Консультанты знают свое дело. Помогли выбрать телефон по всем пожеланиям,да заняло время, но оно того стоило!!

Посмотреть ответ организации

Тимур и Ко

Знаток города 16 уровня

Странные ребята. Приходишь с запросом карты с мин тарифом для ребёнка, девушка начинает предлагать безлимитные тарифы по 950 рублей. Девушка, как понимаю, не человек, а бот, впаривающий все по скрипту. Фуфуфу в наш-то 21 век для такой большой компании как МТС.

Посмотреть ответ организации

Герман К.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание и хамское отношение в этом салоне на высоте! Менеджер Зарема возглавляет этот список. Под видеозапись она с удовольствием мне отказала в обслуживании, добавив фразу: "Без объяснения причин". Также было отказано в принятии претензии, сославшись на отсутствие такого в их салоне.

🌝 j.

Знаток города 4 уровня

Екатерина сотрудница просто прекрасно проконсультировала по всем продуктам сервисов мтс, перешёл на симку МТС взял подписку, можно ходить туда чисто ради этой прекрасной девушки

Посмотреть ответ организации

Алвард Марданян

Знаток города 3 уровня

Спасибо, подключили более дешевую услугу для звонков в другие страны, стало звонить на много дешевле и удобнее! Приходите за помощью Спасибо мальчики!!

Посмотреть ответ организации

МТС

123 отзыва