Поиск

МТС

4,2

715 оценок

Оцените это место

Знаток города 18 уровня

Время ожидания не было, очередей не было. В снежное время с парковкой большая проблема. Обращался в данный салон для восстановления сим-карты. В первый день отказали по причине поломки сервера. Даже сим-карту новую не смогли продать. Во второй день сделали все быстро, единственное не понятно для чего потребовали положить на данный номер 100 рублей. Информацию не объяснили.

Alessia P.

Знаток города 7 уровня

Потеряла кучу времени, чтобы внести деньги за телефон заболевшей престарелой маме. Отстояла очередь в 20 минут, хотела внести деньги наличными по паспорту, но оператор заявил, что это невозможно, и отправил меня к терминалу платить картой, терминал заморочный и медлительный, на мониторе до сих пор написана функция "оплата наличными", вводящая в заблуждение. На вопрос, почему нельзя оплатить оператору, ответил, что все вопросы к правительству. Однако, цитирую сам же МТС от 27.12.2024: "Если вы привыкли пополнять мобильный счёт через сотрудника оператора, вы можете действовать так же, однако теперь потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Для россиян в большинстве случаев это паспорт гражданина России." Паспорт у меня был с собой, но видимо, сотрудникам офиса просто лень обслуживать клиентов.

Гульмира

Знаток города 4 уровня

Перерыв за 30 мин до окончания рабочего дня: офис на Дмитровском шоссе 19 работает до 21:00. Я дождалась завершения перерыва, после которого продавец-консультант не отдал мой оплаченный заказ с Мегамаркета, т.к я не сказала код продажи. У меня было 2 кода и ни один его не устроил. Данный салон не рекомендую даже, чтобы забрать свой оплаченный заказ, вам его просто не отдадут. Я потратила время и нервы. Теперь буду обходить этот салон стороной.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Баннов

Знаток города 10 уровня

Толстая девушка из салона связи вообще не желает понимать вопрос, с которым обращается клиент, не хочет работать от слова совсем и в хамской форме отфутболивает. Обращались с вопросом перевода корпоративного номера на физлицо. С чем пришли, с тем и ушли в дальнем направлении. Почему-то сразу захотелось сменить оператора. Выдохнули и сделали за минуту в другом салоне. Обучите свой персонал элементарной вежливости. Было бы не лишним и умение работать.

Посмотреть ответ организации

Ольга иванова

Знаток города 2 уровня

Вчера запросила адрес отделения для оформления сим карты для юр.лица. Приехала сегодня сюда с помощником, так как есть проблемы с парковкой и заснеженными дорогами. Помощник со стандартной доверенностью из 1С попытался оформить симкарту. Менеджер сообщил, что такая доверенность не подходит, нужна другая (по телефону об этом никто не предупредил). Пошла сама с выпиской из ЕГРЮЛ, являюсь Председателем Ассоциации. Менеджер сказал, что нужен лист записи ЕГРЮЛ. Менеджер представился Михаилом, свою фамилию называть отказался. Сначала говорил, что нужен ген.директор и мне пришлось ему долго объяснять что Председатель в Ассоциации -это высшее должностное лицо. Выписку даже смотреть не стал. Все время с кем-то консультировался по телефону и при общении со мной и с моим помощником. Создалось впечатление, что сидит абсолютно посторонний от МТС человек, просто изображающий деятельность, а специалист где-то в другом месте. Очень жаль потраченного времени. Вероятно придется перейти к другому оператору. PS. Потом попыталась выяснить у оператора МТС по телефону в чем дело. Минут 5 добивались подтверждения адреса для ослуж.юр.лиц в этом офисе. Потом мне сообщили, что нужна доверенность от юр.лица заверенная нотариально!!!. Давно с таким непрофессионализмом не сталкивалась.

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис! Помогли подобрать идеальный смартфон по моим потребностям и бюджету, без навязывания. Также посоветовали выгодный тариф, который действительно экономит деньги. Всё объяснили понятно, оформили быстро. Спасибо огромное консультантам за отзывчивость!

Посмотреть ответ организации

Veronika Donchenko

Знаток города 4 уровня

Недавно посетила салон МТС и осталась очень довольна обслуживанием! Персонал встретил приветливо, консультант подробно проконсультировал по всем вопросам, при этом не навязывая лишних услуг. Особенно порадовало, что сотрудник смог доступно объяснить все технические моменты и помог подобрать оптимальный вариант именно под мои потребности.

Роман Райт

Знаток города 6 уровня

Юлии огромное спасибо! Помогла сделать мне технические работы по восстановлению моего номера телефона, ко мне подошли с внимаем к проблеме, помогли разобраться с номером который был в архиве, разблокировать и восстановить номер. Спасибо огромное, самый лучший сотрудник МТС именно здесь. Юлии благодарен очень.

Роман Добряков

Знаток города 10 уровня

Никого народу (из посетителей), обслуживание быстрое и почти на высоте! Совсем рядом есть парковка для авто! Удобный подъезд и на общественном транспорте. В продаже есть последние новинки смартфонов и аксессуаров.

Посмотреть ответ организации

Roman C.

Знаток города 5 уровня

Мне не выдали мой заказ. Наушники были, но не смогла что то там в системе серийник пробить. Я вроде человек не глупый, но не смог я в приложении МТС найти как обратиться в поддержку. Даже жалобу некуда оставить. Ужасный сервис МТС. А на звонке робот и он жалобы даже не принимает. С моей подпиской МТС премиум был по сути послан. МТС надеюсь вы читаете эти отзывы и сможете среагировать. Заказ 85056130

Посмотреть ответ организации

надежда аксенова

Знаток города 6 уровня

Безобразное издевательское обслуживание. Отказ в верификации данных с отсылкой на госуслуги. Несколько менеджеров (в том числе главный, я полагаю) общались прямо таки с явной издёвкой, отказываясь аргументировать свои действия буквой закона, отказ назвать данный пункт закона, ищите в интернете. Нашла. В законе всё не так. Что могу сказать... Сервис хамский со знаком минус, дезинформация, ннарушение прав потребителя. Первый раз захотелось оставить отрицательный отзыв. Две звезды только за чистоту салона.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Т.

Знаток города 2 уровня

Чистый салон, классные сотрудники, очень быстро решили мою проблему и рассказали о причинах ее появления, таких компетентных сотрудников ещё не встречала! Спасибо огромное за консультацию!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Доценко

Знаток города 4 уровня

очень хорошая атмосфера, доброжелательные сотрудники, все мои вопросы решили очень быстро, спасибо огромное за вашу работу

Посмотреть ответ организации

Татьяна Емашкина

Знаток города 10 уровня

Очень плохо. Работал всего один специалист, у которого должен начаться обед, как без этого, предложили зайти через 40 минут. Вопрос пришлось отложить (((, так как ждать столько времени не было возможности

Посмотреть ответ организации

Алим Алимов

Знаток города 3 уровня

Вежливые сотрудники, чистый салон, быстро оформил симки, объяснили по тарифам, очень доволен

Посмотреть ответ организации

Внедорожный

Знаток города 10 уровня

Этот офис МТС совсем не похож на маленькие и тесные офисы МТС в торговых центрах и на остановках, он красивый и роскошный. Внутри просторно, чисто и удобно. Телефоны и аксессуары красиво расставлены. Вежливые и доброжелательные консультанты помогли с переоформлением номеров. Это лучший офис МТС. Однозначно рекомендую его. В части помещения находится МТС Банк, так что при желании можно решить и вопросы с финансами.

Посмотреть ответ организации

Нгуен Ван Ту

Знаток города 2 уровня

Ходил на данный адрес 3 раза для обновления личных данных, результата нет. на первый раз сказала там одна девушка что нет технического сотрудника, второй раз там никого нет, ждал 10минут никто не пришел. Третий раз там одна девушка сидела и сказала что программа не работает.

Посмотреть ответ организации

Demkristo

Знаток города 8 уровня

Ужасно. Зашел в салон для написания заявления на отказ одной из 2х имеющихся у меня симок. Менеджер в салоне всего один. Как оказалось, он курил на улице - пришлось ждать 5 минут. Да это ладно, после того, как он пришел, на "чистом глазу" сказал, что сейчас это сделать нельзя - у него, видите ли, не работают программы. Имени менеджера не спросил - с бородой. Я на самокате был - поехал на Дмитровку. Там мне сделали все очень быстро за 2 минуты. Ужасное отношение к клиенту с более чем 20 летним стажем с МТС. От второй симки тоже откажусь. И связь плохая и отношение соответствующее.

Посмотреть ответ организации

юлия ш

Знаток города 3 уровня

Помогли оформить карту дебетовую для оплаты связи объяснили как не платить за связь спасибо Ольге за помощь

Посмотреть ответ организации

Яна Кельгаева

Знаток города 3 уровня

Отличное место! Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники — всегда помогут, подскажут и создают приятную атмосферу. Чувствуется забота о клиентах

Посмотреть ответ организации

Соня Ж.

Знаток города 3 уровня

самый лучший салон мтс, куда мне приходилось заходить! очень ответственно подходят к своей работе и очень понятно все объясняют, спасибо огромное за вашу работу!

Посмотреть ответ организации

Просто Это Я

Знаток города 4 уровня

Отличное место с потрясающими сотрудниками! Несмотря на поколение, в котором я родилась, ни черта не понимаю ни в тарифах, ни в сим-картах, ни в чем подобном, связанным с телефоном 🫣 Но пришла сюда и ребята так подробно мне все объяснили, показали и помогли подобрать самый оптимальный вариант, который удобен и в учебе, и в работе (и по карману не бьет) Спасибо вам большое за ваш труд!

Посмотреть ответ организации

466232 Серебряникова

Знаток города 3 уровня

Добрый день была в офисе для подтверждения данных,прекрасная сотрудница Юлия помогла разобраться в приложении и в личном кабинете объяснила как подтвердить спасибо таким сотрудникам за помощ старикам

Artem756

Знаток города 3 уровня

хорошее место, очень вежливые сотрудники, помогли с выбором и ответили на все вопросы!

Посмотреть ответ организации

Петр Лысенко

Знаток города 2 уровня

Спасибо ребятам помогли разблокировать телефон

Посмотреть ответ организации

Юлия Ш

Знаток города 2 уровня

Спасибо замечательной сотруднице юлии, ща решение вопроса по юр лицам,быстро вежливо и не стала гонять по всем адресам что прислали из чата

Посмотреть ответ организации

Anastasia Grigoryeva

Знаток города 6 уровня

Разочарование от офиса - 15 минут сотрудники в принципе игнорируют клиента. Терминал, чтобы взять талон, не работает, сотрудник скучающе показывает телефоны другому клиенту, не обращает внимания ни на кого. Спустя 15 минут заметил очередь. Мне нужна была сим карта, он рассказал про тариф, начал оформление, а потом оказалось, что сим карт с таким тарифом нет. Дальше аомочь не смог, в каких офисах сим карты есть - не знает. Зря потраченное время

Посмотреть ответ организации

Маргарита Чижова

Знаток города 5 уровня

19 ноября обратилась в это салон МТС по поводу отключения телефона на 24 часа, если сим картой не пользуюсь 72 часа. Сотрудники не слышали о таком, совершенно не компетентны. После того как я им показала сообщения от МТС, посоветовали обращаться на горячую линию. Я попросила объяснить почему связь тоже отключают, посоветовали домашний интернет и новую сим карту. То есть могут навязывать только новые услуги, крайне негативное впечатление.

Посмотреть ответ организации

елена з.

Знаток города 3 уровня

Уставшее отделение и уставшие сотрудники. Убитые стулья, столы. Сотрудники работают на отвали. Проблемы с интонацией, никакой клиентоориентированности, вежливости. Отвратительно.

Посмотреть ответ организации

екатерина жук

Знаток города 4 уровня

В данном офисе работают непрофессиональные,не обученные сервисно общаться сотрудники,как впрочем и в колл-центре МТС.Когда общаешься с такими людьми,думаешь,что будет лучше,когда таких заменят на роботов,чтобы нормальным людям они не портили настроение.И еще хочу отметить,что сотрудники не идентифицируют себя с компанией МТС,когда им говоришь,что ваша компания/или ваш сотрудник из колл-центра сделал что-то не то,дезинформировал тебя,они отвечают "а я то здесь при чем?" вместо принесения извинений за действия своих коллег!была в этом офисе дважды за короткое время,общалась с 3ми сотрудниками,то,что написала выше,относится ко всем троим.Поэтому крайне не рекомендую посещение данного офиса и компанию МТС.

Y.S.

Знаток города 23 уровня

Очень вежливый хооошо обученный персонал Сразу и банк и салон связи Комфортное ожидание Купил двое наушников про2 Из минусов Незаметно впарили страховку 14000))) Просто умницы))) Я бы взял таких на работу))))

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 3 уровня

Были в салоне 13.09.2024 примерно в 15:20 Хотели перейти с ТЕЛЕ2 на МТС, но у сотрудницы не оказалось сим-карт. Как в салоне МТС может не быть сим-карт? Так же были в этом салоне месяцем ранее, нужно было переоформить сим-карту на другого человека. Сидела та же сотрудница, но в тот раз у нее не работал компьютер.

Посмотреть ответ организации

Шерстнев Григорий

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Наживаются на пенсионерах. За одно (!) нажатие кнопки (у мамы в телефоне случайно выключился динамик) девочка-сотрудница содрала с неё 399 рублей. Вот так наш замечательный бизнес относится к людям в возрасте. Позор! Что тут ещё добавить? Жизнь — штука сложная, но справедливая. Вам эти деньги счастья точно не принесут!

Посмотреть ответ организации

Konstantin Sidenko

Знаток города 6 уровня

помогли выбрать телефон под мои критерии и перенесли все данные со старого, очень оперативно справились, огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Dmitry Korol

Знаток города 9 уровня

Самое странное отделение связи стало! Пришел пополнить счёт телефона МТС наличными, паспорт взял. В отделении очередь, из двух окон одно по сути работает, так как полная девушка, бегает по отделению по сути не обращая внимания на клиента... Прождав пол часа, попадаю на нее, на вопрос пополнить счёт наликом с паспортом, тупо отправляет в терминал, с ответом картой МИР пополняйте... Типо наличными с паспортом нельзя... Звонил в МТС справку, говорят можно, типо вам такой сотрудник попался. Короче то ли МТС таким стал, Толи отделение стало хрен знает каким!? Проверю в другом отделении оплату наликом с паспортом, себе же на номер телефона.

Посмотреть ответ организации

Влад

Знаток города 16 уровня

Был 15-го мая (четверг) примерно в 19:00. Работала одна сотрудница. У меня был вопрос про синхронизацию данных между МТС и госуслугами для иностранного гражданина из-за новых правил с биометрией. Сотрудница не хотела разбираться в проблеме, отвечала по-хамски, отправляла меня в МФЦ. Проблема была в том что в Госуслугах ФИО было кириллицей, а в МТС латиницей. Это я сам догадался, сотрудница вникать в проблему не хотела, говорила что в МТС забивают данные только по паспорту, без перевода. Сходил в МФЦ, они сказали что проблема в МТС. В итоге в другом салоне вежливые сотрудники сразу проблему решили

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Худшие впечатления. Офис закрыть, сотрудников разогнать. Электронные очереди не работают. Навигации в о делении ноль В субботу по вопросам связи работает один человек, которого оккупировали местные бабушки (которую кстати отправили снимать наличные, так как терминала в 26 году для оплаты услуг у них нет). Время ожидания 30-40 мин. В итоге по простому вопросу замены сим-карты не смогли помочь, тк что-то там зависло. Возникает резкое желание сменить оператора

Мария Никитина

Знаток города 5 уровня

Сотрудники салона наживаются на пенсионерах. Бабушка живут одна, пришла переоформить номер на себя. Ранее был оформлен на ее мужа. Дедушка умер. Услуга переоформления номера на другого человека всегда бесплатная у всех операторов связи. Девушка консультант попросила телефон, сбила настройки. Не было ни контактов, ни установленного рингтона, ни заставки. На вопрос «а что вы сделали?» сказала, что это нормально при смене номера. При чем тут номер и настройки телефона ? Попросила 1,5 тыс. руб. За услугу настройки телефона. Жаль, что были в этот день не рядом. Таких сотрудников надо лишать работы. Следите за этикой ваших сотрудников и правомерностью их действий. Очень жаль, что не знаю имени девушки, хотелось бы прийти и посмотреть бесстыдниц в глаза. Переведем всех родителей на другого оператора !

Посмотреть ответ организации

Наталья Д.

Знаток города 6 уровня

Очень хамское общение сотрудницы Юлии. Я хотела заменить сим-карту, она мне протягивает мобильный телефон с пустым полем и говорит "распишитесь" (пальцем на экране нужно поставить подпись). При этом я не могу увидеть за что я расписываюсь, какие согласия даю, должна поверить ей на слово, что я расписываюсь в пустом поле именно за ту услугу, которую просила. На мой вопрос как посмотреть за что я расписываюсь, она сказала никак, типа ПОТОМ, после росписи, мне распечатает лист. То есть я сначала должна расписаться непонятно за что, а потом только увидеть. И все это с надменным лицом и хамским тоном "на отвали".

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 9 уровня

Бедные сотрудники, к ним приходит целая куча бабушек, которые ничего не понимают и не помнят. Им надо дать медаль за терпение и молоко за вредность.Поэтому приготовьтесь, что Вам возможно придется ждать своей очереди долго. Не смотря на то, что есть образцы телефонов их нельзя полностью посмотреть, дали посмотреть только до первого экрана без активации, типа нельзя его продать как новый, хотя потом дома , я сбросил все до заводских настроек, и невозможно отличить проходил кто-то активацию или нет.

Алина

Знаток города 5 уровня

В этом салоне была впервые, меня встретил дружелюбный продавец Алексей. Он быстро помог определиться с выбором смартфона и качественно выполнил все необходимые настройки. Самое главное мне понравилось, что ничего долго не пришлось ждать, никто ничего не впаривал и я счастливая и довольная ушла радоваться обновке. В целом в салоне чисто, светло и пребывание там достаточно комфортое.

Посмотреть ответ организации

saigee

Знаток города 3 уровня

Безумно рад, что сюда зашел. Хорошие сотрудники, быстро помогли решить все проблемы, остался доволен

Москвичка

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис!! Два дня прихожу, не могу попасть! То у них система вылетела, а сегодня очередь на 2 часа! На приеме один человек.И это хваленный МТС!

Алеся Б.

Знаток города 5 уровня

Худший офис. Отвратительное качество обсушивания и хамство персонала в отделении МТС по адресу Дмитровское шоссе, д. 19, корп.2. Я пожилой человек, 1941 года рождения) вынуждена приходить туда уже несколько раз и каждый раз хамство и усмешки в мой адрес. Я хотела перенести свой номер телефона в сбер.мобайл, так как платежи в МТС стали слишком высоки. МСТ мне заблокировал переход к другому оператору и требовал подтверждения персональных данных. Я пришла лично с паспортом, подтвердить, что я это я и это мой номер телефона. Приходила несколько раз и сотрудник Юлия и другой сотрудник, молодой человек, имени не знаю, только издевались и усмехались. Сегодня после общения с Юлией, я отправилась в отделение Дмитровское ш., д. 13, и сотрудник имени Фёдор отключил платные подписки и заверил, что теперь списываться деньги не будут. Значит сотрудники на Дмитровском ш., 19, корп. 2 мне просто врали??? Просто вымогали деньги у одинокой пенсионерки 84 лет??? При этом, сотрудник по имени Даниил тоже издевался над моей старостью и не возможностью иметь подтверждённые госуслуги. Столько сарказма в одном человеке я не слышала за все свои 84 года!!! Даниил сотрудник Дмитровского шоссе, д.13. Даниил всё время влезал в общение с Фёдором, который проверял систему и отключал платные услуги, мешал хоть как-то исправить ситуацию. Их там специально так обучают? Или они думают, что никогда не будут старыми?

Посмотреть ответ организации

Анжелика С.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Пришла возвращать роутер, работает всего один сотрудник!!!! Очередь большая 5чел., и все лезут с вопросами а больше сотрудников нету, терминалы не работают 🤬🤬🤬🤬🤬ужасное место

Посмотреть ответ организации

Фёдор Ушанов

Знаток города 5 уровня

Спасибо сотруднику Юлии, очень помогла мне в выборе сим карты, а так же обрезала все мои предыдущие сим карты. Всегда к своим клиентам относится с уважением, и постоянно общается. Как не придешь так сразу на душе тепло. Всем советую этот офис. А так же банк МТС, выгодно пользоваться картой и оплачивать связь кэш бэком.

сергей телков

Знаток города 3 уровня

Ребята просто молодцы на 5+ все объяснили как и что спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ксения Анатольевна

Знаток города 8 уровня

Возникла сложная ситуация с корпоративным номером, несколько раз обращалась в другие салоны связи МТС, там не могли решить проблему, гоняли за кучей доверенностей и т.к. Совершенно случайно попала в с этот салон связи (18.01.2022, около 20:00), была очередь и я в совершенном отчине собралась уходить, но тут очередь из 5 человек как будто испарилась. Сотрудники работали на столько профессионально, что меня даже это шокировало, уделяя каждому клиенту кучу внимания, разъясняя все до каждой запятой при затрате времени не более 5 минут. На четкое объяснение проблемы потребовалось 2 минуты, что у другого сотрудника, в другом салоне МТС не получилось вовсе. Сотрудники данного салона связи настоящие профессионалы.

евгений

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение, не далеко от метро, бесплатная парковка рядом с офисом, 2 в 1 салон + банк, сотрудники могут решить любой вопрос, обратился не пожалел, советую всем.

Посмотреть ответ организации

Анна Журавлева

Знаток города 3 уровня

Очень довольна обслуживанием! Доброжелательные сотрудники, обслужили очень быстро

Посмотреть ответ организации

МТС

341 отзыв