Поиск

МТС

4,0

134 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ну начнем с того что персонал тупейший,пришла сделать сим карту и мне сделали номер который уже существует,узнала это через три дня когда решила создать телеграмм аккаунт,е сим мне даже не объяснили как делать тупо вытащили симку и сказали позвони кому-то,вам одной звезды много поставить,некомпетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Юлия Бу

Знаток города 8 уровня

28.10.24 обратилась в этот салон связи МТС за помощью в оформлении расторжения договора услуг. Нужно было отключить телевидение и домашний интернет и оставить услуги связи. За прилавком находились двое сотрудников. Один сидел, уткнувшись в телефон, второй очень вяло, но сформировал заявку на расторжение и дал мне номер телефона специалиста, который должен был приехать и забрать оборудование из квартиры, где оказывались услуги. Хорошо, что я проверяю всё и сразу и, позвонив по предоставленному номеру, я выяснила, что этот специалист занимается ТОЛЬКО спутниковым телевиденим, и отработать мою заявку он не в силах, т.к. это не его зона ответственности. Я тут же сообщила эту информацию молодому человеку за прилавком. Он извинился и сказал, что создал новую заявку, что в течение дня со мной свяжется оператор для определения специалиста на выезд. Естественно, что спустя сутки мне никто не позвонил. Когда я сама связалась с оператором по телефону, выяснилось, что по моему договору отсутствуют какие-либо заявки. И уже через сотрудника колл-центра я сформировала заявку и вызвала специалиста на дом. Заключение: низкая оценка этого офиса сильно завышена, все отрицательные отзывы соответствуют действительности - персонал безучастный, недалёкий и профнепригодный.

Посмотреть ответ организации

Евгения Д.

Знаток города 3 уровня

09.04.24г.пришла в салон с тремя проблемами, которые в других салонах мне никто не захотел или не смог решить. В данном салоне, сотрудник молодой симпатичный парень(к сожалению имя не знаю) решил все мои проблемы за 10 минут! Ответил на все мои вопросы, подсказал правильные решения! Огромное спасибо! Качество на высшем уровне!

Посмотреть ответ организации

Anna

Знаток города 4 уровня

Прекрасное обслуживание! 06.04.2024 пришли с целым списком обращений, молодой человек с готовностью, обстоятельно и вежливо решил каждую нашу проблему, подошли с вопросом немного позже — продолжил объяснения. Все оформили наилучшим образом! Очень благодарны за профессионализм и благожелательность! В салон МТС в ТЦ «Галерея» заходить не рекомендуем, ранее тем же днем консультант предоставил в корне неверную информацию, как выяснилось позже, поэтому сразу ушли.

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 4 уровня

4.10.24 в 11:50 я обратилась в салон связи МТС на Красной, 162 с просьбой расторгнуть действующий договор по услугам мобильной связи. Сотрудник салона, молодой парень отказался принять у меня заявление на расторжение договора. Он объяснил свой отказ тем, что после сбоя программа на его компьютере до 18 часов вечера не даст распечатать и зарегистрировать бланк заявления на расторжение договора, программа работает только на заключение новых договоров и выдачу сим-карт. Без компьютерной программы сотрудник категорически отказался принимать заявление на расторжение договора. В 11:55 и 12:35 я дважды звонила по горячим телефонам МТС с жалобой на неправомерный отказ принять у меня заявление. Оператор горячей линии указала на недостоверность информации, предоставленной сотрудником салона связи и пояснила, что заявления на расторжение договора сотрудник обязан принять в любое время, не дожидаясь 18 часов вечера. Кроме этого я никакой конкретной помощи в решении моего вопроса не получила, вынуждена была ехать в другой район города, где у меня приняли заявление без всяких проблем. Оценку ставлю 1 за обленившегося работника салона и его полную некомпетентность.

Алла Луценко

Знаток города 3 уровня

Никчёмный персонал!! Пришла 13.08.2023 по совету горячей линии МТС, обратиться нужно в салон МТС. Перевести деньги с одной симки на другую, т.к. при установке домашнего интернета сделали на новую симку, а деньги были положены на старую. Сотрудник МТС, упитанный молодой человек, полулёжа в кресле под кондиционером заявил, что ничем помочь не может, типа у него нет интернета. Отправил в другой салон. Пришлось по жаре идти ещё полчаса искать другой салон, где девушка просто в моём же телефоне всё сделала! Зачем такие сотрудники которые или не хотят работать. или не умеют, что равнозначно!!!

Посмотреть ответ организации

Регина

Знаток города 16 уровня

Отвратительное и хамское отношение человека который должен консультировать клиента и должен отвечать с радостью на все вопросы. Человек из под палки еле еле что-то из себя выдавливал,информацию по тарифам вовсе не знал ссылаясь на то,что мы и сами не понимаем разницы,считаю это не допустимо в его работе,попросила предъявить жалобную книгу,отказался ссылаясь на то,что она закончилась,руководителю позвонить тоже не дал,сказав ,что он сам и за руководителя и за бухгалтера,хамское,непотребное отношение к клиенту,я уже 15 лет на МТС такого еще не встречала. Настоятельно рекомендую руководству и роспотребнадзору проверить качество предоставляемых услуг по этому адресу.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Греков

Знаток города 15 уровня

Сотрудники молодцы, попросил изменить тариф по моим потребностям, за пару минут подобрали и поменяли)

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Сотрудники этого центра настоящие хамы! Пришли сделать МТС, в ответ получили недовольство сотрудников за то, что им нужно делать свою же работу. Без сарказма и дерзости не смогли ответить на элементарные вопросы, толком не смогли объяснить не про тарифы, не про есим. В первую же минуту захотелось развернуться и уйти в другое отделение МТСа. Жалеем, что этого не сделали.

Посмотреть ответ организации

Gashan Gonya

Знаток города 3 уровня

Этот салон не известно чем занимается. Я пришел предьявил свои новые данные замененного паспорта что было написано в СМС от МТС. Там сидел молодой чел, начал крутить, вертеть. В итоге ему понадобились мои дополнительные сведения и говорит оформите госуслуги, предьявите снилс и ещё что-то. Это что за ФСБ. У нас не полицейское государство я в розыске не состою, преследованиям не подвергаюсь и т д. Что за беспредел МТС. Для этого есть другие органы а не салон МТС....... Я плевать хотел на услуги МТС после этого, есть другие салоны операторов которые тоже деньги дерут хорошо

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Братчиков

Знаток города 3 уровня

26.01.2025г Сотрудник отсутствовал на рабочем месте в период графика работы. Двери были закрыты. Пришёл в 19:05. Закрывается офис в 20:00.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Запольских

Знаток города 5 уровня

Второй салон за одно утро открывается не в заявленное время, похоже работников никто не контролирует. Заявлено с 8.00, в 8.30 никого нет. Возмущению нет предела.

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 4 уровня

Работает качественный персонал ,посогли с выбором наушников ,подоьрали качественые наушники,осталась всем довольна

Посмотреть ответ организации

Alexander Mulder

Знаток города 4 уровня

Пришел сменить персональные данные в связи с переменой ФИО, сотрудник отказал в заявлении и требовал документ на каком основании я поменял ФИО. 1. Такого документа не существует 2 . Ранее обращался в другой салон и процедура была по новому паспорту, в котором на последней странице указаны данные предыдущего 3. На горячей линии подтвердили, что не требуется никаких других документов кроме паспорта. Сотрудник салона назвал колл центр не компетентными. Со скандалом вышел из салона и обратился в другой, где за 3 минуты оформили заявление по паспорту. Требую провести обучение сотрудника точки по работе с клиентами. Научить внутренним регламентам и условиям предоставления услуг.

Посмотреть ответ организации

Владислав Г.

Знаток города 2 уровня

Приятное помещение , приветливые сотрудники и хорошая атмосфера

Посмотреть ответ организации

София М.

Знаток города 5 уровня

Посетила отдел МТС 22 сентября 2024г, сотрудник как был в телефоне и в наушниках, так и остался, я хотела перейти с Билайна на МТС, поинтересовалась тарифами, он тихо сквозь зубы что-то пробормотал, я не услышала, переспросила , он опять что-то пробормотал и я ушла с этого места Спасибо за помощь! Хуже обслуживания не видела!

Юрий Дейнека

Знаток города 5 уровня

Вежливо и быстро. Отзыв изменил: Выяснилось, что человек, который оформлял документы, наделал кучу ошибок. Создал множество проблем. Надеюсь, что этого неуча уволили. В итоге, мы всей семьёй перешли на другого оператора!

David Surupa

Знаток города 2 уровня

Самый лтвратительный домашний интернет которым я когда либо пользовался. Просто уже зла не хватает на них

Александр Лях

Знаток города 2 уровня

Вежливый персонал, граммотно обслуживают и при необходимости могут помочь разобраться в любом вопросе

Роман

Знаток города 12 уровня

Переоформил симку на новый паспорт. Всё сделали быстро. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Мурат

Знаток города 7 уровня

Отзыв о компании в целом. Полное дно. Уже месяц не могут решить проблему! И уже месяц я день через день без связи! Приходится менять сим карту каждые 2 дня! Обращался уже 5 раз в поддержку! Каждый раз стандартный ответ ждите смс о решении вопроса в течение 24 часов. Но ни разу никакое смс так и не пришло! Сегодня произошёл очередной сбой связи и терпения уже не осталось! В поддержку не дозвониться!!! Пришлось снова ехать менять сим карту! Но это уже последний раз, так как уже написал заявление на переход к другому оператору!

Игорь L

Знаток города 13 уровня

Вместо карты МТС Банка оформили карту другого банка.

Посмотреть ответ организации

Борис Ф.

Знаток города 6 уровня

Невозможно соединиться с оператором мешает активно бот.Получается,что вы ограничить от клиента.

Посмотреть ответ организации

roman.berberan

Знаток города 26 уровня

Все быстро, четко по деловому восстановили сим.карту

Посмотреть ответ организации

Галина Б.

Знаток города 17 уровня

Обращалась с вопросами по тарифу. Все грамотно объяснили . Консультант помог сделать настройки в личном кабинете.

Елена Т.

Знаток города 6 уровня

Обслуживалась у Елены, помогла решить мой вопрос. До этого обращалась в другие салоны сделать ничего не смогли.

Александра Гегедюш

Знаток города 2 уровня

супер персонал. помогли с проблемой и все обьяснили💪

Посмотреть ответ организации

Тарас С.

Знаток города 11 уровня

Сотрудники достаточно компетентные.

grigorev83 .

Знаток города 4 уровня

Хотел распечать звонки. Не работала программа, соответственно не получилось. Плюс магазина, работает с 8.00

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 16 уровня

Крайне некомпетентных работниц берут в обслуживание, девочки работают а элементарную консультацию получить проблема! При оформлении одна спросила Калининград это какой край? Развожу руками..

online_alexandro

Знаток города 24 уровня

Вежливые сотрудники . Сориентировали по интересующемуся вопросу .

Посмотреть ответ организации

Сергей Булычев

Знаток города 19 уровня

Очень внимательные и доброжелательные сотрудники! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Antoshka3856

Знаток города 3 уровня

Молодой человек Юрий в целом неплохой, видно, что не опытный, а еще... Простите меня, но от молодого человека неприятно пахнет... Проведите беседу, что при работе с людьми надо следить как-то за собой, мыться, дезодоранты и прочее...

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

Ужасные консультанты. Давно таких хамов не встречала.

Посмотреть ответ организации

Пользователь

Знаток города 27 уровня

Огромная благодарность сотруднику Драгуну Александру за квалифицированную помощь в переоформлении номера телефона на ООО. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник!

Знаток города 9 уровня

В данном отделении МТС работает консультант - молодой человек, неадекватно себя ведёт и хамит. Покупать там ничего не стал.