Поиск

МТС

4,3

260 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Поведение местного менеджера недопустимое. Хамит, грубит. Парень лет 25-30. Общаться с таким никакого желания нет. Уж тем более, что то покупать в этом салоне. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды

Посмотреть ответ организации

Елена Ремнева

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон, отвратительное отношение к посетителям, постоянно то не работает система 3 дня (по словам работника во всех салонах), то просто не хотят помочь с вопросом , приезжаешь в другой салон мтс , все работает, помогают за 5 минут и желают хорошего дня. Категорически не рекомендую этот салон связи и подумываю отказаться от оператора спустя 13 лет !

Посмотреть ответ организации

Игорь Васильев

Знаток города 5 уровня

Хороший салон связи. Пользуюсь Йота, но решил попробовать МТС . Связь отлично работает, сбоев не было. Так же и персонал работает на отлично., быстро и без задержки.

Николай

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Очень понравилось обслуживание. Особенно хотелось выделить отзывчивого менеджера Шахрияра, который помог поменять тариф и настроить телефон.

Даниил Ефремов

Знаток города 11 уровня

Мне нужно было привязать номер телефона к счету МТС банка, на горячей линии мне сказали, что я могу обратиться в салон связи мтс. В данном салоне сотрудник , даже не удосужившись выйти из телефона, сказал что это делается только в МТС банке, салоны связи этим не занимаются и вообще по телефону поддержки меня обманули (в другом салоне МТС мне без лишних вопросов все сделали). Никому не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Manevan

Знаток города 2 уровня

Крайне приятно оставить положительный отзыв о салоне связи МТС. Здесь я нашел исключительно высокий уровень обслуживания и широкий выбор продуктов. Профессиональные сотрудники сделали мой опыт выбора тарифа и смартфона легким и приятным. Быстрая и эффективная работа салона действительно выделяется. Рекомендую всем, кто ищет качество и отличное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Александра Труханова

Знаток города 8 уровня

Приходили с мамой (женщина пенсионер инвалид). Работают люди с максимальной халатностью! По сколько у нас папа на СВО и была мамина сим карта сделана на папу, попросили переоформить мамину сим карту, чтобы она была на нее. НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ И НЕ УПОМЯНУЛ о том, что при переоформления сим карты, сменится тариф!!!!! Так еще моя мама поехала туда спрашивать почему тариф сменился, сказали звонить на горячую линию. Мама спросила «как туда дозвониться?» на что прилетел ответ «Это не наши проблемы»! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН ВООБЩЕ!!! 😡😡😡

Посмотреть ответ организации

Александра Лапшина

Знаток города 5 уровня

хороший чистый салон) очень оперативно оформили телефон в рассрочку и сим-карту с выгодным тарифом подобрали

Посмотреть ответ организации

Майя Раупова

Знаток города 9 уровня

Отвратительный салон, с отвратительными сотрудниками, хамское отношение, неквалифицированный персонал, проблему не решили ни как. Не рекомендую данный салон связи

Посмотреть ответ организации

Wellast Wellast

Знаток города 11 уровня

Сегодня в салоне Щуки стали свидетелем, доброй сцены, бабуля лет 75+ с подругой) выбирала себе удобный) тел., девушка продавец в течении минут 40 помогала ей в этом, скрупулезно рассказывала о той или иной модели, учитывая все детали отвечала на вопросы, демонстрируя клиентоориентированность , при этом совсем не раздражаясь.. она с любовью и уважением к возрасту помогла бабуле с покупкой. Так это все было обыденно и в то же время трогательно, что не смогла не написать отзыв. Спасибо вам милая девушка!

Посмотреть ответ организации

Карина Смирнова

Знаток города 8 уровня

Маленькая площадь , постоянно очередь, как правило один сотрудник и тот еле языком шевелит. Обслуживание ужасное. Из обращения по переоформлению вместо помощи родилась проблема

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 7 уровня

Ужасный офис! 1. Сотрудники не хотят работать! Отправили переоформлять номер с юр. лица на меня в другой офис, где мне сказали, что все офисы это делают. 2. Не умеют выполнять свою работу! 03.03.26 переоформляла здесь номер с меня на папу. Сотрудник (тот же) не правильно прикрепил банк к заявке, как выяснилось после 5 дней ожидания. Сейчас придётся опять ехать в офис. Гоняют людей туда сюда!! 😡, а папе уже 76 лет. Да и с кнопочными телефонами они оказывается уже не работают, пожилому человеку не могли подсказать, как шрифт экрана крупнее сделать. (2 минуты заняло бы)

алексей р.

Знаток города 6 уровня

Есть здесь толковый сотрудник - Влад. Помог разобраться в настройках. Вопрос, вероятно, пустяковый, но для меня труднорешаемый. Не люблю я "в кнопочках", мне проще напильником по-слесарному. Но напильник для кнопочек помощник неважный. Влад откликнулся с готовностью, подошёл к проблеме с вниманием. В общении с лёгкостью и юмором. Теперь в телефоне всё работает. Влад -молодец!

Мария

Знаток города 4 уровня

Была 29.05.26 в салоне МТС в районе 14ч. У меня не работал режим модема на айфоне. Я звонила с этой проблемой в МТС на 0890, мне сказали, чтобы я обратилась в салон связи, где мне помогут решить мою проблему, потому что технических ограничений на моём тарифе не было. В салоне сотрудники (молодой человек и девушка) заверили меня, что эта проблема не может быть решена, так как режим модема на iPhone начиная с четырнадцатой серии не работает, поэтому решить эту проблему никак нельзя. Посмеиваясь надо мной, спрашивали: «думаете, мы вас обманываем?», «у нас тоже iPhone, режим модема тоже не работает». Я связалась со своим знакомым, который по телефону устно (!!!) помог мне изменить настройки, и теперь у меня работает режим модема! Я вернулась в салон сказать сотрудникам салона, что проблема не в iPhone, а в настройках МТС, но сотрудникам было все равно, никто меня не спросил, какие же настройки нужно сделать, чтобы режим модема заработал; эти люди не заинтересованы в повышении квалификации и в помощи клиентам, профессионально несостоятельны.

Посмотреть ответ организации

Надежда Мо

Знаток города 30 уровня

Потрясающе некомпетентный персонал! Такое ощущение, что я не в официальном салоне МТС побывала, а в переходе сумку купила. Компания крупная, а специалисты мелкие 🤷‍♀️

Посмотреть ответ организации

Воу Воу

Знаток города 3 уровня

Отличный салон помогли мне с выбором телефона и тарифа к нему очень отзывчивые сотрудники всем советую

Посмотреть ответ организации

Aleksey K

Знаток города 10 уровня

Работница Надежда разобралась в сути вопроса, терпеливо и аккуратно все исправила, выражаю благодарность

Посмотреть ответ организации

Bilal S.

Знаток города 5 уровня

Лучшая точка из всех , хорошо проконсультировали и объяснили 👍 буду еще обращаться

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Очень чистый филиал и супер отзывчивые консультанты!! Особенно, менеджер Ержан - рассказал все преимущества новой карты мтс, сразу взяла себе такую! 😄 Выражаю благодарность профессионализму и любви к своему делу!

Посмотреть ответ организации

Станислав Т.

Знаток города 2 уровня

Отличный салон восхищен обслуживанием консультантов помогли подобрать оптимальный тариф и телфон остался очень доволен рекомендую салон если хотите быстро и без заморочек

Посмотреть ответ организации

Потап Фрадеев

Знаток города 4 уровня

Очень грубо разговаривали консультанты. Нужно было поменять данные. Сказали что делать ничего не будут, ехать в другое отделение.

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 7 уровня

В салоне работают два молодых человека, один( хоть и работает недавно) очень милый и приятный в общении человек, который старается помочь клиентам. Второй ( тёмненький, кудрявый) мало того, что абсолютно не компетентен, так еще и общается совершенно некорректно . Заходить в салон стало не приятно.

Посмотреть ответ организации

ООО М.

Знаток города 2 уровня

Все предыдущие негативные отзывы верны. Сотрудник александр - врет клиента и вместо того, чтобы решать вопрос - делает все, чтобы этого не делать. отвратительное обслуживание

Посмотреть ответ организации

дарья ф.

Знаток города 8 уровня

Отличный салон, чисто ухоженно, но менеджер Даниил явно хамоват. У салона явно проблемы с клиентоориентированностью.

Посмотреть ответ организации

Аббикс Клининг (Москва)

Знаток города 30 уровня

Крайне удобно расположенный салон МТС! Из положительных моментов: отличная транспортная и пешеходная доступность, понятная навигация по тц, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Анна Ведяшкина

Знаток города 6 уровня

Прекрасный и чистый магазин. Консультанты мастера своего дела. Спасибо специалисту Алексею за быструю помощь в выборе телефона и необходимых аксессуаров.

Виктор Гурьянов

Знаток города 8 уровня

Не очень-то вежливо общающиеся сотрудники. Пришел с проблемой, что мне ни с того, ни с сего заблокировали платежи по номеру. Мне не смогли ни объяснить причину этого, ни помочь с решением. Сказали собрать кучу каких-то чеков, платежей и куда-то отправить. То есть компетенция сотрудников, как и в целом компании вызывает сомнения. Почему мне просто так заблокировали платежи по номеру ?

Посмотреть ответ организации

Юлечка Трубина

Знаток города 4 уровня

Очереди невероятные. У них система висит постоянно Программы медленно работают Обслуживание одного клиента по 30-40 минут

Посмотреть ответ организации

Даниил Чарыков

Знаток города 3 уровня

Лучший салон в Москве , отзывчивые сотрудники , клиентоориентированность , всё на высоте .

فيكتوريا كيسوفا

Знаток города 3 уровня

Прекрасное место, персонал работает на отлично, вежливые сотрудники, помогли в оформлении сим-карты

Посмотреть ответ организации

Милана Хубежова

Знаток города 2 уровня

Отличный офис . Хочу отметить работников и атмосферу , которую создают. Очень приятные ребята : все подскажут и посоветуют выгодные предложения

Посмотреть ответ организации

Сергей Хорошавин

Знаток города 12 уровня

Выдают интернет -заказы, коробки с телефонами вскрыты. Получаешь кота в мешке. Что там возврат или брак? Потом только в сервис, деньги уже не вернут. Зря время потерял.

Посмотреть ответ организации

Reijiia

Знаток города 6 уровня

Ну что за крутой офис, вежливые и квалифицированные сотрудники особенно специалист Ирина, рекомендуем.

Посмотреть ответ организации

Александр Петрович

Знаток города 5 уровня

Пришел перейти на мтс с другого оператора( просто поменять оператора,другую сим на мтс переводил в другом все просто было) через пару дней узнаю открыли карту , счет, кошелёк. Ужасный салон, пришел разбираться никто ничего не знает, они в общем творят в этом салоне в тц щука что хотят, а ответственности нет. Уже неделю разгребаю. Причем нигде ни в чем не расписывался.

Посмотреть ответ организации

Евгений Игнашин

Знаток города 3 уровня

Понравилось, заходили посмотреть телефон, в итоге оформили покупку, сотрудник Сергей все объяснил. Хороший сервис

Посмотреть ответ организации

Антон Рябов

Знаток города 8 уровня

Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо сотрудникам данного магазина, помогли разобраться с моим тарифом и подсказали, как сделать его выгоднее.

Посмотреть ответ организации

Владимир Выборнов

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое квалифицированным сотрудникам за ьыстрое решение вопроса 👍

Посмотреть ответ организации

Светлана П.

Знаток города 3 уровня

Пришла в салон за помощью не работал интеренет, сотрудник Алексей решил быстро и грамотно мой вопрос, приду еще раз за консультацией

Посмотреть ответ организации

Ирина Баушкина

Знаток города 6 уровня

С наступающим праздником Великой победы! Очень хочется написать отзыв о работе офиса салона связи! Как приятно иметь дело с профессионалами!!!! Наконец, мне помогли в моей проблеме- переоформление номера телефона на другого владельца. Грамотно, корректно без суеты помогли! Благодарю Антона и Сергея!!! Всех человеческих благ и здоровья!!!

Посмотреть ответ организации

JodeDobro

Знаток города 4 уровня

Впервые пишу негативный отзыв, но и с такой дикостью раньше не сталкивался. 21.04.23 я пришëл купить сим-карту для роутера на дачу. При входе меня встретил молодой человек со светлыми волосами (имя не знаю, извините). Начать хотелось бы с того, что первую минуту разговора он ковырялся в телефоне, попутно отвечая на мои вопросы. Узнав, что я хочу он сказал, что тарифы у них невыгодные, но можно сэкономить, если взять ещё домашний интернет. А дальше я 5 минут пытался до него донести, что мне это не нужно. Никакие доводы и аргументы сотрудник не слушал. Я сказал, что готов платить больше только за симку. Сказал, что не хочу менять провайдера. Сказал, что ТОЧНО не хочу сэкономить. Даже сказал, что сейчас уйду. Но услышал "Но почему вы не хотите? Это же выгодно! Давайте проверю возможность подключения?" Развернулся и ушëл, симку так купить и не сумел. Никогда не думал, что это может быть сложно. МТС, пожалуйста, проведите работу с сотрудниками по вопросу слишком настойчивого предложения ненужных услуг и работы с возражениями. Теряете новых клиентов и деньги на ровном месте. Как будто на рынок сходил, а не в салон связи.

Посмотреть ответ организации

Ашхен Александрова

Знаток города 2 уровня

Всё офисы в Строгино закрыты , это офис ближайший теперь , нагрузка колоссальная у них , так как все едут сюда в основном , молодой человек по имени Сергей , быстро помог мне в замене сим карты , и обслуживал при этом ещё 4 человека . Откройте офис в Строгино , людям не удобно стало ездить !

Посмотреть ответ организации

Pauline Egmont

Знаток города 5 уровня

Такое ощущение, что сотрудники ничем не замотивированы работать быстрее. Троих клиентов обслуживали сегодня около 50 минут. Это уже даже не уровень Почты России, а переплюнуло просто ее. Просила восстановить сим-карту и разблокировать номер. Симку дали, а номер в итоге разблокировала я сама дома через ЛК. Еще подали заявление на смену владельца. Копии нам делали еще 15 минут. Надеюсь, что в итоге нам в итоге сменят владельца, потому что в Строгинском салоне, видимо, вообще забыли отправить заявление в главный офис. Хочу сказать, что это не вина сотрудников, а скорее руководства, которое никак не мотивирует людей делать свою работу правильно и быстро. Либо расширяйте точку, потому что так ждать - просто невозможно.

Мой господин

Знаток города 5 уровня

Хороший чистый офис, не большой сам по себе, но выбора очень много! Вежливый персонал, грамотное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Нина Скуридина

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Вчера обратилась в салон на м. Сходненская с проблемой по карте меня отправили рядом в банк. Там тоже им сложно было её решить оказывается и меня ещё виноватой выставили мол что я не то нажимаю и зачем я так сделала и посоветовали написать в чат. В чате мне мозг сделали около часа отписались что в течении 5 дней решат. Сегодня я после вчерашнего зашла в яндекс и нашла отзывы о салоне мтс в тц Щука. Приехала рассказала о проблеме ребята решили её за 5 минут. Спасибо им большое. И побольше таких специалистов

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 12 уровня

Очень примечательное место, буквально сразило компетентностью сотрудников. Купив две сим карты через три дня выяснилось, что оба номера зарегистрированы совсем не на мою фамилию. После жалобы в контактный центр МТС, почему то расположенный в Ростове, был отправлен обратно в салон. Где, о чудо, обе карты опять сказочным образом опять переоформились на меня. Обходите это заколдованное место стороной.

Посмотреть ответ организации

Лёня

Знаток города 4 уровня

В течение ноября-декабря 2022 года дважды заходила в этот офис, чтобы обменять свою симку на нано-симку. Каждый раз программа висела. Ответ сотрудников: "Приходите после 6", "Приходите после 8". 06 января 23 зашла с той же проблемой - тот же самый ответ: "Приходите после.". Ну сколько можно? Если так много клиентов и программа висит, может лучше закроетесь? Или напишите объявления "Офис не меняет сим-карты! Просьба не обращаться!" Офигенная клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Лариса К.

Знаток города 6 уровня

Очень долго! Стоит очередь и сотрудники не торопятся

g k

Знаток города 3 уровня

Когда читал отзывы, был удивлен частотой «зависания» системы МТС в этом офисе. Думал неправда. Сегодня при обращении для уточнения паспортных данных, со слов менеджера, система зависла и не работала совсем при нескольких обращениях в течении дня. Такое ощущение, что в этом офисе просто не хотят работать.

Посмотреть ответ организации

Екатерина И.

Знаток города 5 уровня

Отзыв в целом о онлайн-магазине МТС, а не о данном отделении. Сделали на большую сумму онлайн заказ на юридическое лицо. Все оплатили, скоро пришло уведомление, что заказ собран и его можно забирать. Приехали, оказалось, что техническая ошибка в системе, заказ собрать и выдать нам сейчас не могут. Прождали там целый вечер в надежде, что ошибку исправит технический специалист интернет-магазина. Напомню, мы приехали как представители юр лица. Из другого города, время ограничено. В итоге так и не дождались заказа в этот день и все с ним было непонятно. На все наши вопросы ответ один - звонить на горячую линию интернет - магазина. Вот тут и начинается самое интересное. Чтобы дозвониться до живого человека, нужно в лучшем случае провисеть на звонке минут 30-40, чтобы услышать «уточняем информацию, ждите, мы вам перезвонить» и тому подобные «завтраки», которыми нас кормили все время. На следущий день статус заказа изменился с «собран, готов к выдаче» на «заказ собирается». Звонили несколько раз узнать новости-не дозвонились. В итоге с очередной попытки ответили и сказали, что проблема устранена, можно забирать заказ. Приехали, попытались получить заказ-опять неизвестная техническая ошибка. То оплату не видно, то вообще заказ собирать не могут. Пробыли в магазине весь вечер, выясняя, что с нашим заказом. Получить его было необходимо сегодня, так как мы не из Москвы. Ни в магазине, ни по телефону сделать ничего не могли. Только к концу дня узнали, что технический специалист назначен на нашу проблему и занимается ей. В итоге кое-как за полчаса до закрытия магазина нам выдали заказ. Претензий к продавцам нет, ребята сами не понимали, что происходит, долго пытались дозваниваться вместе с нами на горячую линию. Но в целом сервис интернет магазина МТС на нуле. Казалось бы заказ на крупную сумму от юр лица должен был быть в приоритете, а проблема решаться оперативно. Но только нас два дня морозили и никто ничего не мог толком сказать, перекидывали на звонках с линию на линию в те редкие случаи, когда удавалось с кем-то связаться. В наше время, когда столько магазинов занимаются онлайн-продажами и существует огромная конкуренция, МТС предоставляет вот такой сервис - «мы не знаем», «утончим», «звоните сами на горячую линию», «этот вопрос не к нам» и так далее, далее.

Arsentus Bullaro

Знаток города 30 уровня

Квалифицированные специалисты, быстрое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

МТС

177 отзывов