Поиск

МТС

2,0

71 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

18.03.2025 посмотрели на Яндексе, что салон работает до 21.00 и смело пошли, полагая, что за час точно все вопросы будут решены. Прибыли к салону в 19.45час., помещении, находись двое: мужчина и парень. Войти в салон не удалось - дверь оказалась зарыта. На присутствие у двери ни кто ни как не отреагировал. Пришлось обозначать своё присутствие повторной попыткой отрыть дверь, на это действо «молодой» заявил, что салон работает до 20.00. Пояснили, причину прибытия добавив, что это много врмени не займёт - в15 минут не сложно уложиться. Дальше «мусолить» ситуацию не к чему, ИТОГ: в салон двери не открыли, в предоставлении услуг было отказано, связи с нежеланием работать положенные 15 минут.

Посмотреть ответ организации

Давид Чакирбейли

Знаток города 4 уровня

Хотел подтвердить сим карту, персонал вообще чушь несёт, 4 раза сходил, один и тот же ответ, приходите завтра, говорят что у них госуслуги не работают!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Буженко

Знаток города 7 уровня

Поставил бы 0 звезд, если бы была такая возможность. Пришел в "салон" для стандартной, казалось бы, процедуры — переоформления сим-карты. Предварительно звонил на горячую линию, где техподдержка подтвердила: нужно идти именно в офис, с паспортом всё сделают. В салоне меня встретил сотрудник, представившийся Дмитрием. На просьбу назвать фамилию (чтобы понимать, к кому обращаться в случае вопросов) он ответил отказом в грубой форме. Дальше начался настоящий цирк с хамством. Дмитрий общался со мной предельно хамски, на повышенных тонах и с полным пренебрежением. Вместо того чтобы помочь решить вопрос, он просто отфутболил меня обратно, заявив: «Это надо через техподдержку, я тут ничего делать не буду». На мое замечание, что сама техподдержка отправила меня сюда, он лишь хмыкнул и даже не спросил номер телефона, по которому требуется услуга, и продолжил подпирать рукой свою необъятную щеку. Впечатление просто отвратительное. 1. Абсолютная некомпетентность: сотрудники салона и техподдержка гоняют клиента по кругу, не желая выполнять свои прямые обязанности. 2. Хамство за гранью: Дмитрий — человек явно на своем месте, но место это явно не в работе с людьми. Мало того что не помог, так еще и настроение испортил на весь день. (И да, внешний вид и манеры поведения оставляют желать лучшего — больше похож на того, кто только что из хлева, чем на сотрудника федеральной компании). Крайне не рекомендую этот салон. С таким уровнем сервиса проще сменить оператора, чем переоформить симку в этом филиале хамства. Пойду решать вопрос через онлайн-каналы или в другой салон, где Дмитриев, надеюсь, не держат. Отзыв направлен в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Николай Дударев

Знаток города 25 уровня

Пришел решить вопрос с действующей сим-картой, сказали мы решить не можем, едете в салон который находится на Золотой Ниве. Приехал туда, говорят, зачем они вас к нам направили, мы тоже решить этот вопрос не можем, едете в салон на площади Калинина. Приехал туда, там говорят тоже решить вопрос не можем. После того как я им поведал о своем негодовании, они попробовали и все таки решили мой вопрос. А если бы не настоял, говорили приходите через три дня и только тогда сможем решить. Уважаемый МТС нужно подтягивать компетенции и осведомленность сотрудников своих салонов. Иначе, когда сотрудники не владеют информацией, клиент вынужден пол дня по всему городу ездить для решения простого вопроса и это как понимаете не прибавляет оптимизма для использования услуг данного оператора связи. Благодарю за понимание.

Посмотреть ответ организации

kind.qwertyop

Знаток города 5 уровня

15.052021г. Зашли оплатить кредит , простояли час в очереди , перед нами стояли пожилые люди , кондиционера нет , дышать нечем , запах не понятный , ещё хочу сказать о персонале , работали женщина и парень , парень все время бегал , либо заходил в подсобку , женщина сидела за кассой и оформляла сим-карту , ЧАС!!!! Сим-карту оформляла , это жесть и На наши вопросы отвечала невнятно , бурча Себе под нос , мы так и не разобрали ответов , простояв час мы так и не оплатили кредит , остались очень недовольны , больше мы к вам не пойдем и вообще салоны МТС стали отвратительно работать

Viktor M.

Знаток города 3 уровня

Ребята работать не хотят: подхожу - записка: перерыв 20 минут, поискал автоматы вокруг. Через 7 минут издалека вижу кто то заходит. Подхожу - закрыто, спрашиваю - когда откроется? "Через 20 минут" - ответ. Это стиль такой общий у МТС? Также в офисах Связного вели себя перед закрытием конторы

Лариса

Знаток города 6 уровня

10.05 в 19.00 пришла отправленная с проблемой активации sim-карты из предыдущего салона МТС. Объяснила сотруднику, но история повторяется, просто поменяли sim-карту. Выждала время и опять ничего. Сотрудник сказала, что проблема с телефоном. Я тут же в соседнюю дверь по ремонту. Там поставили в телефон sim-карту Би-лайн и о чудо, все работает. Возвращаюсь в МТС, прошу посмотреть, может где-то галочку не поставили. Нет, стоят мертво, у них все нормально, а мне телефон надо ремонтировать. Прошу позвонить на горячую линию, но и в этом вопросе отказали. Иди где хочешь там и решай свои проблемы. ЭТО ЧТО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ??? Просто безобразие.

Лея Мехеда

Знаток города 3 уровня

Приобретали карты,хороший и вежливый персонал )

Посмотреть ответ организации

Луиза Шарипова

Знаток города 8 уровня

Что за консультанты , даже сим карту нельзя купить их там нет, очередь огромная , купила часы джет Кидс сказали бесплатная связь но ее нет вообще связи ,часы не настроили не смог . Канализацией очень сильно воняет ,

Мила

Знаток города 5 уровня

Большая очередь. Кредит оплатить можно только наличкой, ещё и с процентами, хоть в мтс-банке, о чем мне не сказал сотрудник. Зря съездила

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 14 уровня

Поблизости нет другого офиса. А этот был закрыт на технический перерыв. Очень долго в жару простояла прождала. Но так и не открылся, хотя специалист бы просто сидели болтали внутри. Пришлось обратиться к другому оператору

Посмотреть ответ организации

Гость

Знаток города 4 уровня

После замены старой симки, начали звонить "специалисты"! И где сидят ***? В интернете пишут замена старой симки бесплатно, но списывают 100 рублей.

Посмотреть ответ организации

newARTix

Знаток города 11 уровня

Обслуживание норм, парковаться негде

Посмотреть ответ организации

Владислав Кобелев

Знаток города 4 уровня

Не компетентные сотрудники. Копания не ценит клиентов. Остаётся только уходить у другому оператору!

Посмотреть ответ организации

Евгений Уйданов

Знаток города 3 уровня

Прекрасный персонал,хорошо и быстро обслуживают.молодцы ребята!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Е.

Знаток города 4 уровня

Хотели отключить услугу аренды оборудования для тв. Продавец откровенно врал что это сделать нельзя, хотя до этого в тех поддержке сказали что услугу отключить можно. После того как ему сообщили об этом он сразу же отключил услугу. Будьте осторожны, продавцы в этом салоне откровенно врут что бы выполнять свои планы продаж.

Валентина Погорелова -крылова

Знаток города 7 уровня

Вежливое отношения к посетителям.

Ренат Маньянов

Знаток города 9 уровня

Заходил пару раз ,телефончики аксессуарчики в принципе все как везде.покупал пленку на свой броник большого размера , не дорого.

Александр С

Знаток города 4 уровня

Не дозвониться

Нина

Знаток города 23 уровня

Мою проблему не смогли решить. Предложили скачать приложение мтс и заделать все самой. Так и сделала😂