Поиск

МТС

4,1

190 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Редко пишу отзывы, но приходится. Была в салоне, думала перейти на меньший тарифный план, а мне сказали, что у меня вообще закончились гигабайты Интернета и нужно либо переходить на еще бОльший тарифный план, который дороже, либо подключить МТС premium, потратила время, прождала там в очереди, боялась пользоваться в дороге Интернетом, чтобы не списали 160 руб., думала, как решать этот вопрос. И как вы думаете он решился? Позвонила на горячую линию и прекрасный оператор сказала, что у меня безлимитный Интернет! Даже ваш робот при ожидании оператора еще до этого сказал, что он безлимитный, я еще удивилась, ну а оператор подтвердил. Это вообще как, даже робот знает, а сотрудник салона этого не заметил? Перепутать номер он никак не мог, я представляла паспорт! Вобщем, очень неприятно и столько времени впустую!!!

Ксения Черкасова

Знаток города 19 уровня

Сегодня, 29.12.2025 пыталась купить телефон в этом салоне. Выбирала между двумя моделями средней ценовой категории (30-35т.р.). Попросила продавца продемонстрировать оба смартфона, но мне было отказано "потому что это новый товар и я не собираюсь их включать" на мой вопрос как же тогда мне покупать телефон, если я не знаю включается он или нет, был получен ответ "езжайте во флагманский салон, где есть демонстрационные образцы и там смотрите" Когда я сказала, что отказ продемонстрировать работоспособность сложной техники является нарушением правил торговли, продавец пожал плечами. Второй продавец, девушка, сказала что люди же покупают онлайн и если им не подходит, они возвращают товар. Я сказала, что люди могут покупать как им вздумается, а я хочу знать что именно покупаю. На мою просьбу предоставить книгу жалоб, мне ответили "звоните по телефону" Что тоже прямое нарушение правил торговли. я позвонила, оставила жалобу А смартфон купила в соседнем салоне связи, где мне продемонстрировали основные возможности телефона, да ещё беспроводные наушники подарили

Посмотреть ответ организации

Амина Саадулаева

Знаток города 3 уровня

Хороший салон , сотрудники адекватные . Хорошо работают быстро , помогает если нужно разобраться .

Илья Мерзляков

Знаток города 6 уровня

абсолютно не клиентоориентировано, не продали симкарту ссылаясь на несуществующий закон о продаже симкарт только с 18 лет (мне 17), круто работаете ребят!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Зашли решить вопрос по сим-карте, всё грамотно обьяснили, сделали быстро все операции. Сотрудники приятные, вежливые. Живу близко, захожу когда нужно, всегда всё делают быстро.

Посмотреть ответ организации

Петр А.

Знаток города 4 уровня

Салон так себе. С посетителями не здороваются, цены ща оформление симки задирают ( online 100 руб, у них 200 руб) и нормально оформить не могут.

Посмотреть ответ организации

Сергей Савандер

Знаток города 4 уровня

Ждал около 15 минут и ушел, сотрудник не мог обслужить предыдущего клиента. Спросил когда закончит , сказал не знаю.

Посмотреть ответ организации

Оксана Петровна

Знаток города 6 уровня

Недостимое отношение к пожилым людям. Сотрудница салона вводит пожилых людей в заблуждение. 17 марта 2026. Мой дедушка отправился за покупкой кнопочного телефона, это была срочная необходимость так как сломался его старый кнопочный телефон. Я не смогла его сопроводить так как была на работе, а телефон нужно было купить Срочно. Придя в салон и выбрав телефон. Сотрудница объяснила, что просто телефоны в салоне не продаются. К нему обязательно нужно купить сим карту. На вопрос дедушке зачем мне 2 сим карта Мтс которой не буду пользоваться. Сотрудница ответила подарите кому то. Выйдя из салона дедушка позвонил мне. Я позвонила на горячую линию и выяснить что за сим карту ему продали. Это оказалась не просто сим карта, а карта с едемесясячной абонентской платой 400 рублей. Которая сотрудница данного салона оформила на моего дедушку. Ни с лова не сказав о тарифе этой сим карты и услугах связи. Сказав что она ему не будет ничего стоить. Просьба разобраться в ситуации. И вернуть деньги 500 рублей в полном объёме на счёт моего дедушки. Карту уже заблокировала, деньги не вернули. Сотрудница Калантаевская. Евгения Сергеевна . Прочитав отзовы о данном салоне Поняла что это уже не единичный случай жалоб на данную сотрудница, она позволяет себе ращвящанное поведение с пожили и людьми, повышает голос и сразу кричит. Просьба принять меры к данной сотруднице

Yana

Знаток города 10 уровня

Девушка-оператор проявляет крайнее неуважение к клиентам салона, в особенности к пожилым посетителям. Она ведет себя раздраженно, часто повышает голос, если ей задают уточняющие вопросы или что-то не сразу понимают, что совершенно недопустимо в сфере обслуживания. Уже ни один негативный отзыв оставляли на этого сотрудника, но МТС бездействует, что очередной раз показывает, как МТС ценит «сервис» и мнение своих клиентов. Сотрудники-лицо компании, думаю все этим сказано.

Посмотреть ответ организации

Ксения Чернова

Знаток города 5 уровня

Благодарю Евгению за высокий профессионализм и помощь в моей проблеме. Обошли 3 офиса в округе и ни кто не смог помочь нам, только тут нас услышали, поняли и решили проблему. Дайте благодарность персоналу

Посмотреть ответ организации

Суранбек У.

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон. Приятные сотрудники. Евгения и Александр быстро решили мой вопрос, установили приложение МТС банк и выдали карту для оплаты кредита. Всем советую

Посмотреть ответ организации

Софи К.

Знаток города 10 уровня

Если хотите потратить свое время впустую - вам сюда. Девушка-консультант совсем не знакома с процессами по различным услугам. Хотели подписать договор о смене владельца - по итогу отказ, так как тариф, как оказалось, надо менять ДО подписания договора, а не ПОСЛЕ, как убеждала нас девушка-консультант. По итогу несколько часов потраченного времени и предложение компенсации в 100 рублей от колл-центра, который больше похож на насмешку, нежели реальную помощь и клиентоориентированность

Посмотреть ответ организации

Исаев Владимир

Знаток города 6 уровня

Приходишь радостный оформить новую симку (2025-11-05), всё блестит и работает (спойлер: НЕТ), вроде бы как доброжелательные сотрудники, всё проверяют до 5 колена (паспорт, сколько симок, зачем то другой мой номер), а потом бац, (нет, не вторая смена) -- оформить никак не получается — ой, система зависла, с утра всё работало, грустный смайлик в глазах, так хочется пожалеть и приходить, и приходить каждый день! Я вот слышал, что МТС будет спонсором высадки космонавтов на Луне. Серьезно? С такой работой? Слава богу, я не космонавт... Только мне зачем всё это, пусть будет две звезды по числу сотрудников. Спасибо, отвечать не надо. Сюда -- никогда.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Через пару минут после посещения данного офиса позвонил "***" по вопросу необходимости продления договора (точно с этим вопросом была в данном офисе, но оказалось, что обратилась не по "адресу"), это было очень странно

Посмотреть ответ организации

Эмин Ю.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон, приветливые сотрудники, всегда чисто и комфортно находиться тут.

Посмотреть ответ организации

Евгения К.

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, вежливые сотрудник . Большой ассортимент товара

Посмотреть ответ организации

Паша Солдатов

Знаток города 5 уровня

Качественное обслуживание в офисе, сотрудники грамотные , помогли в выборе тарифа, всё настроили и подсказали

Посмотреть ответ организации

лерчик)

Знаток города 4 уровня

Отличный салон связи, решили мои вопросы быстро, качественно, профессионально!

Полина

Знаток города 4 уровня

Прекрасный салон , быстрое обслуживание, сотрудники вежливые , быстро помогли , спасибо

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Игнатьев

Знаток города 7 уровня

Жесткий и массовый обран клиентов! Обещали связь в Крыму как в домашнем регионе, а по факту интернета считай нет! 700мб в лень вместо пакета. А я брал МТС именно ради интернета в Крыму!

Посмотреть ответ организации

jdefft

Знаток города 19 уровня

Зашёл восстановить потерянную сим карту. В итоге ничего не восстановил. Очень высокомерное общение с покупателями. Никакой заинтересованности в решении вопроса.

Посмотреть ответ организации

Артем Косарев

Знаток города 5 уровня

Спасибо Саше и Евгении за классную консультацию, учли все мои потребности и подобрали мне шикарный смартфон, еще и наушники в подарок дали))

Посмотреть ответ организации

Алиса Евгеньевна

Знаток города 7 уровня

Перепродают левые номера, можно было бы поставить 0, был бы ноль и отношение хамское особенно у Александра

Посмотреть ответ организации

IvashkinaD.M

Знаток города 12 уровня

15.12.24. Увольте своего работника. Специально выделили день чтобы посетить салон для смены владельца номера. А этот товарищ, даже не додумался приложить скан паспортов и пришел отказ. Товарищ, ты эгоист.

Посмотреть ответ организации

Аннета

Знаток города 4 уровня

Обращалась за покупкой колонки,попросила проверить (послушать звук),сидели 2 девушки,сама удивляюсь тому как я выдержала их надменность,закатывание глаз и цоканье пока проверяли,стоило сказать ,что беру как сразу стали вежливыми.Ну не должны так себя вести сотрудники.Колонка была нужна срочно, иначе ни на секунду не задержалась бы ,чтобы их не видеть.Попалала на парня-добрейшей души человек и расскажет и покажет,приятно повторно к нему вернуться,сегодня зашла Слава Богу был он,иначе пошла бы в соседние салоны.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 10 уровня

Ужасное отношение к клиентам, хамское и пофигистичное, консультация в два слова, не могу решить банальную проблему с сим картой, отнекиваются что ничего не могу сделать, лишь бы ты поскорее ушел

Посмотреть ответ организации

Apollinariya C.

Знаток города 2 уровня

Недавно посетила офис МТС и осталась очень довольна обслуживанием. Особую благодарность хочу выразить Федору, который помог мне разобраться с тарифами. Он оказался очень отзывчивым и доброжелательным, ответил на все мои вопросы и предложил оптимальные решения. Рекомендую этот офис всем, кто ищет профессиональную помощь!

Посмотреть ответ организации

sharf

Знаток города 2 уровня

Хочу сказать спасибо салону МТС за оперативное обслуживание. Всё быстро, чётко и по делу. Приятно, когда работают профессионалы!

Посмотреть ответ организации

Сергей Богатырев

Знаток города 3 уровня

хороший магазин, ребята неизменно работают на благо людей. всегда вежливы и грамотны. знают все процедуры

Посмотреть ответ организации

Илья Р.

Знаток города 2 уровня

Калантаевская Евгения Сергеевна, на обычные вопросы начинает кричать а не отвечать, по хамский разговаривает, увольте этого сотрудника! Больше в этот салон не приду, учитывая что он рядом с домом!

Посмотреть ответ организации

Апряничев Анатолий

Знаток города 2 уровня

Очень хороший магазин, приветливый персонал. Настроили телефон быстро

Посмотреть ответ организации

Ольга О.

Знаток города 6 уровня

Работают по своему графику. С 11 утра ждали 40 минут под дверью, сотрудник ушел и не возвращался.

Посмотреть ответ организации

Николай Яковлев

Знаток города 7 уровня

19.04.2024 Сходил сюда по двум вещам: переоформить договор и приобрести наушники. Оба работавших продавца зайки, очень радует такое отношение к покупателю. Удачи им, а ещё лучше премию!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отвратительный магазин! 31.12.2018 через интернет магазин заказали телефон! Оплатили интернет заказ банковской картой! Приехали в магазин, а там нет нужной нам модели! В итоге Новый год был испорчен! Сказали, что деньги вернут только через 10 дней!!! Остались и без денег и без телефона!

лариса л.

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон, чисто, вежливые ребята. Всем помогают.

Даниил Краев

Знаток города 10 уровня

Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную электронику и хороший сервис. Буду обращаться сюда снова!

Посмотреть ответ организации

Станислав Ольберт

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, вежливые сотрудники. Помогли поменять тариф быстро

Посмотреть ответ организации

Незабудка

Знаток города 5 уровня

хороший салон, быстро помогли оформить сим карту, приветливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Евдокимова

Знаток города 4 уровня

хороший салон, большой ассортимент, вежливые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 10 уровня

Сделал интернет-заказ, после подтверждения из салона, что он собран приехал забирать. Приезжаю, а салон закрыт. Несмотря на то, что рабочий день начинается с 10, а время уже 11. Прождал полчаса, позвонил по всем горячим линиям, все говорят, что салон должен работать, но связи с продавцами у них нет. Так как горячая линия МТС, а салон относится к РТК. Такой бардак, неужели руководство готово оплачивать аренду в ТЦ неработающего салона и ленивых продавцов.

Диана Вахаева

Знаток города 3 уровня

Обращалась в салон МТС для решения проблемы тарифного плана, сотрудница Евгения очень вежливо и грамотно обслужив, решила мой вопрос

Посмотреть ответ организации

А.В.

Знаток города 4 уровня

После разговора с Евгенией (на бейдже написано директор) хочется вообще больше не обращаться в МТС. Общение сотрудницы с клиентами вызывающе ХАМСКОЕ!!! как с врагами. Вопрос по замене SIM-карты не решила, а её действия только ухудшили ситуацию. Надеюсь, что таких как она меньшинство, обращусь в др. офис.

Посмотреть ответ организации

Антон Снисарь

Знаток города 15 уровня

Место в целом чистое, свалки мусорных пакетов не увидел

Посмотреть ответ организации

Максим П.

Знаток города 5 уровня

Добрый и отзывчивые ребята помогли при выборе тарифа . Тариф больше с бесплатной связью очень выгодное предложение. Спасибо что подсказали . Остался жоволен

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 9 уровня

Сидит странная девушка, которая на вопрос: Вы занимаетесь домашним интернетом? ответила: Я не знаю сколько времени мне понадобится, чтобы ответить на данный вопрос. Т.к. я тем более не знаю, сколько ей понадобится времени, пришлось уйти

Посмотреть ответ организации

Анастасия Т.

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, вежливые сотрудники, все понравилось

Татьяна Селиванова

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Почитала отзывы которые тут пишут, и пришла в шок. Абсолютно не согласна с данными высказываниями в сторону сотружников. Работают замечательные люди тут, Евгения самая чуткая и внимательная, решает все вомпосы с первого раза, не знаю как она выдерживает, но вижу ее каждый день на работе, видимо вообще не отдыхает. Александ так же внимательный мужчина, решает и помогает всегда во всех вопросах. Премию им нужно выдать, за ечательные ребята, лучше в юго-западном районе

Посмотреть ответ организации

Сергей Щеголев

Знаток города 2 уровня

Спасибо сотрудникам данного офиса,за решение моем проблемы , по переоформлению номера телефона

Александр

Знаток города 16 уровня

Сотрудница на месте отсутствовала порядка 10 минут. Таблички соответствующей не было, дублёра у сотрудницы тоже не было. После того, как сотрудница появилась на рабочем месте, обслуживание завершилось, в целом, успешно, но после этого пришлось ещё более получаса общаться с техподдержкой, т.к. в МТС Банке поменялся номер телефона, к которому привязан мой договор. Жаль, но общее впечатление такое, что в МТС снизилось качество обслуживания. Как и, как это не прискорбно, в МТС банке

Посмотреть ответ организации

Наталия Игнатьева

Знаток города 9 уровня

Молодой человек был очень любезен и ответил на все интересующие меня вопросы

Посмотреть ответ организации

МТС

127 отзывов