Поиск

МТС

4,2

348 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Нужно было оплатить задолженность по кредитному договору, был наложен на него арест, нам сказали, что нужно обратиться в салон МТС, мы приехали, объяснили ситуацию, вроде как нам все сделали, но после этого арест не снимался, мы позвонили в поддержку уточнить, что случилось и нам сказали, что деньги были положены не туда, куда надо и они распределились по кредитной карте. Кратко говоря, деньги были положены не туда. Как мне казалось, сотрудники МТС должны понимать и оповещать по каким именно договорам и счетам надо класть деньги, ну или как минимум, обязаны сообщить куда эти деньги уйдут. В общем, компетентность очень хромает.

Посмотреть ответ организации

Виктория Свайкина

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый и хороший персонал. Девочки всегда помогут и подскажут. Самые низкие цены в Петрозаводске, качественный товар. Никогда не возникает проьлем со списаниями и услугами. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 3 уровня

Хороший салон. Вежливые и компентентные сотрудники. Все подробно рассказывают, объясняют. Уютно.

Посмотреть ответ организации

Мария П.

Знаток города 5 уровня

Хороший салон. Сотрудники всегда хорошо проконсультируют по тарифам и услугам. Есть выбор телефонов и аксессуаров. Советуб!

Посмотреть ответ организации

Александр Попов

Знаток города 4 уровня

При подключении "забыли" отключить дополнительные платные услуги. Будьте внимательны! Через пару дней не хотели отключать доп услуги , типа "система зависла", пришлось обратиться в другой салон.(

Посмотреть ответ организации

Dimdimich

Знаток города 7 уровня

До службы поддержки не дозвониться,сотрудникам компании на все наплевать, при обращении вопросы не решаются! Никому не советую пользоваться данным оператором!

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 3 уровня

Сегодня во второй половине дня обратилась в данный салон. Пришлось ехать с грудным ребенком, тк ни один салон сотовой связи на Древлянке не мог сделать детализацию звонков. Пришлось ехать в центральный офис. Т.к. дорога занимает время, попросила сотрудника пока мы ждём распечатку подзарядить бутылочку для ребёнка (портативный нагреватель). На что сотрудник сказала, это услуга ПЛАТНАЯ. Сказать, что я была в ужасе, это ничего не сказать. Сто рублей за то, что бы воспользоваться на пять минут проводом. Я в шоке. Пришлось идти на улицу, сидеть во дворе и кормить ребенка грудью. Я все понимаю работа. Но человеческое отношение должно быть у каждого.

Посмотреть ответ организации

наталия шамшина

Знаток города 4 уровня

Спасибо сотрудникам. Очень быстро справились с моей проблемой .Вежливы культурны. Всё просто великолепно!!! Буду и дальше пользоваться услугами МТС.

Посмотреть ответ организации

Дарья Динтова

Знаток города 2 уровня

Лучший офис в петрозаводске, все сотрудники компетентны, обслуживание быстрое и качественное Офис чистый и уютный

Посмотреть ответ организации

617146 Фефилова

Знаток города 14 уровня

Пришлось обратиться с проблемой блокировки звонков. Сотрудники работают быстро, вежливы и доброжелательны. Попытались, насколько возможно, помочь - заменили сим-карту и решили ещё ряд вопросов. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание Специалист мужчина, который там работает много лет вообще отвратительно общается В офисе помочь не смогли, принципиально Все вопросы решила удаленно без всяких проблем

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6820

Знаток города 9 уровня

До оператора не дозвониться!!! Обещают соединить через 10минут, по факту 49 минут 😠 но оператор с которым соединили был максимально вежлив и компитентен , решил вопрос за пол минуты и дал консультацию по доп вопросам (очень помог) Вообщем даже не знаю как и сказать что теперь из себя мтс представляет.... Очень большой квест для людей в возрасте... Ну не умеем мы пользоваться этими роботами помошниками и личным кабинетом

Посмотреть ответ организации

Сергей Квиткевич

Знаток города 10 уровня

Посещаю МТС бизнес. Очень вежливый персонал, всегда приходит на помощь. Сотрудничаем уже много лет и строим свой бизнес вместе с МТС.

Посмотреть ответ организации

Федор Никитин

Знаток города 8 уровня

Очень хорошо

Посмотреть ответ организации

ZmitSer

Знаток города 10 уровня

Охотно верю отзывам ниже, но наша ситуация полностью противоположная. Пожилому человеку срочно нужен мобильный телефон, предпочтительно раскладушка. Мы сделали заказ на сайте mts shop. Дождались сообщения о готовности и пришли получить заказ. Пришлось около 30 минут ждать своей очереди, так как в салоне было 7 клиентов, а касса работала всего одна. Когда подошла очередь, сотрудники долго не могли найти заказ и в итоге оказалось, что этот заказ списан в брак (на телефоне не было задней крышки и зарядного устройства. Не понимаю зачем приглашать на получение заказа, если нового товара нет в наличии. Жаль потраченного времени. Сотрудники вежливые, но в салоне не хватает организованности.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Зименков

Знаток города 14 уровня

Это касается салона магазина, полагаю, что провайдер там же. Долго, непрофессионально, чванливо… Особенно обескураживает уровень обслуживания работников отдела по обслуживанию корпоративных клиентов. Сразу дают понять, что нам здесь не рады. Разговаривают между собой о присутствующих в третьем лице, с активным закатыванием глаз. Проблему не решили, ни здравствуйте ни до свидания, просто отворачиваются в монитор, всем своим видом давая понять, что они крайне заняты. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Андрей Крылов

Знаток города 7 уровня

Головной офис ,помочь не смогли(, установили супруге левую программу (, потеряли за неделю 350 рублей, 50 рублей в день за раздачу интернета(, отослали в другой офис ,вот там парень в течение трёх минут решил проблему

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 2 уровня

Хорошие, культурные сотрудники. Своевременное перечисление денежных средств. Все услуги оказываются быстро и профессионально.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Григорьева

Знаток города 5 уровня

Специалист очень разобраться с балансом и поставили хороший антивирус от рекламы!🤗 офис такой светлый и чистый, очень приятно было там находится 👍

Посмотреть ответ организации

павел суханов

Знаток города 11 уровня

Персонал вежливый,помещение чистое,на все вопросы ответили, все проблемы устранили.Долго ждали своей очереди,а в остальном всё более чем хорошо.

Посмотреть ответ организации

Джулиана Крэйн

Знаток города 5 уровня

Очень компетентные сотрудники и красивый салон!

Посмотреть ответ организации

Иван Боровский

Знаток города 13 уровня

Единственное, по моему мнению, место в городе, где можно получить квалифицированную консультацию и помощь. Вспоминаю комичную ситуацию, где в Двух! офисах на Кукковке мне каждый день Четыре! дня меняли симки не разобравшись в проблеме! Пока не обратился в Центральный офис...

Посмотреть ответ организации

Александр Р.

Знаток города 3 уровня

Вруны, обманщики. 500 раз говоришь им отключить все платные услуги, опции, итд. В итоге через 1 день выясняется что всё подключено и ваши деньги списывают втихаря. (К примеру за услугу гороскоп 10 руб в день.) Звонишь просишь отключить и вернуть деньги, отвечают идите в офис. В этом офисе отвечают пишите письменную претензию и смотрят на тебя большими удивлёнными глазами.

Инкогнито 5639

Знаток города 3 уровня

Ужасный офис и персонал. 20 лет с МТС... а телефон подзарядить стоит 99 рублей в офисе. Увы, придётся прощаться.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Спасибо за хорошее обслуживание и готовность всегда прийти на помощь. При недавней покупке телефона у вас в салоне, сотрудница с терпением и добротой объясняла мне до тех пор, пока я не поняла, как им пользоваться. Когда у меня возникают какие-нибудь проблемы, я бегу к вам и мне всегда готовы здесь помочь. Спасибо вам дорогие! Вы поступаете согласно словам: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». (Притчи 3 глава, 27 стих). Желаю вам успехов и благодарных клиентов! Татьяна.

Посмотреть ответ организации

Анжелика иванова

Знаток города 9 уровня

Салон ничего, но кадры. Юный мальчик, типажа, не хочу крутить болты, 25 минут с трудом с подсказками соседки оформлял мне сим карту. Для активации карты попросил данные банковской карты. Потом впихнул мне в подарок 2 сим карту...Прикол в том, что я имею в своих друзьях бывших директоров Билайна, и знаю что это значит...Потом все удивляются, где мошенники берут сим карты...МТС спасибо за подарок, приду отдельно верну назад! Желание сотрудничать как то сразу отпало...

Дмитрий

Знаток города 21 уровня

Обратились в данный салон, сидит какое-то непонятное человекообразное смотрит сериалы на телефоне, цокает в ответ и вдыхает, как будто вагоны разгружают. Не желание помочь клиенту, отсутствие скорее всего образования даже, отсутствие норм этики и культуры.

Посмотреть ответ организации

Дошик

Знаток города 2 уровня

Персонал вежливый,помещение чистое,на все вопросы ответили, все проблемы устранили.

Посмотреть ответ организации

811345 Фролова

Знаток города 5 уровня

Мне нужна была местная симка. Списка тарифов нет, рассказали на словах. Пришлось поверить, потому что сама не догадалась посмотреть на сайте. Консультант - адекватная девушка, лишнего не навязывала.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 16 уровня

Грамотный специалист попалась, быстро и чётко порешала нашу проблему, связанную с тем, что мы приехали из другого региона и поэтому был вопрос по излишнему списанию денег.

Светлана М.

Знаток города 2 уровня

Невозможно никуда дозвониться! Нужно выяснить вопрос по своей ситуации, а отвечает автомат. Просто возмутительно! Почему я должна выслушивать автомат, где все вопросы не касаются моей ситуации, а свой вопрос я решить не могу?

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Уютный офис, грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо за обслуживание, покупкой довольны!

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 14 уровня

Спасибо за внимательность и терпение к клиентам. Все рассказали максимально понятно и доступным языком. Сотрудники всегда приветливые и участливые.

Посмотреть ответ организации

Владимир Королев

Знаток города 4 уровня

Купил наушники apple 8 апреля 2021. 16.09 сдал по гарантии (сломался один наушник). В течении месяца не знали, где наушники ни результатов. 20.10. Написал жалобу, с просьбой разобраться с ситуацией. 22.10 мтс написало, что принято вернуть деньги. Приехал в офис потратил 50 минут - не вернули, не срабатывал код на возврат денег. Составили резолюцию, чтоб разобраться в ситуации. Озвучено консультантом, что рассматриваться будет 2 дня. Приехал 24.10 в офис потратил 30 минут, снова тоже самое. Повторно составлена резолюция. 25.10.21 пришла смс, что рассмотрена моя претензия и ответ можно получить в салоне. Приехал в офис, потратил ровно 1 час! Старший консультант (или Управляющая) не могла решить снова вопрос по возврату денег. Потом не могла найти, что наушники были проданы в салоне ( чек и все документы были предоставлены). Составила третий раз резолюцию, чтоб вернуть деньги. На просьбу предоставить ответ (который должен получить по поводу претензии) стала говорить, что это внутренний документ и распечатать мне его не может. Итог: больше НИ КОГДА ни чего не куплю в этом магазине. Сказали ожидайте, сколько и почему не получается не ответили.

Анонимный отзыв

г.Петрозаводск пр.Александра Невского 25 "б " Отвратительное общение с клиентами, которое себе позволяет менеджер Евгения, 25.10.2013г. отказавшаяся назвать свою фамилию. Хамство, неадекватность и полное безразличие к своей работе. При разговоре со мной около 7-10 мин. не оторвала ухо от сотового телефона, по которому решала свои личные проблемы. Продавцы вежливые, могу сказать только хорошее, поскольку не раз обращалась в данный филиал МТС. Таким менеджарам не место в организации МТС, в которой необходимы навыки в общении с людьми,т.к. они каждый день общаются с гражданами.

Лариса Польская

Знаток города 4 уровня

Ребята выше класс решили мою проблему быстро и четко так же вежливые ребята

Посмотреть ответ организации

Сергей Брендоев

Знаток города 13 уровня

Нравиться обслуживание, особенно в корпоративном отделе. Отзывчивые сотрудники, которые помогают быстро решать проблемы.

Александр

Знаток города 7 уровня

Хороший салон связи, компетентный персонал. Помогают решить проблемы со связью и гаджетами. Но к сожалению не всегда все работает. Зависла система, пришлось обращаться в другой раз. Минус звезда за это.

Посмотреть ответ организации

Александр З.

Знаток города 7 уровня

Сотрудники не компетентны в предоставляемых услугах. Оформление карты мтс более часа,в пустом офисе. Условия предоставления кредита и платных звонков не оговаривается

Александр Б

Знаток города 4 уровня

Ни одного толкового сотрудника нет, бестолковые продовцы. Ни одного вопроса решить не могут, что не спроси ни чего не знают, смотрят друг на друга. Руководителя на месте нет, то в отпуске то на выходном

Харьков Олег

Знаток города 29 уровня

Хуже салонов МТС я не видел, сегодня вечером покупал там телефон, ни чего тебе ни хорошего ни скидки ни подарка, да и отношения продавца достал телефон с витрины дал мне его, ни проверил ни чего следом коробку от него, всё упаковывай сам и вали.

Acc4 U.

Знаток города 2 уровня

По экстренному вызову время ожидания от 3х минут. Пока ждал, предложили лотерею!!! Ничего не ответил, звонок продолжился, через минуту предложили за утешительный приз сразиться...Сейчас 33 минута экстренного вызова, дописываю отзыв...

Дмитрий Г.

Знаток города 7 уровня

Медленное обслуживание. Заканчивалась дебетовая карта МТС, заранее не поменяли, приходите, ВЫДАДИМ В ОДИН ДЕНЬ приехали,а карт нету, Главный офис МТС))))))) Потерял из- за их рабочий день. Вот тебе и надёжность.

Александр

Знаток города 6 уровня

Современный салон, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Всё в норме!

Посмотреть ответ организации

Сергей Полищук

Знаток города 3 уровня

Не всегда компитентны ! Я бы советовала компании лучше обучать сотрудников для работы в офисах . Соответственно и выплачивать хорошую зарплату, чтобы люди ценили свою работу.

Посмотреть ответ организации

Петр И.

Знаток города 4 уровня

В 18.00 в офисе один сотрудник и очередь из клиентов, на вопрос есть ли ещё сотрудники ответ-будут позже, у них обед! ОБЕД в 18.00?!..при том что офис до 20.00 работает...

Андрей М.

Знаток города 4 уровня

Не соединяют с оператором, а цифры с моим вопросом нет

Посмотреть ответ организации

Наталья Фетисова

Знаток города 2 уровня

самый ужасный офис, человек заполнил договор на сим-карту, смотрел в паспорт сделал ошибку и в имени и в фамилии, каааааак.... что-то вернуть неработающее, пусть даже мелочь у вас потребуют паспорт, прописку и тп, и никто не знает на основании чего, человек с бутербродом выходящий в зал"кирилл" говорит что если не нравится то пока....советую))))))))))))

Анонимный отзыв

Заменить разработчика дизайна. Красный цвет подходит не для остатка средств, а для израсходованного, т.е. уже недоступного ресурса( мин, Гб, смс). В личном кабинете (на тарифе "наш смарт") необходимо в одном месте сосредоточить информацию о выделенном ресурсе, израсходованном и остатке у доп.абонентах. Раньше было неудобно, но ещё как-то можно анализировать и перераспределять, минуты, Гб и смс, сейчас нужно искать инфу в разных местах и заниматься расчетами на бумаге. Эта убогость результат очередной оптимизации или происки конкурентов? Где обещанные наглядность и интуитивно понятная простота? Если ничего путнего создать не можете - верните старую форму, ей хотя бы пользоваться было можно.

Марина Судакова

Знаток города 4 уровня

Качество обслуживание на нуле

Посмотреть ответ организации

МТС

138 отзывов