Поиск

МТС

3,2

304 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Установила домашний интернет пару месяцев назад. Роутер тоже приобрела у них. Качество интернета было отвратительное. При обещанной скорости в 100 Мбит выдавал от силы 20. При том, что пользовалась только ноутбуком. После нескольких бесполезных приходов специалистов, попросила установить старый роутер. Он уже работал нормально. Свой роутер они забрать отказались. За него с меня стрясли 4000р. Как оказалось, в магазине такой же можно купить за 1800. Модель роутера Huawei AX1 rev2.

Посмотреть ответ организации

Никита Емельянов

Знаток города 2 уровня

Качество отвратительное. Приехал, так как домашний интернет перестал работать, всем наплевать, никто помочь не смог, все только говорят что они тут не при чем. Не вздумайте подключать МТС, у меня были постоянные обрывы, медленно работал, приходилось постоянно перезагружать роутер

Посмотреть ответ организации

Kate Sh

Знаток города 4 уровня

Операторы никогда не отвечают, только робот покругу гоняет одни и те же сообщения! Домашний интернет - отдельная "вселенная". Начал бесконечно отвливаться, никаких уведомлений илт разъяснений. Опять же операторы не отвечают, сроков отключения нет!!! Только оплата стабильно снимается.

Карцева Е.

Знаток города 3 уровня

12 ноября 2025 года муж карцев В А обратился в салон мтс по адресу Мичуринская 149 для перехода на тариф мтс супер, после чего деньги стали снимать со скоростью ветра, пошли разбираться… и выяснили что оператор в салоне при переводе не проставил галки на безлимитный интернет, в результате сеяли 1440,00 не законно по вине сотрудника, притенщию не приняли, в чате не ответили, вчера дозвонилась на горячую линиб , там сказали что деньги не вернут… Буду писать в проуратуру…

Ирина Назарова

Знаток города 3 уровня

Обратившись в салон сотовой связи , решила все вопросы которые были с данным оператором Отзывчивые специалисты подходят к своему делу с умом , все расскажут и покажут , не навязчивы с кредитными картами и доп услугами , что очень важно , не гнут палку так сказать Быстро и четко все настроили.

Ирина Ж.

Знаток города 3 уровня

третий день не могу связаться с оператором ни по по горячей линии ни по чату. ответа нет никого. 27 июня прислали сообщение что обращение принято и даже есть номер заявки что со мной свяжутся в течении 24 часов но прошло уже больше 48 часов так ник то и не связался. Операторы МТС города Тамбов вы вообще работаете или делаете вид ?

Посмотреть ответ организации

Светлана З.

Знаток города 2 уровня

Пришлось начать пользоваться услугами МТС, отвращение не передать словами. До этого пользовались домашним интернетом от Зелёной точки. 2 года назад их выкупил МТС, но это в целом никак не повлияло. Сейчас декабрь 2025 года, примерно месяца 3 назад мне просто так подняли стоимость тарифа. 12 декабря мне отключили интернет. То есть период был оплачен 1 числа, а 12 просто так всё отключили. Дозвонилась с трудом в поддержку. Отключили интернет по причине, что нужно СРОЧНО переписывать договор на МТС, Зеленой точки теперь не будет вообще (ну так вы же её купили). На следующий день приехал мастер (ставлю 1 звезду за этот факт, ему спасибо). Посмотрели, ничего не меняли, потому что интернет УЖЕ БЫЛ НАСТРОЕН, у меня просто переписали договор и подключили к более ДОРОГОМУ тарифу. Предупредили, что будет списание за тариф в таком-то вот размере. За это списали. А потом ещё списали 500 рублей за ПОДКЛЮЧЕНИЕ УЖЕ ПОДКЛЮЧЕННОГО интернета (извиняюсь за капс, я сильно разозлилась на мтс). О списании за подключение меня конечно же никто не предупреждал. Ну и за неделю пользования уже был сбой, собственно. Ждала следующего дня, чтобы ошибку исправили. Итого за зелёную точку и мтс за этот месяц потратила уже 1750 рублей. К такому жизнь меня не готовила, но по факту это всё из-за новых бумажек, но уже для мтс. О компании исключительно отрицательное мнение и наверно это ещё не предел

Посмотреть ответ организации

Цветочек Аленький

Знаток города 2 уровня

Не могу добиться оператора, только робот. Вчера подключили интернет, скорость никакая, дозвонится невозможно. Робот гоняет по своим переходам и не переводит на оператора. Ужас! Полное неуважение к абонентам, с ними уже более 20 лет на сотовом, и вот такой сюрприз преподнесли с домашним интернетом

Посмотреть ответ организации

Ольга Х.

Знаток города 11 уровня

Самый худший оператор связи, никому не советую, беспричинно снимают деньги, операторы не отвечают, вообще ни на звонки ни в чате, никому не советую пользоваться этим оператором

Посмотреть ответ организации

Евгений Т.

Знаток города 2 уровня

22.11.2025 г. Приехали за 500 км в этот салон связи для переоформления владельца номера телефона так как владелец находился в г. Тамбове, девушка неохотно взяла паспорта, как будто мы приехали к ней домой, а не на ее работу, оформила заявление сказала в течении 3 х дней пройдет переоформление владельца, прошло 4 дня результата нет, на горячей линии мне ответили, что заявку отклонили причину не объяснили, и даже не оповестили хотя бы СМС, жаль потраченных денег на поездку за 1000 км, и безрезультатно, по отзывам видно, что работают люди которые просто отбывают свой номер, а из за них страдают люди. Компания МТС и люди которые в ней работают относятся халатно к своей работе и плевать им на всех.

петр н.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Неделю не работает телевидение,нет сигнала, до оператора невозможно дозвониться по 40 минут.Дозвонившись на вопросы ответов нет, телевидение как не работало так и не работает!

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Этому оператору абсолютно наплевать на своих клиентов. Дозвониться до человеческой поддержки практически невозможно, сначала робот будет всячески препятствовать попыткам соединиться с оператором, потом прослушивание музыки минимум 40 минут!!! 10 марта я узнал, что у меня с 1 марта оператор в одностороннем порядке повысил плату за домашний интернет, при этом еще 10 марта с утра интернет был как обычно, а вечером отрубился за неуплату. Оператор ничего внятного сказать не смог по этому поводу, типо на сайте все было указано! № моего договора 10806041009. Может тут мне что то внятное ответят, хотя сомневаюсь, подыскиваю провайдера поприличней.

Посмотреть ответ организации

Валя Акулинина

Знаток города 2 уровня

Отличный современный салон! Вежливые и грамотные сотрудники! Рекомендую к посещению 👍

Olga N.

Знаток города 3 уровня

Ужасная работа! С оператором не связывает говорящий ИИ. Звонила несколько раз, ждала по 5 минут, на связь так никто и не вышел! До этого три дня не было интернета, но перерасчета за отсутствие услуги никто не сделал! Сегодня у меня не включались телепрограммы, KION не загружался. Вызвать мастера не удалось. Надо уходить из МТС., постоянные проблемы.

Посмотреть ответ организации

Сергей В.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный оператор, поддержки ни какая, оператору дозвониться невозможно... Решил перейти на другово оператора, мтс блокирует переход ссылаясь на некорректные паспортные данные, да как так если у меня паспорт с 2002г что в нём могло поменчтся..? Притом что несколько лет назад я переходил со своим номером в мтс и всё с паспортными данными было в порядке.. сходил в офис с паспортом там вроде как всё праерили, обновил свои данные через приложение и пока тишина. Я считаю что МТС намеренно недаёт уйти на другово оператора так что люди несвязывайтесь с этим оператором НИКОГДА!!!

Дима Сидельников

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, во первых чтобы связаться с оператором ждёшь по 20 минут, сломался интернет, делали 2 заявки ждём уже 3 день без интернета

Посмотреть ответ организации

Даниил Киселев

Знаток города 3 уровня

Ужасный провайдер, техподдержка не отвечает уже который день, решить. ничего не могут. Звонишь первый раз 2 минуты ожидания а ждешь 10 минут.В общем и целом работа техподдержки и других сотрудников нулевая,за что вам деньги платят?

Посмотреть ответ организации

svetlana г.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис. Мало того, что нельзя связываться с горячей линией. Решила зайти в салон МТС, так и персонал не компетентен. Вопрос не решили, решение проблемы скинули на техподдержку, с которой связаться не возможно.

Посмотреть ответ организации

марина самородова

Знаток города 7 уровня

Менеджеры некомпетентные, услуга не была оказана

Посмотреть ответ организации

Константин Машков

Знаток города 27 уровня

Меняют тариф без согласия абонента, не перенося накопленные гигабайты и минуты. Новый тариф явно дороже, якобы со скидкой, которая будет действовать пока им удобно... У этого оператора более 18 лет

Посмотреть ответ организации

Рассвет О.

Знаток города 5 уровня

Нам нужно дополнительное время на рассмотрение вашего обращения 1-860176169556. Благодарим за понимание. Ваш МТС.с 1 декабря я не могу совершать телефонные звонки абонентам Теле-2, Ростелеком . МТС ничего не делает , посетила три офиса продаж , везде разводят руками. Заменила e-sim.безрезультатно. Продержка приветливо говорит -потерпите, вы важны для нас. Никто ничего не делает . Я не могу полноценно работать , общаться с друзьями , никогда бы не подумала , что крупная сеть так по хамски отнесется в 21 веке к проблеме своего абонента .

Посмотреть ответ организации

Александр Вайнберг

Знаток города 12 уровня

Домашний интернет не работает. Дозвониться - не возможно. Сервис компании- отвратительный

Посмотреть ответ организации

Иван Карпинский

Знаток города 3 уровня

Благодарю оператора Анастасию №730772 которая очень профессионально разрулила мою ситуацию с интернетом в квартире,с возвратом денег отправленных не на тот номер!!! Всё было решено в течении получаса!!! БЛАГОДАРЮ!!!

Посмотреть ответ организации

Планета

Знаток города 6 уровня

Интернета нет от слова совсем - в этом году платим вам деньги впустую, правду мы не найдем, очень волшебно он появляется когда вам звонят люди и жалуются на его отсутствие - через несколько минут после жалобы - появился- Чудо чудное и опять потом по нолям. Кругом одно враньё.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Андреевна

Знаток города 9 уровня

Пришла узнать о наличии usb-модемов. Консультант сначала долго вообще не мог понять о чём я его спрашиваю, предлагал мне то какой-то провод, то флэшки для телефонов.... Потом ответил, что у них такого нет. Уходя, я увидела целую стойку с usb-модемами. На мой вопрос почему вы сказали, что модемов нет, если они вот стоят, консультант ответил "ну, значит, есть" и пожал плечами. До сих пор не понимаю как относиться к этой ситуации, но в этот салон я явно больше не приду

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 6 уровня

Быстро помогли решить мою проблему , вежливое и грамотное обслуживание , буду обращаться еще

Посмотреть ответ организации

Леонид

Знаток города 4 уровня

Работа с клиентами абсолютно нулевая. Зато домашний интернет впаривать прям мастаки. Горячая линия недоступна в связи с высокой нагрузкой. Оператора ждать более 10 минут. Отличная заготовка. Дважды отказ в переходе на другого оператора по причине неверных паспортных данных. Вы что там, МТС? Мне паспорт в 2041 менять, какие данные могут быть неверны? В общем, мерзость, а не связь. Качество разговоров наихудшее среди всех. Собеседник будто в бочке сидит. У армейской рации звук четче, чем у вас. И не надо мне говорить, как в вашей техподдержке (когда-то можно было дозвониться), что причина в моем устройстве связи. Я их несколько уже поменял, а связь не изменилась. Крайне не рекомендую подключаться.

Посмотреть ответ организации

Саныч

Знаток города 3 уровня

Слава богу ушел от этого провайдера. Постоянные сбои с интернетом дома, дорогущая сотовая связь (если звонишь на другого оператора- обдерут), трижды пытались содрать деньги за якобы купленные мною игрушки на RU Store. До оператора дозвониться - мука. А в офисе один ответ -звоните на горячую линию. Вывод- осадок остался довольно неприятный. Раньше была региональная "зеленая точка"- вообще не было вопросов.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Станислав Попов

Знаток города 6 уровня

Не пользуйтесь МТС отвратительный сервис дозвониться и узнать что либо просто не реально, в офисах очереди дождаться не возможно

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 3 уровня

покупал две симки , попросил тариф "новогодний" в итоге усатенький паренек (Черешнев Денис Сергеевич)подключил мне "мтс как хочешь" . и узнал я об этом после того как отключили симки, т.к. на этом тарифе списывают по 16 рублей каждый день и просто баланс ушел в минус. На симках есть наклейки с названием тарифа, они были оторваны. Читайте договор внимательно.

Посмотреть ответ организации

Valeriya18.04.89

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер. Мтс выкупила ,,зеленую точку,,( у нас была она до). Вот месяц пользуемся мтс интернетом ,постоянно тупит. Дозвонится на горячую линию просто не возможно...поддержка клиентов просто никакая! Будем переходить на другой домашний интернет...

Посмотреть ответ организации

Elia

Знаток города 7 уровня

Обращалась в данный офис решить проблему, помогли, ребята большие молодцы. Компетентные специалисты 👍

ИРИНА В.

Знаток города 3 уровня

Никогда бы не стал подключать интернет от МТС, но они вдруг оказались монополистами а ЖК Вернадском в Тамбове когда выкупили зелёную точку, при попытке подключения домашнего интернета пришло смс, что мастер не смог дозвониться... Реально звонков не было, мастер на адресе не появился, камеры стоят, при этом горячая линия сразу обвинила клиента во всех грехах...Как я понял это стандартная работа МТС... Роскомнадзор им в помощь!!!

Посмотреть ответ организации

Антон Мазов

Знаток города 4 уровня

Ужасное место. Возник вопрос при подключении пакета услуг ТВ+Домашний интернет. В рабочие часы офис был закрыт, а менеджера не было на месте, где-то отдыхал. После звонка по домофону вышел недовольный, что его величество потревожили, охранник и нахамил, но зато появился менеджер. В результате так и не смог получить ответа по своей проблеме, отослали на общий номер мтс. Ответ менеджера просто поразил, говорит: "Вы отставляли заявку по телефону, что вы от нас хотите, вот и звоните теперь туда где оставляли заявку." На мое замечание, что вы же офис обслуживания и как раз для этого и существуете, что бы можно было обратиться и решить возникшие проблемы, только и сказал, что ничем помочь не может.

светлана м.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис и организация взаимодействия между подразделениями. Подала заявку на подключение пакета:ты+интернет +моб тел. В назначенное время ждала мастера для подключения. Однако мастер не пришёл. Как оказалось, была ошибка в номере телефона. В течении дня звонила неоднократно, обещали, что мастер придёт. Но в 20:30 пришло сообщение, что дозвониться до меня не удалось и нужно ждать следующего звонка. Специалист сказал, что ускорить не могут и нужно ждать ещё три дня. Связи у операторов с установщиками нет, только отправка заявки. Поэтому приняла решение подключить другого провайдера.

Igor S.

Знаток города 3 уровня

Ужасный провайдер мтс (интернет). Чуть ли не каждый день отваливается интернет от 5 минут до 10 часов.

Посмотреть ответ организации

Галина Л.

Знаток города 4 уровня

Безобразие. Отключили интернет в 10 утра, по ул. С. Лазо, и клубная, и говорят больше суток не будет интернета. Ни в одном операторе нет такого. Каникулы у детей, и даже нет возможности посмотреть мультфильмы детям. Эфирные каналы из-за вашей связи не работают. Всей улицей будем отключаться от вас. Не первый раз такое.

Посмотреть ответ организации

Ярослав

Знаток города 10 уровня

Отношение к клиентам никакое. Пользовался провайдером зеленая точка, не было проблем быстро подключили все работало бесперебойно. Переехал в другой место оказало что зеленая точка это уже МТС чему я удивился но в целом не предал значения и согласился на подключение. Договорились на понедельник произвести монтаж в понедельник никто не приехал, и никто даже не перезвонил и не сказал думаю ладно загруженность все бывает. Вторник сказали 100% никто не приехал. В среду к вечеру приехали сделали я выдохнул но ненадолго через пол часа интернета нет звоню в поддержку никто не знает как с этим бороться. Итог 1 не пользуйтесь не домашним не корпоративным интернетом от МТС. Сними вы не попадете в сроки

Посмотреть ответ организации

Людмила Меркулова

Знаток города 2 уровня

Пришла в МТС с доверенностью чтобы востоновить сим карту в одном офисе мне отказали, на что сказали что должно быть прописано салон МТС, а довереность на право подписи в другом офисе восстановили но через обещанные 15 мин, сим карта не заработала, выходит если у меня будет три разных оператора сотовой связи я их что должна все указывать в Генеральной доверенности .

Посмотреть ответ организации

Виктор Денисов

Знаток города 3 уровня

Самый отвратительный домашний интернет, который хорошо работал только в первый месяц, хуже я еще ничего не видел

Посмотреть ответ организации

Сергей Тимошенко

Знаток города 10 уровня

Пришел в салон МТС на Интернациональной с интересующимся меня вопросом- долго, но решили... Увидел акцию на смартфоны хонор- спросил у менеджера, тот сказал да, можно приобрести со скидкой в пределах до 10000р. Менеджер пытался оформить понравившийся мне смартфон для мамы, оказывается не на все смартфоны идет акция, а менеджер даже об этом не знал. Пришлось уйти ни с чем, но осадок остался. Купил в другом месте тот же смартфон, за сумму до 10000р

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение !!! Отключают когда хотят и без основания для отключения. Дозвониться НЕ дают возможности !!! Просто задолбали !!! Уже зла не хватает, неделю бьюсь, как не было инета, так и нет!

Посмотреть ответ организации

Алексей Куляев

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер, один обман. Позвонили предложили перейти на МТС плюс. 26 не перешёл сентября, 28 горячая линия 1_2 , потом горячая линия 48 часов, потом плюс 12 часов, не могу перевезти 5 номеров на этот тариф, дозвонился до горячей линии сказали начальник перезвонит в течение 3 часов, звонка нет, сейчас 1'5 на часа не дозвонился, ждите 5_8 минут, и все.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Михайлович

Знаток города 16 уровня

Один раз хотели попасть, но куда-то уходил продавец, через полчаса попали, но не работал компьютер. Информатизация, господа! Вы все этого хотели!

Посмотреть ответ организации

Рита Ивануо

Знаток города 3 уровня

Отличный, современный салон. Вежливые и грамотные сотрудники 👍

Посмотреть ответ организации

Mr. Freeman

Знаток города 7 уровня

Настоящий мерседес люксового класса с баранкой обренутой в три слоя колючей проволокой. Служба сапппорта, некомпетентна, от слова совсем, любой вопрос хоть чуть-чуть выбивыющийся за пределы их шпаргалок, вызывает полнейший ступор и предложение составить заявку для выездного инженера. Вторая линия технической поддержки, где раньше отвечали квалифицированные специалисты "оптимизирована". Выездная служба "вызжает" в течении 3-4 дней. Чаще всего работает на "отцепись". Если раньше при желании расторжения договора предлагали реальные пряники, нормальные скидки, то теперь вас переключат на самый дорогой тариф не некую сумму дадут скидку (скидка только на 6 месяцев), а потом по прошествии времени оказывается, что сумма чека возврасла в 1,5-2 раза от исходной суммы.

Лариса Полухина

Знаток города 8 уровня

Офис чистый, красиво отделан, но посетителям там неуютно находиться: душно, приходится долго стоять, держать одежду в руках,присесть некуда. Сотрудники не все компетентны. Подала заявку на расторжение договора (по ТВ), ее потеряли, начислили долг за два месяца. Пришлось опять туда идти разбираться.

Кирилл А.

Знаток города 4 уровня

Конторка которая не отвечает за свои действия и плевательски относиться к своим клиентам. При одних звонках обещают одно, при следующих уже рассказывают что такое невозможно. Переезжали, решили на старом адресе отключить услуги. А на новом чуть позже и на новое имя оформить. Позвонили на горячую, там заверили что расторгли договор, в итоге уже и забыли про их существование, как начали приходить смс с задолженностью... На вопрос почему списания продолжились, ответили вы сами виноваты, куда то не зашли и чего то там не вбили. Хотя никто про это и не удосужился сказать, только что все готово, все расторгнуто. А в итоге, спустя время, давайте бабло сюда за воздух. Поднимать записи разговоров нет технической возможности, хотя уверяли что запись поднимем без проблем послушаем и проанализируем. Также смотреть не будем работало ли оборудование(пинговалась ли симка или нет). Как взыскать задолженность, будут звонить и уведомлять часто. А для того что бы решить вопрос клиента, тихо скроют информацию и будут потирать ручки когда счёт очередной отправлять будут... Хотел на новом адресе подключить домашнее телевидение, да после такого и знакомым "порекомендую"... Такое наплевательское отношение заслужил наверно пользуясь их услугами давно, жалею что когда то связался с ними... Днище!

ММ В.

Знаток города 4 уровня

Честно говоря тут даже одной звезды много! Самый отвратительный некудышый и гнилой оператор из всех… Императоры не компетентны, не отвечают на вопросы, не представляются не называют номер, вообщем как боты по сути , никакой ответственности не несут, там может работать и студент и бабушка, видимо обучения у них одно, как можно больше нагреть абонентов ( не хотят или не знают, это уже остаётся тайной) Списаний много действительно Умалчивают, не договаривают, крысят, и ваш ответ « извините мы сожалеем» тут не сдался, бегите люди от них… Кто судился с ними тот знает, самые гнилые условия, скотское отношение к абонентам, всякие подключашки без ведома абонента, а ещё вишенка на торте теперь оказывается полезные услуги не такие уж и полезные ( это на секунду обещанный платеж, кто звонил, проверка баланса, это все стало платным, он настолько жадный стал что уже скоро захлебнутся этим) яичный император, вы стали забывать что договор а не оферта тут решает, а так же ФЗ и правовые акты! Люди не трепите себе нервы бегите от них!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Чистый слон Т.

Знаток города 3 уровня

Ягуаров Сергей, «работающий» на Интернациональной абсолютно не подготовленный и не осведомлённый в своей работе. 30 минут провёл в офисе, всё что он сделал это позвонил с моего телефона на 0890 и там уже решили мой вопрос.

МТС

136 отзывов