Поиск

МТС

1,0

506 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Ужасное место, пришел наклеить пленку на телефон деньги взяли, а пленку наклеить не смогли. На просьбу вернуть деньги ответили, что не могут этого сделать без согласования с офисом. А для этого мне нужно подать заявления с указанием причины возврата и так далее и тому подобное. После всего из офиса пришел отказ без указания причин(со слов девушки продавца).Итог, мурыжили два дня, деньги до сих пор не вернули. Обходите это место стороной, как и МТС в целом.

Посмотреть ответ организации

Ульяна

Знаток города 12 уровня

Не дозвонится по горячей линии, отвчает робот, нужной инфы нет. Пришлось идти в салон спрашивать нужную инфу тк приложение не работает, показывает только баланс. Ну и в салоне не помогли. В салоне сказали тариф не поменять, только для новых абонентов, а мне не нужен такой тариф, я столько минут и Гб не трачу, а стоит космос. Сотрудник салона сказал, что у меня осталось 1,5 Гб, а по факту оказалось 28. Пыталась перейти к другому оператору но МТС блочит заявку, будто у меня не прошло 30 дней с заключения договора, но я на МТС уже несколько лет.

Посмотреть ответ организации

Макар Васюнькин

Знаток города 2 уровня

Сим-карта, купленная для интернета на даче, по факту интернета не предоставляла, пришлось ехать в город, чтобы доделать работу. Внезапно вообще перестала работать после попытки использования в их модеме.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 10 уровня

МТС интернет для бизнеса - деньги берут нормально, а скорость хуже некуда, особенно когда надо срочно порешать вопросы рабочие, так интернет падает до 1-2 мб..... что бы дозвониться до оператора - ждать от 10 минут. Знал бы, что такая скорость будет, подключился бы к другому провайдеру.

Посмотреть ответ организации

Кристина Д.

Знаток города 4 уровня

Великолепное, быстрое обслуживание. Сегодня, 26.06.25 молодой человек помог решить проблему, с которой не смогли справиться в 3х других точках. Огромное ему спасибо !

Посмотреть ответ организации

Олеся Алексеевна

Знаток города 4 уровня

Интернета никогда нет, даже само приложение мтс не работает. Тысячу раз писала обращения решить эту проблему и никто ничего не делает. Операторы говорят что отправляют запросы в тех отдел, а потом оказывается никакого запроса небыло и встаёт вопрос есть ли вообще такой отдел. Ответа на запросы никогда не видела. Со связью тоже самое, все икает ничего не слышно никогда. Часто говорят что до меня не дозвониться.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Акулова

Знаток города 3 уровня

Благодарю девушку Мирославу за помощь . Консультант конструктивно ответила на все вопросы. Это были не "холодные продажи", а человеческое отношение. Изначально зашла негативно настроенная, но Мирослава была так уважительна и всё подробно объяснила, что у меня даже улучшилось настроение . Большое спасибо! Обязательно обращусь к Мирослава, в следующий раз.

Посмотреть ответ организации

Максим П.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон ,понравилось обслуживание ,решили мою проблему с не хваткой интернета ,чуть позже помогли найти очень крутой смартфон для подарка.

Посмотреть ответ организации

Игорь Федоровцев

Знаток города 5 уровня

Была на точке, Михаил топ начальник Вообще космос как обслужил Сделал настройку за сумму не высокую, все подробно рассказал Очень рада, спасибо, да)

Посмотреть ответ организации

Алена Карпова

Знаток города 6 уровня

Это издевательство, а не тех.поддержка!!! Мобильный интернет работает не стабильно. До оператора не дозвониться, голосовой помощник не переводит на оператора. В мобильном приложении не возможно написать обращение, пишет что что-то пошло не так. Итог интернета нет в приложение банка не зайти, вопрос о своевременном кредитном платеже не решить.

Посмотреть ответ организации

Валерия Э.

Знаток города 6 уровня

Купила у них флешку, вышла из магазина, флешка оказалась не рабочей. Сразу вернулась в магазин, ответили, что флешку нужно отформатировать, тогда она будет работать. Флешку отформатировала в нужный формат для фотоаппарата, флешка все равно не читается камерой, пишет, что она повреждена. Не рекомендую приобретать товар в магазине МТС

Посмотреть ответ организации

Рёта К.

Знаток города 2 уровня

Очень приятные и вежливые консультанты, все доходчиво рассказали, спасибо, работайте в том же духе искренне не понимаю от куда такая низкая оценка

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 6 уровня

Не пользуйтесь услугами данного оператора. Мне друг пополнил телефон на сумму долга, который у меня брал, я решил перевести с номера деньги себе на карту, т.к., такая возможно предоставляется абонентам, но мтс заблокировал деньги и потребовал для разблокировки возможности перевода с номера, выписку из банка за последний месяц того, кто мне эти деньги перевел. Это как так представляет мтс, я должен позвонить своему другу и сказать , а предоставь мне выписку по всем операциям, а также фото паспорта с пропиской и чеки по операции. А мтс о законе о банковской тайне не слышал!?. На вопрос, почему не могут знать запрет, оператор ответила, что перевод подпадает под подозрения о мошеннических действиях, однако деньги можно использовать на оплату услуг связи, покупки доп. услуг, интернета, гигабай и т.д. и тогда подозрений не возникает. Оригинально да!!! Одним словом - ***. Да, написал им претензию в ответ на этот отзыв и что, также сказали предоставить все выше изложенные документы. На них уже коллективное обращение хотят писать в прокуратуру, тысячи людей столкнулись с ситуацией подобной моей.

Посмотреть ответ организации

Александр Мартынов

Знаток города 6 уровня

Отличный офис. Пришёл за симкой,предложили переход от другого оператора,согласился. Получил 6 месяцев бесплатной связи. Спасибо))))

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5591

Знаток города 5 уровня

Приехала в салон по срочному вопросу, но сотрудник салона отказался меня обслуживать, сказав, что салон закрывается на перерыв на полчаса и ждать в салоне я не могу, так что уходите… Это что за обслуживание, что это за магазин, который выгоняет клиента и придумывает посреди рабочего дня , да еще в час пик (17 вечера), какой-то перерыв, клиенты что должны отложить свои дела и ждать???

Посмотреть ответ организации

Юрий Ч.

Знаток города 2 уровня

20 лет пользуюсь МТС, имею 4 номера ,два телефона два планшета ( второй телефон и планшет у внучки), но все те негативные замечания про которые написано тут так много и постоянные повышения тарифов ( тариф - наш smart c 850 рублей до 1125) заставили задуматься о переходе к другому оператору с сохранением номера так как номер завязан на работу и сервисы. Подобрал удобный тариф у другого оператора , полностью оформил переход , оплатил всё на полгода вперёд, даже предполагая возможные трудности с переходом оплатил и МТС до 10 апреля. 20 марта должен был быть переход .. но МТС это же МТС . Первый отказ в переходе - у меня заблокировали номер на МТС , связался с оператором , номер разблокировали , сказали технический сбой. Подал заявку снова . Второй отказ - договор с МТС оказывается у меня меньше месяца ( оба номера подключены 7 лет назад ) .... сегодня пойду снова подавать заявку на перенос номера , интересно какая причина отказа будет на эту заявку.

Посмотреть ответ организации

Ольга Седова

Знаток города 3 уровня

Предлагаю пострадавшим объединиться и подать в суд на эту систему! Решила попробовать перевести один из своих номеров в МТС по акции "Двойная выгода", бесплатная связь. Первый номер был ошибочный. В течении 40 минут пришла снова в тот же салон, попросила переоформить. Менеджер переоформила и сказала, что в ближайшее время номер в программе изменится автоматически. Прошло больше месяца: в программе стоит первый, ошибочный номер, на правильный номер насчитывается долг с угрозами, что скоро будет больше, если не пополненю, а Двойная выгода почему-то идет на 3-й, неизвестный мне номер (видимо номер их симки, которую дают вместо моей от другого оператора). Звонила в поддержку, писала заявление... полный ноль: переключают от одного на другого, все обещают, но ничего ни делается... В результате: на карту не перевести, так как номер не правильный, телефон без связи и насчитывается долг... Полный....!! Впечатление, что делается специально, чтобы срубить лишнего... В продуктовых магазинах менеджмент работает в 100 раз лучше!

Посмотреть ответ организации

Кассеолин

Знаток города 7 уровня

Ужасная связь. Последние 2 года интернет ужасный. Горячая линия не отвечает. Куча ботов- помочь некому. Компания Мтс скатилась вниз. На теле 2 таких проблем нет. Горячая линия исправно работает.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Архипова

Знаток города 5 уровня

Была в сервисе, 1 января вечером, сотрудник ввел меня в заблуждение, некомпетентный, из за него у меня заблокировали номер. Обходите данный сервис стороной.

Посмотреть ответ организации

Алексей Дубовой

Знаток города 12 уровня

Отлично и быстро обслужили. Не понятно, почему такая заниженная оценка (даже боялся туда заходить, но другой салон был ещё дальше). Всё понравилось. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Валерия К.

Знаток города 5 уровня

Не советую к покупке гаджетов в салоне МТС,в частности на малой морской 2,обманывают.Акция,по покупке абонемента связи,телефон со скидкой,в итоге,никакой скидки не было,мне назвали сумму и я не сразу сообразила,что скидки нет,и связь втюхали,через два дня решила посмотреть чек,поехала в этот салон,оставила претензию,со мной так никто и не связался,прошло больше месяца.очень жалею, что купила там телефон.

Посмотреть ответ организации

Ирина С

Знаток города 8 уровня

Отвратительный офис, один сотрудник, все медленно, всегда очередь. Раньше хоть был аппарат для оплаты, теперь и его убрали.

Посмотреть ответ организации

Ирина ч.

Знаток города 3 уровня

В воскресенье 27.04 работала девушка( к сожалению) именя не уточнили. Обслуживание на «отвали», некомпетентна совсем, придумала вымышленную причину,чтобы не обслуживать.( как потом выяснилось на горячей линии мтс). Дергалась постоянно , размахивание руками, вмешивалась в разговор с кофейней напротив. Но,главное,человек в абсолютно пустом офисе просто не работал,а просиживал время

Посмотреть ответ организации

Valentina G.

Знаток города 2 уровня

Директор Мирослава ведет себя неподобающе в отношении клиента. Искусственно создает сложности в решении вопроса. Пользуясь неподготовленностью клиента, взяла 500 рублей за простейшую операцию - обновление всех приложений.

Посмотреть ответ организации

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Знаток города 9 уровня

Пришёл поменять владельца договора без изменения тарифа, предварительно узнав, что это возможно: потратил 2 часа, кучу сил на убеждение директора салона-магазина, на переговоры с оператором поддержки по телефону... В итоге, написав 3 заявления, менеджер просто напечатал акт и безо всяких проблем поменял владельца... Сразу это сделать видимо нельзя, обязательны кровь, страдания и потери времени)

Посмотреть ответ организации

Natalya

Знаток города 3 уровня

Добрый день, благодарим Ивана-сотрудника, салона связи, расположенного по адресу Славянка, ул. Ростовская, 20 за качественное обслуживание. Неоднократно обращались по различным вопросам и всегда получали добродушное обслуживание и решение проблем. Желаем ему успехов в профессиональном развитии!

Посмотреть ответ организации

Данила Роганов

Знаток города 5 уровня

Обратился в поддержку (не работала раздача интернета + повысили тариф, обещали не поднимать ранее) так вот, мои ожидания были чтото типо слов оператора: ну у вас и так маленькая оплата и вообще идите в баню. Но к моему удивлению, все прошло иначе, мне не жалко было платить на 50 рублей в месяц больше т к тариф у меня действительно не дорогой, меня проконсультировали как надо поступить с раздачей (помогло) , так еще и с повышением стоимости подправили. В моих глазах мтс вырос, было неожиланно. Спасибо что прислушиваетесь к потребителям.

Посмотреть ответ организации

Ева Анатольевна

Знаток города 4 уровня

Салон хороший, Веронике спасибо за прекрасную консультацию. Отзывы летят непонятно откуда… видно просто на мтс в целом, но никак не на само место :(

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Довольна осталась сотрудниками салона связи. Обслужили хорошо, объяснили и помогли. Вернусь еще, спасибо ☺️

Посмотреть ответ организации

Julia

Знаток города 7 уровня

Ужасная связь. Постоянно снимают деньги за несуществующие услуги. Раньше хоть возвращали, теперь и этого не делают. Куча времени на общения с техподдержкой. Никому не рекомендую связываться. Звонки по вай фай перестают работать, чтобы МТС собирала денежки за роуминг

Посмотреть ответ организации

Миша Д.

Знаток города 5 уровня

Очень сложное сотрудничество с провайдером МТС. Подключил 06.10.2023 ip интернет, заплатил мастеру, который привез оборудование, чтобы тот все настроил. Интернет проработал ровно сутки. Каждый день оставлял обращение на протяжении недели, может двух, параллельно пользовался симочным интернетом. В конце октября подключил ip интернет от … и хотел проверить будут ли такие же проблемы.., и вуа-ля проблем нет. Смысл отзыва не пиарить других провайдеров. В начале ноября я оставил заявку на отключение услуг и тут мне пришел счет с долгом. В начале декабря я отправил заявление о расторжении и снова не ответа ни привета. Пожалуйста возьмите уже кто-то на контроль мою заявку. Я пользуюсь вашим интернетом еще по другим своим точкам продаж и если вы хоть как-то цените сотрудничество, то прошу проявить профессионализм. Лицевой счет абонента No 278380403505

Посмотреть ответ организации

Наталья Виноградова

Знаток города 4 уровня

Оценка очень плохо. Не работает домашнее тв. На счете по информации голосового помощники почти 10000 . Не можем больше часа связаться со специалистом. Помощь голосового помощника результатов не дает. Основательно задумались о переходе к другому оператору

Посмотреть ответ организации

STOM3D

Знаток города 2 уровня

Ужасный интернет для Юр лиц, вечно просадка и перебои, связаться с поддержкой за гранью фантастики, а если свяжешься ,то максимально что могут предложить, это перезагрузить роутер , не рекомендую!!!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Федоров

Знаток города 5 уровня

мтс вы что там совсем обленились, у меня номер уже лет цать, всегда с вами, а тут на тебе, раньше хотя бы смс уведомление прилетало у вас закончились денги, а тут денги кончились а я не вкурсе и все отрубили, ни в онлайн банк не зайти ни чего как дурак бегаешь по улице что бы вайфай найти!!! если дальше так пойдет буду думать менять оператора где хоть какой-то сервис остался!!

Elena M.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Оставляла заявку на подключение домашнего Интернета. Накануне подключения оператор мне позвонила и заверила, что мастер точно будет завтра, в обозначенное время. Отпросилась с работы, но мастер так и не явился. Никто ни о чем заранее меня не предупредил. После выяснения, сослались на технические работы в нашем доме .?! Ладно, ок. Допустим, правда. Так предложите клиенту приемлемое для него (а не для вас) решение ситуации. Нет, они на это просто не способны. Давно с таким не сталкивалась. Абсолютное наплевательство на клиентов и их время. Избегайте иметь дело с этой шарашкиной конторой. Даже единицы не заслуживают.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Пряников

Знаток города 30 уровня

Есть услуга за 100 рублей 30 минут быстрой зарядки телефона. Здесь же в салоне связи пока ожидаешь можно попить кофе в лавке и десерты есть.

Посмотреть ответ организации

Владислав К.

Знаток города 6 уровня

Приятные молодые люди работают в данном салоне, обслуживают быстро и чётко объясняют все , разложили по полочкам, обязательно вернёмся сюда вновь и все друзьям и знакомым будем рекомендовать именно данный салон

Посмотреть ответ организации

Кристина Нечаева

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин и сервис. Брала телефон там, на все вопросы ответили👍🏼

Арсений

Знаток города 24 уровня

Хотел положить деньги на телефон, подошел к продавцу, та сказала что бы я пополнил через терминал, что так получится без комиссии. Я пополнил баланс через терминал и ушёл. Деньги до вечера на телефон не поступили и на следующий день утром их так же небыло. Я начал звонить на гор.линию МТС, где узнав что я пополнял номер через терминал заявили, что они к этим терминалам отношения не имеют и мне нужно звонить в организацию обслуживающую эти терминалы. Деньги поступили только через день, при этом мне пришлось 2 раза ездить в салон МТС где тебя уже не встречают с улыбкой, а просто всем видом дают понять, что им все равно на твою проблему, пришлось сделать кучу звонков и пообщаться с множеством совершенно не компетентных операторов кол центра МТС, звонить в банк обслуживающий терминал (а это не бесплатно), вообщем я потратил кучу времени и нервов. Вопрос - почему работники салона отправляя клиентов пополнять телефон через терминал, не предупреждают что МТС никакой ответственности нести не будет в случае возникновения каких либо проблем?

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 8 уровня

Ленинградская обл , Ново Девяткино ,ул Главная 50 , отказали в обслуживании по замене сим , ссылаясь что работают до 20.00, мы были в 19.45, на двери написан режим до 21.00, мало того, нет доски информации для потребителя, не дали документов регистрации постановки в налоговой, снимали меня на телефон без моего согласия, возможно это вообще под вывеской непонятно кто, пусть разберётся теперь сначала руководство мтс, потом уже как полагается, фото документов в этом салоне прилагаю

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

26.08 был приобретен телефон через интернет магазин с доставкой домой, отдают в руки после оплаты соответственно, вскрыла - телефон не новый, в мятой упаковке, при включении без сим карты выдал и время и дату и все установленные файлы, по кэшу использовался еще в апреле. Все прерасно, но мне он был нужен новый и в подарок. Написала на горячую линию, попросили отнести в ближайший магазин МТС и по программе до 8 дней возврат оформляется до 2- х часов. Специалисты магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС. Инофрмация с сайта: ******* Проверяют товар на соответствие условиям возврата; ...... Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара; Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов; Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара. ***** И уже десять дней один ответ - заявление на рассмотрении, в порядке очереди. Это ж что ж за очередь на возвраты телефонов? Где Ваши два часа? Если в МТС и можно рискнуть купить смартфон, то только лично и в магазине, чтобы сразу видеть что берешь. Информация обещанная потребителям на сайте ничего не имеет общего с действительностью. Дополню: 29.09. Заявка о возврате до сих пор на рассмотрении. Просто отличный и клиентозаинтересованный сервис:( Не ведитесь на цены и акции, как я понимаю уже, продают бу или отремонтированные телефоны, как новые.

Посмотреть ответ организации

Родион

Знаток города 14 уровня

просто отвратительная компания и сервис, при переходе на другого оператора, не вернули деньги со счета. очень тяжело дозвониться, столько потрачено денег на рекламу, видимо с экономили на сервисе и обслуживании, тихий ужас

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 7 уровня

Отвратительная точка. Работает один единственный сотрудник - седой мужчина с бородой, сидит как на пляже, очередь из 5-ти человек его не смущает, еле еле перебирает пальцами и вообще никуда не торопится, будто специально, чтобы очередь сама разошлась.

Посмотреть ответ организации

Анна Николаева

Знаток города 7 уровня

Если вы подключаетесь к данному оператору, надо очень внимательно читать их договор. Подключила 2 сим-карты детям. Оказывается, если в назначенный день нет суммы для списания, то автоматически переходит на ежедневное списание. Но там тариф выше. Если абонентская плата 500 руб. То при переходе на ежедневное списание выходит 760 руб. Никто при подключении об этом не говорит, естественно. И о том, что можно наложить запрет на это тоже. Итог: МТС своровал денег, порядка 3000 руб. И это только у меня, а сколько тогда по всей стране вышло???

Посмотреть ответ организации

Alexander Kuzmin

Знаток города 10 уровня

Ввели ограничение на безлимитный тариф до 200 гб, по достижению лимита обрезали скорость до 0,5 мбит/с со словами можете и дальше использовать безлимитно )) обращение в чат бестолковое, так как сотрудник даже не понял, что скорость упала по их инициативе. Поэтому провел в дом оптоволокно, чуть дороже, но нет проблем с качеством связи в грозу, проблему решил!

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Покупал ребёнку часы Jet kit с вашим «бесконечным» тарифом. Сломались мене чем через год, на гарантии. Обратился в ваш отдел продаж м Просвещения, меня обслуживали Дудко Надежда и Семёнов Игорь. Сначала решили проблему заменой сим карты, и уточнили, что если сломаются ещё раз ваш серверный центр починит. И вот они перестали включаться, пришёл, говорят есть весь комплект часов кроме провода зарядки, принять не можем, приносите с зарядкой. Принёс, опять «Принять не можем, у вас ремешок порван». Что у вас за отношение к клиенту? Прогоняли меня несколько раз в итоге проданный Вами гаджет не работает и починить не могу сдать. С Уважением, Дмитрий.

GNX

Знаток города 5 уровня

предложили бесплатную связь, очень круто) попользовался, понравилось. удобно. очень быстро все сделали, девушка лучший сотрудник 🙏🏻🙏🏻 создает душевную атмосферу, добрая и отзывчивая

Посмотреть ответ организации

Полина Л.

Знаток города 3 уровня

ремонт по гарантии занимает полтора месяца!!! даже если делов там на полчаса. Никто ничего не знает, поддержка бесполезна- ждите когда выйдет срок, тогда может быть мы начнём шевелиться. Отвратительный сервис, прислали телефон с дефектом и морозят уже не первую неделю

Посмотреть ответ организации

rvmurmansk

Знаток города 14 уровня

компания ужасная, связь пропадает, интернет постоянно исчезает. менеджер ничего не решает, вариантов решения не знает. Зато берут комиссию в размере 1% за то что бы зачислить мне деньги на счет при оплате не их картой а сбербанком например, откровенно навязывая услугу. в поддержку не дозвониться. если повезет услышишь что по их данным все нормально)) мы отдадим в тех поддержку и далее по кругу. Я незнаю почему они вообще до сих пор работают с таким "качеством" оказываемых услуг. Роскомнадзору походу не до них

Посмотреть ответ организации

Пользователь о.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь мтс уже более 15 лет. Но последнее время цены постоянно растут. Обслуживание при этом не улучшается. Постоянно глючит приложение. Операторы через одного некомпетентные посточнно выодят в заблужнение своих пользователей.

МТС

283 отзыва