Посещение выпало на субботу. Провела в очереди часа полтора, не меньше. Помещение маленькое, тесное. Скученность. Народ ждал даже за дверями. Сами операторы работали хорошо: быстро и были вежливы. К ним претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Приходил однажды в банк, с целью узнать как выгоднее всего оплачивать заказы в европейских интересует магазинах. С учетом того что у меня есть карта в рублях PayOk. Мне сказали что для оплаты в европейский магазинах необходимо завести валютную карту, иначе никак. Но проблема в том что по долларовой карте при оплате в Евро идёт двойная конвертация. И ты теряешь 2,5 % от суммы только на конвертации. Звонил неоднократно в поддержку чтобы выяснить этот вопрос. И мне никто ниразу не сказал что я могу спокойно оплачивать заказы в европейских магазинах по рублевой карте и что это гораздо выгоднее. Поэтому считаю что сотрудники данного банка и этого отделения дают клиентам ложную информацию и вводят в заблуждение. Скрывают информацию от клиента в пользу выгоды банка.

Посмотреть ответ организации

Valeriya Karchevskaya

Знаток города 9 уровня

Очень расстроила квалификация работника банка, в частности говорю про специалиста, который обслуживает людей в кассах. Я оплачивала лизинг. Мне нужно было сумму из RUB перевести в BYN по курсу национального банка. Назвав сумму в RUB я услышала в свой адрес возмущение от специалиста, сколько это будет в BYN. Я попросила перевести и назвать окончательную сумму с комиссией в BYN. В итоге специалист не смогла перевести сумму из RUB в BYN. Она ошиблась в переводе в 100 раз, не в 10 или 20, а в 100!!! И если бы я не обратила внимание, я бы оплатила и ушла. Откуда возникает огромный вопрос, как специалисты работающие с деньгами и обслуживанием клиентов, могут так ошибаться и доказывать что он прав?

Посмотреть ответ организации