Отделение в Химках. Юбилейный проспект . Берут за одну копию 35р- настоящие бомжи . Приносишь им документ а они снимают копию за деньги . 👍🏻👍🏻👍🏻🤣🤣🤣 великая и могучая 🤣
Вводят в заблуждение по телефону. Предоставляют недостоверную информацию и вообще «разбирайтесь сами». При обращении в их бестолковом приложении пишут отписки.
Работа организована отлично. Внимательные сотрудники. Если придти пораньше, т. е. до 11час.,то время ожидания минимально. Сегодня сдавала комплект документов по недвижимости, то вообще не ждала. Если надо в расчетный центр, то ждать придётся подольше. Это зависит от того, пришли ли платёжки по адресам. В субботу работает, и народу как правило не много.
Имел Задолженность по оплате электроэнергии. Оператор доступно разъяснил, сделал распечатку за два года.
Ожидание в очереди - 7 мин.
Если не грубить и не нервничать, то выйдешь на позитиве.
1
8
анастасия замашкина
Знаток города 7 уровня
21 декабря 2022
Ужасная компания, прислали не корректные счета за декабрь. Позвонила . Попросила сделать переращет, послали меня куда подальше. Сказали переращет будет в январе 2023, ок значит и деньги будут в январе. Как Вы к нам ,так и мы к Вам. Всегда оплачиваю всё счета во время, но в этот раз буду ждать перерасчёт. Всех с Наступающим Новым годом!
Очереди нереальные, специалисты ходят кто где, только не на рабочем месте, за 3 часа в очереди я наблюдал около пяти жалоб начальству которого вызывали , каждый раз приходил новый человек, выдавая себя за начальника, а старшего смены так ни кто и не увидил )))) отвратительное отделение !
Вы меня извините, конечно, но в квитанциях разобраться просто нереально нормальному человеку. Положила на счет около 4000 и они просто исчезли в какую-то дыру, по квитанции непонятно, куда делась переплата. Опять присылают квитанцию с минусом, опять я должна. То на 8 тысяч квитанцию пришлют, то на 4, никакой стабильности, и вечно какие-то перерасчеты, безобразие какое-то! То задвоят услугу, и приходится каждый раз ходить разбираться в офис! А там сидят мягко говоря некомпетентные в большинстве своем работники. Заявки в приложении обрабатываются долго и грамотного ответа я еще не получала, какие-то отписки! Контора Никанора!!!
Странная организация. Нет времени ездить разбираться, но ситуация такая, жильцам целого дома выкатили счета за год, когда услуга не предоставлялась.
Квартир 300 по 2000р. примерно. И дальше половине выставляют еще перерасчет по 200-300 р в мес.
Т.е. вывоз мусора для квартиры 30 кв.м обошелся за год около 8.000р.
На вопросы в приложении посылают подальше. По телефону еще дальше. Соседи, которые ездили в офис получили ответ "все равно заплатите"... Нормальный такой бизнес..
Если у вас есть контроль качества услуг и работы сотрудников, оставьте контакты под отзывом. Поговорим.
Персонал отзывчивый, всегда готовы помочь. Просьба к руководству объединение с налоговой. Персонал налоговой надо научиться работать с посетителем.
3
3
А
Алекс Р
Знаток города 10 уровня
23 августа 2021
Звезду сняла за эмоциональную девушку проверяющую QR кода на ресепшн. Некорректно себя повела, понимаю народу много, все с эмоциями, по большей части негативными, но все же это работа. Пока стояла в очереди услышала много жалоб по поводу электронного взаимодействия между населением и «Мои документы». Бабушкам тяжело, и даже нет технической возможности, освоить просторы интернета. Нужно разработать гибкий подход к населению нескольких социальных групп, которые явно в нем нуждаются.
5
3
Д
Денис Р.
Знаток города 15 уровня
22 октября 2022
Поставил бы минус пять звёзд, но нельзя!Отвратительный платежный агент! Начисления происходят за дом, который не обслуживает УК, в произвольном порядке! Так же, согласно ответу на заявление вх номер 125514849 от 17.10.2022 не знают реквизитов РСО для оплаты услуги «телевидение(кабельное или антенна)», рекомендуют обращаться в УК, или выяснять самостоятельно…
Всем привет. Данная организация находиться в том же здании что и Мои документы. Все хорошо и них тоже как я писал ранее. Молодцы.
3
2
Н
Наталья Шувалова
Знаток города 4 уровня
25 апреля 2023
Была на юбилейном.отвратительнок обслуживание и никакой консультации.специалистТарасова абсолютно бесполезный сотрудник.на заланные вопросы не полуучила ни одного внятного ответа
Владельцев этой организации давно пора привлечь к ответственности за нарушения. Не первый раз уже задваивают суммы в платежном документе. Приезжаешь в Расчетный Центр, ждёшь в очереди, тратишь своё время, чтобы услышать от девушки в окне: мы ничем помочь вам не можем, оплатите двойную сумму в этом месяце, а в следующем месяце у вас этих сумм в платежке не будет. С какой стати я должна кормить кого то. И ещё вовремя не перечисляют суммы за электроэнергию и газ. Я оплачиваю все вовремя, а мне приходят долги, которые образовались не по моей вине.
Очень хорошие специалисты! Пока ждала своей очереди восхищалась терпением, вежливостью и компетенцией! Молодцы! Не один раз обращалась к ним и всегда решала свои вопросы.
Абсолютное отсутствие компетенции у сотрудников. Была два раза и оба раза не получила элементарных услуг за которыми обращалась. Всё общение строится под девизом « Ничего не знаю, ничего никому не скажу»!!!
Если Вы попытаетесь зафиксировать на видео их безобразную работу, то они очень будут нервничать) Хотя имеете право! прячут лицо и глаза , говорят в бок. Это позорище, кормушка местной администрации, с жильцов берут по максимум, поддерживая безобразие жилищника. В переращетах в любых будет отказано, а вот штрафы выставят первыми. Фиксируйте обращения и передавайте в роспотребнадзор, убэп и прокуратуру.
Не всегда можно получить нужную услугу. Отправляют по инстанциям
5
1
Посмотреть ответ организации
максим
Знаток города 11 уровня
26 ноября 2022
Безграмотные сотрудники с полным отсутствием понимания своего нахождения в данном месте. Мало того, что они не понимают того, что делают, так они ещё с таким пренебрежением и презрением общаются, что хочется уйти и ни когда не возвращаться. Видимо задача от их руководства - максимально отвернуть людей чтоб меньше ходили.
Данная организация является кормушкой жилищника,которая не законно взяла на себя полномочия по обслуживанию домов. Люди пытаются обжаловать завышенные счета,уточнить законность начислений и разобраться что к чему. Мособлеирц специализируется на том,чтобы у людей не было такой возможности,специально создают условия при которых образуются задолженности,в любом перерасчете откажут , Вас ждут адовые очереди из за карантина теперь ждать на улице ,из представленных 25 кабинок для обслуживания,работают только 3. Попробуете дозвониться чтобы решить вопрос,этого не получится,оператор будет заверять,что вы 5 ый в очереди,третий ,второй,после чего вызов будет сброшен,проверьте баланс ) как будто позвонили в Бразилию. В моем случае управляющая компания в виде жилищника захватила дом,при этом не перенесла номера счётчиков гвс и хвс,по факту я не могла оплатить,потому что счётчиков у них нет в системе ! А вот счета выставляют по очень завышенному тарифу,спустя разборок и походов более двух месяцев ,в перерасчете было отказано. Замечательная организация. Все документы,все отношение было зафиксировано и готовится к отправке в суд. Терпения всем и удачи