Поиск

Moon

4,9

63 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Прошло две недели, как я купила диван в компании Moon в Тц. Красная площадь. И до сих пор я и моя семья находимся в полном восторге от уже нашего дивана. Он такой классный, что хочется его обнимать постоянно и совсем не хочется с него вставать. У нас теперь дома война : кто будет на нём спать. Мягкий, красивый, тактильно просто необыкновенный :) И очень классно вписался в наш интерьер. Наша небольшая комната заиграла совсем по другому и новыми красками! И за это большое спасибо менеджеру Ольге!! Она как будто знала заранее, что мне нужно. Предложила такой вариант, который вписался в мой бюджет копечка к копеечке. Сразу видно - профессионал своего дела. Внимательная, умная, общительная и очень культурная 😍. Доставка быстрая и качественная, а также сборка. Всё сделали в лучшем виде!! В общем, мы очень довольны и диваном и магазином и обслуживанием. Надеемся, что наш новый член семьи прослужит нам долгие годы. Спасибо большое компании Moon и менеджеру Ольге :)) P. S и кстати, консультант, молодой человек из другого магазина (имя я не запомнила), который пытался ввести меня в заблуждение и у него почти получилось : мои кошки полностью равнодушны к нашему дивану. Эта ткань прочная и качественная.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 16 уровня

Купил диван на кухню. Очень доволен качеством и тканью. Менеджер Виктория приятная и помогла в окончательном выборе модели. Главное это ширина дивана для меня, а в Муне много таких моделей)) Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Елена Тимофеева

Знаток города 3 уровня

Диван модель 172 комплектация 45.Т30.150V1+45(2)63V1 c ножками 8000 404.120.873(2шт) Из "+": модель очень удобная, высокие подушки поддерживают спину и голову, а так же глубокая посадка сидения. Ткань код обивки 78-116 категория износостойкости 2, не яркого винного цвета выглядит и тактильно просто изумительно. В установленные договором сроки (п.4.1, 30 дней), а именно 20.04.2026г. со мной связался по телефону (±79094228885) сотрудник мебельного салона. Он сообщил, что диван готов и для направления его в доставку необходимо произвести полный расчёт. В этот же день оплата была внесена, о чём пришло подтверждение на мою эл.почту (Кассовый чек 37 на сумму 69 547 рублей). 22.04.2026г. со мной связалась представитель службы логистики, сообщила, что доставка будет 23.04.2026г.; что около 11:00 со мной созвонится представитель доставки и сориентирует в какой половине дня они подъедут. А далее всё пошло не так как было заявлено, "-": 23.04.2026г. в 11:15 я связалось со службой логистики уточнить на счёт доставки, всё ли в силе, т.к. мне никто не позвонил. В 11:29 специалист службы доставки перезвонил и сообщил, что они на загрузке и будут до 15:00. В 15:05 была вынуждена сама уточнять у доставки что и как, т.к. с 16:00 до 17:00 был перенесён урок и в данный отрезок времени шуметь было нельзя. Мне было озвучено, что тогда перезвонят после 17:00. В 15:11 созвонилась с представителем салона, сообщила ему о расхождении между словами и действиями сотрудников, т.к. в п.5.3 указано, что вопросы по доставке решаются через салон. Но к сожалению сотрудником было озвучено, что в их обязанности входит только проверка комплектности и соответствия указанного в договоре с фактически переданным в доставку, что он лично утром сделал. В 15:49 состоялся по моей инициативе разговор со службой логистики, где я выразила своё недовольство сервисом, т.к. то, что было ими озвучено не соответствовало действительности и никто не предупреждал об этом. На что было заявлено: ПО ДОГОВОРУ ВАМ ВООБЩЕ НИКТО ЗВОНИТЬ НЕ ДОЛЖЕН! В п.5.6 договора время доставки указано с 9:00 до 20:00, но в указанное времч никто так и не приехал и не позвонил. От меня последовал очередной звонок в салон, после чего выяснили, доставка будет примерно в 21:40. В указанное время диван привезли, начали собирать, но в процессе сборки выяснилось отсутствие ножек указанных в договоре – следовательно диван собрать до эксплуатационного состояния невозможно. Подписав акт приёма-передачи с указанием данного факта, водитель и сборщик забрав причитающуюся сумму ретировались со словами – теперь разбирайтесь завтра с салоном. Тут стоит отметить ещё один неприятный момент, сумма озвученная логистом на кануне была 3200 рублей, а в одиннадцатом часу ночи оказалось , что она 3250 рублей. А так как всё общение со службой логистики устное – ты ничего никому не докажешь. В итоге: потрачено 99 352 рубля за диван, который находится в состоянии не возможном его эксплуатировать; в том числе ножки в сумме 2 250 рублей, которых нет и они ещё не изготовлены (как выяснилось позже); оплачена доставка и сборка в сумме 3 250 рублей, которая по факту полностью не выполнена; оформлена заявка в службу сервиса №196365 и туманные перспективы решения данного вопроса в плижайшие дни. На лицо целая цепочка ошибок в действиях сотрудников всех подразделений и ни один из них не несёт ответственности: 1. Зачем указывать в договоре, п.5.6 что доставка с 9:00 до 20:00, если по факту это не так? 2. Зачем служба логистики озвучивает о порядке действий сотрудников доставки с указанием времени, если по факту это не соответствует действительности и более того это противоречит условиям того же договора? Говорите правду: ждите до ночи, как смогут приедут! Если изначально не создавать ложные ожидания, то это позволит избежать негатива, т.к. даст возможность покупателю правильно организовать свой день. 3. Почему служба логистики не дублирует информацию в текстовом виде, на электронную почту или SMS? Устная информация – это поле для манипуляций и отсутвие возможности контроля, что приводит к низкому уровню ответственности и дисциплины. 4. Низкая подготовленность кадров привела к тому, что (как в итоге выяснилось) был заключён договор на диван не подлежащий продаже в Краснодарский край (т.к. ткань 2ой категории можно выбрать только для Подмосковья, а в регионы только 1ая категория исносостойкости); но, ни смотря на это, был выставлен счёт на его 100% оплату; был отдан в доставку недоукомплектованный товар (хотя утверждалось, что всё было сверено). 5. Согласно п.5.1 доставка дивана осуществлялась транспортной компанией, к сожалению, мне так никто не смог сказать её название. Чек при оплате не был выдан, и так и не пришёл на электронную почту (как мне озвучили в сервисной службе он должен был туда прийти). Это тоже к вопросу качественного сервиса, ответственности, ну в данном случае ещё и безопасности, т.к. не известные люди приходят в дом. Едиственным человеком пытавшимся хоть как то разрешить эту ситуацию был директор магазина "МООН" на СБС, остававшийся на связи. Всё выше описанное мною было направлено эл.письмом в адрес организации с целью обращения внимания руководства на системные недороботки в организации работы подразделий в нашем регионе, которые принесли неудобства, переживания, потерянное время. Надеюсь отзыв будет полезен для тех, кто решит сделать покупку в данной организации и вы сами решите на сколько готовы к таким приключениям.

Посмотреть ответ организации

Инна Шагабутдинова

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон, большой выбор. И супер качество. Консультант Надежда все подробно показала и объяснила, оформила заказ и всегда была на связи, пока ждали доставку. Спасибо Надежде и магазину Moon. Однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Светлана Поскрипко

Знаток города 3 уровня

Хочу отметить работу консультанта Елены мебельного салона Мооn в ТЦ Красная площадь. Очень высокая клиентоориентированность, внимание, чуткость и оперативность работы отличает данного сотрудника этой Компании. Всегда на связи , ответить на сообщение , перезвонит, предпримет все действия для того, чтобы покупатель был доволен товаром и пришел вновь за покупкой ! Самая высокая оценка работы Елене! Выбирала кровать и матрас , рассматривала многие варианты и остановилась на салоне Мооn. Могу сказать не ошиблась, качество исполнения кровати и матраса на самом высоком уровне . Что хотела купить , то и получила , а это самое главное. В выборе конечно мне помогла Елена , материал обивки выбирали долго , спасибо ей за терпение. Хочу отметить работу службы доставки, привезли , занесли, собрали все очень оперативно , за это благодарю! Рекомендую Компанию Мооn, ее продукцию и в частности консультанта Елену как самый лучший вариант при выборе кровати и матраса 100% !

Посмотреть ответ организации

Алла Даурова

Знаток города 3 уровня

Преобрела диван в магазине Moon, восторг полный!! Спасибо Рудаковой Ольге, нашему консультанту за высокий профессионализм в работе! Помогла выбрать ткань, модель, была максимально вовлечена в процесс. Тот случай, когда уходишь из мазина с чувством полного удовлетворения от покупки и работы консультанта! Спасибо 🥳

Посмотреть ответ организации

Евгений Белов

Знаток города 3 уровня

Хочу поделиться позитивным опытом покупки кровати в данной компании. Приехал покупать футболку, а купил кровать. Попал на распродажу. Кровать, которая стоила 52 тысячи мне вышла в 19 тыс. Особенно хочу отметить работу менеджера Елены. Очень не принуждённо, с улыбкой, рассказала о всех нюансах, выбранной мной кровати. Предложила варианты расцветки, матрас и подушки. Проконсультировала по поводу доставки и сборки. Отличная работа по после продадной поддержке. Всегда на связи. В общем, покупкой очень доволен. Спасибо Moon и, особенно, менеджеру Елене.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 8 уровня

Мне вообще нравиться вся заказная мебель Moon. И ткань любую можно выбрать и размер. Увидела диван модели 160 - это была любовь с первого взгляда) дождалась хорошей скидки и купила! Это нечто: глубокий, удобный, весь раскладывается. Да и на металлокаркас гарантия 10 лет!!! Так что не выбрасывайте документы после покупки) ткань подобрала устойчивую к когтями животных самую неубиваемую)

Посмотреть ответ организации

Любовь Ширяева

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромное спасибо менеджеру Софии, помогла с выбором двух кроватей модель, цвет всё супер. Качество кроватей на высоте. Приятные скидки. Отдельное спасибо сборщику Александру!!! Профи своего дела,быстро приехал всё собрал. Очень довольна, спасибо большое. Однозначно рекомендую данный салон.

Посмотреть ответ организации

Татьяна И.

Знаток города 5 уровня

Спасибо менеджеру Ольге за консультацию, всегда была на связи и предоставляла всю необходимую информацию. Выбрали отличный диван, подобрали ткань. Ранее покупали матрас в этом же салоне.

Посмотреть ответ организации

Любовь Пастухова

Знаток города 8 уровня

Так быстро мы еще никогда не покупали матрас.Очень понравилось обслуживание в салоне, Менеджер Денис грамотно подобрал нам матрас под наши потребности ,ответил на все интересующие вопросы . Матрас хорошего качества за очень приемлемую стоимость .спасибо

Посмотреть ответ организации

Алёна Л.

Знаток города 5 уровня

Брали с мужем диван, качество просто супер 🤩 Менеджеры все профессионалы. Помогли в выборе. Спасибо ❤️

Посмотреть ответ организации

Лаврентий Чхетиани

Знаток города 6 уровня

Отличные диваны, менеджер очень внимательный выслушал все запросы предложил все приемлемые варианты , жду доставки заказа!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Отличный выбор кроватей. Качество на высоком уровне. Купили кровать и матрас дочери. Ребенок счастлив 😊

Посмотреть ответ организации

Ярослав З.

Знаток города 5 уровня

Спасибо менеджеру Виктории, очень хорошо проконсультировалась и подобрала диван, еще приду к Вам

Посмотреть ответ организации

Оптика, Карл!

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Александре! За терпение и помощь! За профессиональный подход к выбору тканей и поиску того, что искала! Качество диванов проверено годами, так что отзыв больше о сотрудниках!

Посмотреть ответ организации

Владимир Б.

Знаток города 10 уровня

Однозначно рекомендую данный салон матрасов и спальной индустрии! Уютный зал, вежливый персонал. Особенно менеджер Елена (она же Светлана!)) Мой выбор после долгих и мучительных раздуминий пал именно на эту фирму, этот шоу-рум, именно этого менеджера и на беспружинный матрас moon spa 882. Спасибо вам!

Посмотреть ответ организации

Valeriya

Знаток города 7 уровня

Супер выбор кроватей и матрасов! Отличные грамотные менеджеры! За кроватью только к вам !

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 7 уровня

Спасибо большое Александре и Марине за помощь в подборе дивана для сна. Мы очень удачно попали на акцию и купили большой диван с огромным спальным местом 180 см за 57 тысяч! Ткань приятная на ощупь и антивандальная, что очень важно, так как у нас две кошки. Теперь будем знать на будущее где брать хорошие диваны. Советую 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Денис Бойко

Знаток города 3 уровня

Хороший выбор кроватей матрасов, купили пол года назад и не пожалели ,качество отличное ,купили с хорошей скидкой ,теперь рекомендуем знакомым и друзьям

Посмотреть ответ организации

Вероника Куликоваа

Знаток города 2 уровня

Нам с мужем нужен был диван, попали как раз на хорошую акцию. Девочки салона -Александра и Марина все нам показали и рассказали, помогли с выбором. В итоге взяла аккордеон 107, моделью остались довольны, мягкий удобный диван, отличное спальное место) Всем рекомендуем пойти именно туда.

Посмотреть ответ организации

Егор Демченко

Знаток города 2 уровня

Добрый день , хочу выразить большое спасибо Менеджеру Марине, за то что помогла мне подобрать диван , обслуживанием очень доволен . Диван очень качественный еще раз спасибо

Посмотреть ответ организации

Мари Демчинко

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон! Выбрала мой любимый диван! Процветания! Менеджеры умницы! Товар качественный!!!

Посмотреть ответ организации

813119 Нурматова

Знаток города 5 уровня

Покупали кровать в этом магазине, качество на высоте! Хороший выбор цветовой палитры, подобрали сразу матрас и подушки, остались довольны! Рекомендую! Ещё раз спасибо)

Natalis

Знаток города 10 уровня

Заходили в салон посмотреть на образцы, девочки все объяснили, подсказали, осталось хорошее мнение о салоне и профессионализм

Посмотреть ответ организации

Вика Филатова

Знаток города 5 уровня

Всё супер, отдельное спасибо Денису продавцу. Доставка и сборка на высшим уровне. Собрали всё быстро качественно, и мусор забрали 💕спасибо рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Чумакова

Знаток города 10 уровня

Сотрудники доброжелательные, но не навязчивые. Купили диван, очень нравится.

Посмотреть ответ организации

Роман Пискун

Знаток города 14 уровня

Приемлемая цена, компетентный сотрудник, Мила вам отдельное спасибо. Матрас доставили в течение недели из Москвы

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 5 уровня

Отличные продавцы и выбор кроватей.

Посмотреть ответ организации

Алексей З

Знаток города 10 уровня

Приобрёл диван 4 месяца назад, модульный большой удобный, но задние большие подушки потеряли форму уже через 2 месяца не частой эксплуатации, гарантии никакой… Ну и очень расстроило руководство до которого не достучаться при какой либо проблеме

Александр Бочкарников

Знаток города 6 уровня

Приобрели уже две двуспальные кровати, довольные, матрасы хорошего качества

Посмотреть ответ организации

Юлия Луценко

Знаток города 15 уровня

Хорошее обслуживание, разнообразный выбор диванов и демократичные цены

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кармишина

Знаток города 7 уровня

Девочки обслужили нормально, но доставка отвратительная. Кровать и матрас оплатила и жду уже 4 дня доставку при том , что кровать и матрас есть на складе(как нам сказали). Хотя просила сделать доставку как можно раньше. Теперь пришлось спать на полу. Огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 12 уровня

Качественные диваны👍 лично проверено✅️ рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 3 уровня

Почему сборка мебели бесплатная ? Даже в другом городе сборка идёт платная ,сделайте сборку мебели платной ,а то мужики ничего не умеют собирать, почему-то молодые парни умеют собирать ,а взрослые мужики нет ,пожалуйста сделайте платную сборку ,пусть взрослые мужики сами собирают, а не ждут когда им соберут ,не мужики ,а бабы ,я в шоке от мужиков ,сами ничего не умеют ,даже сами не могут забрать свою мебель ,не мужики ,а амебы и трутни

Посмотреть ответ организации

Жанна С.

Знаток города 8 уровня

Сам салон хороший. Но служба доставки оставляет желать лучшего…

Посмотреть ответ организации

лачын хаджиева

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое консультанту Денису!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей К

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин! Продавец Мила просто большой молодец! Респект!