Поиск

Moon

4,2

108 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь мебелью данной фабрики уже много лет, в 2019 г покупала диван в тц мебель дом, модель 015, аккордеон, использовала для ежедневного сна, все идеально, спать комфортно, удобно. По сей день диван в идеальном состоянии, хотя у меня кот)) Сейчас понадобилась кровать и матрас, так же выбрала фабрику moon, т к уверена в качестве этой мебели. При таком высоком качестве, цена очень адекватная. Консультанты вежливые, четко и грамотно рассказывают о своем товаре. Доставка всегда была во время, сборщики собрали хорошо и быстро.

Посмотреть ответ организации

Polina Vi

Знаток города 7 уровня

17.04.26 заказала кровать в ТЦ дважды два, менеджер Виктория. Провела со мной больше часа - тщательно и внимательно выбирая кровать, цвет, матрац. Невероятно приятный и внимательный сотрудник. В обещанный срок 17.05.26 привезли, собрали, всё четко. На данный момент всё устраивает, нареканий по эксплуатации нет.

Посмотреть ответ организации

Надежда П.

Знаток города 2 уровня

Купила диван в салоне на Таксопарке, все хорошо, все отлично, потом привезла остаток денег и мне продавец сказала, что, доставка будет через неделю, Вам позвонят. Звоню через неделю сама и прошу, чтобы мне доставили во вторник -05 08, т.к я в этой квартире не живу, куда доставлялся диван, а у меня выходной и я там буду целый день и вечер, поэтому могут в любое время привезти, как удобно, но мне отказали и сказали, что привезут-06.08, говорю, что хорошо, только после16-00, т.к я на работе, все договорились. Мне звонят 06.08- в 12-00 и говорят, мы стоим у вас возле подъезда, вы где? Я на работе и они мне говорят, вы нам все планы попутали. Я в 15-00 ухожу с работы, звоню им, никто не берет трубку, потом мне перезванивают и говорят, что привезут диван, часа через3, жду, в 19-00, звоню, опять никто не берет трубку, потом мне звонят в 19-30, и говорят, что привезут примерно через час, но так никто мне ничего не привез.Я ушла с работы, потеряла в деньгах, просидела и ничего не привезли. Ужасно , продавцы не согласовывают доставку с логистами, и с поставщиками, в результате страдают люди. Зато все хотят денег и больших зарплат, вот за такую работу. Прошу руководителя разобраться в этой ситуации Дивана у меня так и нет

Посмотреть ответ организации

Василий Чирко

Знаток города 12 уровня

Я критичен (прослужил в ВС более 30 лет), поэтому буду краток: качество отличное, цена полностью соответствует заявленному товару. Профессиональное сопровождение менеджера Натальи - все вопросы решены оперативно и в срок, одним словом - умничка. Отдельное спасибо ребятам из доставки. Принесли аккуратно и быстро всё собрали за 15 минут. В первую же ночь спал на нём и выспался, как ребёнок! Спасибо коллективу Moon Trade за Вашу отличную работу!

Посмотреть ответ организации

светлана светлана

Знаток города 5 уровня

Заказала диван в 21 году на металлокаркасе, сейчас 2025 год,диван не скрипит,не провалился, очень довольна,как новый

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Отличное консультирование и подбор необходимой мебели. Спасибо консультанту Татьяне, помогла решить вопрос, а также соориентировала по наиболее выгодному для нас предложению. Мебель отличного качества, ткань супер.

Посмотреть ответ организации

ООО

Знаток города 4 уровня

Приобрел в данном магазине 3 единицы мебели: кровать и два дивана. По истечению 3х месяцев всё заскрипело. Оказалось,что при сборке не поставили пластиковые шайбы,а те которые всё таки поставили при сборке раздавили. Качество мебели оставляет желать лучшего. Теперь категорически не буду рассматривать мебель Moon.

Посмотреть ответ организации

Русский

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин. Продавцы приветливые и все объяснят и расскажут. Заказывал два дивана. Девчата рассказали о скидке и я сразу заказал. Доставка и сборка , все качественно.

Василий Кузеванов

Знаток города 3 уровня

Купил диван lux t32. в 2×2 по улице бурова,отдали за диван 60.489 рублей. В последний день гарантии сломался карказ . Вызвал специалиста по телефону сказали чтоб все по факту показал и рассказал. Он не захотел фиксировать обращение по просадки дивана,сказал что когда я уйду вызывайте другого специалиста. Когда дозвонился сказали что гарантия уже закончилась. Ваши проблемы и ремонт за ваши средства.

Посмотреть ответ организации

Галина К.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднице салона Светлане и сотрудницам склада Ирине и Виктории за высококвалифицированный подход к покупателю! Я в мебельной фирме "Moon" беру уже не в первый раз ( диваны, кровати, матрасы и др.) и это говорит о прекрасном качестве товара!! Но и смело могу сказать, что желание приобрести товар в определенной фирме, конкретно "Moon" во многом зависит от персонала, который работает на фирму и для покупателя. Эти милые женщины- яркий пример! Спасибо огромное вам! Руководству рекомендую поощрять таких сотрудников.

Александр П.

Знаток города 12 уровня

Решили купить себе кровать.. В Брянске, в принципе, мест не особо-то и много где можно найти подходящую кровать и наш выбор пал на Moon. По консультации и оформлению вопросов нет, здесь всё хорошо, кровать нам понравилась и всё, что нам было интересно, нам показали и рассказали. Важным нюансом нашей покупки была доставка и сборка. Т.к. сотрудники компании работают 5/2 с выходными в субботу и воскресенье, то нас интересовала пятница после 12 часов дня из-за условий работы. Нам сказали что это не проблема и все будет как договорились, после этого мы внесли предоплату, а через неделю, после звонка из офиса, мы оплатили остаток и доставку/сборку. Через какое-то время звонят из службы доставки и говорят - доставить в пятницу мы не можем и не сможем в принципе, т.к. в пятницу у нас доставка по регионам(по области). Начал с ними ругаться, так они сбросили, затем мне звонит жена и говорит что уже ей позвонили только что и давайте принимайте в другие дни..короче после словесной дуэли мне предложили сделать возврат за доставку товара и за сборку, но сначала забрать саму кровать, а деньги можно и потом в офисе на таксопарке, главное на Почепскую доехать... Поехал сделал сначала возврат денег, а затем поехал на склад и вижу, что стоят 2 машины Moon(время 16 часов), через минут 10ть ещё одна подъехала. Затем пошел получать свою кровать и, под камеру склада Moon, решил вскрыть одну коробку, чтобы убедиться, что кровать соответствует(цвет велюра изголовья). После осмотра подписал Акт приёма-передачи и уехал. Чуть позже решил заказать сборку кровати у компании и начал общение через Телеграмм со службой поддержки, так там мне сказали, что раз вы вскрыли упаковку, хотя бы одну, то всё, сборки не будет...говорю - я на вашем складе вскрыл, но ответ все тот же...Идиотизм короче. Долгое время не писал отзыв, поскольку кровать собрал спустя несколько месяцев после покупки(не спеша за несколько часов). Кровать шикарная и комплектация полная. Мою кровать везти нужно было 2-3км, живу я на проспекте Станке-Димитрова, а кровать была на складе по ул. 2-я Почепская д.45 офис 3 и вот такая ситуация, за это и снял 2 звёзды - за сборку и за доставку. Жаль скрин не сохранил с чата со службой поддержки, так бы и его прикрепил к отзыву.

Посмотреть ответ организации

Марина Р.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте , покупала диван год назад , привезли с браком . Меняли целый месяц. Три недели назад опять купила диван , привезли , другой цвет , не тот который заказывала , хотя некоторые детали совпадали с заявленным цветом .Прошу по быстрей разобраться и помочь , пожалуйста !!!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Жеравков

Знаток города 3 уровня

Купил диван в январе 23 года. Через некоторое время он начал скрипеть. По началу не обращал внимание, но скрип со временем усилился, да и если честно достал. Начал поиски данного скрипа и что я обнаружил- проломленную нижнюю часть спинки дивана. При доставке с завода на склад или со склада к месту доставки при как говорится погрузочно-разгрузочных работах была проломлена данная часть. Диван находится на данный момент на горантии… но при обращении в гарантийную службу был получен ответ: ничем не можем помочь… механическое повреждение(не заводское)… ссылаются на то, что при приемке женой была поставлена подпись, что все в порядке, хотя я сам тоже бы наверное ее не обнаружил под обивкой задней стенки. Осадочек конечно очень не приятный… что хотел бы пожелать людям, которые собрались покупать продукцию данного производителя: ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ПРИ ПРИЕМКЕ КУПЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8470

Знаток города 5 уровня

Покупали подушку Moon spa relax При выборе посоветовали полагаться на комплекцию отдыхающего и т. к. Комплекция не маленькая выбор пал на размер L высотой 15 см, 1 ночь была незабываемая ребята, на утро шея болела так, что повернуть было тяжело, с учётом того что под ночи проспал всё таки на старой, учитывайте что обмену они не подлежат, хотя старая тоже ортопедическая известного бренда и с заменой (когда не подошла ) никаких проблем не было. Покупалась на Бурова.

Посмотреть ответ организации

Марина Васильцова

Знаток города 8 уровня

Неплохой выбор мебели , покупали диванчик в детскую, из минусов - доставку ждали почти месяц, а оплата у них производится в полном объёме . Диван конечно радует свою хозяйку , цвет , дизайн все как и хотели ..лёгкий и быстрый механизм раскладывания .

Наталья К.

Знаток города 7 уровня

Покупали кровать. Быстро выбрали, определились с размерами и материалом, с этим проблем не было. Далее менеджер сказала, что надо выбрать ножки, что они бывают всякие разные, сказала, что для робота пылесоса подойдут размером 10 см. Ну мы и выбрали ножки по совету менеджера, они почему-то оплачивались отдельно, но мало ли какие правила у этой конторы. Когда забрали кровать, оказалось, что к ней в комплекте вполне себе идут ножки, поэтому у нас оказалось два комплекта ножек. И мало того, пылесос под эти 10 см все равно не пролез, так что поставили те, которые шли в комплекте с кроватью, они были ещё и выше. Менеджер втюхала лишний и все равно не подходящий товар

Посмотреть ответ организации

Елена Кауклис

Знаток города 22 уровня

покупка прошла отлично . продавец помогла выбрать нужную модель , просчитать ее стоимость и все остались довольны

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 3 уровня

Ужас!Был опыт покупки премиального матраса и кровати.Продавцы-консультанты толком незнают ни ассортимента ни технических соответствий.Всё "методом тыка",главное для них процент от продаж а на результат и клиента наплевать.Приходилось самим вникать и им объяснять чем они торгуют. Свой непрофессионализм сразу перекладывают на покупателя. Сильно удивила некомпетентность персонала MOON-TRADE, а затем соответственно нервотрёпка с возвратом ,смешной экспертизой .При современной конкуренции и предложений на рынке мебели обходите их стороной.

Андрей

Знаток города 15 уровня

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Наталье Зверевой за профессионализм, подход к клиенту.. Заказывал два дивана, все пришло в срок.. Спасибо огромное!! Всем советую этот салон и этого менеджера!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Менеджер понятно рассказывает, говорит о скидках. Зака доставляют в срок, доставки и сборка БД бесплатная

Посмотреть ответ организации

Наталья Дмитриева

Знаток города 11 уровня

Спасибо сотруднику магазина за помощь в выборе дивана. Ответила на все наши вопросы и даже посоветовала лучший вариант. Помогла с выбором цвета.

Посмотреть ответ организации

Александр Малкин

Знаток города 3 уровня

Насколько кардинальна разница общения менеджеров салона при продаже мебели и после обращения с претензией. Цвет был выбран по образцу из салона, диван пришёл с явным несоответствием. Фото приложены.... Каково удивление когда менеджеры глядя в глаза заявили, что образец двухлетней давности, грязный и вообще все так и должно быть... Насколько сильно изменилась отношение к клиенту... Книга отзывов не заполнена... Уголок покупателя не оформлен... И на все вопросы сплошное хамство и негатив... Спасибо MOON!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Галина К.

Знаток города 7 уровня

Заказала кровать и матрас moon. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. Я в диком восторге! Офигенная кровать, обалденный матрас. Доставка была уже через две недели. Собрали мою кроватку минут за 20. Все идеально. Спасибо огромное! Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Вера Б.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание ужасное ! Сервис ещё хуже ( служба доставки) Зря потраченные деньги ( образцы на выставке и то, что провозись по заказу не соответствуют по качеству ) и нервы! Директор хам ( собственник )

Анастасия Горлович

Знаток города 12 уровня

Кровать нам подобрали, привезли быстро! Качество отличное.

Посмотреть ответ организации

галина х.

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин, большой выбор товара и производителей сконцентрировано в одном месте.Очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Юлия Голованова

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться своим впечатлением после покупки дивана! В 13 декабря 2021 года был внесён задаток за диван 10-15 тыс (уже точно не помню), со слов девушки-продавца этой суммы было достаточно, остальную сумму нужно было внести при получении дивана) диван должны были привести после праздников. Что очень удивило, когда мне позвонили из магазина прям перед НГ и сказали, в течение нескольких дней внести остальную сумму) возмущаться не стала, НО это большой минус магазину!С начало говорим одно, потом другое ) главное чтоб деньги внести и составить договор). Диван доставили быстро, точно в срок! Брали материал антикоготь, наша кошка его в первый день вес диван исцарапала, пришлось застелить( это очень расстроило, не хотели застилать! Смысл тогда переплаты за материал ?) у нас в квартире стулья из подобного материала другой фирмы, не антикоготь и все отлично!(фото прилагаю). Плюс разошёлся шов на стыке! Да, гарантия есть конечно, НО как-то тратить все время она все это не очень хочется! Ведь покупая недешёвый диван ждёшь и соответствующее качество!!!